คุณได้ผู้ใช้ 100 คนแรกมาได้อย่างไร?
(news.ycombinator.com)- กำลังสร้าง B2C AI SaaS ที่มีแพลนราคา 50 ดอลลาร์ต่อเดือน
- ถ้าต้องการได้ผู้ใช้ 100 คนแรก และหลังจากนั้นให้ได้ถึง 500 คน ควรทำอย่างไร?
- สิ่งที่กำลังทำอยู่ตอนนี้
- ทำ cold outreach ไปหาผู้ใช้ระดับ power user เพื่อเปลี่ยนให้เป็นพาร์ตเนอร์
- ทำ cold outreach ไปหาบุคคลที่มีคอมมูนิตี้ของ ICP เป้าหมาย
- SEO ระยะยาว (ไม่เหมาะสำหรับผู้ใช้ 500 คนแรก)
1 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
ไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของฉันจะเอามาเทียบกันได้ไหม แต่จากการมีประสบการณ์ความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์หลายตัวในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ก็มีทั้งอินไซต์และข้อควรระวังที่ได้เรียนรู้
✓ CloudCamping(PMS): ปี 2023 ได้ธุรกิจมากกว่า 250 ราย
→ ชูความทันสมัย การใช้งานง่าย และราคาที่เข้าถึงได้มากกว่าบริการคู่แข่งเดิม
→ ด้วยความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ ทำให้จำนวนคู่แข่งมีจำกัด
→ ไปเดโมถึงแคมป์ไซต์ด้วยตัวเอง
→ ส่งอัปเดตและประกาศด้วยวิธีเก่า ๆ อย่างไปรษณียบัตร
→ คู่แข่งน้อย + ทำ SEO ดี จนติดอันดับสูงในตลาดเยอรมนี
✓ The Road to React & The Road to Next: ปี 2024 มีผู้ใช้มากกว่า 1,000 คน
→ แจก The Road to React ฟรีเพื่อแลกอีเมล ทำให้รายชื่อเมลเติบโต
→ มีเรื่องจังหวะและโชคด้วย: เป็นหนังสือเล่มแรกในหัวข้อนั้น เลยได้อานิสงส์จากเวลา
→ เวอร์ชันแรกยังไม่สมบูรณ์ แต่ปรับปรุงต่อทุกปี
→ เปิดคอร์สเสียเงิน The Road to Next ในปี 2025 มีผู้เรียนมากกว่า 1,000 คน
✓ SoundCloud(‘Schlenker mit Turnbeutel’): เริ่มเป็นงานอดิเรกช่วงปี 2010~2015 มีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน
→ ใน SoundCloud ส่ง DM ได้ถึง 1,000 คนต่อหนึ่งแทร็ก
→ คัดผู้ฟังเป้าหมาย 1,000 คนให้ตรงกับแนวเพลง แล้วแจ้งเพลงใหม่โดยตรง
✓ สรุปคือ ได้ผลจากการมาถูกจังหวะและมีโชค การทำ outreach แบบลงมือเองที่สเกลไม่ได้ และการทำให้ดีกว่าผลิตภัณฑ์คู่แข่ง
ฉันก็ทำบริษัท B2C ขนาดเล็กอยู่ด้วย (pastmaps.com)
→ ผู้ใช้ 1,000 คนแรกได้มาจากการโพสต์ reddit แบบ manual ทุกวัน
→ มันใช้เวลาเยอะและน่ารำคาญ แต่ถ้าคอนเทนต์มีคุณค่าจริงและดึงทราฟฟิกเข้ามายังเว็บไซต์ได้ ก็ได้ผลชัดเจน
→ หลังจากนั้น ผู้ใช้ 100,000 คนถัดมาได้จาก programmatic long-tail SEO
→ อาศัยข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลในผลิตภัณฑ์ของฉันมีคนค้นหาแบบ organic อยู่แล้ว แล้วจัดระเบียบข้อมูลให้ Google มองเห็นได้ดี
→ ได้เติบโตมากจาก SEO flywheel effect
→ ตอนนี้กำลังทดสอบ programmatic social media marketing เพื่อท้าทายเป้าหมายผู้ใช้หลักล้าน
→ คำแนะนำสุดท้ายคือ ไม่ว่าจะเลือกช่องทางเติบโตแบบไหน มันต้องเหมาะกับตัวผลิตภัณฑ์จริง ๆ
→ บางผลิตภัณฑ์เหมาะกับ SEO บางผลิตภัณฑ์เหมาะกับ TikTok/Reels
→ ไม่มีทางแก้สารพัดนึก จึงต้องเลือกแนวทางให้เข้ากับลักษณะของผลิตภัณฑ์
→ ขอให้ทุกคนโชคดี
ภรรยาของฉันลองโทรหาธุรกิจประมาณ 60% ของประเภทธุรกิจนั้นในเมืองเราแบบ cold call
ส่วนฉันเดินเข้าไปที่ออฟฟิศ CEO เอง ขอเข้าพบอย่างสุภาพและ pitch แบบเจอหน้า
อัตรา conversion อยู่ที่ประมาณ 1% แต่ประสบการณ์นั้นเป็นการปะทะกับโลกจริงครั้งแรก และทำให้เราได้ลูกค้าที่จ่ายเงินจริงรายแรก
ลูกค้าครึ่งหนึ่งมาจากโฆษณาค้นหาของ Google แต่ในความเป็นจริง 9 ใน 10 เป็นแค่คนที่อยากติดต่อถาม
chatGPTเลยเป็นประสบการณ์ที่แย่มากฉันเพิ่มผู้ใช้เกิน 100 คนได้แบบนี้
→ สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี หลายคนบอกว่าแนวคิด "สร้างแล้วคนจะมาเอง" ใช้ไม่ได้ แต่ในกรณีของฉันมันใช้ได้จริง
→ ทำ outreach ผ่านเครือข่าย คุยกับคนอื่นด้วยท่าทีอยากเรียนรู้มากกว่าจะขาย
→ ฉันใช้โมเดล freemium แต่ตลาดของฉันคือ developer-to-developer เลยต่างจาก B2C มาก
→ ลิงก์ผลิตภัณฑ์ที่พอใช้อ้างอิงได้(BugSink): https://www.bugsink.com/
ถ้ามีสูตรจริง ทุกคนก็คงทำตามแบบเดียวกันหมด และระบบนิเวศก็คงเกิดแรงต้านกลับแบบเดียวกับสูตรคุกกี้อยู่ดี
ได้ยินบ่อยว่าถ้าโมเดลรายได้ต้องพึ่งพา support มาก จะขยายต่อได้ยาก
เลยอยากรู้ว่า freemium ช่วยเรื่อง conversion ไปเป็นแบบเสียเงินได้มากไหม
สุดท้ายต้องให้ผู้ใช้ได้ลองใช้จริงถึงจะรู้ว่าอะไรดี
ในกรณีของฉัน ฉันเห็นทั้งดีมานด์จริงและปัญหาจริง และยืนยันด้วย MVP กับคนที่คล้ายฉัน 15 คน
แต่หลังจากนั้นจะขยายต่ออย่างไรนี่แหละที่เป็นโจทย์
ประสบการณ์คือถ้าสร้างผลิตภัณฑ์ที่สร้างความประทับใจได้ หลังจากนั้นอะไร ๆ จะไหลไปเองอย่างเป็นธรรมชาติ
ทราฟฟิกของ SaaS ตัวแรกของฉันเริ่มจากคอมเมนต์บรรทัดเดียวในบล็อกของ Digital Ocean
ไม่ได้เป็นโมเดล freemium ด้วยซ้ำ
ในมุมคนที่เพิ่งเห็นครั้งแรก รายละเอียดแบบนี้อาจทำให้คนเลี่ยงได้
เคยประสบความสำเร็จสองครั้งด้วยการเข้าไปมีส่วนร่วมในบทสนทนาผ่านซับเรดดิตหรือคอมเมนต์ YouTube ที่เหมาะสมบนโซเชียลมีเดียเป้าหมาย
ถ้าไม่โปรโมตบริการแบบโจ่งแจ้งตั้งแต่ต้นจะได้ผลกว่า และถ้าเสนออย่างเป็นธรรมชาติในจังหวะที่เหมาะสมจะได้ผลดีที่สุด
ฉันเอากระบวนการนี้มาทำเป็นผลิตภัณฑ์และขยายเป็น sparkflow.ai
จดหมายข่าวของฉัน(clientserver.dev) มีผู้ติดตาม 231 คนในเวลา 5 เดือน
ระหว่างทางก็พยายามโปรโมตให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่ทำให้แต่ละช่องทางเหนื่อยล้า
→ 40 คนแรกเริ่มจากเพื่อนและเครือข่าย LinkedIn
→ มีผู้ใช้ราว 150 คนไหลเข้ามาจากโพสต์ยอดนิยมโพสต์หนึ่งบน Hacker News(https://news.ycombinator.com/item?id=43461618)
→ ที่เหลือมาจาก BlueSky, Mastodon, LinkedIn, Substack notes และตอนนี้เริ่มมาจากทราฟฟิกค้นหาบน Google แบบช้า ๆ
→ บน Reddit ไม่มีผลตอบรับเลยเลย (รู้สึกว่าบรรยากาศในซับเรดดิตสายโปรแกรมมิงดุกว่าที่อื่นมาก) และไม่ได้เลือก Twitter เพราะดูเป็นระบบที่ต้องจ่ายเงินถึงจะมีการมองเห็น
→ เคยแชร์ milestone บน IndieHackers เหมือนกัน แต่ผลแทบไม่มี
→ ต้องโพสต์สัปดาห์ละ 2 ครั้งถึงจะรักษาการเติบโตได้ ช่วงที่ป่วยหรือยุ่ง คุณภาพบทความจะตกหรือเหลือสัปดาห์ละครั้ง และช่วงนั้นก็เจอการเติบโตของผู้ติดตามหยุดนิ่ง
→ คนอ่านเองก็แยกออกชัดระหว่างความพยายามระดับกลาง ๆ กับความพยายามแบบขอไปที
เคยได้ดาวน์โหลดแอป(atten.app) มากกว่า 20,000 ครั้งจากการโพสต์แบบจริงใจและไม่สแปมลงในชุมชน Reddit(r/digitalminimalism, r/dumbphones ฯลฯ)
→ เป็นแอปบล็อกแอป/เว็บไซต์ เลยเจาะชุมชนให้ตรงและเข้าหาแบบไม่สแปม
→ แคมเปญ "ปล่อยแอปให้ใช้ฟรี" ก็โปรโมตผ่าน Reddit และเว็บไซต์ภายนอกอย่าง AppRaven ด้วย ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นได้มาก
→ เคยขึ้นถึงอันดับ 5 ตลอดกาลในซับ macapps
→ แคมเปญนี้ทำให้ยอดดาวน์โหลดพุ่ง แต่ผู้ใช้ที่อยู่ระยะยาวมีน้อย จึงไม่ได้ช่วยเรื่องการได้ผู้ใช้อย่างต่อเนื่องมากนัก
ในสายงานของฉัน(ไซเบอร์ซีเคียวริตี้) ฉันใช้กลยุทธ์โอเพนซอร์ส
→ วาง SaaS ไว้ที่ส่วนขยายเชิงพาณิชย์และการจัดการปฏิบัติการ ส่วนเทคโนโลยีแกนหลักเปิดเป็นโอเพนซอร์ส
→ ให้ลูกค้าเป้าหมายได้สัมผัสคุณค่าจากโอเพนซอร์สก่อน แล้วพอต้องการขยายค่อยนำบริการเชิงพาณิชย์มาใช้
→ ทั้งฟันเนลตั้งอยู่บนโอเพนซอร์ส
→ ในขั้นนี้เป็นโมเดลที่เหมาะกับทีมที่ขับเคลื่อนโดยวิศวกร