- แบบสำรวจประจำปีล่าสุดระดับโลกของ McKinsey ยืนยันการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเครื่องมือ Generative AI (Gen AI)
- ผู้ตอบแบบสอบถาม 1 ใน 3 ระบุว่าใช้ Gen AI เป็นประจำในฟังก์ชันทางธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งด้าน
- ผู้บริหารระดับ C เกือบ 1 ใน 4 ใช้เครื่องมือ Gen AI ด้วยตนเองในการทำงาน และในบรรดาผู้ตอบจากบริษัทที่ใช้ AI มากกว่า 1 ใน 4 ระบุว่า Gen AI อยู่ในวาระของคณะกรรมการบริษัทแล้ว
- ผู้ตอบ 40% ระบุว่าจะเพิ่มการลงทุนใน AI โดยรวมจากความก้าวหน้าของ Gen AI
- องค์กรที่มีความสามารถด้าน AI ฝังอยู่แล้วกำลังสำรวจศักยภาพของ Gen AI ก่อนใคร และองค์กรที่เห็นคุณค่าสูงสุดจากความสามารถ AI แบบดั้งเดิมก็นำหน้าองค์กรอื่นในการนำเครื่องมือ Gen AI มาใช้
- ความปั่นป่วนทางธุรกิจที่คาดว่าจะเกิดจาก Gen AI มีนัยสำคัญ และผู้ตอบคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายต่อกำลังคน รวมถึงการลดจำนวนพนักงานในบางด้านและความพยายาม reskill ครั้งใหญ่
- คาดว่าจะมีการลดกำลังคนในบางด้านและความพยายาม reskill ครั้งใหญ่เพื่อรับมือกับความต้องการทักษะที่เปลี่ยนไป
- แม้ Gen AI จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่สัดส่วนองค์กรที่นำเครื่องมือ AI มาใช้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่ปี 2022 และการใช้งานยังคงกระจุกตัวอยู่ในฟังก์ชันธุรกิจเพียงไม่กี่ด้าน
- อุตสาหกรรมที่พึ่งพางานความรู้สูง เช่น บริษัทเทคโนโลยี ธนาคาร เภสัชภัณฑ์และผลิตภัณฑ์สุขภาพ และการศึกษา มีแนวโน้มจะเผชิญความปั่นป่วนจาก Gen AI มากกว่า และอาจได้รับมูลค่ามากกว่าด้วย
- ผู้ตอบทั้งหมด 79% ระบุว่าเคยมีการสัมผัสกับ Gen AI อย่างน้อยในระดับหนึ่ง และ 22% ระบุว่าใช้เป็นประจำในการทำงานของตน
- ผู้ตอบทั้งหมด 1 ใน 3 ระบุว่าใช้ Generative AI เป็นประจำแล้วในอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชัน
- ในบรรดาผู้ที่รายงานว่ามีการนำ AI มาใช้ 40% คาดว่าบริษัทของตนจะลงทุนใน AI โดยรวมมากขึ้นเพราะ Generative AI และ 28% ระบุว่าการใช้ Generative AI อยู่ในวาระของคณะกรรมการแล้ว
- ผู้ตอบทั้งหมด 3 ใน 4 คาดว่า Gen AI จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหรือพลิกโฉมลักษณะการแข่งขันในอุตสาหกรรมของตนภายใน 3 ปีข้างหน้า
- ในบรรดาผู้ตอบที่รายงานว่ามีการนำ AI มาใช้ มีเพียง 21% เท่านั้นที่ระบุว่าองค์กรของตนได้กำหนดนโยบายเพื่อกำกับการใช้ทักษะ Gen AI ของพนักงาน
- องค์กร AI High Performer หรือองค์กรที่ระบุว่าอย่างน้อย 20% ของ EBIT ในปี 2022 มาจากการใช้ AI กำลังทุ่มสุดตัวกับ AI และใช้ gen AI ในฟังก์ชันธุรกิจมากกว่าองค์กรอื่น โดยเฉพาะด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงการบริหารความเสี่ยงและซัพพลายเชน
- AI High Performer ลงทุนใน AI มากกว่าองค์กรอื่นอย่างมาก
- ผู้ตอบจากองค์กรที่เป็น AI High Performer มีแนวโน้มมากกว่าผู้อื่นกว่า 5 เท่าที่จะตอบว่าใช้งบประมาณดิจิทัลมากกว่า 20% ไปกับ AI
- ในบรรดาผู้ตอบที่ระบุว่ามีการนำ AI มาใช้ เกือบ 1 ใน 4 คาดว่ากำลังคนมากกว่า 20% ของบริษัทจะได้รับการ reskill และผู้ตอบ 8% ระบุว่าขนาดกำลังคนจะลดลงมากกว่า 20%
- สัดส่วนองค์กรที่นำ AI มาใช้ยังคงทรงตัวในตอนนี้ โดยผู้ตอบ 55% รายงานว่าองค์กรของตนได้นำ AI มาใช้
- มีผู้ตอบเพียง 23% เท่านั้นที่ระบุว่าอย่างน้อย 5% ของ EBIT ขององค์กรในปีที่แล้วมาจากการใช้ AI
- มากกว่า 2 ใน 3 คาดว่าองค์กรของตนจะเพิ่มการลงทุนด้าน AI ในอีก 3 ปีข้างหน้า
- ผลสำรวจแสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของบทบาทที่องค์กรกำลังสรรหาเพื่อสนับสนุนความทะเยอทะยานด้าน AI และเมื่อการนำ Gen AI มาใช้เพิ่มขึ้น บทบาทด้าน prompt engineering ก็กำลังกลายเป็นชุดทักษะที่จำเป็น
- ผู้ตอบคาดการณ์ว่าการนำ AI มาใช้จะปรับโฉมหลายบทบาทในกำลังคน และคาดว่าจะมีพนักงานที่ได้รับการ reskill มากกว่าพนักงานที่ถูกเลิกจ้าง
- แม้การใช้เครื่องมือ Gen AI กำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว แต่สัดส่วนองค์กรที่นำ AI มาใช้ยังคงทรงตัว ซึ่งชี้ว่ายังมีช่องว่างอีกมากในการสร้างคุณค่าเพิ่มเติม
ยังไม่มีความคิดเห็น