- มักได้รับคำถามบ่อย ๆ ว่า Staff Engineer ทำอะไรกันแน่ จึงอยากพูดถึงบทบาทของ Staff Engineer
คำจำกัดความของวิศวกร Staff+
- Staff+ คือวิศวกรที่อยู่ในตำแหน่งสายเทคนิคที่สูงกว่า Senior Engineer แต่ไม่ได้รับตำแหน่งผู้บริหารจัดการ
- มักมีแนวโน้มที่จะเติบโตต่อไปบนสายอาชีพด้านเทคนิค
- แม้จะแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร แต่โดยทั่วไปมักมีลักษณะร่วมดังนี้:
- ความเชี่ยวชาญ: มีทักษะทางเทคนิคในระดับสูงในสาขาเฉพาะ
- ภาวะผู้นำ: มีประสบการณ์มากในการนำทีมและส่งมอบผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้สำเร็จ
ทักษะหลักของวิศวกร Staff+
- ทักษะทางเทคนิคแกนหลัก (Core Technical Skill)
- เป็นทักษะพื้นฐานที่จำเป็นต่อการทำหน้าที่นี้อย่างมีประสิทธิภาพ และต้องมีความชำนาญสูง
- ต้องมีความรู้เชิงเทคนิคอย่างลึกซึ้งและประสบการณ์กว้างขวางกับระบบและสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย
- ใช้ประสบการณ์เหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและช่วยให้ทีมบรรลุเป้าหมาย
- ความสามารถทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวมักไม่เพียงพอต่อความสำเร็จ และต้องผสานกับทักษะอื่น ๆ
- การจัดการผลิตภัณฑ์ (Product Management)
- ต้องมีความสามารถในการตัดสินใจว่าจะสร้างอะไร และสร้างไปทำไม
- มองเห็นเป้าหมายของทีม/โปรเจกต์/องค์กร เข้าใจภูมิหลัง และพัฒนาพร้อมนำเสนอวิสัยทัศน์ทางเทคนิคเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น
- จำเป็นต้องมีทักษะการสื่อสารเพื่อถ่ายทอดวิสัยทัศน์นี้ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและทีมวิศวกรรมเข้าใจและเห็นพ้อง
- มักทำหน้าที่เป็น Technical Architect ด้วย
- การจัดการโครงการ (Project Management)
- แบ่งงานขนาดใหญ่ออกเป็นหน่วยย่อย พร้อมวางแผนและกำหนดไทม์ไลน์เพื่อบริหารจัดการ
- ต้องมีความสามารถในการระบุความไม่แน่นอนหรือความเสี่ยง และแก้ไขสิ่งเหล่านั้น
- จำเป็นต้องเชี่ยวชาญพื้นฐานสำคัญของการจัดการโครงการ
- ไม่ได้มาแทนที่ Project Manager แต่ทำหน้าที่เสริมกัน
- การจัดการคน (People Management)
- มีความสามารถในการรวมพลังและนำทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- ทักษะการเมนเทอร์มีความสำคัญ โดยทำหน้าที่ให้คำแนะนำด้านเทคนิคและอาชีพ พร้อมช่วยให้สมาชิกทีมเติบโต
- มองเห็นจุดแข็งและศักยภาพในการเติบโตของทีม และใช้สิ่งนั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีม
ความสำคัญของ ‘Glue Work’
- วิศวกร Staff+ ทำหน้าที่ที่ยาก โดยผสมผสานทักษะเหล่านี้อย่างอิสระเพื่อแก้ปัญหาหลากหลายที่เกิดขึ้นในทีม และช่วยให้ทีมดำเนินงานได้อย่างราบรื่น
- รับผิดชอบงานมูลค่าสูงที่อาจไม่ค่อยโดดเด่น แต่จำเป็นต่อการสร้างหรือรักษาแรงขับเคลื่อนของทีม
- Glue Work ไม่ใช่บทบาทที่ตายตัว แต่หมายถึงการทำงานที่จำเป็นต่อความสำเร็จของทีม
- ตัวอย่าง:
- แก้ปัญหาการสื่อสารกับ vendor ภายนอก
- หาสาเหตุรากของปัญหา bug ที่เพิ่มขึ้น และเสนอแนวทางแก้ไข
- สนับสนุนสมาชิกทีมที่กำลังลำบากกับงานใหม่ และจัดหาทรัพยากรที่จำเป็น
- เป็นผู้นำการพูดคุยเพิ่มเติมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อปรับปรุงข้อกำหนดที่ยังไม่ชัดเจน
- สิ่งนี้ต้องอาศัยความเข้าใจเชิงลึกต่อวิธีการทำงานของทีมและพื้นที่ที่ควรได้รับการปรับให้เหมาะสม
- รวมถึงงานอย่างการปรับปรุงการสื่อสารทางอีเมล การทดสอบ/รีแฟกเตอร์เพื่อแก้ bug การโค้ชสมาชิก และการสื่อสารกับทีมการตลาด/BI
- แม้งานลักษณะนี้จะมีคุณค่า แต่ Staff Engineer ทำต่อเนื่องในระยะยาวได้ยาก
- จึงยกระดับความสามารถของสมาชิกทีมเพื่อส่งต่อความรับผิดชอบเหล่านี้ และเปลี่ยนโฟกัสไปยังลำดับความสำคัญอื่น
บทสรุป
- วิศวกร Staff+ ควรสามารถสร้างคุณค่าที่มีความหมายได้ด้วยความเป็นอิสระและอิทธิพลภายในองค์กร
- ไม่ใช่แค่การเขียนโค้ดเท่านั้น แต่ภาวะผู้นำในการกำหนดทิศทางของทีมและขับเคลื่อนการตัดสินใจทางเทคนิคก็สำคัญเช่นกัน
คำถามเพิ่มเติมและคำตอบ
- วิศวกร Staff+ ต้องทำ mentoring ไหม?
- ใช่ การเมนเทอร์เป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ และมีบทบาทสำคัญในการยกระดับความสามารถของทีม
- ทีมแบบไหนที่ต้องการวิศวกร Staff+?
- ในทางทฤษฎี ทุกทีมอาจต้องการได้ แต่บทบาทจะต่างกันไปตามองค์ประกอบของทีม
- อะไรคือความแตกต่างของวิศวกร Staff ระดับสูงกว่า?
- ขอบเขตของอิทธิพลแตกต่างกัน วิศวกร Staff+ ระดับสูงกว่าจะส่งผลต่อทั้งองค์กรหรือแม้แต่อุตสาหกรรมได้
- ทำไมจึงไม่ได้พูดถึงบทบาทหรือความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจง?
- เพราะบทบาทแตกต่างกันไปตามบริบท สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างผลกระทบที่มีความหมายผ่านความเป็นอิสระ
- จะรักษาสมดุลระหว่างงานเทคนิคกับภาวะผู้นำได้อย่างไร?
- ความสามารถด้านภาวะผู้นำคือทรัพย์สินที่สำคัญที่สุด การทำงานด้านเทคนิคต่อไปเป็นเรื่องที่ดี แต่บทบาทหลักควรโฟกัสที่ภาวะผู้นำ
2 ความคิดเห็น
ขอบคุณที่แชร์นะ ฮิฮิ
เนื้อหานี้ถูกตีพิมพ์ออกมาเป็นหนังสือชื่อ Staff Engineer ปกติผมไม่ค่อยอ่านหนังสือแนวนี้ แต่เล่มนี้ถือว่าอ่านได้คุ้มค่า เนื้อหาในหนังสือรวบรวมบทสัมภาษณ์ของคนหลายคนที่เรียกได้ว่าเป็นสตาฟฟ์เอนจิเนียร์
ถ้าคุณอยู่ใกล้ช่วงท้ายของสายอาชีพด้านเทคนิค และพอมีเวลา ก็เป็นหนังสือที่ควรลองอ่านสักครั้ง สุดท้ายแล้วก็สรุปออกมาได้ประมาณเนื้อหาที่จัดไว้ตรงนี้... และแม้สถานการณ์ของผมอาจต่างออกไป แต่ก็รู้สึกดีที่ได้อ่านประสบการณ์ของคนอื่น ๆ
https://m.yes24.com/Goods/Detail/112904809