AWS ประกาศเปิดตัวแชตบอต AI สำหรับองค์กร "Amazon Q (พรีวิว)"

• AWS ประกาศ Amazon Q บริการผู้ช่วยใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• Amazon Q ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับการทำงาน โดยสามารถใช้ข้อมูลและความเชี่ยวชาญจากคลังข้อมูลขององค์กร โค้ด และระบบองค์กร เพื่อสนทนา แก้ปัญหา สร้างคอนเทนต์ และดำเนินการต่างๆ ได้
• Amazon Q มีทั้งความรู้ทั่วไปและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พร้อมการออกแบบที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

วิธีใช้งาน Amazon Q

• พนักงานสามารถใช้ Amazon Q เพื่อรับคำตอบจากองค์ความรู้ที่กระจัดกระจายอยู่ในคลังคอนเทนต์หลายแห่ง
• สามารถทำงานได้หลากหลายภายในคลังคอนเทนต์ที่เชื่อมต่อของบริษัท เช่น สรุปรายงานยาว เขียนบทความ และดำเนินการต่างๆ
• Amazon Q มีคอนเน็กเตอร์ในตัวสำหรับระบบองค์กรยอดนิยมมากกว่า 40 ระบบ และจะสร้างคำตอบจากคอนเทนต์ที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงเท่านั้น

ภูมิภาคที่เปิดให้ใช้งานพรีวิวของ Amazon Q

• Amazon Q เปิดให้ใช้งานแบบพรีวิวในรีเจียน AWS สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียเหนือ) และสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน)

Amazon Q ในบทบาทผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญ AWS

• Amazon Q เปิดพรีวิวฟีเจอร์หลากหลายที่ช่วยสนับสนุนนักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญด้าน IT อย่างมืออาชีพในการสร้าง ดีพลอย และการดำเนินงานแอปพลิเคชันและเวิร์กโหลดบน AWS

Amazon Q ใน Amazon Connect

• Amazon Q ให้คำแนะนำคำตอบและการดำเนินการแบบเรียลไทม์ใน Connect เพื่อช่วยให้เอเจนต์คอนแทคเซ็นเตอร์แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

[xguru]

พนักงานเตือนว่า Q ของ Amazon มี 'Hallucination รุนแรง' และทำข้อมูลลับรั่วไหลในการพรีวิวสาธารณะ

ดูเหมือนว่าตั้งแต่ช่วงแรก ๆ เสียงตอบรับจะไม่ค่อยดีนัก