โปรดอย่าเขียนใต้เส้นนี้

 (bbctvlicence.com)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2024-10-22 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • เกิดความสงสัยจากคำขอในจดหมายเกี่ยวกับ TV License (TVL) ที่ระบุว่า "โปรดอย่าเขียนใต้เส้นนี้"
  • ได้สอบถาม TVL/BBC แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน

การสอบถามครั้งแรก

  • วันที่ 5 พฤศจิกายน 2006 ได้ส่งอีเมลสอบถามไปยัง TVL/BBC
  • ถามถึงเหตุผลของคำขอที่ว่า "โปรดอย่าเขียนใต้เส้นนี้"
  • ผ่านไป 7 สัปดาห์ ได้รับคำตอบจาก Kelly Wright ว่าจำเป็นต้องมีที่อยู่และหมายเลขใบอนุญาต

การสอบถามครั้งที่สอง

  • อธิบายว่าไม่มีทั้งที่อยู่หรือใบอนุญาต และถามถึงเหตุผลอีกครั้ง
  • ได้รับคำตอบจาก Ruairi Mcclean ว่าสาเหตุมาจากเครื่อง OCR (การรู้จำอักขระด้วยแสง)
  • เครื่อง OCR จะสแกนเอกสารเพื่อให้สามารถแก้ไขบนคอมพิวเตอร์ได้

คำถามเพิ่มเติม

  • ตั้งข้อสงสัยว่าทำไมต้องเก็บจดหมายกลับมาสแกนอีกครั้ง
  • Cas Scott ตอบว่าฝ่าย TV License จะไม่เก็บจดหมาย และอาจมีการไปเยี่ยมเพื่อตรวจสอบว่ามีการรับชมทีวีหรือไม่

ความสงสัยที่ยังคงอยู่

  • ยืนยันว่าไม่มีคำสั่งชัดเจนให้ส่งจดหมายกลับไปอีกครั้ง
  • Carl Graves อธิบายว่าเครื่อง OCR ถูกใช้เพื่อประมวลผลข้อมูลได้รวดเร็วขึ้น
  • ได้รับคำอธิบายว่าหมายเลขใต้เส้นเป็นหมายเลขเฉพาะที่เชื่อมโยงกับที่อยู่หนึ่ง ๆ

การเปรียบเทียบและข้อสรุป

  • เปรียบเทียบกับกรณีของบริษัท Santander
  • Santander ใช้การสแกนบาร์โค้ดและหมายเลขเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
  • แต่ในกรณีของ TVL/BBC ไม่มีคำสั่งชัดเจนว่าต้องส่งจดหมายกลับ และหมายเลขดังกล่าวก็เป็นเพียงข้อมูลซ้ำกับที่มีอยู่แล้ว

สรุปของ GN⁺

  • เป็นเรื่องยากที่จะทราบอย่างชัดเจนว่าทำไมจดหมายเกี่ยวกับ TV License จึงมีคำขอว่า "โปรดอย่าเขียนใต้เส้นนี้"
  • แม้ดูเหมือนมีเจตนาใช้เครื่อง OCR เพื่อประมวลผลข้อมูลให้รวดเร็ว แต่ก็ไม่มีคำสั่งชัดเจนว่าต้องส่งจดหมายกลับ
  • เมื่อเทียบกับกรณีของบริษัทอื่นอย่าง Santander คำขอของ TVL/BBC จึงดูไม่ชัดเจน
  • บทความนี้อาจนำเสนอมุมมองเชิงวิจารณ์ต่อความไม่มีประสิทธิภาพของระบบ TV License หรือขั้นตอนที่ไม่ชัดเจน

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-10-22
ความเห็นจาก Hacker News

  • เคยทำงานในบริษัทเก่าแก่และได้เจอกับขั้นตอนกับงานเอกสารแบบโบราณมากมาย มีพื้นที่ที่เขียนว่า "ห้ามเขียนใต้เส้นนี้" แต่ก็ไม่เห็นมีอะไรเกิดขึ้นเลย ตอนนำเอกสารไปส่งให้ HR ด้วยตัวเอง พวกเขาจำฉันได้ และบริษัทก็เป็นแนวที่ยึดขั้นตอนเป็นหลัก การตรวจดูเอกสารด้วยตาจึงเป็นเรื่องปกติ

  • หลังจากบริษัทเปลี่ยนสีโลโก้เล็กน้อย ก็ทาสีใหม่ทั้งออฟฟิศ แบบขำ ๆ เลยติดโน้ตไว้บนกำแพงว่า "เว้นพื้นที่นี้ไว้โดยตั้งใจ" และมันก็อยู่แบบนั้นมา 4 ปี

  • เวลาคุยกับหลายหน่วยงานที่ต้องให้บริการลูกค้า มักพบว่าหัวข้อที่ไม่มีคำตอบเตรียมไว้ล่วงหน้าจะถูกเมิน หรือไม่ก็ได้รับคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้อง

  • ในสถานการณ์ที่เครื่องเขียนสำหรับส่งออกทั้งหมดมีเส้นอยู่แล้ว ต่อให้บางกรณีไม่จำเป็นต้องมีเส้นก็ไม่ได้เสียหายอะไร จึงไม่ต้องเพิ่มขั้นตอนอะไรอีก

  • มีการส่งจดหมายออกไปหลายพันฉบับและคาดว่าจะมีบางส่วนถูกตีกลับ จดหมายที่ตีกลับจะถูกจัดการโดยอ้างอิงไขว้ข้อมูลผู้รับผ่านหมายเลขเฉพาะในฐานข้อมูล และประมวลผลอัตโนมัติผ่านโปรแกรมที่สแกนจดหมายต้นฉบับเพื่ออัปเดตระบบ

  • เคยคิดว่า "TV License" เป็นการเสียดสีเรื่องกฎระเบียบเกินพอดีและระบบราชการของสหราชอาณาจักร แต่พอรู้ว่ามีอยู่จริงก็รู้สึกตกใจ

  • บางครั้งสิ่งที่ดูล้าสมัยก็ยังคงอยู่ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ หลายองค์กรยังเตือนว่าต้องติดตั้ง Adobe Acrobat เพื่ออ่านเอกสาร PDF

  • มีคนสะสมและนำจดหมายจาก BBC มาแสดง จดหมายเหล่านั้นยิ่งนานยิ่งมีน้ำเสียงคุกคามและก้าวร้าวขึ้น การสแกน OCR code อาจเป็นวิธีตรวจว่าผู้รับได้อ่านจดหมายหรือไม่ และปรับระดับความเป็นปฏิปักษ์ของจดหมายฉบับถัดไป

  • สำหรับจดหมายพวกนี้ วิธีที่ดีที่สุดอาจเป็นการเขียนว่า "OK" แล้วใช้ชีวิตต่อไป

  • ตามคำอธิบาย เรื่องนี้ถูกเอาต์ซอร์สให้ Capita ซึ่งเป็นบริษัทรับจ้างเอาต์ซอร์สงานที่รัฐบาลสหราชอาณาจักรไม่อยากทำเองหรือไม่ถนัดจะทบทวนตัวเองในงานที่ส่งผลเสีย