Microsoft ยุติบริการ Skype ที่ปล่อยทิ้งไว้ 14 ปี

 (windowscentral.com)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2025-03-01 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Microsoft จะ ยุติ Skype ในวันที่ 5 พฤษภาคม 2025 และเริ่มแสดงคำแนะนำภายในแอปให้ย้ายไปใช้งาน Teams เพื่อสานต่อการโทรและแชตเดิม
  • สัญญาณการยุติบริการปรากฏขึ้นก่อนจากข้อความที่ซ่อนอยู่ใน Skype for Windows preview โดยมีข้อความแจ้งว่าตั้งแต่เดือนพฤษภาคมจะไม่สามารถใช้งาน Skype ได้
  • Skype เป็นแพลตฟอร์มส่งข้อความแบบ VoIP ที่เปิดตัวในปี 2003 และ Microsoft ซื้อกิจการในปี 2011 ด้วยมูลค่า 8.5 พันล้านดอลลาร์ จากนั้นพยายามผนวกเข้ากับ Windows, Windows Phone, Xbox และอื่น ๆ
  • ในช่วงหลัง Skype สูญเสียความสามารถในการแข่งขันจากแอป Windows แบบเว็บที่ช้า ปัญหาการซิงก์บทสนทนาและการแจ้งเตือนข้ามอุปกรณ์ รวมถึง ไม่รองรับ Windows on Arm
  • ผู้ใช้ที่เหลือต้องเตรียมย้ายไป Teams โดย Microsoft จะเปิดโอกาสให้ ส่งออกแชต Skype ไปยัง Teams

กำหนดการยุติ Skype และการย้ายผู้ใช้

  • Microsoft ยืนยันว่า Skype จะยุติในวันที่ 5 พฤษภาคม 2025
  • แอป Skype เริ่มแสดงคำเตือนการยุติบริการแล้ว และแจ้งผู้ใช้เดิมให้ ย้ายไป Teams
  • ผู้ใช้จะมีโอกาสส่งออกแชต Skype ไปยัง Teams
  • ระยะเวลาที่เหลือก่อนยุติบริการ ณ เวลาประกาศอยู่ที่มากกว่าสองเดือนเล็กน้อย

วิธีที่พบสัญญาณการยุติบริการก่อน

  • ข่าวการยุติ Skype เป็นที่ทราบก่อนเมื่อ XDA Developers พบข้อความที่ซ่อนอยู่ใน Skype for Windows preview เวอร์ชันล่าสุด
  • ข้อความดังกล่าวคือ “Starting in May, Skype will no longer be available. Continue your calls and chats in Teams.”
  • นอกเหนือจากข้อความนี้ยังไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติม แต่ภายหลัง Microsoft ได้ยืนยันการยุติในเดือนพฤษภาคม

การซื้อกิจการ Skype และความพยายามผนวกเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

  • Skype เปิดตัวครั้งแรกในปี 2003 และในยุครุ่งเรืองเคยเป็นแพลตฟอร์มส่งข้อความ VoIP ที่ได้รับความนิยม
  • Microsoft ซื้อ Skype ในปี 2011 ด้วยมูลค่า 8.5 พันล้านดอลลาร์
  • หลังจากนั้นพยายามผนวก Skype เข้ากับผลิตภัณฑ์หลายรายการ
    • Windows
    • Windows Phone
    • Xbox
  • ตลอดกว่า 10 ปีที่ผ่านมา Skype ได้รับการอัปเดตและปรับดีไซน์หลายครั้ง
  • ใน Windows 10 Mobile ยังเคยมีความพยายามแบ่ง Skype ไปผนวกกับแอป Phone และ Messaging เพื่อวางตำแหน่งให้เป็น บริการคู่แข่ง iMessage

Skype ที่ถูกปล่อยทิ้งและความสามารถในการแข่งขันที่อ่อนลง

  • ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Skype ถูกลดความสำคัญในลำดับความสำคัญของ Microsoft
  • แม้ในช่วงการระบาดใหญ่ Skype ก็ไม่สามารถขึ้นมาเป็นตัวเลือกที่มีนัยสำคัญได้
  • จากมุมมองผู้บริโภค Skype ค่อย ๆ กลายเป็นบริการชายขอบ และผู้ใช้จำนวนมากย้ายไปยังแพลตฟอร์มที่ทันสมัยกว่า
    • Telegram
    • WhatsApp
    • iMessage
    • Discord
  • Microsoft ใช้ Skype เป็นพื้นฐานในการสร้าง Teams สำหรับลูกค้าองค์กร แต่ ประสบการณ์ของแอป Teams และแอป Skype แตกต่างกันมาก
  • เป้าหมายการย้ายที่ Microsoft แนะนำดูเหมือนจะหมายถึง Teams สำหรับผู้บริโภค

ข้อจำกัดของแอปปัจจุบันและความพยายามฟื้นคืนชีพ

  • ปัจจุบัน Skype บน Windows ให้บริการเป็น แอปแบบเว็บ ซึ่งทำงานช้า และการซิงก์บทสนทนากับการแจ้งเตือนข้ามอุปกรณ์ทำได้ไม่ดี
  • แอป Skype ไม่รองรับ Windows on Arm ซึ่ง Microsoft ผลักดันให้มีการใช้งานมาตลอดราว 5 ปีที่ผ่านมา
  • Microsoft เดินหน้าทดลองเพื่อฟื้น Skype ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
    • Skype Clips: ฟีเจอร์ที่ทำให้ส่งข้อความวิดีโอสั้น ๆ หากันได้โดยไม่ต้องโทร
    • เพิ่มการเข้าถึง Copilot ในปี 2024
    • ส่งข้อความถึงตัวเอง
    • ประสบการณ์มือถือที่ปรับปรุงใหม่เพื่อรับมือแพลตฟอร์มคู่แข่ง
  • แม้มีความพยายามเหล่านี้ Skype ก็ดูเหมือนจะไม่ได้รับกระแสตอบรับมากนัก
  • ครั้งสุดท้ายที่ Skype ได้รับอัปเดตที่เห็นได้ชัดคือในเดือน พฤษภาคม 2024
  • Microsoft ยังได้ยุติ Skype Number ซึ่งเป็นฟีเจอร์ซื้อหมายเลขโทรศัพท์จริงเพื่อโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์นอกบริการ Skype เมื่อไม่นานมานี้

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-03-01
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • กระบวนการที่ Microsoft และ Skype พลาดโอกาสที่จะรักษาหรือขยาย ความเป็นผู้นำด้านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ ในช่วงการระบาดใหญ่ และปล่อยให้ Zoom ซึ่งแทบไม่มีใครรู้จักนอกแวดวงองค์กร กลายเป็นแพลตฟอร์มครองตลาด น่าจะเป็นกรณีศึกษาในโรงเรียนธุรกิจได้
    โดยส่วนตัวแล้ว โดยเฉพาะในหมู่ผู้สูงอายุ “Skype” เคยเป็น คำพ้องของการวิดีโอคอล ถึงขั้นถูกใช้แทนบริการอื่นอย่าง FaceTime

    • ผมมองว่าช่วงเวลาที่ Microsoft ทำ Skype พังคือ ตอนที่เปลี่ยนจาก P2P ไปเป็นการส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์กลาง ก่อนที่ทุกคนจะมีเครือข่ายที่ดี
      หลังจากนั้นมันมักจะช้า หน่วงมาก และไม่เสถียร อีกทั้งไม่ได้ลงทุนกับโคเดกการส่งข้อมูลอย่างเพียงพอ
      แม้ภาพลักษณ์จะพังไปแล้วก็ไม่ได้แก้ให้ดีจริง ๆ และแม้แบนด์วิดท์จะดีขึ้นจนเริ่มทำงานได้ดี ก็ไม่ได้กลับมาผลักดันอีก
      มันกลายเป็นของแถมที่บันเดิลมากับ Windows แบบ “ได้ Office ทั้งชุดก็ดีใช่ไหมครับ เดี๋ยวใส่ Skype ให้ด้วย รู้แหละว่ามันทำงานไม่ค่อยดี แต่ติดตั้งไว้ก็ไม่เสียหายอะไรนี่?”
      ส่วนตัวไม่ได้ชอบ Microsoft แต่ถ้ามันทำงานได้ดีจริง ก็อาจทำให้ผมใช้ได้ ตอนนี้ผมใช้ Meet ที่ผูกมากับ Google One ซึ่งเป็นเว็บเบส ทำงานได้ดีกว่ามาก และยังรองรับฟีเจอร์อย่างการตัดเสียงรบกวนกับพื้นหลังขั้นสูงบน Firefox ด้วย
    • ในภาษาเยอรมัน ถึงขั้นเรียก “วิดีโอคอล” ว่า Skyping
      เหมือน MSN ในบางภูมิภาค แบรนด์นี้มีพลังและความนิยมระดับเดียวกับ Google ในการค้นหา หรือ Coca Cola ในหมวดโคล่า แต่ก็เข้าใจยากว่าทำไมซอฟต์แวร์ถึงแย่ลงอย่างต่อเนื่องทุกปี
      การที่ Microsoft ตัดสินใจให้ Teams กินตลาดของตัวเองนั้นเป็นเรื่องถูกต้อง แต่ก็ไม่รู้ว่าทำไม Skype ถึงต้องทรมานขนาดนั้น สำหรับผม จุดจบคือการแชร์สกรีนช็อตในแชตไม่ได้
    • Skype ควรถูกยกเป็นกรณีศึกษาคลาสสิกของทีมผลิตภัณฑ์ที่พยายาม ประดิษฐ์โปรเจกต์ใหม่ อยู่เรื่อย ๆ เพื่อพิสูจน์ว่าควรจ้างทีมต่อไป จนทำลายสูตรที่เคยใช้ได้ดีไปด้วย
      Skype หลัง Microsoft ซื้อไป 1–2 ปีใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แล้ว และ ณ จุดนั้นควรลดขนาดทีมลงแล้วเน้นงานบำรุงรักษา
      แต่กลับปล่อยเวอร์ชันใหม่ออกมาเรื่อย ๆ และทุกเวอร์ชันใหม่ก็แย่กว่าเดิม
    • เพราะแทบทุกอย่างที่ทำในที่ทำงานใช้ Teams จึงคงพูดยากว่า Microsoft พลาดโอกาสไปอย่างเดียว
      แม้ทุกคนจะเกลียด แต่ การแพร่หลายของ Teams ก็น่าทึ่งมาก และส่วนตัวผมอยากกลับไปใช้ Slack ได้ทันทีด้วยซ้ำ
    • มีความเป็นไปได้สูงว่าผู้บริหารใส่สูทบางคนกังวลว่า Skype จะไปกินธุรกิจ Teams แม้ Skype จะเป็นที่รู้จักมากกว่า และ Teams จะมีชื่อเสียงไม่ดี
      เรื่องแบบนี้เกิดบ่อยในบริษัทยักษ์ใหญ่แบบ Microsoft Kodak เองก็สร้างกล้องดิจิทัลได้เร็วมาก แต่ไม่ได้ผลักดันจริงจัง เพราะไม่อยากให้มันกินธุรกิจฟิล์ม
      ถ้าให้ KPI กับผู้บริหาร เขาก็จะปรับทุกอย่างให้เหมาะกับ KPI นั้นเท่านั้น

  • Skype ดั้งเดิมก่อนถูก Microsoft กอดแบบองค์กรจนตาย เป็นเทคโนโลยีที่น่าทึ่งมาก
    มันเป็นผลิตภัณฑ์ยุคก่อนคลาวด์ที่ไม่ได้จัดการแค่ทราฟฟิก VoIP จริง ๆ เท่านั้น แต่ยังจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและการค้นหาโหนดด้วย P2P อีกด้วย รวมถึงใช้ DHT และการยกระดับพีซีของผู้ใช้แบบสุ่มให้เป็นคอร์โหนด
    ถ้าเปิด Wireshark บนแล็ปท็อปในสภาพแวดล้อมที่มี Wi‑Fi มหาวิทยาลัยเร็ว ๆ มี IP สาธารณะ และไม่มีไฟร์วอลล์ จะเป็นประสบการณ์ที่ค่อนข้างเข้มข้นทีเดียว
    มันอยู่แทบทุกที่จริง ๆ ทั้ง Linux, Sony PSP, “อินเทอร์เน็ตแอปไพลแอนซ์/แท็บเล็ต” ที่ใช้ Linux ของ Nokia, สมาร์ตโฟน Symbian ไปจนถึงโทรศัพท์บ้านไร้สายในบางประเทศ
    ในยุคที่ค่าโทรระหว่างประเทศและโรมมิงแพงสุดโหด มันเป็นความทรงจำดี ๆ ในฐานะสายใยชีวิตที่เชื่อมถึงเพื่อนและครอบครัวตอนแบ็กแพ็กและเรียนต่อต่างประเทศ ขอให้พักผ่อนอย่างสงบ

    • Skype ก่อนยุค Microsoft เป็นผลิตภัณฑ์ที่ เก่งระดับมัลแวร์
      มันหลบเลี่ยงความพยายามของผู้ดูแลระบบที่พยายามบล็อกด้วยไฟร์วอลล์ได้แทบ effortless และผมยังจำภาพผู้ดูแลระบบพังทลายด้วยความโกรธอย่างไร้กำลังได้อยู่
    • ตามที่บอกว่า “มันอยู่แทบทุกที่จริง ๆ” ผมจำได้ว่าเคยพยายามรัน SkypeKit บน Kindle
      โทรไม่ได้ แต่เหมือนจะรับข้อความแชตได้
    • ถ้าเรียกการใช้กฎหมายในทางที่ผิดเพื่อซื้อคู่แข่ง ผูกขาด และตรึงราคาตลาดว่า “กอดจนตาย” แบบน่ารัก ๆ ก็ฟังดูเหมือนว่าไม่ได้ตั้งใจให้เกิดผลลัพธ์นั้นจริง ๆ
      ที่ตลกคือคุณสมบัติ “อยู่แทบทุกที่” กลับเป็นสิ่งแรก ๆ ที่ถูกตัดทิ้งอย่างแท้จริง บางทีอ้อมกอดบางแบบก็เป็นแบบนั้น
      ขอความยุติธรรมให้ Skype
    • สมาร์ตโฟนฆ่า โครงสร้าง P2P อันสมบูรณ์ของ Skype และ Microsoft ก็เพิ่มโหนดที่ออนไลน์ตลอดเวลา แต่สายเกินไป
      การซิงก์บนมือถือก็แย่มาก แอปค้างอยู่จนกว่าจะดาวน์โหลดประวัติแชตทั้งหมดหลายปีลงมา ทั้งที่แค่ดึง 10 รายการล่าสุดก่อน แล้วค่อยโหลดที่เหลือแบบเงียบ ๆ ในเธรดแยกก็พอ
      Microsoft เคลื่อนไหวไม่เร็วพอที่จะรักษา Skype ให้อยู่ในสภาพรุ่งเรืองได้

  • สมัย Windows 7 ตอนผมติดตั้ง Skype ไว้ในคอมพิวเตอร์ของพ่อแม่ก่อนจะย้ายไปต่างประเทศ สำหรับพ่อแม่แล้วประสบการณ์ใช้งานแทบจะเหมือนกับ การรับโทรศัพท์
    แม้จะไม่ถนัดเทคโนโลยีก็ไม่มีปัญหา และเวลาผมโทรไป ถ้าท่านอยู่บ้านและอยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ก็รับสายแล้ววิดีโอแชตได้ทันที
    ราวหนึ่งปีก่อน ผมพบว่าแทบเป็นไปไม่ได้แล้วที่จะหาแอปเดสก์ท็อปที่เรียบง่ายแบบนั้น พ่อผมไม่มีสมาร์ตโฟน และต่อให้ส่งลิงก์ Zoom ทางอีเมล พอเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของครอบครัว ก็จะมีทั้งอัปเดต UI, การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งาน, “ต้องการใช้ OneDrive ไหม?”, “ฟีเจอร์ใหม่ของ Chrome”, “ถาม Copilot ได้ทุกเรื่อง!” ถาโถมเข้ามา
    ในมุมของพ่อ คอมพิวเตอร์ทำงานไม่เหมือนเดิมทุกครั้ง อยากให้มีกฎระเบียบที่ป้องกันการเข้าซื้อกิจการคู่แข่งได้

    • เมื่อสิบกว่าปีก่อน ผมติดตั้ง LogMeIn ไว้ในคอมพิวเตอร์ของพ่อแม่เพื่อช่วยแก้ปัญหา IT ให้ได้ง่าย ๆ แต่หลังจากบริการนั้นเปลี่ยนทิศทางจากบัญชีส่วนบุคคลไป ผมก็หาอะไรที่เรียบง่ายพอ ๆ กันมาแทนไม่ได้
      ในหลายแง่ รู้สึกว่าเทคโนโลยีกำลังถอยหลัง
      แก้ไข: LogMeIn กลับมามีผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ส่วนบุคคลชื่อ GoToMyPC อยู่ก็จริง แต่สิ่งที่เมื่อก่อนเคยฟรีทั้งหมด ตอนนี้ราคาเดือนละ 35 ดอลลาร์
      [0] https://get.gotomypc.com/plansandpricing#feature-list
    • เขาไม่อยากใช้สมาร์ตโฟนหรือเปล่า?
      FaceTime ให้ประสบการณ์ที่ลื่นไหลใกล้เคียงที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และเพราะเป็นสายโทรศัพท์จริง ๆ บนเครื่อง ก็แทบจะเหมือนการรับโทรศัพท์เลย
    • กระแสตอนนี้ก็เป็นแบบนี้พอดี คือพาไปใช้บนเว็บ และแม้จะทำแอปขึ้นมา สุดท้ายก็ยังส่งไปหน้าเว็บนั้น แล้วให้ทำทั้งหมดหรือบางส่วนของ [1] ที่นั่น
      ใช้ไม่ไหวเลย
      สำหรับ Skype ผมเคยคุยกับแม่ที่เกษียณแล้วซึ่งตอนนั้นอายุเกือบ 70 และอยู่ต่างประเทศ บอกว่าเราน่าจะลองใช้ Skype กันเพราะวิดีโอแชต คุณภาพเสียงที่ดีกว่า และค่าใช้จ่ายถูกกว่า แล้วบอกว่าครั้งหน้ากลับบ้านจะติดตั้งให้
      วันถัดมาแม่โทรมาหาผมผ่าน Skype ท่านพูดอังกฤษไม่ได้และก็ไม่ถนัดเทคโนโลยี แต่ติดตั้งและตั้งค่าจากลิงก์ที่ผมส่งให้ จากนั้นค้นหาผมแล้วโทรมาได้ ทั้งก่อนหน้านั้นและหลังจากนั้นก็ไม่เคยมีอะไรคล้าย ๆ กันเกิดขึ้นอีก
      ตอนนี้แม้แต่ตัวผมเองก็คงผ่านประสบการณ์ผู้ใช้ทั่วไปได้ยาก และจริง ๆ แล้วก็ไม่อยากผ่านด้วยซ้ำ
      [1] https://img.ifunny.co/images/5e047ed0fb02df4c206c9d836ed21c8...
      และใน [1] ยังขาด “พยายามปิดป๊อปอัปที่บอกให้ปิดปลั๊กอินบล็อกโฆษณา” ไปด้วย
    • Telegram ทำแบบนั้นได้ และต่างจากเมสเซนเจอร์อื่นแทบทั้งหมด มันยังมี ไคลเอนต์เดสก์ท็อปแบบเนทีฟ ที่ใช้ C++/Qt ด้วย
    • ระดับนี้ดูเหมือนเข้าข่ายซื้อ iPad ให้แล้วให้ใช้ FaceTime
      ในแง่ของการปล่อยให้ทำสิ่งที่ต้องทำได้ทันที มันรบกวนน้อยที่สุด และไม่จำเป็นต้องเข้าใจว่าอัปเดต OneUI คืออะไร หรือเช็กลิสต์เงื่อนไข 5 ข้อแต่ละข้อหมายถึงอะไร

  • Skype เป็นตัวอย่างคลาสสิกของ หนี้ทางเทคนิค ตอนนี้มีโค้ดหลายล้านบรรทัดเพื่อให้บริการที่ในเชิงเทคนิคไม่ได้ยากอีกต่อไป
    ตอนอยู่ Microsoft เคยได้ยินว่าการไปทำงานกับ Skype นั้นไม่เป็นที่นิยมพอ ๆ กับถูกส่งไปค่ายกูลัก
    มูลค่าแบรนด์แข็งแกร่งมาก จึงน่าแปลกที่ไม่ออก “2.0” ที่สร้างใหม่ตั้งแต่ต้นโดยตัดหางที่เหลือทิ้งไป

    • บทความ Joel on Software ชิ้นนี้ตอนนี้อายุ 25 ปีแล้ว และตอนออกมาใหม่ ๆ แทบถูกมองเหมือนคัมภีร์: https://www.joelonsoftware.com/2000/04/06/things-you-should-...
      โดยรวมผมชอบ Joel Spolsky แต่เมื่อมองย้อนกลับไป คิดว่าคำแนะนำนี้ผิด และ Skype คือกรณีโต้แย้งที่สมบูรณ์แบบ
      บางครั้งการเขียนใหม่ก็เป็นไอเดียที่แย่มาก แต่บางครั้งการไม่เขียนใหม่ก็เป็นไอเดียที่แย่มากเช่นกัน ถ้าการแก้โค้ดกลายเป็นฝันร้ายจนความเร็วในการเดินหน้าช้ากว่าคู่แข่งมาก สุดท้ายก็จะแพ้
      ในบทความนั้นยังมีคำแนะนำดี ๆ อยู่ แต่กฎตายตัวมักไม่ค่อยถูกต้อง วิศวกรรมส่วนใหญ่คือ การแลกเปลี่ยนข้อดีข้อเสีย และบ่อยครั้งก็ยากจะรู้ว่าสมดุลที่เหมาะสมอยู่ตรงไหน
    • Skype 2.0 ก็คือ Microsoft Teams และเป็นสิ่งที่สร้างใหม่ตั้งแต่ต้น
      ทั้งโค้ด Skype และแบรนด์ Skype ถูกทิ้งไปด้วย การตัดสินใจนั้นตั้งคำถามได้ บางทีอาจจะดีกว่าถ้าให้ Teams เป็นสำหรับงานและองค์กร แล้วคง Skype ไว้เป็นเวอร์ชันสำหรับผู้บริโภคทั่วไปบนฐานโค้ดของ Teams
      อย่างไรก็ตาม การเสริมความแข็งแกร่งให้แบรนด์เดียวอาจดีกว่าการดูแลสองผลิตภัณฑ์
      ถึงอย่างนั้น ชื่อ Teams ก็มีปัญหาอยู่ มันไม่ค่อยเหมาะกับการใช้โทรหาคุณยายที่อยู่ต่างประเทศ
    • ผมทำงานกับ Skype ตั้งแต่ยุค eBay จนถึง Microsoft ไคลเอนต์ถูกเขียนใหม่หลายครั้ง บางครั้งสร้างจากศูนย์ บางครั้งออกแบบใหม่เพื่อไล่ตามกระแส UI ล่าสุด
      แต่การเขียนไคลเอนต์ใหม่ไม่ได้แก้ข้อเท็จจริงที่ว่า Skype ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมากเดิมทีนั้นโดยพื้นฐานเป็นแบบ peer-to-peer ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ มีแค่ supernode
      แม้สมาร์ตโฟนจะมาแรงแล้ว ผู้บริหารก็ยังลังเลที่จะทิ้ง P2P แล้วไปใช้โมเดลไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ เพราะการรันเซิร์ฟเวอร์มีต้นทุน Skype หาเงินหลัก ๆ จากการโทรผ่านเครือข่ายโทรศัพท์ทั่วไป และในเชิงเทคนิค P2P ก็เป็นแก่นของ Skype
      วิศวกรภายในทำให้ Skype ทำงานบน “คลาวด์” ได้ แต่ต้องใช้เวลาหลายปีกว่าที่เรือลำใหญ่จะหันหัวได้ ผู้บริหารระดับกลางมัวหมกมุ่นกับการนำ Scrum มาใช้ ส่วนผู้บริหารระดับสูงก็มัววุ่นกับการที่บริษัทถูกซื้อขายถึงสองครั้ง
      ระหว่างนั้นเทคโนโลยีเสียง/วิดีโอก็กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และทางเลือกฟรีอย่าง FaceTime, WhatsApp, Messenger, Snapchat ก็ปรากฏขึ้นพร้อมโมเดลธุรกิจที่ดีกว่า
      การเขียนโค้ดใหม่และสร้างจากศูนย์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาอย่างหลังได้ ผู้บริหารสนใจอย่างมากกับการหาวิธีสร้างรายได้แบบใหม่ แต่ไม่ว่าจะดีหรือร้าย ก็ระมัดระวังมากกับการใส่โฆษณาใน UI
    • การเอาส่วนโง่ ๆ ออกจากโปรเจกต์หลายล้านบรรทัดแล้วเขียนใหม่ตั้งแต่ต้นนั้นง่าย แต่การได้ ฟังก์ชันที่เทียบเท่ากับส่วนที่เคยทำงานได้ เป็นคนละเรื่องกันโดยสิ้นเชิง
      Joel อธิบายแนวคิดนี้ไว้ดีตั้งแต่ 25 ปีก่อนแล้ว: https://www.joelonsoftware.com/2000/04/06/things-you-should-...
    • “Skype for Business”(https://en.wikipedia.org/wiki/Skype_for_Business) เคยทำหน้าที่แบบนั้นอยู่บ้าง
      มันคือการเอาแบรนด์ “Skype” ไปติดให้ “Lync” และ Lync ก็เป็น “Office Communicator” ที่เปลี่ยนชื่อมาอีกที จำได้ว่าระหว่างนั้นมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคด้วย แต่อาจจำผิดก็ได้
      สุดท้ายก็ถูก Teams แทนที่

  • การมองว่า Microsoft ไม่ลงทุนใน Skype จนทิ้งโอกาสพิเศษที่จะทำให้มันกลายเป็น มาตรฐานวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ ขณะอยู่ในตำแหน่งผู้นำตลาดนั้น ถือว่าสมเหตุสมผล
    อีกมุมหนึ่งคือ แม้จะทำพังขนาดนั้น แต่ท้ายที่สุดก็ยึดตำแหน่งนั้นได้ผ่าน Teams พวกเขาล้มเหลวในการแข่งด้วย Skype ถูก Slack แซงหน้า แล้วก็ถูก Zoom แซงหน้าอีกครั้ง แต่ท้ายที่สุด อย่างน้อยในตลาดองค์กรสหรัฐฯ ก็อยู่ในตำแหน่งเกือบสูงสุด
    อาจพูดได้ว่า Microsoft เองก็อาจเป็น Zoom ได้ แต่เมื่อดูมูลค่าตลาดของ Zoom ที่ 22,000 ล้านดอลลาร์แล้ว Microsoft คงไม่ได้เสียน้ำตามากนักกับความคิดนั้น
    การที่ตัดสินใจแย่ ๆ มากมายขนาดนี้แล้วยังชนะได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เป็นหลักฐานถึงอำนาจเหนือตลาดและพลังการจัดจำหน่ายอันมหาศาลของ Microsoft

    • วิธีที่ Microsoft “ชนะ” ด้วย Teams คือการ ผูกขายแบบผูกขาด เข้ากับ Windows และ Office
      ตอนนี้คนส่วนใหญ่ก็ยังไม่ได้ชอบแชตของ Teams แต่เพราะมันมีมาให้เป็นค่าเริ่มต้น จึงไม่มีเหตุผลมากพอที่จะยอมรับความยุ่งยากในการนำผลิตภัณฑ์อื่นมาใช้
    • พวกเขาแจก Teams แทบจะฟรี และทำให้บริษัทต่าง ๆ พูดว่า “เราจ่ายเงินให้บันเดิลนี้อยู่แล้ว งั้นตัดค่า Zoom/Slack กันเถอะ” จึงเอาตลาดกลับมาได้
      ถึงอย่างนั้นก็ยังพลาดรายได้ไปหลายพันล้านดอลลาร์ และในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าก็คงจะค่อย ๆ ขึ้นราคาเพื่อเอาคืน ตราบใดที่คู่แข่งยังไม่ลดราคาหรือมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น

  • ผมมี Skype Number ของสหรัฐฯ อยู่ โดยหลัก ๆ ใช้คุยกับธนาคารเป็นครั้งคราวหรือรับ SMS ค่าใช้จ่ายประมาณปีละ 40 ดอลลาร์
    ตั้งแต่เดือนธันวาคมก็ซื้อ Skype Number ไม่ได้แล้ว และถ้าแพลตฟอร์ม Skype ทั้งหมดกำลังจะหายไปในไม่ช้า ก็สงสัยว่ามีทางเลือก VoIP ที่เรียบง่ายและใช้ได้ดีบน iPhone และถ้าเป็นไปได้ถูกกว่านี้ไหม
    ผมไม่มีเบอร์โทรจริงอื่นในสหรัฐฯ และดูเหมือนว่า Skype Number ปัจจุบันจะย้ายเลขหมายไปบริการอื่นไม่ได้
    มีทางเลือกเป็นเบอร์โทรจริงของสหรัฐฯ ที่ใช้จากต่างประเทศได้ระยะยาวไหม? เท่าที่ทราบ ผู้ให้บริการหลายรายบังคับให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือในพื้นที่เป็นระยะ ๆ
    แก้ไข: ถ้ายังไม่ชัด ตอนนี้ผมไม่ได้อยู่ในสหรัฐฯ

    • ลองใช้ voip.ms ดูได้ ข้อความขาเข้ารับทางอีเมลได้ และเบอร์สหรัฐฯ อยู่ที่ประมาณเดือนละ 1.50 ดอลลาร์
    • เคยใช้ Google Voice อยู่พักหนึ่ง ดีตรงที่ฟรีและรับ SMS ได้ไม่มีปัญหา
      การเปิดใช้งานต้องใช้เบอร์โทรสหรัฐฯ เลยใช้เบอร์ญาติที่อยู่สหรัฐฯ เปิดใช้งาน จากนั้นปิดฟีเจอร์โอนสายทั้งหมดเพื่อไม่ให้สายและ SMS ถูกส่งต่อไปยังเบอร์นั้น
      น่าเสียดายที่ไม่ได้ใช้งานจริงนานเกินไปจนถูกเรียกคืนเบอร์ไป มีแจ้งเตือนแล้วแต่ลืมเอง เป็นความผิดของผม หลังจากนั้นย้ายมาใช้ Skype Number และตอนนี้ก็อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน
      ถ้ามีคนที่อยู่สหรัฐฯ ช่วยเปิดใช้งานครั้งแรกให้ Google Voice ก็เป็นตัวเลือกฟรีที่น่าพิจารณา จนกว่า Google จะฆ่ามันทิ้งสักวันหนึ่ง พูดตามตรง แปลกใจที่ Microsoft ฆ่า Skype ก่อนที่ Google จะฆ่า Voice
    • ลองใช้ zadarma.com ดูได้
      ผมมีหลายเบอร์อยู่ที่นั่น
    • สิ่งที่คุณมองหาดูเหมือนจะเป็น ผู้ให้บริการ SIP
      บริการแบบนั้นมีเยอะ และบางรายก็อนุญาตให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ “จริง” ด้วย
    • ผมมีปัญหาเดียวกัน และอยากได้อะไรสักอย่างที่เรียบง่ายเหมือน Skype และไม่ดูเหมือนหลอกลวง
      ไม่อยากต้องมาตั้งค่า SIP client หรืออะไรแบบนั้น

  • เป็นจุดจบของยุคหนึ่ง แต่ก็มีสัญญาณให้เห็นอยู่แล้ว
    มีความทรงจำดี ๆ ตอนราวปี 2011 ที่ทำงานให้ Nokia ใน Finland แล้วใช้ Skype ติดต่อเพื่อนและครอบครัว
    น่าขันที่ Microsoft ฆ่า Skype ด้วยวิธีเดียวกับที่ฆ่า Nokia คือซื้อมาแล้วบีบคอมัน
    อย่างน้อยก็มีอยู่สองครั้งแล้วที่วงการเทคโนโลยียุโรปได้รับความเสียหายอย่างจริงจังจากบริษัทยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีอเมริกัน ไม่ได้มากมายอะไร แต่แปลกที่เกิดขึ้นถึงสองครั้ง

    • แทนที่จะบอกว่า “Microsoft ฆ่า Nokia” น่าจะเป็น Nokia ทำตัวเองมากกว่า
      การที่ Microsoft เข้าซื้อแค่ทำให้จุดจบที่เลี่ยงไม่ได้มาถึงช้าลงเล็กน้อยเท่านั้น
    • ไม่จริง Nokia กำลังจะตายอยู่แล้ว
      Microsoft แค่พยายามช่วยชีวิต Nokia แบบแย่ ๆ หลังจากหัวใจหยุดเต้นไปแล้ว
    • ทั้ง Nokia และ Skype ล่มสลายเพราะ ภาวะชะงักงันของผู้นำแบบยุโรป และความนิ่งนอนใจก่อนจะถูกซื้อกิจการอยู่แล้ว
      โชคดีที่การขายทั้งสองครั้งทำให้เงินทุนไหลเข้าสู่ EU มากพอ ช่วยบูตสแตรปวัฒนธรรมสตาร์ทอัพที่นี่ได้

  • Skype ช่วยให้ผมผ่านช่วงไม่กี่ปีแรกที่ต้องอยู่คนละประเทศกับครอบครัว เพื่อน แฟน และนายจ้างไปได้
    ครั้งหนึ่งเคยมีช่วงที่ ทั้งบริษัทอยู่บน Skype เหมือนที่บริษัทต่าง ๆ อยู่บน Slack ทุกวันนี้
    น่าแปลกใจที่ Microsoft บริหารมันได้เละเทะขนาดนั้น

    • บริษัทเราก็เป็นหนึ่งในนั้น
      จำได้ว่าถ้าจะสร้างหลายกลุ่ม หรือสิ่งที่เทียบได้กับ “แชนเนล” ด้วยรายชื่อสมาชิกชุดเดิม ต้องเปลี่ยนลำดับผู้ใช้ที่เพิ่มเข้าไปในกลุ่ม
      เราใช้ทริกนั้นสร้างแชนเนลแยกตามโปรเจกต์ได้โดยพฤตินัย แม้จะไม่สวยงามนัก แต่โดยรวมก็ใช้งานได้
      ตอนย้ายไป Slack ช่วงต้นปี 2014 เราพยายามไมเกรตประวัติ Skype ให้ได้มากที่สุด ซึ่งตัวมันเองก็เป็น โปรเจกต์หนึ่ง เลย แต่โดยรวมก็ทำได้
    • การที่ Microsoft บริหารผลิตภัณฑ์จำนวนมากได้เละเทะก็น่าทึ่งเหมือนกัน
      ตอนนี้เริ่มคิดจริงจังแล้วว่าพวกเขาเองก็น่าจะรู้เรื่องนี้
    • Microsoft ดูเหมือนไม่ได้บริหาร Skype เลย แค่ปล่อยให้มัน “ค้าง” อยู่ในสภาพนั้น
      ปัญหาของบริษัทระดับล้านล้านคือพวกเขาไม่โฟกัสกับปัญหาที่ทำเงินได้น้อย และถ้าภายหลังตัดสินว่าสำคัญ ก็แค่ซื้อเทคโนโลยีหรือบริษัทนั้นไปเลย
    • แทบทุกด้าน Skype ควรจะ ชนะ Slack ได้
      มันทำได้ดีกว่า มีชื่ออยู่แล้ว และเฉียดมากจริง ๆ แต่ก็แพ้ ผมคิดว่าเหตุผลหลักคือการดึงคนที่ยังไม่ใช่ผู้ใช้เข้ามาใน ecosystem นั้นยากเกินไป
    • ประสบการณ์ผู้ใช้ของ Skype for Business ดีกว่า MS Teams

  • Teams เป็นสัตว์ประหลาดตัวใหญ่เทอะทะที่ประสบการณ์ผู้ใช้แย่ ขณะที่ Skype ดั้งเดิมให้ความรู้สึกเบามาก
    แน่นอนว่า Microsoft ต้องฆ่าสิ่งนั้นด้วย “การปรับปรุง” UI หลายอย่าง
    แถม Skype ยังมี Linux client อย่างเป็นทางการด้วย
    แทนที่จะพัฒนา Teams พวกเขาน่าจะค่อย ๆ พัฒนา Skype อย่างระมัดระวังให้เป็นแพลตฟอร์มคล้าย ๆ กัน โดยไม่ต้องทำตัวเป็นสุดยอดของ NIH
    ไม่รู้ว่าบริษัทใหญ่แบบ Microsoft จะทำเรื่องแบบนั้นได้ไหม แต่อย่างน้อยการลงทุน 8.5 พันล้านดอลลาร์ก็คงไม่ได้จบแค่การฆ่าคู่แข่ง

    • รางวัล “การปรับปรุง UI” ที่ชวนอึ้งที่สุดต้องยกให้แอป Skype บน iPhone
      เป็นเวอร์ชันที่ตั้งใจเขียนใหม่ให้รู้สึกเหมือนแอป Windows Phone รวมถึงเจสเจอร์ที่ผู้ใช้ iOS เข้าใจยากด้วย: https://www.neowin.net/news/skype-for-ios-completely-redesig...
      ในเชิงเทคนิคก็น่าประทับใจ แต่ไม่เข้าใจเลยว่าทำไปเพื่ออะไร
    • จากมุมมองด้านการออกแบบ Teams ให้ความรู้สึกแตกต่างจาก Skype โดยสิ้นเชิง
      สงสัยว่ารู้ได้อย่างไรว่านั่นเป็นกรณีของ NIH

  • วิธีหลักที่ผมใช้คุยกับพ่อแม่และคุณย่าคือ Skype เลยลำบากใจมาก
    อยากรู้จริง ๆ ว่าคนอื่นแนะนำทางเลือกอะไรสำหรับคนที่ไม่ถนัดเทคโนโลยีบ้าง ผมต้องคอยแนะนำคุณย่าจากระยะไกลให้ตั้งค่าอะไรบางอย่าง
    ในครอบครัวมีแค่ผมที่ใช้ iPhone ดังนั้น FaceTime คงตัดไป และต้องการอะไรที่รันบนคอมพิวเตอร์ได้
    คงต้องพยายามโน้มน้าวให้พ่อแม่ติดตั้ง Signal บนเดสก์ท็อป แต่ผมหวังว่าจะมีอะไรที่แสดงสถานะว่า “ผู้ใช้ออนไลน์” ได้เหมือน Skype

    • WhatsApp ใช้งานได้ดีสำหรับคนส่วนใหญ่ และรันได้บนแทบทุกอุปกรณ์
      ผมให้ MacBook, iPhone และ Apple Watch กับพ่อที่สูงวัย ตอนนี้ท่านใช้ FaceTime อยู่ ท่านย้ายมาจาก PC และไม่ใช่สายเทคนิค แต่ก็ปรับตัวได้ค่อนข้างง่าย
      ฟีเจอร์ตรวจจับการล้มของ Watch ช่วยให้เราทั้งคู่สบายใจขึ้นในระดับหนึ่ง
    • FaceTime สามารถสร้างลิงก์แล้วส่งให้คนที่มีเว็บเบราว์เซอร์ได้ และคนคนนั้นติดต่อผ่านลิงก์นั้นได้ ซึ่งใช้งานได้ค่อนข้างดี ลองดูสักครั้งก็คุ้ม
      แต่มีข้อจำกัดใหญ่ที่สุดอยู่ คือมันเป็นหน้าเว็บสำหรับโทรหาคนที่มี iPhone ไม่ใช่หน้าที่ให้ผมโทรไปหาพวกเขา
      ถ้าคุณอยากให้พ่อแม่หรือคุณย่าเปิดแอปหรือหน้าเว็บทิ้งไว้ตอนที่สะดวก ในแง่ฟีเจอร์และการใช้งาน Messenger ดูเหมือนจะดีที่สุด
      ถ้าพ่อแม่หรือคุณย่ายังไม่ได้ใช้ WhatsApp อยู่แล้ว ผมว่าไม่ควรผูกเบอร์โทรศัพท์ที่อาจเชื่อมกับธนาคารหรือบริการอื่น ๆ เข้ากับระบบแชตสาธารณะ
      มีการหลอกลวงออนไลน์ที่เล็งผู้สูงอายุผ่าน WhatsApp, Signal, Telegram เยอะมาก และมันมักโยงไปถึงเบอร์มือถือที่เชื่อมกับบริการมูลค่าสูงอื่น ๆ ได้ง่าย
      Messenger ล็อกไม่ให้คนที่ยังไม่ได้เป็นเพื่อนเข้าถึงได้ง่ายมาก
    • ผมให้ iPad เครื่องเก่าแก่คุณย่า ซึ่งดีมาก
      คุณย่าอยู่ที่ Iran และถึงรัฐบาลจะบล็อกแอปวิดีโอคอล แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง FaceTime แทบจะเป็นหนึ่งในบริการเดียวที่ไม่ค่อยถูกแตะต้อง
    • ตอนที่ผมใช้ Android และคนรอบตัวใช้ iOS กันหมด Google Duo ใช้งานได้ดี ตอนนี้อาจถูกรวมเข้า Meet ไปแล้ว
      เป็นครอสแพลตฟอร์มและใช้งานได้ทันที
      Discord อาจซับซ้อนนิดหน่อยเพราะมีฟีเจอร์ที่เน้นชุมชนมากกว่า แต่ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่จะหายไปง่าย ๆ จึงน่าลองดู ถ้าการดาวน์โหลดเป็นเรื่องปวดหัว ก็ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ได้เช่นกัน
    • ถ้าคุณย่ามีบัญชี Google อยู่แล้ว ก็มี Google Hangouts [1]
      ไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม และจากที่ผมเคยเห็น มันทำงานได้ค่อนข้างเสถียร
      แก้ไข: การเสนอ Signal เป็นคำแนะนำแบบง่ายสุด ๆ นี่ช่างสมกับเป็น HN จริง ๆ ซิงก์คีย์เนี่ยนะ?
      [1] https://hangouts.google.com