กลยุทธ์การออกแบบที่บั่นทอนการเลือกเบราว์เซอร์ ก้าวข้ามขอบเขตทางเทคนิค
(research.mozilla.org)- บน Windows การเลือกเบราว์เซอร์ควรทำได้ตั้งแต่การดาวน์โหลด การตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น ไปจนถึงการใช้งานต่อเนื่อง โดยไม่มีระบบปฏิบัติการมาขัดขวาง แต่ผู้ใช้ Windows ในปัจจุบันยังไม่ได้รับ เสรีภาพในการเลือก นี้อย่างเพียงพอ
- นักวิจัยอิสระ Harry Brignull และ Cennydd Bowles วิเคราะห์ว่า Microsoft วาง Edge ไว้เป็นศูนย์กลางของ Windows และใช้การออกแบบ UI เพื่อลดทอนการเลือกเบราว์เซอร์คู่แข่ง
- กลยุทธ์บางอย่างยังไม่สอดคล้องกับ แนวทางการออกแบบ ของ Microsoft เอง และอาจเพิ่มความเสียหายต่อผู้บริโภค รวมถึงทำให้ความสามารถในการแข่งขันของเบราว์เซอร์คู่แข่งอ่อนแอลง
- ในโครงสร้างที่ผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการเป็นผู้ให้บริการเบราว์เซอร์ไปพร้อมกัน เบราว์เซอร์อิสระ อย่าง Firefox อาจเสียเปรียบเป็นพิเศษ
- คำมั่นเรื่องการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Microsoft ครอบคลุมเพียงบางกลยุทธ์และใช้เฉพาะกับ ผู้ใช้ใน EEA เท่านั้น จึงจำเป็นต้องมีมาตรการกำกับดูแลเพิ่มเติมเพื่อฟื้นฟูทางเลือกของผู้ใช้ Windows ทั่วโลก
UI ของ Windows ที่มี Edge เป็นศูนย์กลางและการขัดขวางการเลือกเบราว์เซอร์
- เพื่อให้ผู้ใช้เลือกเบราว์เซอร์ของตนเองได้ ผู้ใช้ต้องสามารถ ดาวน์โหลด เบราว์เซอร์ ตั้งค่าเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้ง่าย และใช้งานต่อไปได้โดยไม่มีระบบปฏิบัติการมาขัดขวาง
- ผู้ใช้ Windows ในปัจจุบันยังไม่ได้รับ การเลือกอย่างเสรี เช่นนี้อย่างเพียงพอ
- นักวิจัยอิสระ Harry Brignull และ Cennydd Bowles ซึ่ง Mozilla ว่าจ้าง ได้ตรวจสอบกลยุทธ์ของ Microsoft และผลกระทบต่อผู้บริโภค
- นักวิจัยทั้งสองได้รับการแนะนำว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การออกแบบที่เป็นอันตราย
- สิ่งที่ตรวจสอบคือวิธีที่ Microsoft ขัดขวางการเลือกเบราว์เซอร์อย่างมีประสิทธิภาพบน Windows
- ประเด็นหลักคือ Microsoft วางเบราว์เซอร์ของตนเองอย่าง Edge ไว้เป็นศูนย์กลางของระบบปฏิบัติการ และใช้การออกแบบ UI ของ Windows เพื่อบั่นทอนกระบวนการเลือกเบราว์เซอร์คู่แข่ง
- กลยุทธ์การออกแบบบางอย่างยังขัดแย้งกับ แนวทางการออกแบบ ของ Microsoft เอง
- กลยุทธ์เหล่านี้อาจก่อให้เกิดหรือซ้ำเติมความเสียหายต่อผู้บริโภค และลดความสามารถในการแข่งขันของเบราว์เซอร์คู่แข่ง
การปรับปรุงที่จำกัดอยู่ใน EU·EEA และโจทย์ด้านกฎระเบียบที่ยังเหลืออยู่
- ปัญหา การเอื้อประโยชน์ให้ผลิตภัณฑ์ของตนเอง ของบริษัทที่ให้บริการทั้งระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ เป็นประเด็นที่ Mozilla ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง
- ประเด็นที่เกี่ยวข้องถูกกล่าวถึงใน Five Walled Gardens report
- ปัญหาหลากหลายที่พบเมื่อต้องแข่งขันบนระบบปฏิบัติการหลักต่าง ๆ ถูกเผยแพร่ไว้ใน Platform Tilt dashboard
- การบังคับใช้ Digital Markets Act ของ EU ถูกนำเสนอว่าเป็นจุดเริ่มต้นของกระแสการกำกับดูแลการแข่งขันทั่วโลก
- ตรงกันข้ามกับความคาดหวังว่าจะรื้อถอนอุปสรรคต่อการแข่งขันของเบราว์เซอร์ การปรับปรุงที่เกิดขึ้นจริงยังไม่สมบูรณ์ และจำกัดอยู่ในตลาดที่หน่วยงานกำกับดูแลบังคับให้เจ้าของแพลตฟอร์มต้องเปลี่ยนแปลง
- การตัดสินใจของ Apple ที่อนุญาตให้ใช้เอนจินเบราว์เซอร์ทางเลือก มีผลเฉพาะใน EU เท่านั้น
- Microsoft ให้คำมั่นว่าจะหยุดมาตรการบางอย่างที่บังคับใช้ Edge กับผู้ใช้ที่เลือกเบราว์เซอร์อื่น
- การเปลี่ยนแปลงนี้ครอบคลุมเพียง ส่วนน้อย ของกลยุทธ์ที่ระบุในรายงาน
- กลุ่มเป้าหมายในการเผยแพร่ก็จำกัดอยู่เฉพาะ ผู้ใช้ใน EEA
- ทางเลือกของผู้ใช้ Windows ทั่วโลกอาจยังคงถูกจำกัด เพิกเฉย และบั่นทอนจากการออกแบบที่เป็นอันตรายของ Microsoft ต่อไป และเพื่อฟื้นฟูการเลือกเบราว์เซอร์กับการแข่งขันในแพลตฟอร์มหลักโดยรวม จำเป็นต้องมี มาตรการกำกับดูแล จากแต่ละประเทศ
2 ความคิดเห็น
ถ้าต้องการ AI ก็เปิดโปรแกรมแยกต่างหากหรือเปิดหน้าเว็บก็ได้อยู่แล้ว ไม่เข้าใจเลยว่าทำไมถึงต้องพยายามยัดรวมมาเป็นบันเดิลกันนัก
ความคิดเห็นจาก Hacker News
ผมลองใช้ โหมดประสิทธิภาพ ของ Edge เพื่อดูว่าเวลาใช้งานแบตเตอรี่แล็ปท็อปจะดีขึ้นจริงไหม แต่เขาทำให้มันแทบเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้เป็นเบราว์เซอร์ที่เคารพความเป็นส่วนตัวและให้เลือกเสิร์ชเอนจินเองได้
มีการตั้งค่าที่เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นมากเกินไป จนต้องใช้เวลาปรับอยู่นานเพื่อปิดอย่าง Microsoft Rewards และคำแนะนำครีเอเตอร์ ส่วนการเลือกเสิร์ชเอนจินเริ่มต้นก็ถูกซ่อนไว้ลึกใน Settings ใต้ “การค้นหาจากแถบที่อยู่”
ต่อให้เปลี่ยนเสิร์ชเอนจินแล้ว หน้าแท็บใหม่ก็ยังเป็นหน้าที่เปลี่ยนไม่ได้ซึ่งค้นหาด้วย Bing / Copilot และยังมีทางเข้าอื่นๆ อีกหลายจุดที่ทำให้ต้องใช้เสิร์ชเอนจินของ Microsoft
แถมไม่ว่าจะใช้เสิร์ชเอนจินไหน ถ้าไม่ปิดตัวเลือกอีกอันที่เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น Edge ก็จะส่งคำค้นหาไปให้ Microsoft
ต่อให้ตั้งค่าทุกอย่างตามที่ต้องการแล้ว หลังอัปเดตก็ยังมีพรอมป์ต์เด้งขึ้นมาอีกให้เปลี่ยนการค้นหาเริ่มต้นกลับเป็น Bing โดยรวมแล้วโจ่งแจ้งเกินไปมาก
นี่ไม่ใช่สถานการณ์เดียวที่คอมพิวเตอร์ Windows เหมือนถูกจับเป็นตัวประกันโดยพวก MBA ที่อยากดันตัวเลข Bing
อย่างไรก็ตาม ส่วนที่ว่า “ต่อให้เปลี่ยนเสิร์ชเอนจินแล้ว หน้าแท็บใหม่ก็ยังแสดงเฉพาะการค้นหา Bing / Copilot และเปลี่ยนไม่ได้” นั้นไม่ถูกต้อง
ถ้าเปลี่ยนเสิร์ชเอนจินเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ Bing จะมีการตั้งค่าที่สองสำหรับควบคุม การค้นหาในแท็บใหม่ ปรากฏขึ้น
ไม่มีเหตุผลอะไรที่แท็บใหม่จะไม่ทำตามเสิร์ชเอนจินที่ผู้ใช้เลือกเป็นค่าเริ่มต้น จึงเป็น ดาร์กแพตเทิร์น อย่างชัดเจน แต่ตัวเลือกนั้นมีอยู่จริง
ผมมั่นใจ 100% ว่า Microsoft ไม่ได้สร้างฟีเจอร์แล้วค่อยเก็บข้อมูลจากมัน แต่หา ฟีเจอร์เพื่อให้ได้ข้อมูล ก่อนต่างหาก
Windows กำลังแปลกขึ้นเรื่อยๆ ด้านหนึ่งมีแกนระบบปฏิบัติการที่แข็งแรงพร้อมฟีเจอร์อย่าง Hyper-V, PowerShell และความเข้ากันได้ย้อนหลังที่ยอดเยี่ยม แต่อีกด้านกลับมี UI เละเทะ ช้า ไม่สม่ำเสมอ ที่พ่วงโฆษณา แต้ม “Rewards” และการติดตามมาด้วย
ถึงอย่างนั้นผมก็อยากใช้ Proxmox/Linux มากกว่า
บน macOS ถ้าเลือกข้อความในแอปใดก็ได้แล้ว กดหนัก จะมีบอลลูนขึ้นมาที่ให้ค้นหาข้อความนั้นบนเว็บได้ แต่การค้นหาจะเปิดด้วย Safari เท่านั้น
ผมเสียเวลาไปหลายชั่วโมงกับการค้นกระดานสนทนาและไฟล์ kext รวมถึงปรับมาโครอัตโนมัติ เพื่อให้ชอร์ตคัตที่อาจมีประโยชน์นี้เปิด Firefox แทน Safari แต่สุดท้ายก็ยอมแพ้
Apple ฝังการตัดสินใจนี้ไว้ลึกในระบบปฏิบัติการ จนเบราว์เซอร์เริ่มต้นสำหรับการค้นหาแทบเปลี่ยนไม่ได้จริงๆ
แต่ถ้าเรียกผ่าน “เลือก/ไฮไลต์ → นิยาม → ค้นหาเว็บ” แทน เมื่ออุปกรณ์ iOS ตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นและเสิร์ชเอนจินที่ชอบเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ Safari มันจะไปยังเบราว์เซอร์และเสิร์ชเอนจินที่ผู้ใช้เลือก
เดี๋ยวจะลองตรวจดูว่าบนเดสก์ท็อป macOS มีพฤติกรรมแบบเดียวกันไหม
ในรุ่นเก่าๆ กรณีที่แทร็กแพดแตกเพราะการคลิก มีแค่ตอนแบตเตอรี่บวมแล้วเท่านั้น
ไม่รู้เหมือนกันว่าเมื่อไหร่จะหยุดเสียที Microsoft เคยแพ้คดีในศาลเมื่อหลายสิบปีก่อนเพราะ กลยุทธ์ผูกขาด แบบนี้
ดูเหมือนว่าไม่มีใครจำเรื่องนั้นได้ หรือ Microsoft ก็หวังให้เป็นอย่างนั้น
หน่วยงานกำกับดูแลควรเข้ามากำกับจริง ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือควรทำหน้าที่ของตัวเอง
https://www.justice.gov/opa/pr/justice-department-sues-googl...
https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/09/...
https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/01/...
https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/12/...
https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/01/...
การใช้เบราว์เซอร์อื่นบน Windows ก็ง่ายกว่ายุคเลวร้ายที่สุดในทศวรรษ 2000 แล้ว ตอนนั้น IE แทบจะเป็นส่วนหนึ่งของ explorer.exe หรือแกนหลักของ Windows
ความแตกต่างแบบนี้อาจมีนัยสำคัญทางกฎหมายมาก และคดีในอดีตก็ตั้งอยู่บนเรื่องส่วนแบ่งตลาดกับนิยามของการผูกขาดโดยตรง
จนกระทั่งไม่กี่สัปดาห์ก่อน Apple ยังอยู่ในโลกที่แทบเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตั้งเบราว์เซอร์แท้ ๆ ตัวอื่นบนระบบปฏิบัติการที่ใหญ่ที่สุดนอก EU และยังติดตั้งแอปที่ต้องการไม่ได้หากไม่มีการอนุมัติจาก Apple กับค่าธรรมเนียม 10–30% ของรายได้
เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ Mozilla/Firefox ถูก Chrome กดทับ และในช่วง 10–15 ปีที่ผ่านมาก็มีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่น่าสงสัยอยู่บ้าง จุดต่างหลักของ Chrome คือประสิทธิภาพ ความเรียบง่าย ความเสถียร และการรองรับเทคโนโลยีเว็บ การใช้อำนาจผูกขาดในทางมิชอบไม่ได้อยู่ในรายการนั้น
ไม่ได้หมายความว่า Google ไม่มีการใช้อำนาจผูกขาดในทางมิชอบ แต่สงครามเบราว์เซอร์ดูเหมือนต้องชนะด้วยคุณค่าที่มอบให้ผู้ใช้ปลายทางก่อน ไม่ใช่ชนะด้วยการใช้อำนาจผูกขาดในทางมิชอบเพียงอย่างเดียว
ตัวอย่างเช่น ไม่ควรอนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ 1 ที่มีขนาด 100Y ในตลาด A เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ 2 ได้เปรียบเหนือผู้ใช้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์คู่แข่งในตลาด B โดยเฉพาะถ้าตลาดของผลิตภัณฑ์คู่แข่งมีขนาดต่ำกว่า 10Y หรือเล็กกว่ามากกว่า 10 เท่า
ถ้าตลาดระบบปฏิบัติการมีผู้ใช้ 2 พันล้านคน ก็ไม่ควรใช้ระบบปฏิบัติการไปโฆษณาเบราว์เซอร์ของตัวเองกับผู้ใช้ที่ใช้เบราว์เซอร์อื่นซึ่งมีผู้ใช้น้อยกว่า 200 ล้านคน
หลักการนี้อาจครอบคลุมถึงการที่ Apple ใช้อำนาจเหนือแอปที่ติดตั้ง 50,000 แอปด้วย
ในที่นี้ “รู้” หมายความว่า หากรู้ว่าผู้ใช้ยังไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ก็ต้องตรวจสอบเงื่อนไข และหากไม่เข้าเงื่อนไขก็ต้องห้ามใช้ข้อได้เปรียบนั้น เช่น ไม่ควรให้เห็นโฆษณา Chrome ภายใน Chrome หรือไม่ควรให้ Google โฆษณา Chrome กับผู้ใช้ Edge
Mozilla ทำดีแล้วที่จ้างทำรายงานนี้ เป็นบทความอ่านที่น่าสนใจซึ่งยืนยันสิ่งที่คิดมาตลอดว่ากำลังเกิดขึ้นจริง และควรมี รายงานการสอบสวน แบบนี้มากขึ้น
มีการพูดคุยที่เกี่ยวข้องเมื่อต้นสัปดาห์นี้: Microsoft stole my Chrome tabs, and it wants yours, too
https://news.ycombinator.com/item?id=39179929
รู้สึกเหมือน Mozilla กำลังปูพื้นฐานสำหรับ Microsoft vs Netscape รอบ 2 หรืออย่างน้อยก็การฟ้องคดีต่อต้านการผูกขาดในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง
แค่ทำอะไรที่แปลกไปนิดหน่อย ก็พอมั่นใจได้ว่าโดยมากจะทำงานบน Chrome/Firefox แต่แทบจะแน่ใจว่าใน Safari จะพัง
การที่ทดสอบ Safari ไม่ได้ถ้าไม่มี osx เป็นเรื่องไม่สมเหตุสมผล บั๊กบางอย่างจำลองซ้ำได้ในเบราว์เซอร์ WebKit ตัวอื่น จึงทดสอบด้วย epiphany แต่บางอย่างเป็นเฉพาะ Safari
เมื่อคิดถึงด้วยว่า Safari เป็นตัวเลือกเดียวบนอุปกรณ์มือถือของ Apple ในเรื่องเบราว์เซอร์ Apple แย่กว่า Microsoft มาก หวังว่า Mozilla จะไปโฟกัสที่ Apple
นี่คือการต่อกรกับบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดสามแห่งของโลก
Edge ถึงขั้นตั้งค่าให้ทำงานในเบื้องหลังตอนเริ่มระบบด้วยซ้ำ ไม่สนใจเลยว่าบน Windows ตัวเลือกของฉันคือ Firefox เสมอ
https://techcommunity.microsoft.com/t5/articles/startup-boos...
อ่านแล้วให้ความรู้สึกเหมือนแอปจำนวนมากสมัยนี้ คือไม่มี “ไม่ ปิดไปซะ” มีแต่ “ไม่ ไว้ค่อยมารบกวนอีกที”
หลังอัปเดต Firefox เคยเปิดหน้าที่เขียนว่า “Thank you for loving Firefox” ขึ้นมาด้วย ซึ่งน่าขยะแขยงมาก
ไม่เข้าใจว่าทำไมเราถึงยังทนพฤติกรรมแย่ ๆ แบบนี้ของระบบปฏิบัติการกับเบราว์เซอร์กันอยู่เรื่อย ๆ Chrome เองก็สมควรถูกด่าเหมือนกัน
ถ้าจำเป็นต้องใช้ Windows แนะนำเวอร์ชันอย่าง LTSC ผมใช้ Windows 10 LTSC สำหรับเล่นเกม และไม่มีฟังก์ชันย้อนศรอย่างการที่การค้นหาบนแถบงานไปสื่อสารกับอินเทอร์เน็ต หรือคอยตื๊อให้ใช้ Edge
แต่ล่าสุดก็ยังพบว่า Edge กำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง
ถ้าไม่คิดจะใช้ Edge ควรถอนการติดตั้งก่อนเชื่อมต่อ Windows กับอินเทอร์เน็ต เพราะหลังจาก Edge ได้อัปเดตไปไม่กี่ครั้งแล้ว จะถอนการติดตั้งได้ยากขึ้น
มีการบรรยายที่ดีของ Evan Czaplicki ซึ่งชี้ให้เห็น ความสำคัญทางการเงินของเบราว์เซอร์ ได้ดี ช่วยให้เข้าใจว่าทำไม Microsoft กับ Apple ถึงทำตัวแบบนี้
[0]: https://www.youtube.com/watch?v=XZ3w_jec1v8