นักวิจัยระบุว่า SanDisk Extreme Pro เสียหายจากข้อบกพร่องด้านการออกแบบ

 (tomshardware.com)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2023-11-14 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

สาเหตุของข้อบกพร่องใน SSD SanDisk Extreme Pro

  • ตามข้อมูลจากบริษัทกู้คืนข้อมูล ข้อบกพร่องของ SSD SanDisk Extreme Pro มีต้นตอมาจากข้อบกพร่องทั้งด้านการออกแบบและการผลิต
  • SSD SanDisk Extreme Pro 4TB ของ Western Digital มีปัญหาข้อมูลสูญหายอย่างกะทันหัน และได้ให้คำมั่นว่าจะออกเฟิร์มแวร์อัปเดต แต่ไม่มีคำมั่นเรื่องเฟิร์มแวร์อัปเดตสำหรับรุ่น 2TB และ 3TB
  • กรรมการผู้จัดการของบริษัทกู้คืนข้อมูล Attingo ระบุว่าปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมจึงไม่มีเฟิร์มแวร์อัปเดต และทำไม SanDisk จึงยังคงเงียบเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา

ปัญหาฮาร์ดแวร์

  • Attingo ดำเนินงานในอุตสาหกรรมกู้คืนข้อมูลมานานกว่า 25 ปี และพบ SSD SanDisk Extreme Pro ที่เสียอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
  • ชิ้นส่วนของ SSD มีขนาดใหญ่เกินไปเมื่อเทียบกับแผงวงจร ทำให้การเชื่อมต่อไม่มั่นคง (กล่าวคือมีอิมพีแดนซ์สูงและอุณหภูมิสูง) และอาจเสียหายได้ง่าย
  • วัสดุบัดกรีมีแนวโน้มเกิดฟองและแตกหักได้ง่าย โดยขณะนี้ยังไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหามาจากตะกั่วบัดกรีราคาถูก ชิ้นส่วนราคาถูก หรือทั้งสองอย่าง

ท่าทีที่น่าแปลกใจ?

  • วิธีที่ Western Digital สื่อสารกับลูกค้าและสื่อเกี่ยวกับปัญหานี้อาจถูกวิพากษ์วิจารณ์ได้
  • The Verge เป็นสื่อแรกที่รายงานว่า SSD SanDisk Extreme 3TB ของ Western Digital อาจสูญเสียข้อมูลอย่างกะทันหัน และหากโชคดี ผู้ใช้ก็อาจได้ไฟล์สำคัญกลับคืนผ่านบริการกู้คืนข้อมูลที่มีค่าใช้จ่ายสูง
  • Western Digital ไม่ได้ตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดซ้ำ และไม่ตอบคำถามว่าทำไมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่อาจทำให้ข้อมูลสูญหายจึงยังถูกวางขายอยู่ตามร้านค้าหลายแห่งอย่างกะทันหัน รวมถึงไม่มีคำตอบว่าจะมีแผนให้บริการกู้คืนข้อมูลฟรีแก่ลูกค้าหรือไม่

ความเห็นของ GN⁺

สิ่งสำคัญที่สุดในบทความนี้คือ ข้อบกพร่องของ SSD SanDisk Extreme Pro มีต้นตอมาจากปัญหาด้านการออกแบบและการผลิต ซึ่งตั้งคำถามสำคัญต่อคุณภาพและความน่าเชื่อถือที่ผู้บริโภคคาดหวังเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีราคาสูง ปัญหานี้ยิ่งได้รับความสนใจมากขึ้นเพราะเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปยังผู้เชี่ยวชาญ และแสดงให้เห็นว่าการรับมือที่เหมาะสมและการสื่อสารอย่างโปร่งใสจากผู้ผลิตมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภค การสูญหายของข้อมูลอาจเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับทุกคน และบทความนี้ก็นำเสนอประเด็นที่น่าสนใจเพื่อเตือนผู้บริโภคสายเทคโนโลยีให้ระมัดระวังในการเลือกผลิตภัณฑ์

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2023-11-14
ความเห็นบน Hacker News
  • จากประสบการณ์ที่เคยทำงานด้านการทดสอบการผลิต SSD จึงทราบว่าโดยทั่วไปฝ่ายคุณภาพมักมีการทำ "การทดสอบความน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง" อย่างไรก็ตามก็ได้เห็นว่าฝ่ายคุณภาพสามารถถูกขับเคลื่อนด้วยการเมืองภายในองค์กรได้ และการพบปัญหาของผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นที่ต้อนรับเสมอไป ขณะที่การอนุมัติผลิตภัณฑ์มักได้รับการตอบรับในเชิงบวกเสมอ เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทใหญ่ เช่น Dell หรือ Apple ก็มีข้อดีตรงที่มีองค์กรขนาดใหญ่รับผิดชอบอยู่เบื้องหลัง ซึ่งทำให้ซัพพลายเออร์ทุ่มเทกับการทดสอบผลิตภัณฑ์ OEM มากขึ้น และสุดท้ายผู้บริโภคก็ได้ประโยชน์ไปด้วย ปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นบ่อยกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำหรับผู้บริโภค และมักไม่ได้มีการทดสอบความน่าเชื่อถือ เพราะมีค่าใช้จ่ายและอาจเผยให้เห็นปัญหาที่ไม่พึงประสงค์เท่านั้น
  • ในฐานะนักเล่นอิเล็กทรอนิกส์/PCB แบบงานอดิเรก ข้ออ้างที่ว่าตัวต้านทานที่ใช้ใน SSD มีขนาดใหญ่เกินไปเมื่อเทียบกับแผงวงจรจนทำให้เกิดการเชื่อมต่อที่อ่อนแอนั้นฟังไม่ขึ้น โดยทั่วไปชิ้นส่วนที่ใหญ่กว่าจะมีพื้นที่ยึดติดมากกว่า จึงควรเชื่อมต่อได้แข็งแรงกว่า อีกทั้งยังตั้งข้อสงสัยต่อคำกล่าวอ้างที่ว่าวัสดุบัดกรีที่ใช้ยึดตัวต้านทานเกิดฟองและแตกหักได้ง่าย ชิ้นส่วนในภาพไม่ใช่ตัวต้านทาน แต่เป็นคาปาซิเตอร์ สรุปแล้วดูเหมือนว่าคนที่กล่าวอ้างนั้นไม่รู้เลยว่ากำลังพูดถึงอะไร
  • ตัดสินใจว่าจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของ WD (Western Digital) มาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2010 อย่างไรก็ตาม เมื่อ WD เข้าซื้อบริษัทอื่นอย่าง Seagate เป็นต้น ก็มีความเสี่ยงที่แม้แต่ดิสก์ของ Hitachi ซึ่งเดิมเคยดี ก็จะถูกทำให้กลายเป็นสินค้าคุณภาพต่ำแบบ WD ไปด้วย อยากหลีกเลี่ยงการซื้อผลิตภัณฑ์ของ WD แต่ในตลาดเหลือตัวเลือกเพียง 3-4 ราย ทำให้ทางเลือกอื่นก็ไม่ได้ดึงดูดนัก
  • เมื่อปัญหานี้เริ่มเป็นข่าวตั้งแต่หลายเดือนก่อน ก็เกิดปรากฏการณ์ที่เว็บดีลใหญ่ ๆ เร่งระบายสินค้ารุ่นนี้ออกไป ตอนนี้ผู้ซื้อจึงต้องใช้งานดิสก์ที่เหมือนระเบิดเวลานับถอยหลัง ขอขอบคุณ Western Digital สำหรับสิ่งที่มอบให้สังคม
  • กลยุทธ์ของ Western Digital ดูเหมือนจะเป็นการรอให้ปัญหาหายไปเอง และคาดว่ากลยุทธ์นี้น่าจะได้ผลเป็นส่วนใหญ่
  • มีการโพสต์ภาพคาปาซิเตอร์พร้อมคำกล่าวว่า "ตัวต้านทานใหญ่เกินไป"
  • ตอนที่ไดรฟ์ WD Red NAS ถูกแอบเปลี่ยนเป็นไดรฟ์ SMR ซึ่งไม่เหมาะกับ NAS ก็ได้ตั้งใจว่าจะไม่ซื้อไดรฟ์ WD อีกเลย ตอนนี้ยังมารู้อีกว่า Sandisk SSD มีข้อบกพร่องด้านการออกแบบร้ายแรง และ Sandisk ก็เป็นบริษัทลูกของ WD ด้วย จึงรู้สึกแย่น้อยลงนิดหน่อยกับการที่จ่ายเงินก้อนใหญ่ไปกับ SSD ความจุสูงที่ติดตั้งมาใน Macbook แต่อยากอย่าได้ยินเลยว่า SSD ใน Macbook ก็มีปัญหาเหมือนกัน
  • ไม่ได้แปลกใจที่ชิ้นส่วนสำหรับตลาดค้าปลีกจะไม่น่าเชื่อถือและเป็นขยะราคาถูกตามธรรมชาติของตลาด ในโลกอุดมคติ อุปกรณ์เครือข่ายและคอมพิวเตอร์ทุกชนิดควรใช้หน่วยความจำ ECC แต่กลับเลือกยอมรับความเสียหายของข้อมูลแบบเงียบ ๆ และ bit squatting เพื่อประหยัดเงินไม่กี่สตางค์ ราวปี 2001 เคยพยายามกระตุ้นให้เกิดข้อผิดพลาดโดยใช้ห้องทดสอบ environmental cycling สำหรับการวิเคราะห์ความล้มเหลวของ Maxim flash EEPROM IC ระดับอุตสาหกรรม แต่ชิปกลับทนรอบการเขียนได้มากกว่าที่คาดไว้มาก หากมีเวลามากกว่านั้นก็คงทดสอบต่อจนกว่าจะล้มเหลวอย่างสมบูรณ์ สุดท้ายจึงต้องพอใจกับการใช้ turbo code เพื่อให้มีความซ้ำซ้อนของข้อมูล
  • เวลาที่ SSD เสีย มักจะเสียแบบกะทันหันและพังหมดทั้งลูก หากไม่อยากสูญเสียข้อมูลสำคัญ ขอแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อคัดลอกข้อมูลไปยัง HDD เป็นประจำ อย่าใช้ SSD เพื่อการเก็บถาวรหรือสำรองข้อมูลระยะยาว Sandisk อยู่ในกลุ่มไดรฟ์ราคาถูกมาโดยตลอด และขึ้นชื่อเรื่องการลดต้นทุนเพื่อกำไร ส่วน Western Digital ก็ดูเหมือนกำลังเดินไปในทิศทางเดียวกัน ในด้านอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบ SSD มีประสบการณ์ที่ดีกับ Samsung
  • มีการให้ลิงก์บทความต้นฉบับ