กรณีถูกแบนจากบัญชีการเข้าถึงของ hCaptcha เพราะถูกมองว่าไม่ได้เป็นผู้พิการทางสายตา (2023)

 (michaels.world)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2024-11-19 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

ฉันถูกแบนจากบัญชีการเข้าถึงของ hCaptcha เพราะถูกมองว่าไม่ได้เป็นผู้พิการทางสายตา

  • ปัญหาด้านการเข้าถึงของ hCaptcha

    • hCaptcha ไม่มี audio captcha สำหรับผู้พิการทางสายตา โดยมีเหตุผลเพื่อไม่ให้บอตผ่านได้ง่าย
    • แทนที่จะทำเช่นนั้น ระบบกลับมีบัญชีพิเศษสำหรับผู้พิการทางสายตา เพื่อให้ผ่านแคปชาด้วยคุกกี้
    • ผู้เขียนตั้งคำถามว่าแนวทางเลี่ยงปัญหาด้านการเข้าถึงแบบนี้เชื่อถือได้จริงหรือไม่

  • ปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์

    • พบปัญหาว่าคุกกี้ของบัญชีการเข้าถึงของ hCaptcha ไม่ถูกตั้งค่าในเบราว์เซอร์ Brave
    • แต่ในเบราว์เซอร์อื่นอย่าง Firefox, Chromium เป็นต้น กลับทำงานได้ตามปกติ
    • แม้จะติดต่อทีมซัพพอร์ตแล้วก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

  • เหตุการณ์การแบนบัญชี

    • ระหว่างการสนทนากับทีมซัพพอร์ต ก็ได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่อีกคนว่าบัญชีถูกแบนแล้ว
    • ได้รับคำอธิบายว่าไม่สามารถใช้บัญชีการเข้าถึงได้เพราะไม่ได้เป็นผู้พิการทางสายตา
    • แม้จะอธิบายว่าตนเองเป็นผู้พิการทางสายตาจริง แต่การแบนบัญชีก็ยังคงอยู่

  • คำเตือนและข้อสรุป

    • ผู้เขียนเตือนว่าการพึ่งพาระบบที่จำกัดการเข้าถึงโดยเจตนาเป็นเรื่องอันตราย
    • อธิบายถึงความย้อนแย้งที่ต้องใช้โปรแกรมอัตโนมัติเพื่อแก้ปัญหาการเข้าถึงของ hCaptcha
    • แนะนำให้เว็บมาสเตอร์ที่ใช้ hCaptcha รับทราบปัญหานี้
    • พร้อมกล่าวในเชิงบวกว่า Cloudflare เลิกใช้ hCaptcha แล้ว

  • ปิดท้าย

    • ผู้เขียนแบ่งปันประสบการณ์นี้ และบอกว่าจะเขียนบล็อกโพสต์ต่อไปในอนาคต

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-11-19
ความเห็นจาก Hacker News

  • ผู้ใช้รายหนึ่งระบุว่าประสบการณ์ใช้งานของ hCaptcha แย่มาก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งขาดการเข้าถึงสำหรับผู้พิการทางสายตา พร้อมทั้งอ้างว่าเป็นปัญหาที่บอตแก้ได้ง่ายกว่าด้วยซ้ำ

    • มีความยุ่งยากที่ต้องตั้งค่าคุกกี้ผ่านอีเมล เนื่องจากคุกกี้ของ hCaptcha หมดอายุ
    • สามารถเอาต์ซอร์สให้แรงงานในประเทศโลกที่สามช่วยแก้แคปชาด้วยต้นทุนต่ำได้

  • แคปชาบางแบบมีลักษณะเลือกปฏิบัติ และไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนจะอาศัยอยู่ในโลกตะวันตก จึงอาจระบุวัตถุได้ยาก

    • ตัวอย่างเช่น หากถูกขอให้เลือกทรง "conoids" คนจำนวนมากก็คงไม่เข้าใจว่าคืออะไร

  • บทความที่บอกว่า hCaptcha พูดโกหกอย่างไร้มูลและไม่ให้เกียรติต่อผู้พิการทางสายตา กำลังลดทอนความร้ายแรงของปัญหานี้

    • เป็นบทเรียนว่าเวลาจะแข่งขันกับ Google ก็ไม่ควรปฏิบัติต่อผู้ใช้อย่างเสียมารยาทยิ่งกว่าเดิม

  • hCaptcha กำลังสร้างปัญหาด้านการเข้าถึงจนทำให้ผู้พิการทางสายตาถูกกีดกันจากการเข้าเว็บไซต์

    • อาจเป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ ADA (กฎหมายคนพิการของสหรัฐฯ)

  • มีความเห็นที่หวังว่าการทดลองใช้ CAPTCHA นี้จะจบลงในไม่ช้า

    • การยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์ก็มีปัญหาเช่นกัน แต่ช่วยเพิ่มต้นทุนของสแปมได้เล็กน้อย
    • ปัญหาสแปมและทราฟฟิกที่เป็นอันตรายน่าจะแก้ได้ยาก

  • มีความเห็นว่าตัวเลือกด้านการเข้าถึงไม่ได้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานจริงตั้งแต่แรก

    • หน่วยงานรัฐหรือบริษัทใหญ่ต้องการเรื่อง accessibility แต่ในความเป็นจริงก็มักไม่ได้ถูกใช้งาน

  • ในฐานะผู้พิการทางสายตา มีความเชื่อว่า hCaptcha คือทางออกที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในตอนนี้

    • audio CAPTCHA ไม่ได้ผลกับผู้ที่มีปัญหาการได้ยิน หรือผู้ที่มีภาษาที่รองรับน้อย
    • text CAPTCHA สามารถถูก LLMs แก้ได้อย่างง่ายดาย

  • ReCaptcha ของ Google แทบไม่มีด่านทดสอบสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แต่เป็นเพราะ Google ติดตามผู้ใช้ไว้มากอยู่แล้ว

    • หากไม่ใช้แคปชา ก็อาจเกิดปัญหาอย่างโฆษณาสแปม การฉ้อโกงบัตรเครดิตที่เพิ่มขึ้น เป็นต้น

  • มีการตั้งคำถามถึงเหตุผลที่แคปชายังคงมีอยู่

    • หากอนุญาตให้มีระบบอัตโนมัติและการสแครปปิง ก็ต้องเคารพระบบนั้น และอาจไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้เยี่ยมชม