- ควรกำหนดเกณฑ์โดยคำนึงถึงความเสี่ยงในโปรดักชัน เวลาในการตรวจสอบ/แก้ไข และความซับซ้อน
- ต้องตั้งค่าไว้ก่อนที่ความเสี่ยงจะเกิดขึ้น และต้องสามารถดำเนินการตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว
- ควรตั้งเกณฑ์ไม่ให้ใกล้ปัญหามากเกินไป เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานมีเวลาเพียงพอในการดำเนินการ
- แต่ก็ไม่ควรตั้งเกณฑ์ให้ห่างจากปัญหามากเกินไปเช่นกัน
- Alert บางรายการมีสาเหตุรากหลายอย่าง จึงทำความเข้าใจและตรวจสอบได้ยาก
- ควรแยก Alert ตามจำนวนสาเหตุราก เพื่อช่วยให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น
- การหาเกณฑ์ที่เหมาะสมไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องอาศัยฟีดแบ็กแบบลูปสั้นหลายรอบ
ยังไม่มีความคิดเห็น