- Japan Post เปิดตัวระบบ 'ที่อยู่ดิจิทัล' ที่เชื่อม ที่อยู่จริง เข้ากับรหัสผสมตัวอักษรและตัวเลข 7 หลัก
- เมื่อนำ ที่อยู่ดิจิทัล นี้ไปกรอกในร้านค้าออนไลน์ ระบบจะตรวจสอบที่อยู่ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
- ผู้ใช้สามารถรับ ที่อยู่ดิจิทัล ได้เมื่อลงทะเบียนบริการสมาชิก Yu ID
- แม้จะมี การย้ายที่อยู่หรือเปลี่ยนที่อยู่ รหัสเดิมก็ยังคงใช้งานได้ และจะเชื่อมกับที่อยู่ใหม่
- ผู้ประกอบการ อีคอมเมิร์ซ รายใหญ่ เช่น Rakuten ก็กำลังพิจารณานำระบบนี้มาใช้
ภาพรวมของระบบที่อยู่ดิจิทัลของ Japan Post
- Japan Post เปิดตัวระบบใหม่ที่เชื่อม ที่อยู่ดิจิทัล ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลข 7 หลัก เข้ากับที่อยู่จริง
- ผู้ใช้สามารถกรอก รหัสดิจิทัล 7 หลักดังกล่าวในร้านค้าออนไลน์ เพื่อเรียกข้อมูลที่อยู่ขึ้นมาได้อย่างสะดวก
- การออกที่อยู่ดิจิทัลจำเป็นต้องลงทะเบียนบริการสมาชิก Yu ID ของ Japan Post
- แม้ผู้ใช้จะย้ายบ้านหรือเปลี่ยนที่อยู่จริง ที่อยู่ดิจิทัลจะไม่เปลี่ยน และเมื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงแล้ว ระบบจะเชื่อมกับที่อยู่จริงใหม่โดยอัตโนมัติ
ผลจากการนำมาใช้และอิทธิพลที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
- Japan Post เปิดให้บริษัทอื่นสามารถนำ ระบบข้อมูลที่อยู่ นี้ไปใช้ในบริการของตนได้
- ผู้ประกอบการ อีคอมเมิร์ซ รายใหญ่ในญี่ปุ่น เช่น Rakuten ก็กำลังพิจารณาการนำไปใช้อย่างจริงจัง
- Japan Post มีแผนผลักดันเรื่องนี้ในระยะยาวราว 10 ปี เพื่อให้ ที่อยู่ดิจิทัล ถูกใช้อย่างแพร่หลายและตั้งหลักได้อย่างมั่นคง
ประโยชน์ที่คาดหวังต่อผู้ใช้และอุตสาหกรรม
- ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกรอกที่อยู่จริงที่ยาวทุกครั้งอีกต่อไป และสามารถใช้เพียงรหัสสั้น ๆ เพื่อรับความสะดวกจาก การกรอกที่อยู่อัตโนมัติ
- แม้จะย้ายที่อยู่บ่อย ก็ลดความสับสนในบริการออนไลน์ต่าง ๆ ได้ ด้วย ความคงที่ของรหัสที่อยู่
- คาดว่าจะช่วยยกระดับ ประสิทธิภาพการทำงาน และประสบการณ์ผู้ใช้ในอีคอมเมิร์ซ การจัดส่ง และบริการดิจิทัลหลากหลายประเภท
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
ชอบจุดตั้งต้นของระบบนี้ คือมีโค้ดที่ลงทะเบียนไว้และอัปเดตได้ทุกครั้งที่ย้ายบ้าน ทำให้การสั่งซื้อออนไลน์สะดวกขึ้นอย่างชัดเจน
ตอนนี้เป็นการทำให้ฟรอนต์เอนด์ของเว็บไซต์ตีความโค้ดนี้เป็นที่อยู่จริง
แต่ตัวเลือกแบบให้ผู้ให้บริการจัดส่งเป็นฝ่าย "ค่อยมาเปิดดูที่อยู่ตอนจะส่งจริง" อาจจะดีกว่าด้วยซ้ำ
เช่น ถ้าสั่งของที่จะส่งอีก 3 เดือนข้างหน้าแล้วระหว่างนั้นย้ายบ้าน ก็อาจทำให้พัสดุตามไปส่งที่อยู่ใหม่ได้
ถ้าขยายแนวคิดนี้ต่อ ก็อาจตั้งค่าปกติเป็นที่อยู่บ้าน แต่ของหนักไม่เกิน 2 กก. ในช่วงบ่ายวันทำงานให้ส่งไปที่ทำงาน หรือถ้ากำลังนอนโรงพยาบาลก็รีไดเร็กต์ไปบ้านญาติหรือเพื่อนได้
คาดว่าเครือข่ายจัดส่งด่วนจะค่อยๆ พัฒนาไปในทิศทางนี้
เมื่อหลายปีก่อนเคยคุยกับเพื่อนว่า Amazon อาจส่งของมารอไว้ในล็อกเกอร์หลังรถยนต์ไร้คนขับได้ 30 นาที แล้วถ้าไม่มีคนรับค่อยเอาไปจุดรับใกล้ๆ
ด้วยการทำ dynamic routing ก็อาจเกิดประสบการณ์ที่พัสดุ “ตามมาหา” เราได้ เช่น ตอนอยู่ที่ทำงานหรือแวะบาร์หลังเลิกงาน
สิ่งสำคัญคือผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์เลือกและมีตัวเลือกหลากหลาย
อีก 30 ปีข้างหน้า ผู้คนอาจมองว่าระบบที่ “ต้องอยู่บ้านถึงจะรับพัสดุได้” นั้นล้าสมัย
ยิ่งเลื่อนเวลาตรวจสอบโค้ดไปทีหลัง ก็ยิ่งช่วยเรื่องความเป็นส่วนตัว
ถ้าเว็บอีคอมเมิร์ซไม่รู้ที่อยู่จริงของเรา ก็ลดความเสี่ยงข้อมูลรั่วไหลได้
อาจทำระบบแบล็กลิสต์ไว้กรองการส่งสแปมได้ด้วย
ระบบนี้คือกรอกโค้ด 7 หลักแล้วที่อยู่จะแสดงขึ้นอัตโนมัติบนออนไลน์
แทนที่จะทำแบบนั้น ส่งโค้ดนี้ทางไปรษณีย์แล้วให้ไปรษณีย์เป็นฝ่ายเปิดดูที่อยู่จริงน่าจะดีกว่าไหม
แบบนี้ก็ช่วยลดความเสี่ยงข้อมูลส่วนตัวรั่วได้ด้วย
ระบบใหม่นี้ทำงานคล้าย DNS
ตำแหน่งทางกายภาพเปลี่ยนได้ แต่ “ชื่อ (โค้ด)” เชิงสัญลักษณ์ยังคงเดิม และค่อย resolve ที่อยู่ตอนสั่งซื้อ
เว็บอีคอมเมิร์ซทุกวันนี้รองรับระบบที่อยู่จริงอยู่แล้ว ดังนั้นถ้าไปรษณีย์เพิ่มแค่ API สำหรับแปลงโค้ด 7 หลักเป็นที่อยู่จริง ก็แทบไม่ต้องเปลี่ยนระบบเดิม
แต่ถ้าจะใช้ที่อยู่ 7 หลักโดยตรง ต้องแก้ระบบครั้งใหญ่
แถมยังสามารถแสดงที่อยู่จริงให้ตรวจทานอีกครั้งก่อนสั่งซื้อขั้นสุดท้าย จึงช่วยลดการสั่งไปผิดที่อยู่ได้
วิธีนี้จริงๆ แล้วแยกออกจากการส่งไปรษณีย์
ระบบจะเปิดดูโค้ดเป็นที่อยู่จริงตอนเช็กเอาต์ จึงไม่ค่อยต้องพึ่งระบบของ Japan Post
ในเมื่อสุดท้ายก็ต้องรู้ที่อยู่จริงเพื่อจัดส่งอยู่ดี ก็ส่งตามนั้นได้เลย
ถ้าใช้ที่อยู่ยาวจริง ต่อให้พิมพ์ผิดหรือชื่อผิดบ้างก็ยังมีโอกาสไปถึงได้
แต่ถ้าโค้ด 7 หลักพลาดไปตัวเดียว อาจไปคนละที่เลย
หลังกรอกตัวเลข ร้านค้าสามารถเรียกดูโค้ดจาก Japan Post แล้วเรนเดอร์ที่อยู่จริงให้ลูกค้าตรวจสอบครั้งสุดท้ายได้
เดาว่าแบบนี้ปล่อยใช้งานจริงได้ง่ายกว่า
แนวทางนี้ไม่ต้องเปลี่ยนกระบวนการของไปรษณีย์ แค่ผู้ส่งต้องหาโค้ดที่อยู่ของผู้รับให้เจอ
แต่ถ้าทำแบบเดิมจะต้องอัปเกรดระบบของไปรษณีย์
วิธีที่นำมาใช้จึงเป็นโครงสร้างที่ให้ภาระตกกับผู้ส่ง
ต้องมีการเปิดดูที่อยู่ด้วยเพราะเกี่ยวกับค่าส่งและเวลาจัดส่งด้วย
เช่น ถ้าตั้งใจพิมพ์ "IiIIil" แต่ดันพิมพ์เป็น "IiIIi1" ก็อาจส่งไปคนละที่แบบสิ้นเชิง
น่าจะเป็นเหตุผลที่ต้องป้องกันแบบนี้
ตอนเรียนมหาวิทยาลัย เคยคิดแนวคิดคล้ายๆ กันสำหรับประเทศที่ทั่วโลกยังไม่มีระบบที่อยู่ครอบคลุม
หลายประเทศยังไม่มีระบบที่อยู่ทางการอย่างเป็นรูปธรรม และรัฐบาลก็ไม่มีแผนจะทำด้วยซ้ำ
เลยนึกถึงการให้บริษัทภายนอกทำ digital addressing อย่างเดียว คล้าย third-party DNS
และอาจต่อยอดด้วยการไม่เปิดเผยที่อยู่จริง, แชร์ชั่วคราว, ตั้งตัวเลือกส่งต่างกันตามวันที่/ประเภท/น้ำหนัก, หรือแชร์เบอร์โทรศัพท์ได้
มองย้อนกลับไปก็ยังคิดว่าเป็นไอเดียที่ดี แต่คงระดมทุนยาก
จริงๆ ชอบไอเดียนี้มาก
เวลาย้ายบ้าน เรื่องที่น่ารำคาญที่สุดคือการเปลี่ยนที่อยู่และกลัวตกหล่นอะไรบางอย่าง ซึ่งปกติก็ยุ่งมากอยู่แล้ว
แนวคิดที่โค้ดยังคงเดิมโดยไม่ผูกกับที่อยู่ถือว่ายอดเยี่ยม
แต่ถ้าต้องพึ่งให้ผู้ใช้อัปเดตที่อยู่เอง ก็อาจมีปัญหาได้เมื่อเกิดความผิดพลาดหรือลืมทำ
“ถ้าพลาดแล้วจะมีปัญหาได้ง่ายไม่ใช่เหรอ?”
อีกมุมมองหนึ่งคือระบบน่าจะแปลงเป็นที่อยู่จริงในขั้นตอนสั่งซื้ออยู่แล้ว
ถ้าฉันมีที่อยู่ดิจิทัล ฉันคงอัปเดตทันทีที่ย้ายบ้าน
ในบทความก็พูดถึงฟังก์ชันแสดงและยืนยันที่อยู่จริงด้วย
จากมุมผู้ใช้ ความเสี่ยงจะลืมน่าจะไม่มากนัก
อยากให้ USPS ปรับระบบเช่า PO Box ให้ยืดหยุ่นกว่านี้มานานแล้ว
เช่น แบ่งทั้งสหรัฐฯ ออกเป็น 5-10 เขต แล้วกำหนด ZIP พิเศษสำหรับเป็นแค่ที่อยู่ forwarding
ให้ผู้ใช้ควบคุมปลายทางจริงเองผ่าน usps.com
มันจะทำงานคล้าย short link
ถ้ามีใครส่งจดหมายมาที่อยู่นี้ ระบบปกติก็จะเติมข้อมูลปลายทางให้อัตโนมัติ และแม้ผู้ใช้ย้ายบ้านก็อัปเดตเองผ่านเว็บได้
เนเธอร์แลนด์เป็นประเทศเล็ก แต่ระบบที่อยู่อัตโนมัติประมาณนี้มีอยู่แล้ว
แค่รหัสไปรษณีย์รูปแบบ 1234AB, 56 (ครอบคลุมไม่ถึง 15 ครัวเรือน) + เลขที่บ้าน ก็ส่งถึงได้ง่าย
ถึงอย่างนั้น คนก็ยังมีธรรมเนียมเขียนที่อยู่เต็มอย่างละเอียดอยู่ดี
ระบบนี้เป็นเหมือนตัวย่อ URL
โค้ดตัวอักษร/ตัวเลข 7 หลักจะขยายเป็นที่อยู่เต็ม
สามารถใช้กับบางเว็บไซต์และเอกสารออฟไลน์บางประเภทได้โดยตรง
และยังมีมาตรการความปลอดภัยบางอย่างเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
ถ้าย้ายบ้านก็เปลี่ยนที่อยู่ที่ผูกกับโค้ดได้
ฟอร์มกรอกที่อยู่ของญี่ปุ่นหลายแห่งจะเติมที่อยู่บางส่วนให้อัตโนมัติจาก ZIP code อยู่แล้ว แต่ส่วนใหญ่ก็ยังต้องกรอกรายละเอียดส่วนอื่นเพิ่ม
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากก็มักกดยืนยันอัตโนมัติโดยไม่ตรวจหรือแก้ที่อยู่
ระบบนี้จึงมุ่งให้ทั้งผู้ใช้และระบบไปรษณีย์สะดวกขึ้น โดยเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานให้น้อยที่สุด
ถ้าโค้ดยังคงเดิมตามไปแม้ย้ายบ้าน มันก็อาจทำหน้าที่เหมือนตัวระบุตัวบุคคล หรือ “synthetic ID สำหรับแต่ละคน”
จุดที่ยังไม่ชัดจากบทความคือ บริษัทอีคอมเมิร์ซจะเก็บโค้ดไว้หรือเก็บที่อยู่เต็ม
ถ้าเก็บโค้ดไว้ พอผู้ใช้ย้ายบ้านก็ไม่ต้องไปอัปเดตที่อยู่แยกตามแต่ละเว็บไซต์
อัปเดตกับไปรษณีย์อย่างเดียวก็พอ
ที่อยู่ญี่ปุ่นนี่การกรอกชื่ออาคารน่ารำคาญ และก็ไม่ชัดด้วยว่าจำเป็นไหม
หลายฟอร์มบังคับ แต่จริงๆ มักกรอกต่อด้วย “-” ไปจนถึงเลขห้องได้โดยไม่ต้องใส่ชื่ออาคาร
รายละเอียดดูได้ที่ Wikipedia: Japanese addressing system
เห็นเขียนว่า "There are few safety checks" เลยสงสัยว่าหมายถึงแทบไม่มีมาตรการเลย หรือหมายถึงมีอยู่ไม่กี่อย่าง
แบบเดียวกับ DNS คือทำ abstraction/indirection ของที่อยู่ จนทำให้ “ที่อยู่” เองเคลื่อนย้ายได้
ขอแนะนำลิงก์ "Parsing the Infamous Japanese Postal CSV"
ดูต้นฉบับ
การสนทนา HN ที่เกี่ยวข้อง
Eircode (ระบบรหัสไปรษณีย์ของไอร์แลนด์)
มีความเป็นส่วนตัวในระดับรายที่อยู่, ใช้รหัสไปรษณีย์ 7 หลัก, และถูกใช้บ่อยในชีวิตจริงโดยคนขับแท็กซี่เป็นต้น
ในเว็บฟอร์มก็ใช้กันแพร่หลาย
แต่ได้ยินว่าระบบไปรษณีย์ทางการ (An Post) ไม่ได้ใช้รหัสไปรษณีย์เป็นเส้นทางหลักในการส่งจดหมาย
มันต่างจากระบบนี้
Eircode ผูกกับตำแหน่ง (ที่อยู่) แบบตายตัว
ญี่ปุ่นเองก็มีระบบรหัสไปรษณีย์ 7 หลักอยู่แล้ว
แต่ระบบใหม่นี้เป็นการกำหนดที่อยู่แบบตัวอักษร/ตัวเลข 7 หลักให้กับ “บุคคล” ซึ่งยังคงเดิมแม้ย้ายบ้าน
วันนี้อยู่โตเกียว ปีหน้าอยู่โอซาก้า ที่อยู่ดิจิทัลก็ยังเหมือนเดิม
คำอธิบาย Eircode
วิกิรหัสไปรษณีย์ญี่ปุ่น
ในทางปฏิบัติ พื้นที่ชนบทหลายแห่งแค่มี Eircode ก็ส่งถึงแล้วแม้ไม่มีที่อยู่อย่างอื่น
คาดว่าเหตุที่ช่วงเริ่มต้นมีการส่งผิดบ่อย ก็เพราะมีคนใช้มันจริงๆ
ที่ว่า “ใช้ในเว็บฟอร์ม” นี่หมายถึงเบราว์เซอร์รองรับในตัว หรือว่าแค่เว็บในไอร์แลนด์เพิ่มช่องกรอกเอง
ระบบที่อยู่นี่เป็นเรื่องที่โปรแกรมเมอร์พลาดกันบ่อยมากเสมอ
ถ้าสนใจระบบรหัสไปรษณีย์/รหัสภูมิศาสตร์โดยรวม ขอแนะนำวิดีโอ YouTube ของ CGP Grey ดูวิดีโอ
ขอแชร์สรุปแปลเรื่องความเสี่ยงและมาตรการรับมือที่เว็บไซต์ที่อยู่ดิจิทัลอธิบายไว้
ความเสี่ยงหลักคือบุคคลที่สามอาจเห็นที่อยู่ได้
→ มาตรการรับมือคือ:
a. ลบทันทีและยกเลิกการแมปที่อยู่ดิจิทัล-ที่อยู่จริง จากนั้นออกใหม่ได้หลังลบ
b. มีฟังก์ชันตรวจจับและป้องกันการค้นหาผิดปกติ เช่น การค้นหาจำนวนมากในเวลาสั้น
c. หากข้อมูลรั่ว จะจัดเก็บในฐานข้อมูลที่แยกจากข้อมูลส่วนบุคคล
ส่วนตัวกังวลเรื่อง 1a มาก (ถ้าตัดความเชื่อมโยงระหว่างตัวตนกับโค้ด ก็จะเสียข้อดีของการจัดการอัตโนมัติเมื่อย้ายที่อยู่)
มาตรการความปลอดภัยที่ชัดเจนยังดูไม่เพียงพอ
เว็บไซต์ทางการ
โครงสร้างแบบนี้จะทำให้เชื่อถือ Japan Post เพียงรายเดียว และบาลานซ์การใช้งานกับความเป็นส่วนตัวได้
แม้จะกังวลเรื่อง 1a แต่การมีสิทธิ์แยกตัวตนออกจากโค้ดได้ก็ยังดีกว่าโครงสร้างเดิม
อาจเป็นแค่การย้ายความเสี่ยงด้านความปลอดภัยไปอีกจุดหนึ่ง
พอลองใช้จริง ถ้าคิดว่าเผลอเปิดเผยไป ก็ลบได้ทันทีและรอ 10 นาทีก็ออกใหม่ได้
เคยมีประสบการณ์ไปอยู่กับญาติในเมืองเล็กๆ ของญี่ปุ่น
ทุกวัน (หรือวันละ 2 รอบ?) จะมีการกระจายเสียงตามสายของหมู่บ้าน โดยมีผู้สูงอายุอ่านข่าวหรือประกาศต่างๆ
เคยหวังว่าจะพัฒนาให้เป็นดิจิทัล แต่ในความเป็นจริงกลับยิ่งทำให้ย่านที่เงียบสงบดูวุ่นวายขึ้น
ถ้าได้รับประกาศตรงทางมือถือได้เลยก็น่าจะดีกว่า
ที่โอกินาวะมีตั้งแต่เพลงตอนเช้าก่อนไปโรงเรียนไปจนถึงประกาศสารพัด
ญี่ปุ่นอาจดูเงียบตามปกติ แต่พอมีรถหาเสียงหรือรถเก็บของเก่าที่เปิดเพลงวิ่งผ่านไปมาก็กลายเป็นอีกโลกหนึ่งเลย
การกระจายเสียงแบบนั้นใช้หลายอย่าง ทั้งเรียกเด็กๆ ให้กลับบ้าน, ทดสอบระบบฉุกเฉิน, แจ้งงานเทศกาล, หรือประกาศตามหาผู้สูงอายุหายตัว เช่น “ตามหาคุณทาคาฮาชิ”
โดยแก่นแล้วมันคือระบบเตือนภัยทางอากาศ
เทศบาลหรือที่ว่าการเมือง/หมู่บ้านเป็นฝ่ายกระจายเสียง
มีไว้เพื่อการเตรียมพร้อมรับภัยพิบัติ จึงเปิดใช้งานและทดสอบทุกวัน
แต่รู้สึกว่าการยกระดับความน่าเชื่อถือสูงสุดแบบนี้ไปใช้กับประกาศทั่วไปด้วยก็ดูเกินไปหน่อย
ที่ที่ฉันอยู่ตอนนี้จะมีแต่เสียงดนตรีตอน 17:00 เดิมทีเป็นไซเรนแต่เปลี่ยนเป็นเพลงแล้ว
ถ้ามันเป็นสัญญาณให้เลิกงานก็คงดี แต่ในวัฒนธรรมญี่ปุ่นมันไม่ได้ช่วยอะไรนัก
ส่วนรถประกาศรับขยะก็หายากลงมาก และก็แอบเสียดายที่พ่อค้าไม้ค้ำเสื้อหายไปแล้ว (อยากได้ไม้ตากผ้า)
รถหาเสียงแทบไม่มีเลยในเมืองเล็กๆ
ปีนี้ตอนปั่นจักรยานเที่ยวคาบสมุทรอิซุ ตอนเช้า 6 โมงมีคุณตาประกาศผ่านระบบ PA ท้องถิ่นว่า “เย็นนี้ทีวีจะออกภาพชายหาดของหมู่บ้านเรา” ตั้งแต่หกโมงเช้า!