Show HN: OnAir – บริการสร้างลิงก์และรับสาย

 (onair.io)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2024-11-17 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

  • แนะนำ OnAir

    • OnAir คือบริการที่ช่วยให้การโทรสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น ผู้ใช้สามารถสร้างลิงก์เพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้ง่ายเมื่ออยู่ในสถานะออนไลน์
    • มีทดลองใช้ฟรี 7 วัน และไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรเครดิต

  • วิธีใช้งาน

    • สร้างลิงก์: สามารถจองลิงก์สำหรับบุคคลหรือทีม และเลือกตัวเลือกการโทรแบบเสียงหรือวิดีโอได้
    • แชร์: แชร์ลิงก์บนเว็บไซต์ โปรไฟล์ LinkedIn ลายเซ็นอีเมล ฯลฯ เพื่อแสดงสถานะออนไลน์ได้
    • รับสาย: ลูกค้าสามารถโทรผ่านลิงก์ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอป โดยจะเชื่อมต่อได้เฉพาะตอนที่อยู่ในสถานะออนไลน์เท่านั้น

  • การสื่อสารกับลูกค้า

    • ลูกค้าสามารถคลิกลิงก์ง่าย ๆ เพื่อโทรคุยกับพนักงานได้ทันที ทำงานผ่านเว็บโดยไม่ต้องมีขั้นตอนซับซ้อน
    • ไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลข 1-800 จึงช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

  • ข้อดีสำหรับทีมขาย

    • โทรคุยได้อย่างยืดหยุ่นจากทุกที่ โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการนัดหมายเวลา
    • ตั้งค่าสถานะออนไลน์/ออฟไลน์ได้สะดวก
    • มีฟังก์ชันสำหรับกระจายสายไปยังสมาชิกทีมหลายคนได้

  • ข้อดีสำหรับธุรกิจ

    • สื่อสารกับลูกค้าได้ลื่นไหลขึ้น ทำให้งานเดินหน้าได้เร็วขึ้น
    • ช่วยเก็บลีดและสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์
    • สามารถผสานรวมกับ CRM ได้

  • ฟีเจอร์อื่น ๆ

    • ปกป้องความเป็นส่วนตัว: โทรผ่านลิงก์ได้โดยไม่ต้องแชร์หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
    • ไม่ต้องติดตั้งแอป: ผู้เข้าชมสามารถโทรผ่านลิงก์ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอป
    • จัดการคิวรอสาย: สามารถเพิ่มลูกค้าเข้าคิวได้เมื่อกำลังคุยกับลูกค้ารายอื่นอยู่
    • ป้ายอีเมล: สามารถใส่ป้ายในลายเซ็นอีเมลเพื่อแสดงสถานะออนไลน์แบบเรียลไทม์ได้
    • ฝังบนเว็บไซต์: สามารถเปลี่ยนปุ่ม "จองเวลา" เป็นปุ่ม "เยี่ยมชม" ได้

  • เปรียบเทียบก่อนและหลังใช้ OnAir

    • ก่อนใช้ OnAir: การนัดหมายที่ซับซ้อน การจัดการข้อมูลติดต่อที่ไม่มีประสิทธิภาพ และคอลเซ็นเตอร์แบบดั้งเดิมที่มีค่าใช้จ่ายสูง
    • หลังใช้ OnAir: เชื่อมต่อได้ทันที แชร์ภายในทีมได้ง่าย และขยายการใช้งานได้อย่างคุ้มค่า

  • เริ่มต้นใช้งาน

    • มีทดลองใช้ฟรี 7 วัน และไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรเครดิต

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-11-17
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • เคยเปิดตัวบริการชื่อ ering.me ในปี 2016 ใช้กับลายเซ็นอีเมล การโทรผ่านเว็บ ฯลฯ แต่ตอนนั้นยังไม่ประสบความสำเร็จในตลาด หวังว่าตอนนี้ตลาดจะเติบโตพอให้ผลิตภัณฑ์แบบนี้ประสบความสำเร็จได้

    • ถ้าทำให้ผู้ใช้รับหมายเลขโทรศัพท์ปกติได้ก็น่าจะมีประโยชน์ ผู้ใช้บางคนอาจต้องการ และถ้าไม่มีหมายเลขให้ใช้ตอนที่จำเป็น จะสร้างความไม่สะดวกให้ลูกค้ามาก
    • เสนอวิธีเชื่อมหมายเลข VoIP เข้ากับเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้คนกรอกรหัสบนหน้าเว็บแล้วเชื่อมต่อได้ การโทรระหว่างประเทศอาจมีค่าใช้จ่ายสูง จึงน่าจะต้องมีหมายเลขแยกตามแต่ละประเทศ

  • ชอบไอเดียนี้ แต่ไม่เหมาะกับกรณีการใช้งานเชิงธุรกิจที่นำเสนอ คนอายุต่ำกว่า 40 ไม่น่าจะโทรมาถามเกี่ยวกับสินค้า

    • ในแง่ความเป็นส่วนตัว การมีวิธีให้ติดต่อได้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลติดต่อถือว่าดี สามารถแทรก URL สำหรับโทรไว้ในเว็บไซต์ นามบัตร โซเชียลมีเดีย ฯลฯ เพื่อดูได้ว่าการโทรมาจากช่องทางไหน
    • ถ้าควบคุมได้ว่าใครติดต่อได้ในช่วงเวลาใดจะยิ่งดี คาดว่าน่าจะรวมกฎอย่างการบล็อก IP ได้ด้วย

  • นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการทำเรื่องซับซ้อนให้เรียบง่ายมากสำหรับผู้ใช้ ใส่ใจเรื่อง UX อย่างมาก ขอแสดงความยินดี

  • เคยทำผลิตภัณฑ์แบบเดียวกันนี้เมื่อ 4 ปีก่อน ใช้ Twilio แอปเสียง ฯลฯ แต่ขี้เกียจเรื่องการตลาดและการขาย มีไอเดียบางอย่างที่แชร์ได้ ขอให้โชคดี

  • ได้คุยกับผู้สร้างแล้ว คิดว่าน่าจะมีตลาดในเมืองที่แออัด เวลาจอดรถในที่คนพลุกพล่านสามารถพิมพ์หรือเขียนลิงก์สำหรับติดต่อไว้ได้ สำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต นี่อาจเป็นทางออกที่ช่วยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ ขอให้โชคดี

  • สงสัยว่าเคยคิดจะทำการตลาดกับร้านออฟไลน์ขนาดเล็กหรือไม่ ธุรกิจเล็ก ๆ ที่ลูกค้าต้องการคำแนะนำ และใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวทั้งเรื่องส่วนตัวและงาน การเพิ่มฟีเจอร์อัตโนมัติอาจช่วยได้

  • ในฐานะลูกค้า การโทร ฝากข้อความ และได้รับการติดต่อกลับ น่าจะดีกว่า ไม่อยากโทรผ่านเว็บเบราว์เซอร์ บนสมาร์ตโฟน ฟังก์ชันโทรศัพท์จริงใช้งานได้ดีกว่า

  • เข้าใจว่าผู้โทรใช้เว็บเบราว์เซอร์และเสียงจากอุปกรณ์ในการโทร อยากรู้ว่าผู้สร้างลิงก์ใช้อะไร

  • เจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซไม่ได้ตอบสนองอย่างที่คาดไว้ ขอเสนอการมีส่วนร่วมของผู้ชมสำหรับสตรีมเมอร์เป็นอีกทางเลือก หนึ่งกรณีการใช้งานที่ต่างออกไปย่อมต้องการชุดฟีเจอร์ที่ต่างออกไปด้วย