ทุกสิ่งที่ Amazon กำลังทำในแวดวงการเงิน
(cbinsights.com)- กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์บริการทางการเงินของ Amazon
"จ่ายเงินให้เร็วและสะดวกขึ้น ให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้ได้ในสถานที่ที่หลากหลาย และทำให้เกิดธุรกรรมมากขึ้นผ่านสินเชื่อ"
Amazon มีชื่อเสียงในเรื่องการลองเดิมพันหลายทางก่อนจะ All-in
ขยายธุรกิจผ่านการ Trial & Error ที่หลากหลาย ด้านการเงินก็เช่นกัน
- Payments : ทำให้ Amazon Pay เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ได้กับแอป/เว็บ/ออฟไลน์
→ ความล้มเหลวที่ผ่านมา: Checkout, WebPay, PayPhrase, Local Register
→ จับมือกับ Worldpay (รองรับวิธีการชำระเงินมากกว่า 300 แบบ, 120 สกุลเงิน, ธุรกรรม 4 หมื่นล้านครั้งต่อปี)
→ รุกเข้าสู่ร้านค้าออฟไลน์ด้วยเทคโนโลยี Amazon Go "Just Walk Out"
→ ในช่วง Prime Day ให้เงินคืน 30% เมื่อชำระด้วย Amazon Pay เพื่อสร้างพฤติกรรมการชำระเงิน
- Amazon Cash
→ สะพานเชื่อมระหว่างอีคอมเมิร์ซออนไลน์และออฟไลน์คอมเมิร์ซ
→ วิธีใช้งานคือเติมเงินสดไว้ แล้วแสดงบาร์โค้ดที่ร้านสะดวกซื้อหรือสถานที่อื่นเพื่อใช้จ่าย
→ ทำงานคล้ายบริการธนาคารสำหรับคนไม่มีบัญชี for unbanked(ไม่มีบัญชี)/underbanked(เข้าไม่ถึงบริการทางการเงิน)
→ เชื่อมกับตู้ Coinstar รองรับการนำเงินทอนหลังใช้เงินสดมาเติมเข้า Amazon Cash (2 หมื่นจุดทั่วประเทศ)
→ PayCode : เชื่อมกับ Western Union เพื่อรองรับการเติมเงินสดเข้า Amazon Cash และใช้งานได้ใน 16 ประเทศ
→ Amazon Allowance : ผู้ปกครองสามารถเติมเงินเข้าบัญชีของเด็กอัตโนมัติได้เป็นประจำตามวงเงินที่กำหนด เพื่อใช้ผ่าน Amazon Cash
→ ยังลงทุนใน Greenlight Financial ที่ทำบัตรเงินสดสำหรับผู้บริโภควัยเยาว์
- Amazon Lending (สินเชื่อ)
→ SMB : ตั้งแต่ปี 2011 ปล่อยสินเชื่อให้ผู้ประกอบการรายย่อยมากกว่า 20,000 ราย (รวมมากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์)
ตั้งแต่ปี 2018 Bank of America กลายเป็นพาร์ตเนอร์ และเริ่มทำสินเชื่อสำหรับบัตรองค์กรร่วมกับ Amex
→ สินเชื่อผู้บริโภค : Amazon Card หลากหลายแบบ (สำหรับลูกค้า Prime และลูกค้าทั่วไป)
บัตรเครดิต(Visa/Chase) : รับเงินคืน 3~5% ที่ Amazon/Wholefood, 2% ที่ปั๊มน้ำมัน/ร้านอาหาร/ร้านขายยา, อื่นๆ 1%
Store card (Synchrony) : ลูกค้า Prime รับเงินคืน 5%, ผ่อน 0% นาน 6~12 เดือน
Amazon Reload : บัตรที่เชื่อมกับบัญชีและเติมเงินอัตโนมัติ รับเงินคืน 2%
Amazon Credit Builder : บัตรเครดิตแบบมีหลักประกันที่ต้องฝากเงินไว้ก่อนแล้วจึงใช้ได้ ($100~$1000)
→ สามารถใช้แต้มจาก Chase Freedom, Discover Cash Match, Amex Blue Cash ฯลฯ บน Amazon ได้
- หลังจากการชำระเงิน, เงินสด, สินเชื่อแล้ว บริการทางการเงินถัดไปที่จะรุกคืออะไร? (คาดการณ์)
→ เปิด Checking Account (บัญชีธุรกรรม) : มีข่าวลือว่าจะทำร่วมกับ JPMorgan และ Capital One
→ ประกัน : เคยมี Amazon Protect ในสหราชอาณาจักร และลงทุนใน Acko บริษัทประกันรถยนต์ในอินเดีย
- กลยุทธ์ตลาดนอกสหรัฐฯ
- อินเดีย : เป็นภูมิภาคสำคัญสำหรับ Amazon
→ การลงทุนด้านฟินเทคของ Amazon มี 9 แห่งทั่วโลก และทั้งหมดอยู่ในอินเดีย
→ ลงทุนใน ToneTag โซลูชันการชำระเงินแบบไร้สัมผัสร่วมกับ Mastercard และมีแผนเชื่อมเข้ากับ Amazon Pay
→ ลงทุนในสินเชื่อ/ประกันด้วย
- เม็กซิโก : ดำเนินกลยุทธ์คล้ายกับอินเดีย
→ เปิดตัว Amazon Prime, Amazon Cash และบัตรเงินสด Amazon Cash
- แล้ว Amazon จะทำอะไรต่อไป?
ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่เรียนรู้จาก Amazon ก็คือ "it's never say never" คือยังฟันธงอะไรไม่ได้
ข่าวลือ: Amazon จะเอา Go ไปไว้ในสนามบินและโรงภาพยนตร์?, รุกธุรกิจซื้อขายอสังหาริมทรัพย์?, ประกันบ้าน?, บัญชีธุรกรรม?, ประกันสุขภาพ?, โอนเงินข้ามประเทศ?
CLOSING THOUGHTS
กลยุทธ์การเงินของ Amazon มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลักคือ "เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อและผู้ขายบน Amazon"
เหมือนอย่างที่ AWS เคยทำไว้ อาจเป็นการเดินตามแนวทางสร้างสิ่งที่ใช้ภายในตัวเองก่อน แล้วจึงเปิดออกสู่ภายนอกหรือไม่?
ยังไม่มีความคิดเห็น