1. ภาวะผู้นำคือภารกิจสำคัญที่ท้ายที่สุดแล้วหลีกเลี่ยงไม่ได้
- ผู้เขียนเล่าว่าในช่วงเริ่มก่อตั้ง PayPal เขาอยากโฟกัสแค่การเขียนโค้ดมากกว่าการบริหารทีม แต่เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น แม้จะจ้าง Engineering Director/VP เข้ามา ก็ยังพบว่าขาดภาวะผู้นำที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของทีมอยู่ดี
- “คุณไม่สามารถจ้างผู้นำที่ยอดเยี่ยมอย่างที่ต้องการได้ จนกว่าคุณจะกลายเป็นผู้นำคนนั้นด้วยตัวเองเสียก่อน (You can't hire the amazing leader you need until you become one yourself)”
2. นิยามของภาวะผู้นำและอิทธิพลของมัน
- ภาวะผู้นำคือการเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในอนาคตที่ตนเองต้องการ และส่งต่อความหลงใหล ความมั่นใจ และแรงขับนั้นไปสู่คนรอบข้าง
- “ความเป็นจริงของวันนี้เปลี่ยนแปลงไปเป็นวิสัยทัศน์ของวันพรุ่งนี้ ผ่านความพยายามและการเสียสละร่วมกัน”
3. ความต้องการการยอมรับและแรงจูงใจ
- การวางตัวเองไว้ใกล้กับคนที่เราอยากได้รับการยอมรับจากพวกเขาเป็นเรื่องสำคัญ (เช่น ผู้ร่วมก่อตั้ง นักลงทุน คณะกรรมการ และพนักงาน)
- แรงจูงใจที่อยากได้รับความเคารพในเชิงวิชาชีพจากใครบางคน จะดึงศักยภาพที่ดีที่สุดของตัวเราออกมา
4. การตัดสินใจที่ยากคือความรับผิดชอบโดยเนื้อแท้ของผู้นำ
- ผู้นำต้องตัดสินใจแม้ในเรื่องที่ย้อนกลับไม่ได้ และการตัดสินใจที่แย่ที่สุดคือ ‘ไม่ตัดสินใจแล้วผัดวันประกันพรุ่ง’
- “ทันทีที่คนในทีมรู้ว่าหัวหน้าทีมเป็นคนลังเลไม่เด็ดขาด ผู้คนจะเริ่มออกจากองค์กรเร็วที่สุด”
5. สิ่งที่สมาชิกในทีมต้องการ
- ผู้คนต้องการ ‘บทบาทที่มีความหมายและได้เป็นเจ้าของ’ และหากมีทั้งความท้าทายและการเติบโต พวกเขาจะไม่รีบลาออกจากบริษัทง่าย ๆ
6. การแบ่งปันเป้าหมายและการสนับสนุน
- จงถามคนที่ทำงานร่วมกับคุณถึงเป้าหมายในอีก 1 ปี 3 ปี และ 5 ปีข้างหน้า (ทั้งเป้าหมายส่วนตัว/อาชีพ) และช่วยสนับสนุนให้พวกเขาไปถึงเป้าหมายนั้นอย่างจริงจัง
- เมื่อคุณเข้าใจความฝันของสมาชิกในทีมอย่างจริงใจ และช่วยให้พวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายนั้นมากขึ้นแม้เพียงเล็กน้อย ผลงานที่ดีที่สุดก็จะเกิดขึ้น
7. คุณค่าของการร่วมลำบากไปกับทีม
- ความไว้วางใจที่ได้จากการร่วมลุยและร่วมเหน็ดเหนื่อยด้วยกัน เช่น การอดนอนทำงานข้ามคืน เป็นสิ่งที่ไม่มีอะไรทดแทนได้ ผู้นำต้องลงมือเป็นตัวอย่างด้วย
- “ต่อให้คุณมอบหมายงานเก่งแค่ไหน ถ้าไม่ได้ลงไปลุยด้วยกันโดยตรง คุณก็ไม่อาจคาดหวังผลงานที่เกินความคาดหมายได้”
8. การเลิกจ้างก็ต้องรับผิดชอบและลงมือทำด้วยตัวเอง
- การลดขนาดองค์กรหรือการเลิกจ้างเป็นความเจ็บปวดสำหรับผู้นำเช่นกัน แต่ต้องไม่ลืมว่าสำหรับผู้ที่ถูกเลิกจ้างนั้นบาดแผลยิ่งใหญ่กว่า
- หากหลีกเลี่ยงไม่ได้ จงช่วยสนับสนุนให้คนที่ถูกเลิกจ้างสามารถเริ่มต้นใหม่ได้
9. หัวใจสำคัญของผู้นำที่ยอดเยี่ยม
- ผู้นำต้องมองเห็นจุดอ่อนของสมาชิกทีม รู้วิธีช่วยให้พวกเขาก้าวข้ามมัน และดึงจุดแข็งออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่
- “ทีมที่ดีที่สุดคือการรวมตัวกันที่เพิ่มศักยภาพเฉพาะตัวของคนที่รับมือได้ยากให้ถึงขีดสุด”
10. ความสำคัญของภาวะผู้นำที่สม่ำเสมอ
- ไม่ว่าจะในช่วงเวลาแห่งความสำเร็จหรือความล้มเหลว หากผู้นำยังคงมั่นคง ปกป้องทีม และช่วยให้เพื่อนร่วมงานได้รับทั้งความไว้วางใจและการเติบโต ก็จะสามารถดึงดูดและรักษาคนเก่งไว้ได้ดีที่สุด
ยังไม่มีความคิดเห็น