- สิ่งที่น่ากลัว: สตาร์ทอัพสูญเสียความเร็วในการลงมือทำและกลายเป็นองค์กรที่ช้าเหมือนบริษัทใหญ่
- พนักงานที่เข้ามาภายหลังต้องรักษาประสิทธิภาพแบบเดียวกับพนักงานยุคแรกให้ได้
- ปัจจัยสำคัญของความเร็วในการทำงาน:
Scope หรือมุมมองที่ใช้คาดการณ์เวลาของงานล่วงหน้า และทัศนคติแบบมองโลกในแง่ดี มีผลอย่างมากต่อความเร็วในการทำงานจริง- โดยปกติเรามักคิดว่าเวลาที่งานใช้ส่งผลต่อมุมมอง แต่ความจริงแล้วกลับกัน
- มุมมองส่งผลต่อเวลาเสร็จงานจริง:
- ถ้าคิดว่าจะใช้เวลานาน มันก็มักจะนาน และถ้าคิดว่าจะเสร็จเร็ว มันก็มักจะเสร็จเร็ว
- ตัวอย่างที่มุมมองส่งผลต่อผลลัพธ์จริง:
- ในฮิสโตแกรมของเวลาวิ่งมาราธอน มีสถิติจำนวนมากผิดปกติที่ตัวเลขสวย ๆ เช่น 3 ชั่วโมง, 3 ชั่วโมงครึ่ง เป็นต้น:
- มนุษย์มีแนวโน้มสูงที่จะพยายามทำให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ (ปรากฏการณ์ที่ปรับตัวเข้าหาเป้าหมายโดยธรรมชาติ หรือ
Limbo Effect)
- กรณีของไมล์ 4 นาที:
- เมื่อสถิติที่เคยถูกมองว่าเป็นไปไม่ได้ถูกทำลายลง จู่ ๆ ก็มีคนจำนวนมากทำลายสถิตินั้นได้ตามมา
- ปรากฏการณ์ที่นักเรียนทำงานส่งใกล้เส้นตายก็อธิบายได้ด้วยหลักการเดียวกัน
- สตาร์ทอัพกับ
Limbo Effect:
- ในสถานการณ์ที่มีความเร่งด่วนสูง (เช่น เว็บไซต์ล่ม, สภาพแวดล้อมของสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้น) งานจะเดินหน้าเร็วมากเพราะรับรู้ว่า "เดดไลน์คือเดี๋ยวนี้"
- ในทางกลับกัน หากตั้งมุมมองแบบสมจริง (ใช้เวลาเฉลี่ยเป็นฐาน):
- ต่อให้เสร็จเร็วกว่าก็แทบไม่ได้อะไรเพิ่ม แต่ถ้าช้าก็เสียหาย สุดท้ายงานจึงมักเสร็จใกล้เวลาตาม
Scope นั้น
- และทำให้งานโดยเฉลี่ยช้าลง
- ทำไมมุมมองแบบมองโลกในแง่ดีจึงสำคัญ:
- หากตั้ง
Scope ตามเวลาที่เร็วระดับท็อป 10% ความเร็วเฉลี่ยในการทำงานจริงก็จะสูงขึ้น
- การตั้งเป้าหมายแบบมองโลกในแง่ดีทำให้ผลลัพธ์จริงเร็วขึ้น (
optimism shapes reality)
- แต่ในความเป็นจริง คนส่วนใหญ่มักตั้ง
Scope แบบมองโลกในแง่ร้าย จึงยิ่งทำให้งานช้าลง
- ความเชื่อมโยงกับหลักการของ Scale AI:
- “Tempo”: การทำงานให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้คือยาถอนพิษที่ดีที่สุดของ
Limbo Effect
- “Ambition shapes reality”: การตั้งเป้าหมายแบบมองโลกในแง่ดีจะค่อย ๆ เปลี่ยนความจริงในระยะยาว
- บทสรุปและคำแนะนำ:
- การช้าลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ในแต่ละจุด เมื่อสะสมเข้าด้วยกัน จะกลายเป็นภัยต่อองค์กร
- การรักษาความมองโลกในแง่ดีและความเด็ดขาดมีผลอย่างมากต่อความสำเร็จของทีมและบริษัท
- หากให้ผู้คนมีความคาดหวังที่สูงขึ้นและมุมมองที่มองโลกในแง่ดีมากขึ้น ก็มีโอกาสสูงขึ้นที่พวกเขาจะไปถึงระดับนั้นได้จริง
- สตีฟ จ็อบส์เองก็เคยเน้นว่าการคาดหวังสูงจากผู้คน มักนำไปสู่ผลงานที่สูงจริง
ข้อความสุดท้าย:
- จงทำให้การมองโลกในแง่ดีสร้างความเป็นจริงขึ้นมา
15 ความคิดเห็น
ผมคิดว่าเราควรเข้าใจความแตกต่างระหว่างการมองโลกในแง่ดีกับการเฆี่ยนตีตัวเองให้ดี
ดูเหมือนว่าจะมองข้ามไปว่า เมื่อบริการเติบโตขึ้นและความซับซ้อนเพิ่มขึ้น วิธีการแบบเดิมที่ใช้ในช่วงแรกอาจใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป
แน่นอนว่าในช่วงแรก แนวทางที่รวดเร็วคงทั้งง่ายและได้ผล แต่ถ้าไม่ยอมรับว่าสิ่งนั้นอาจใช้ไม่ได้อีกแล้ว ก็อาจทำให้รู้สึกราวกับว่าคนที่เข้ามาเพิ่มถูกตัดสินว่าไม่มีประสิทธิภาพและไม่ทุ่มเท
สุดท้ายก็คงจะมารู้ตัวช้าไปว่า กลยุทธ์นั้นใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว
ทั้งที่ก็ไม่ได้ให้เงินเท่าพวกเขาแท้ ๆ แต่ถ้าเอาแต่กดดันว่าผลิตภาพของพวกเขาไม่ออกมา คนที่ทำงานเก่งก็หนีไปกันหมด...
และผมไม่คิดว่าการเรียกการที่บริษัทไม่มีระบบว่าเป็น "ความสามารถในการลงมือทำอย่างรวดเร็ว" จะเป็นเรื่องน่าภูมิใจ
"ถ้าคิดว่ามันจะใช้เวลานาน มันก็จะนาน และถ้าคิดว่ามันจะเสร็จเร็ว มันก็จะเสร็จเร็ว" ทำให้นึกถึงกฎของพาร์กินสัน
กฎของพาร์กินสัน: เวลาที่ใช้ในการทำงานอย่างหนึ่งจะเพิ่มขึ้นตามเวลาที่มีให้สำหรับงานนั้น
เรื่องกำหนดการนั้น ถ้าไม่ใช่กรณีที่ขาดแคลนเวลาในทางกายภาพจริง ๆ หากขอให้ทำให้เร็วขึ้น ก็พอจะย่นเวลางานลงให้ได้มากที่สุดอยู่แล้ว
แต่เรื่องคุณภาพหรือการรับประกันความเสถียรนั้นเป็นอีกประเด็นที่แยกออกจากกันโดยสิ้นเชิง
การตัดขั้นตอนตรวจสอบออกไปหนึ่งอย่างสองอย่างเพื่อให้ทันกำหนดนั้นย่อมทำได้ และในสถานการณ์เร่งด่วนบางครั้ง การข้ามขั้นตอนสักหนึ่งหรือสองครั้งก็อาจมีโอกาสสูงที่จะไม่เกิดปัญหา
แต่ถ้าสิ่งนี้กลายเป็นเรื่องปกติ การตกหล่นของขั้นตอนตรวจสอบเหล่านั้นก็จะกลายเป็นชนวนที่วันหนึ่งสร้างปัญหาใหญ่โดยที่เราอาจไม่ทันตระหนัก และทำให้มันปะทุขึ้นมาได้
อาจจะใช้ได้กับการแข่งขันที่จบภายในวันเดียว แต่การเอาตารางเวลามาเฆี่ยนงานที่ต้องทำต่อเนื่องหลายวันนั้นกลับให้ผลเป็นพิษ หากถูกเร่งรัดแบบนี้ซ้ำ ๆ เราก็จะมัวแต่คิดหาวิธีที่แก้ได้เร็ว ๆ และสุดท้ายสิ่งนั้นก็มักกลายเป็นชนวนที่ทำให้งานอ้อมยิ่งกว่าเดิม หรือไม่ก็ฝืนต่อไม่ไหวจนหมดไฟไปเสียก่อน
มักมีการใช้คำเปรียบว่า ชีวิตคือมาราธอน แต่จริง ๆ แล้วมันยาวไกลกว่ามาราธอนมาก
ค่อนข้างคล้ายกับสิ่งที่ผมคิดมาตลอดเกี่ยวกับวัฒนธรรมครันช์ บางครั้งอาจทำได้เป็นครั้งคราว แต่ถ้ากลายเป็นเรื่องเรื้อรังก็คิดว่าเป็นปัญหา ถึงอย่างนั้นสตาร์ทอัปก็เป็นวงการที่ต้องสร้างผลลัพธ์ในระยะสั้นอยู่ดี แต่จะยั่งยืนได้หรือไม่ผมก็ยังไม่แน่ใจ
แม้จะมีคนเปรียบชีวิตว่าเป็นการวิ่งมาราธอน แต่พอได้ลองวิ่งมาราธอนจริง ๆ แล้วก็รู้สึกเหมือนจะตายตั้งแต่ต้นจนจบเลย
+11111
ในสถานการณ์ที่มีความเร่งด่วนสูง (เช่น เว็บไซต์ล่ม, สภาพแวดล้อมของสตาร์ทอัพระยะแรก) งานจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วมากเพราะรับรู้ว่า "เดดไลน์คือตอนนี้"
=> ผลข้างเคียงเกี่ยวกับปรากฏการณ์ tunneling ที่เกิดจากสถานการณ์ฉุกเฉิน อธิบายไว้ได้ดีในหนังสือ ความขาดแคลนเปลี่ยนเราอย่างไร (เป็นฉบับตีพิมพ์ใหม่ของ เศรษฐศาสตร์แห่งความขาดแคลน)
แม้แต่นักผจญเพลิงที่รับมือกับเหตุฉุกเฉินจริง ๆ ก็ยังมีกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุอันเกิดจากปรากฏการณ์ tunneling...
การปฏิบัติต่อทุกอย่างเหมือนเป็นเรื่องเร่งด่วนอาจดูเข้าท่าในระยะสั้น แต่ถ้าทำซ้ำไปเรื่อย ๆ สุดท้ายก็ต้องเกิดอุบัติเหตุจนได้..
ช่วยลบโพสต์นี้ก่อนที่หัวหน้าหรือผู้จัดการระดับกลางจะมาเห็นนะ 555
กรณีของมาราธอนนี่น่าสนใจมากจริง ๆ ครับ นึกถึงตอนที่ส่งงานจริง ๆ ขึ้นมาด้วย... พอเห็นว่าแฮ็กกาธอนมีอิทธิพล ก็ดูเหมือนว่าในเรื่องเดดไลน์ของเป้าหมายนั้น ความมองโลกในแง่ดีเป็นสิ่งสำคัญนะ
ความมองโลกในแง่ดีแบบน่ากลัวนี่คงเป็นการคิดบวกมาก ๆ แล้วค่อยไปลงมือทำทีหลังมั้งครับ 5555
ผมก็รู้สึกทึ่งมากเหมือนกันครับ คิดว่าลองอ่านบทความนี้ดูก็น่าจะดีนะครับ
https://www.notboring.co/p/optimism
หรือว่าพรุ่งนี้ค่อยทำก็ได้นะ?