การใส่ใจในฐานะบริการ (2022)
(allenpike.com)- ประสบการณ์การสั่งทำโต๊ะห้องประชุมแบบเฉพาะแสดงให้เห็นว่า คุณค่าของธุรกิจบริการขนาดเล็กไม่ได้มาจากความเชี่ยวชาญหรือราคาเท่านั้น แต่ยังมาจาก ท่าทีที่ใส่ใจกับผลงานอย่างจริงจัง
- Union Wood Co ใน East Vancouver ตอบสนองแบบร่วมมือกันตั้งแต่การให้ดูตัวอย่าง การถามความต้องการ ไปจนถึงคำขอแบบสั่งทำทรง superelliptical rectangle และทำโต๊ะจริงออกมาจนสำเร็จ
- งานสั่งทำมักกลายเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดและมีค่าใช้จ่ายเกินคาด แต่หากผู้ทำใส่ใจกับผลลัพธ์และช่วยกันแก้ไปด้วยกัน มันก็อาจเป็น ประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์ ได้
- สตูดิโอซอฟต์แวร์เองก็สามารถสื่อ ความไว้วางใจและความใส่ใจ ได้ หากเวลามีคนขอใบเสนอราคาไม่ได้ตอบแค่ราคาทันที แต่ช่วยชี้ให้เห็นความไม่แน่นอนของต้นทุน ข้อมูลที่ต้องใช้ และข้อกังวลต่างๆ ร่วมกัน
- ถ้าอยากได้ประสบการณ์การทำงานที่ดี ควรมองหางานที่ตัวเองใส่ใจได้ และทำงานร่วมกับคนที่ใส่ใจกับผลงาน
คุณค่าของบริการที่ปรากฏผ่านโต๊ะแบบสั่งทำ
- ทีมหนึ่งกำลังหาโต๊ะห้องประชุมแบบสั่งทำ และได้รับการแนะนำให้รู้จัก Union Wood Co
- ทีมผู้ผลิตนำตัวอย่างหลายแบบมาให้ดู ถามถึงสิ่งที่ต้องการ และตอบรับอย่างกระตือรือร้นแม้กับคำถามว่าทรงแบบสั่งทำจะทำได้หรือไม่
- รูปทรงที่ขอคือ superelliptical rectangle และสุดท้ายก็ผลิตออกมาได้จริง
- งานสั่งทำมักนำไปสู่ความหงุดหงิดและค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด แต่ประสบการณ์ครั้งนี้น่าพอใจ
- แก่นสำคัญที่ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี ไม่ใช่แค่ความเชี่ยวชาญของผู้ผลิตหรือราคาสูง แต่คือ ท่าทีที่ใส่ใจกับผลลัพธ์สุดท้าย
สิ่งที่ธุรกิจบริการขนาดเล็กขายได้
- คุณค่าพื้นฐานที่ธุรกิจบริการบูติกขนาดเล็กนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นร้านเฟอร์นิเจอร์หรือสตูดิโอซอฟต์แวร์ ก็คือการ “ขายความใส่ใจในฐานะบริการ”
- เวลาซื้อสินค้าที่ผลิตจำนวนมาก เราอาจไม่อยากคุยยาวเรื่องรายละเอียดความชอบ แต่ในบางสถานการณ์ เรากลับอยากซื้อจากคนที่หมกมุ่นกับผลลัพธ์
- ความแตกต่างแบบเดียวกันนี้เห็นได้ในใบเสนอราคาของสตูดิโอซอฟต์แวร์
- 3 จาก 4 แห่งอาจตอบว่า “ทำได้ครับ/ค่ะ ราคาอยู่ที่เท่านี้”
- แต่อีก 1 แห่งที่ตอบว่า “ทำได้ แต่เราต้องรู้ X กับ Y ก่อนจึงจะยืนยันต้นทุนได้ และเราก็มีข้อกังวลแบบนี้” จะดูเป็น ผู้ให้บริการที่ใส่ใจมากกว่า
- คำถามที่ยากและความเห็นที่ไม่ตรงกันไม่ใช่สิ่งที่ผลักลูกค้าออกไปเสมอ แต่สามารถเป็นสัญญาณว่าผู้ให้บริการใส่ใจกับงานนั้นจริง
- เมื่อเรามองหางานที่เราสามารถใส่ใจได้ และทำงานกับคนที่ใส่ใจ งานก็จะกลายเป็นประสบการณ์ที่สนุกยิ่งขึ้น
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นบน Hacker News
ผมพก ธนบัตร 2 ดอลลาร์และเหรียญ 50 เซนต์ ติดตัวไว้เสมอ เผื่อเวลาพนักงานหน้าร้านระดับเริ่มต้นทำอะไรบางอย่างให้ ซึ่งพนักงานคนอื่น ๆ คงไม่ทำ
เพราะตอนนั้นผมอยากยื่นให้เพื่อสื่อว่า “ขอบคุณที่ใส่ใจนะ”
ในฐานะช่างไฟฟ้าบลูคอลลาร์ที่เกษียณแล้ว ผมอยากจ้างใครก็ตามที่ใส่ใจแม้เพียงเล็กน้อย
ทำงานไปได้ราว 10 ปีถึงได้ตระหนักว่า “ถ้ามีแค่เราที่ใส่ใจ สุดท้ายเราจะลำบากหนัก”
ดังนั้นต้องเตรียมใจว่าจะมีเพื่อนเพิ่มขึ้นนิดหน่อยและศัตรูเพิ่มขึ้นมาก โดยเฉพาะในหมู่เพื่อนร่วมงาน
ผมเอาข้อมูลให้ดูว่าถ้าไม่ใส่ใจ จะส่งผลต่อ กำไรขาดทุน ของตัวเองหรือบริษัทอย่างไร
ถ้ายังไม่ฟังแล้วเกิดปัญหาขึ้น พวกเขาอาจได้เรียนรู้อะไรบางอย่างและครั้งหน้าจะใส่ใจมากขึ้นนิดหน่อย หรือไม่ผมก็ปล่อยผ่านไป
โดยทั่วไป คนเราจะคัดกรองสิ่งที่ไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่อพวกเขาหรือกลุ่มของพวกเขาในระยะสั้นออกไป และจะมองไม่เห็นผลลัพธ์ระยะยาวจนกว่าจะมีรายละเอียดที่เป็นรูปธรรมและทางเลือกที่ลงมือทำได้ถูกนำเสนอให้เห็น
คนที่ทำ “สิ่งที่ถูกต้อง” ในสถานการณ์ปัจจุบันคือคนที่มีวิสัยทัศน์ล่วงหน้าหรือมีความรู้จากอดีต ส่วนคนที่ไม่ทำก็อาจไม่มีทั้งสองอย่าง ไม่ได้เรียนรู้ หรือผลสุทธิของทางเลือกนั้นไม่มากพอจะเอาชนะแรงเฉื่อยของการไม่ทำอะไรเลย
ตอนเป็นวัยรุ่น ขณะคิดว่าจะทำอะไรในชีวิต ผมเลิกคิดจะเป็น โปรแกรมเมอร์มืออาชีพ เพราะนักพัฒนาที่รู้จักตอนนั้นดูเหมือนไม่ค่อยใส่ใจกันเลย
บางครั้งก็สงสัยว่าตัดสินใจถูกไหม แต่พอช่วงหลังได้อ่านบทความและคอมเมนต์เกี่ยวกับความหมดศรัทธาในวงการซอฟต์แวร์ ความสงสัยนั้นก็หายไปอย่างรวดเร็ว
นั่นเป็นหนึ่งในเส้นทางที่เร็วที่สุดไปสู่ ภาวะหมดไฟ
ผมมาจากประเทศเล็ก ๆ ในยุโรป ตอนอ่านบทความครั้งแรกเลยสับสน
อธิบายสำหรับคนที่ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ว่า “give a shit about something” หมายถึงสนใจบางสิ่งอย่างลึกซึ้งหรือรู้สึกสนใจอย่างจริงใจ
ในบริบทนี้หมายถึง ทุ่มเท มีแพสชัน และใส่ใจรายละเอียด ซึ่งมักนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าและประสบการณ์ที่น่าพอใจกว่าสำหรับลูกค้า
“I could not give a shit about that” ถ้าแปลตรงตัวก็ประมาณว่า “ฉันจะไม่จ่ายอึสักก้อนเพื่อสิ่งนั้น” แต่เมื่อเวลาผ่านไปก็เกิดสำนวนว่าคนที่ “give a shit” ขึ้นมา
การแสดงแพสชันต่อบางสิ่งด้วยการยื่นอึให้ ก็เป็นการแสดงความขอบคุณที่แปลกอยู่เหมือนกัน
หลังจากการขึ้นเงินเดือนตามปกติและคำพูดตามพิธีเสร็จ คนที่เขียนประโยคนั้นก็นั่งกอดอกแล้วหยิบประโยคนั้นขึ้นมาพูดต่อหน้าคนอื่น
ผมเลยตอบด้วยคำตอบแบบทางการเชิง passive-aggressive ที่ชอบใช้ว่า “ต่อไปผมจะไม่ ‘give a shit’ แล้วครับ จะเปลี่ยนเป็น ‘give a hoot’ แทน”
ภาษาอังกฤษเป็นภาษาประหลาด และเป็นภาษาของข้อยกเว้นเหมือนเคมี
ผมทำงานกับคนที่ทุกวันแค่โยนโค้ดเพื่อแลกเงินเดือน พวกเขาไม่สนว่าผลงานสุดท้ายจะเป็นอะไรตราบใดที่ได้เงิน ซึ่งทำให้ผมหงุดหงิดจริง ๆ
ผมมั่นใจ 100% ว่าประโยคนั้นหมายความว่าพวกเขาไม่สนใจงานที่ทำเลย แต่หน้าโฮมเพจกลับให้ความรู้สึกว่าใส่ใจรายละเอียดอย่างมาก
ในภาษาเยอรมัน “drauf scheißen” หมายถึง ไม่ใส่ใจเลยสักนิด
ในที่นี้พูดถึงวิธีที่ทำได้เป็นหลักในบริษัทคอนซัลติ้งขนาดเล็ก แต่ผมก็เคยเห็นใน Big Tech ด้วย
Amazon แสดงให้เห็นสิ่งนี้อย่างจริงใจจนถึงก่อนปี 2022 และผมเฝ้าดูมาตลอดกว่า 10 ปีก่อนหน้านั้น
มันเป็นการรวมตัวที่ไม่น่าเชื่อของคนที่ใส่ใจจริง ๆ และในที่สาธารณะเรียกสิ่งนี้ว่า “Customer Obsession” ซึ่งด้วยมุมมองนั้น พวกเขาสามารถย้ายภูเขาเพื่อทำสิ่งที่ถูกต้องได้
สัญญาณปัญหาแรกคือปี 2021
เงินเดือนในอุตสาหกรรมพุ่งขึ้น แต่ Amazon ไม่ได้ปรับตาม และคนเก่งจำนวนมากที่ได้รับข้อเสนอมหาศาลก็ลาออกไป
แกนหลักของวิศวกรระดับกลาง L5 พังลงอย่างมาก และแทนที่จะดิ้นรนเพื่อเลื่อนตำแหน่ง การรับข้อเสนอ Senior จากหนึ่งในยูนิคอร์นรวยทุนสัก 100 แห่งแล้วได้เงินมากกว่านั้นดูสมเหตุสมผลกว่า
ในปี 2022 ราคาหุ้นลดลงครึ่งหนึ่ง ทำให้แม้แต่คนที่ทนกับสถานการณ์ไร้เหตุผลได้เพียงเพราะหุ้นยังขึ้นต่อเนื่องก็จากไป
ปี 2023 ก็มีการปลดพนักงาน
ยังมีคนที่ใส่ใจอยู่มาก แต่รู้สึกว่ามีคนที่แค่เข้าออกงานตามเวลาและไม่อยาก “Make History” อีกต่อไปเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
จะโทษเป็นรายบุคคลก็ไม่ได้ แต่ผมคิดถึงช่วงเวลานั้น
มันน่าเศร้าจริง ๆ
สิ่งที่ออกมาในช่วงนี้ดูเหมือนเอามาปะ ๆ ต่อ ๆ กันแบบลวก ๆ และยังไม่สุกดี
เห็นชัดมากว่า “นี่ซื้อมาจากที่ไหนสักแห่ง แล้วแค่ครอบ API กับร่มผลิตภัณฑ์ลงไป”
ในปี 2018 ทีมผลิตภัณฑ์ทุกทีมที่คุยด้วยให้ความรู้สึกแรงกล้าของ ความใส่ใจ แต่ตอนนี้ใกล้เคียงกับ “เราจะสร้างสิ่งนี้นะ เจ๋งใช่ไหม” มากกว่า
ตอนนี้ผมข้ามประชุมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับเชิญทั้งหมด
ตอนนี้ในฐานะลูกค้าก็ยังมีช่วงเวลาแบบนั้นบ้างเป็นครั้งคราว แต่ ประสบการณ์บริการลูกค้า ส่วนใหญ่เชื่องช้า ไร้ความเป็นมนุษย์ และน่าปวดหัว
ผมเข้าใจว่าเป็นบริษัทใหญ่ และไม่ได้คาดหวังว่าจะดีเท่าสมัยแรก ๆ แต่ผมคิดว่าคงพูดยากว่า Amazon “เป็นตัวอย่างอย่างแท้จริง” มาจนถึงปีที่แล้ว
Apple อาจเหมาะกับตำแหน่งนั้นมากกว่า แต่ช่วงหลังก็แผ่วลงเหมือนกัน และตอนนี้ดูเหมือนว่าถ้าจะซื้อสินค้าที่ร้านก็ต้องจองคิวด้วย
เห็นด้วยกับตัวอย่างที่ว่า เมื่อมีคำขอใบเสนอราคา ฝ่ายที่ตอบว่า “ทำได้ก็จริง แต่ถ้าไม่รู้ X กับ Y ก็ยังมั่นใจเรื่องต้นทุนไม่ได้ และยังมีข้อกังวลแบบนี้ด้วย” ดูเหมือนเป็นฝ่ายที่ใส่ใจ
ปกติผมเองก็จะตอบแบบนั้นเมื่อคิดถึงปัญหาและแนวทาง แต่ก็เดาได้ชัดเจนว่าบางคนจะรับสารอะไรไป
ต่อไปคงมี การตอบใบเสนอราคาด้วย LLM เป็นฟีเจอร์ของสตาร์ทอัพ CRM สักแห่ง ที่ถูกพรอมป์ต์ให้ “สร้างความประทับใจเหมือนคิดปัญหาอย่างลึกซึ้ง”
คือรับไปแค่ว่าบล็อกเกอร์บอกให้ถามคำถามแบบนั้นเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีขึ้น
หรือไม่ก็จะมีตัวย่อช่วยจำสำหรับชนิดคำถามที่ต้องถามในคำขอใบเสนอราคา และถ้าพูดเรียงทีละตัวอักษรตามลำดับเป๊ะ ๆ ไม่ได้ ก็จะตกสัมภาษณ์
“ขอโทษนะ bro อยากให้ผ่านอยู่หรอก แต่คุณลืม R ใน SCROT ไป คุณยังไม่ถึงระดับ Amazoogle ไปเรียนคอร์สเตรียมสัมภาษณ์เพิ่มแล้วอีก 1 ปีค่อยกลับมาใหม่”
เกิดขึ้นในทุกวงการ
ดูได้จากสุนทรียะ “งานช่างฝีมือ” และ “เรียบง่ายบ้าน ๆ” ในทศวรรษ 2010 ที่ถูกยึดครองจนหมด และกลายมาเป็น “ความจืดชืดแบบใหม่” ในวันนี้
เลยชอบบทความนี้
มันไม่ได้กำหนดคำว่า “ใส่ใจ” อย่างละเอียดเกินไป แต่บอกให้เราตั้งใจสังเกตและระวังไว้
พวกนักเลียนแบบคอยแอบดูและเรียนรู้อยู่ตรงหัวมุมเสมอ
ตลาดหุ้นก็เหมือนกัน ทันทีที่อะไรบางอย่างกลายเป็นความรู้สาธารณะ มันก็ถูกสะท้อนอยู่ในราคาไปแล้ว
ใช่เลย เป็นแบบนั้นจริง ๆ
ผมกำลังเริ่มทำธุรกิจอยู่ และผลิตภัณฑ์จริง ๆ ของผมคือสิ่งนี้
คนส่วนใหญ่คงมองว่า โค้ด FOSS ของผมคือผลิตภัณฑ์ แต่นั่นเป็นสินค้าล่อที่ยอมขาดทุน
สิ่งที่ผู้คนจะยอมจ่ายเงินจริง ๆ คือการทำงานอย่างการตอบบั๊กรีพอร์ตแบบ [1]
พูดอีกอย่างคือ ผลิตภัณฑ์ของผมคือการใส่ใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ในทางกลับกัน ผมเองก็ต้องการลูกค้าที่ใส่ใจด้วย
ผมคิดว่าเหตุผลหนึ่งที่คนบริษัทเฟอร์นิเจอร์นั้นไปได้ดี คือพวกเขาได้เจอลูกค้าที่ใส่ใจ และนั่นให้ความรู้สึกสดใหม่
ถ้าทำเรื่องเดิมซ้ำทุกวัน คนเราจะกลายเป็นเฉยชา หรือไม่ก็หมกมุ่น
ถ้าเป็นลูกค้า คุณควรมองหาคนแบบหลัง และถ้าในฐานะผู้ให้บริการคุณเป็นแบบหลัง การได้เจอลูกค้าที่ใส่ใจไม่ใช่แค่สดใหม่ แต่ยังสนุกมากด้วย
[1]: https://github.com/gavinhoward/bc/issues/66
การอวดกลยุทธ์ธุรกิจอันชาญฉลาดทั้งที่ยังไม่มีลูกค้าจ่ายเงิน ก็เหมือนอวดเทคนิคตกปลาที่ยอดเยี่ยมทั้งที่ยังไม่เคยไปถึงริมน้ำเลย
ผมเดาว่าน่าจะไม่มี แต่อยากยืนยันให้แน่ใจ
ตอน Forks ของ The Bear เป็นหนึ่งในเรื่องเล่าที่ผมชอบที่สุดเกี่ยวกับการใส่ใจ
คนที่ขัดส้อมในร้านอาหารระดับสูงได้เรียนรู้ว่า เหตุผลที่ทำงานบริการอาหารไม่ใช่เพราะรักการขัดส้อม แต่เพราะอยากมอบความสุขให้ผู้คน และการขัดส้อมก็เป็นเพียงหนึ่งในหลายขั้นตอนเพื่อเป้าหมายนั้น
ด้วยความเป็นเลิศและความเข้าอกเข้าใจลูกค้า เราสามารถพบเป้าหมายได้แม้ในการขัดส้อม
โค้ดที่ผมเขียนในหลาย ๆ วันก็ไม่น่าสนใจไปกว่าการขัดส้อมเท่าไร แต่เป็นสิ่งที่ผมทำเพื่อเพื่อนร่วมทีมและผู้ใช้
ผมสงสัยมานานแล้วว่า ทำไมเวลาลูกค้าเป้าหมายติดต่อมา แล้วเราพยายามตั้งคำถามยาก ๆ เพื่อทำให้เขาถอดใจ กลับยิ่งทำให้เขาสนใจจะจ้างเรามากขึ้น
เหตุผลใหญ่ที่สุดน่าจะเป็นเพราะการแสดงความเห็นแย้งทำให้เห็นว่าผมใส่ใจ
แต่มันก็รู้สึกแปลก
ผมกำลังขายงานอยู่ และไม่อยากทำให้เรื่องต่าง ๆ ยากเกินไปสำหรับลูกค้าเป้าหมาย
การเบรกเรื่องขอบเขตงานเป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่ผมคิดว่าวิธีแสดงให้ลูกค้าเป้าหมายเห็นว่าเราใส่ใจ คือการฟัง ทำความเข้าใจปัญหา และเสนอทางออกที่เหมาะกับงบประมาณ
พนักงานขายจำนวนมาก ไม่ว่าจะเจตนาดีหรือร้าย ก็พยายามดันขีดจำกัดเพื่อขายให้ได้มากที่สุด แต่ผมไม่เคยทำแบบนั้น
จากมุมมองของลูกค้า เขาจะแยกสิ่งที่คุณทำออกจากพนักงานขายที่รับปากเกินจริงได้อย่างไร
เพราะทั้งสองฝ่ายต่างก็ฟังแล้วบอกว่าทำได้
หลายคนเคยเจอพนักงานขายแย่ ๆ มาก่อน จึงง่ายที่จะเหมารวมว่าทุกคนเป็นแบบนั้น
ผมเองก็มีประสบการณ์แบบเดียวกับผู้เขียน
ไม่ใช่คำถามที่กินเวลาหรือจงใจทำให้ยากโดยไม่มีเหตุผล แต่เป็นคำถามที่แสดงให้เห็นว่าไม่ได้แค่อยากขายอย่างเดียว แต่มีแผนจะลงมือทำงานจริง
ถ้าคุณขายผลิตภัณฑ์ ก็เป็นคำถามที่แสดงว่าคุณต้องการทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะถูกใช้งานกับลูกค้าได้สำเร็จ
มันมีนัยเล็ก ๆ ว่า “แน่ใจหรือว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ” จึงเป็น คำถามเชิงท้าทาย และมักเป็นคำถามที่ไม่มีคำตอบผุดขึ้นมาได้ทันที
สุดท้ายแล้วเป็นเรื่องของ แรงจูงใจ
ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่พึ่งพาชื่อเสียงที่ดีและลูกค้าซ้ำ คุณภาพบริการจะส่งผลต่อกำไรขาดทุนโดยตรง จึงทำให้คุณใส่ใจ
เมื่อบริษัทใหญ่ขึ้น บริษัทสามารถจ้างพนักงานและผู้จัดการที่ได้รับค่าจ้างคงที่ ไม่ว่าธุรกิจจะไปได้ดีหรือไม่ก็ตาม
ถ้าพนักงานทำงานหนักจนธุรกิจรุ่งเรืองแต่ไม่ได้รับผลตอบแทนใด ๆ ก็จะเกิดความไม่พอใจ และเลิกใส่ใจกับคุณภาพบริการ
เจ้าของธุรกิจที่ฉลาดจะมองเห็นความจริงนี้ และเสนอแรงจูงใจที่ให้รางวัลพนักงานเมื่อธุรกิจไปได้ดี
เช่น ค่าคอมมิชชันการขายในธุรกิจค้าปลีก สต็อกออปชันในสตาร์ทอัพ หรือการขึ้นค่าจ้างในภาคการผลิต
เจ้าของที่โลภและมองสั้นจะละเลยพลวัตนี้ ทำให้พนักงานถูกจูงใจให้ทำงานเพียงขั้นต่ำสุดเท่าที่จะไม่ถูกไล่ออก
จุดที่สถานการณ์เลวร้ายจริง ๆ คือเมื่อการผูกขาดเพิ่มขึ้นจนตลาดถูกครอบครองโดยผู้เล่นเพียงไม่กี่ราย และลูกค้าไม่สามารถไปใช้บริการที่อื่นได้
กรณีอย่าง Comcast ก็เป็นแบบนั้น
บริษัทสองแห่งนี้อาจมีอคติอยู่พอสมควร
แห่งหนึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ตามสั่ง อีกแห่งเป็นบริษัทงานไม้ตามสั่ง
มองเผิน ๆ บริษัทซอฟต์แวร์ไม่ได้ทำ React Native แต่ทำ แอปเนทีฟ สำหรับ iOS และ Android ซึ่งสำหรับผมดูเป็นสัญญาณของความใส่ใจในรายละเอียด
คนที่มีวิธีคิดแบบนั้นมักต้องการสิ่งเดียวกันจากคนอื่น และมักเชื่อว่านั่นเป็นสาเหตุของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ
ผมพูดในฐานะคนที่มีความเชื่อแบบเดียวกันเป๊ะ
ผมไม่รู้ว่านั่นเป็นเหตุเป็นผลกัน เป็นเพียงความสัมพันธ์กัน หรือเป็นความบังเอิญที่สมองผมมองว่าเป็นแพตเทิร์น แต่ตอนนี้อย่างน้อยผมก็มั่นใจว่ามันมีความสัมพันธ์กันอยู่
ครั้งสุดท้ายที่ดู รู้สึกว่า Google ผลักดันแต่ Flutter/Dart
ผมเคยคิดจะพอร์ตแอปพลิเคชัน Clojure ไป Android ซึ่งภายในใช้ไลบรารี Java เยอะ แต่ได้รับความรู้สึกว่าไม่มีใครใช้ Java กันแล้ว
ตั้งแต่แรกก็ยังไม่ค่อยชัดเจนด้วยว่า Clojure ยังรันบน ART/Dalvik/หรือทุกวันนี้เขาเรียกมันว่าอะไรก็ตาม ได้อยู่หรือไม่
ตลอดไม่กี่ปีที่ผ่านมา โมเดลของงานที่ปรึกษา IT ที่ผมทำแทบคนเดียวก็เป็นแบบนี้
ผมมอบ ความรับผิดชอบขั้นสูงสุด รับความเป็นเจ้าของในทุกโปรเจกต์ และแสดงความภักดีอย่างแรงกล้าต่อลูกค้าและผลประโยชน์ของลูกค้า
มันไม่ใช่วิธีหาเงินที่ง่ายที่สุด แต่ผมภูมิใจกับทุกอย่างที่ทำ แทบไม่เสียลูกค้า และแม้จะเสียไปก็มักจบกันโดยไม่มีความรู้สึกไม่ดีหรือความขัดแย้ง
พอจะคุยกันได้ไหมครับ?