- ฟีเจอร์ใหม่ ของ Google สามารถอ่านข้อความ WhatsApp ได้
- ฟีเจอร์นี้เกี่ยวข้องกับ ผู้ช่วยเสียง หรือการผสานรวมแอป
- เกิดประเด็นถกเถียงเรื่อง ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และแนวทางการเข้าถึงข้อมูล
- มีการกล่าวถึงความเป็นไปได้ที่ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเปิดเผย แม้ WhatsApp จะมี การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง
- ฟีเจอร์นี้จะเปิดใช้งานโดยอิงจาก ความยินยอมของผู้ใช้
ภาพรวมของฟีเจอร์การอ่านข้อความ WhatsApp ของ Google
- Google เพิ่งเพิ่ม ความสามารถในการอ่านข้อความ WhatsApp
- ฟีเจอร์นี้มุ่งเน้นที่ การอ่านและจัดการข้อความผ่านบริการผู้ช่วยเสียง เช่น Google Assistant
- ภายใต้ความยินยอมของผู้ใช้ Google จะเข้าถึงข้อความ WhatsApp และรับรู้เนื้อหาข้อความในรูปแบบของ การอ่านข้อความจากการแจ้งเตือน
- WhatsApp เน้นย้ำเรื่อง ความปลอดภัย ด้วยการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง แต่ยังสามารถถูกเข้าถึงทางอ้อมผ่านระบบปฏิบัติการหรือการแจ้งเตือนของระบบได้
- ด้วยเหตุนี้ การถกเถียงเกี่ยวกับ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และโครงสร้างการแชร์ข้อมูลระหว่างแอปจึงกลับมาอีกครั้ง
ประเด็นความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้
- การที่ Google จะอ่านข้อความใน WhatsApp ได้ จำเป็นต้องมี ความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ใช้
- วิธีการเข้าถึงข้อมูลไม่ได้เป็นการถอดรหัสข้อความ WhatsApp โดยตรง แต่ใช้สิทธิ์ของระบบ เช่น Notification API
- ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ที่ ข้อมูลเมตาบางส่วน หรือเนื้อหาข้อความจริงจะถูกเปิดเผยต่อบริการของ Google
- ฟีเจอร์นี้ถูกนำเสนอโดยมีเป้าหมายเพื่อเสริม การผสานรวมแอป ภายในระบบนิเวศของ Google
- ผู้ใช้จำนวนหนึ่งมีทั้งความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และความคาดหวังต่อ ความเป็นไปได้ในการใช้งานรูปแบบใหม่ ไปพร้อมกัน
บทสรุป
- ฟีเจอร์ใหม่ของ Google ช่วยเพิ่ม ความสะดวกและความสามารถในการใช้งาน ขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดข้อกังวลเรื่อง การคุ้มครองข้อมูลและการละเมิดความเป็นส่วนตัว
- การจะใช้ฟีเจอร์นี้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับ การตัดสินใจของผู้ใช้แต่ละคน
- ต่อจากนี้ การเปลี่ยนแปลงนโยบาย ของ WhatsApp และ Google รวมถึงทิศทางการเสริมความปลอดภัยที่ตามมา น่าจะยังเป็นประเด็นสำคัญต่อไป
1 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
Gemini อ่านข้อความไม่ได้ และทำได้แค่เขียนข้อความหรือเริ่มการโทรเท่านั้น ดังนั้นในทางปฏิบัติจึงยังส่งข้อความในแชตกลุ่มไม่ได้ด้วย
ตัวฟีเจอร์เองถือว่าสมเหตุสมผลพอสมควร เพราะในหลายประเทศนอกสหรัฐฯ WhatsApp ทำหน้าที่แทน SMS และการโทร ดังนั้นถ้าสมาร์ตแอสซิสแทนต์ไม่เชื่อมกับ WhatsApp ก็แทบไม่มีประโยชน์
ตามเอกสารทางการของ Google(https://support.google.com/gemini/answer/15574928) สิ่งที่ Gemini ทำไม่ได้บน WhatsApp ได้แก่ การอ่านข้อความหรือสรุปข้อความ การเพิ่มรูปภาพ/ไฟล์ การเล่นเสียง/วิดีโอ และการอ่านข้อความแจ้งเตือนของ WhatsApp หรือการตอบกลับ
ถ้าเคยเชื่อม Google Assistant กับ WhatsApp มาก่อน ข้อมูลอาจมีการย้ายผ่านกันได้ แต่ถ้าผู้ใช้เคยอนุญาตการเชื่อมต่อไว้แล้ว ก็ไม่ได้เป็นเรื่องน่าตกใจอะไร
ถ้ามีใครรู้วิธีทำให้ Gemini อ่านข้อความให้ได้ก็อยากให้ช่วยบอก เพราะตอนนั้นหา setting ที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์นี้ไม่เจอเหมือนกัน
หวังว่าซอฟต์แวร์ของ Google จะไม่อาศัยสถานะความเป็นผู้พัฒนาระบบปฏิบัติการเพื่อเข้าถึงแอป third-party แบบมีสิทธิพิเศษ
archive แรกของหน้านี้ที่มีรายการ "สิ่งที่ทำไม่ได้" คือเดือนพฤศจิกายน 2024 ส่วนอีเมลจะมีผลในเดือนกรกฎาคม 2025 จึงคิดว่ายังรับประกันไม่ได้ว่าหน้านี้เป็นข้อมูลล่าสุด
ประสบการณ์ที่ผ่านมาคือเอกสารทางการของ Google มักชอบอธิบายเหมือนว่าบางอย่างทำได้ ทั้งที่จริงมักทำไม่ได้
แปะลิงก์ที่เกี่ยวข้องไว้ด้วย(https://web.archive.org/web/20241107174006/https://support.google.com/gemini/answer/15574928)
สามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับ action ที่รองรับผ่าน Google Assistant และแอป Utilities ได้ในแอป Gemini บนมือถือ
ถ้ามีโอกาสแม้แค่ 0.0001% ที่ AI จะเผลอส่งรูปที่จะส่งให้ภรรยาไปหาหัวหน้า ก็ถือว่าเป็นเหตุผลเพียงพอให้ต้องคิดหนักก่อนปล่อยใช้งาน
มุมมองคือ Google มักไม่ใส่ใจเรื่องพวกนี้นัก ขอแค่ดูโดดเด่นในการแข่งขันตลาดก็พอ
ยกตัวอย่างประสบการณ์ที่เคยส่งให้ ‘Louis’ แทน ‘Love’ เพื่อชี้ว่าความผิดพลาดลักษณะนี้เกิดขึ้นจริงมาแล้วแบบเรียลไทม์
ต่อให้จ่ายเงินให้ Gemini Pro ก็ยังต้องปิด Apps Activity ไว้ถึงจะไม่ให้มีมนุษย์เข้าถึงบทสนทนาของฉัน แต่ถ้าปิดไว้ ประวัติแชตก็จะไม่คงอยู่เลย แม้แต่ของเมื่อหนึ่งนาทีก่อน
ให้ความรู้สึกเหมือน Google ‘ลงโทษ’ ผู้ใช้ที่มีมูลค่าทางโฆษณาน้อยลง
แค่การรักษาความเป็นส่วนตัวขั้นพื้นฐานก็เหนื่อยเหมือนเล่น whack-a-mole
เหตุผลคือรู้สึกว่าสมาร์ตโฟนเครื่องนี้อาจเป็นเครื่องสุดท้ายของตัวเองจริง ๆ
มองว่าคนที่เจอปัญหานี้ก็ได้ยินยอมกับแอปสอดส่องแบบนี้ไปแล้วด้วยความสมัครใจ
ประวัติการละเมิดความเป็นส่วนตัวของ Meta ไม่ใช่ความลับอะไร
แต่ถ้ามีการเก็บข้อมูลโดยไม่มี prompt หรือเอาข้อมูลไปใช้ฝึกโมเดล ก็รับไม่ได้เด็ดขาด
ยกตัวอย่างว่า Siri สามารถอ่านข้อความและส่งข้อความได้แม้ตอนออฟไลน์ ดังนั้นตัวอุปกรณ์เองก็เข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ต้องส่งขึ้นคลาวด์
กรณีอ้างอิงที่เกี่ยวข้องคือ https://www.macworld.com/article/678307/how-to-use-siri-offline-on-iphone-and-ipad.html
ถ้า WhatsApp เปิด API ทางการสำหรับเรื่องนี้จริง ก็อาจไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของ Google
ถ้าไม่ใช่ ก็สงสัยว่าใช้วิธีดักข้อมูลจาก UI widget หรือดักการควบคุม input หรือแอบดู network traffic กันแน่
ถ้าเป็นโครงสร้างแบบ end-to-end encryption การถอดรหัสก็น่าจะเกิดขึ้นภายใน process ของ WhatsApp
แอป third-party หลายตัวยังรองรับการย้ายข้อมูล WhatsApp ระหว่างอุปกรณ์หรือระหว่าง Android-iOS และข้อมูลก็อยู่ในรูปแบบฐานข้อมูลทั่วไป ดังนั้นถ้าเข้าถึงตัวอุปกรณ์ได้โดยตรง ก็น่าจะดึงเนื้อหาออกมาได้แม้ไม่มีแอป WhatsApp
แต่คำอธิบายแค่นี้ก็ยังไม่เพียงพอสำหรับเรื่องการเก็บรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูล
ความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคลสำคัญมาก แต่แรงล่อใจจากความสะดวกที่ AI มอบให้ก็มากเช่นกัน จึงทำให้รู้สึกลังเล
หวังว่าสักวันหนึ่งโมเดล AI แบบรันในเครื่องที่ทรงพลังจะกลายเป็นทางเลือกได้
สมัยก่อนถ้าจะใช้อินเทอร์เน็ตต้องเดินไปที่พีซีของครอบครัว แต่ตอนนี้บรรยากาศเหมือนอุปกรณ์อัจฉริยะตามเราไปถึงในห้องน้ำ
รู้สึกไม่ชอบที่ AI แทรกซึมเข้าไปในทุกมุมของชีวิตแบบนี้
สักจุดหนึ่งคงมีคนใช้การ reverse engineering ตรวจสอบว่าโมเดลรันอยู่ในเครื่องจริงหรือไม่ และมีข้อมูลอะไรถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์จริงบ้าง
แม้จะไม่ใช่วิธีที่สมบูรณ์แบบ แต่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่โอเพนซอร์สและขาดความโปร่งใส ก็มองว่านี่คือสิ่งที่ดีที่สุดที่ทำได้
ถ้าเปิดซอร์สโค้ดไปเลยเพื่อให้ใครก็ได้ทดสอบได้ว่า build ที่ใช้งานตรงกับซอร์สจริงทุกประการ ก็น่าจะสร้างความเชื่อมั่นได้มากกว่า
โมเดลแบบโลคัลอาจถูกใช้งานไม่บ่อยนัก แต่พอใช้งานก็กลับคาดหวังความเร็ว ทำให้ชิป deep learning ต้องรออยู่นานและไม่มีประสิทธิภาพ
การทำ inference บนคลาวด์คุ้มค่ากว่าในเชิงเศรษฐกิจ และยังใช้โมเดล AI ที่ทรงพลังกว่าได้
สักวันหนึ่ง AI แบบโลคัลอาจเป็นไปได้ แต่ฝั่งคลาวด์ก็ย่อมมีโมเดลที่ดีกว่าพร้อมให้ใช้งานได้เสมอ
ผู้ดูแลระบบปิดการสนับสนุน Gemini ไว้ จึงใช้งานไม่ได้
https://tuta.com/blog/how-to-disable-gemini-on-android
ประสบการณ์แบบนี้ทำให้ฉันใส่มันไว้ใน blacklist