- ทำงานในบริษัทขนาดใหญ่มา 1 ปี และสัมผัสได้ถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนจากสภาพแวดล้อมแบบ สตาร์ทอัพ, SME ที่เคยอยู่
- เมื่อการระบุความรับผิดชอบและกระบวนการภายในองค์กรซับซ้อนขึ้น สิ่งที่ไม่เป็นปัญหาในองค์กรขนาดเล็กกลับกลายเป็นโจทย์ที่แก้ไม่ได้
- เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพและแรงจูงใจขององค์กรจากการสิ้นเปลืองทรัพยากรและความไม่สมดุลของเกณฑ์การจ้างงาน
- แนวคิดสำคัญในองค์กรอย่างความเร่งด่วนของงาน, การจัดการความปลอดภัย ถูกบิดเบือนจากความหมายจริงจนกลายเป็นการกระทำเชิงพิธีการและขั้นตอน
- แม้จะมีปัญหาหลากหลาย ก็ยังค้นพบประสบการณ์เชิงบวก เช่น การพัฒนาทักษะ, การเติบโตในสายอาชีพ
ย้อนมอง 1 ปีของประสบการณ์ในองค์กรขนาดใหญ่
ความแตกต่างระหว่างบริษัทใหญ่กับสตาร์ทอัพ
- ใช้เวลา 1 ปีแรกที่ $ENTERPRISE และได้สัมผัสความแตกต่างจากสตาร์ทอัพและ SME (ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม) ที่เคยทำงานมา
- ภายหลังจึงตระหนักได้ว่า การขาดประสบการณ์ด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ภายในองค์กรไม่ใช่เรื่องให้วิจารณ์ แต่กลับเป็นสัญญาณเชิงบวกเสียด้วยซ้ำ
- ผู้เขียนรวบรวมสิ่งที่สังเกตเห็นเพื่อถ่ายทอดความเป็นจริงของสภาพแวดล้อมการทำงานในบริษัทขนาดใหญ่
สิ่งที่ไม่เป็นปัญหาในบริษัทเล็ก กลับกลายเป็นปัญหาใหญ่ในบริษัทใหญ่
- เมื่อต้องแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวกับ Tool มักใช้เวลานานในการหาว่าใครคือผู้รับผิดชอบหรือผู้ดูแล
- การขาดการแบ่งปันข้อมูลภายในองค์กรและการเปลี่ยนผู้รับผิดชอบทำให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพและการสิ้นเปลืองต้นทุน
- วิธีแก้ชั่วคราวคือ local setting override แต่โดยพื้นฐานแล้วนี่คือข้อจำกัดเชิงโครงสร้างขององค์กร
ความไม่มีเหตุผลในการจัดสรรทรัพยากร
- ต่างจากประสบการณ์ในบริษัทขนาดเล็กที่ต้องทำงานโดยมีงบประมาณจำกัด บริษัทใหญ่กลับเกิดการสิ้นเปลืองทรัพยากรเกินจำเป็นอยู่บ่อยครั้ง
- ความล้มเหลวของโปรเจ็กต์ระยะสั้น การใช้คลาวด์ที่ไม่จำเป็น และเรื่องอื่น ๆ นำไปสู่การสูญเสียงบประมาณ
- การบริหารงบประมาณและทรัพยากรที่ห่างไกลจากความต้องการจริง ทำให้แรงจูงใจในการทำงานลดลง
เพื่อนร่วมงานและโครงสร้างการจ้างงานที่ไม่สม่ำเสมอ
- ในสตาร์ทอัพ การจ้างงานตามความสามารถยังคงรักษามาตรฐานเชิงเปรียบเทียบได้ในระดับหนึ่ง
- แต่ในบริษัทใหญ่ การจ้างงานและการปรับโครงสร้างที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถเป็นเรื่องปกติ
- เกิดปรากฏการณ์ที่บางตำแหน่งไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำงาน หรือองค์กรยังคงอยู่ได้โดยไม่สนคุณภาพของรายงาน
การตีความความเร่งด่วนของงาน
- ในสตาร์ทอัพ ความเร่งด่วนที่ชัดเจนคือเกณฑ์หลัก แต่ในบริษัทใหญ่จำเป็นต้องตีความความหมายหลายชั้นของงาน
- นอกเหนือจากสถานการณ์เร่งด่วนจริง ๆ (เช่น บริการล่ม) ยังมีความเร่งด่วนเชิงพิธีการเกิดขึ้นบ่อยครั้ง
- ภายใต้ขั้นตอนแบบนี้ จึงต้องมีความสามารถในการแยกแยะว่าอะไรคือลำดับความสำคัญที่แท้จริงของงาน
การจัดการความปลอดภัยที่กลายเป็นพิธีการ
- กระบวนการด้านความปลอดภัยมีบทบาทสำคัญต่อองค์กร แต่ในทางปฏิบัติกลับเน้นไปที่การรายงานเชิงพิธีการมากกว่าความเสี่ยงจริง
- งานด้านความปลอดภัยที่ความหมายเลือนหายไปเพราะมุ่งทำให้ถึงเป้าหมายเชิงตัวเลขหรือ KPI กลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน
- ยังมีความไร้ประสิทธิภาพในการสื่อสารระหว่างวิศวกรกับผู้รับผิดชอบด้านความปลอดภัยด้วย
- ผู้เขียนเน้นย้ำว่า วัฒนธรรมที่ทุกคนสนใจแต่ตัวเลขนั้นเป็นสิ่งอันตราย
ความไร้ความหมายของตำแหน่งงาน
- ตำแหน่งซ้ำซ้อนอย่าง "Head of Architecture" เป็นเรื่องพบได้บ่อย และบทบาทก็ไม่ชัดเจน
วัฒนธรรมองค์กรที่มองความไม่แน่นอนเป็นจุดอ่อน
- ท่ามกลางการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่และการเลย์ออฟที่เกิดขึ้นเป็นระยะ ผู้นำมองว่าการพูดว่า “ไม่รู้” เป็นเรื่องต้องห้าม
- แม้โดเมนจะซับซ้อนเพียงใด แต่ในระดับผู้นำกลับให้ความสำคัญกับความฉับไวและความมั่นใจเป็นอันดับแรก
- ส่งผลให้โครงสร้างที่ทำให้ความผิดพลาดในอดีตเกิดซ้ำ ถูกทำให้ฝังแน่นยิ่งขึ้น
ทีมวิศวกรรมที่แยกเป็นไซโล
- ทีมวิศวกรรมแต่ละทีม (หรืออาจเรียกว่า 'จักรวรรดิ') ต่างมีมาตรฐานและวัฒนธรรมของตัวเอง
- อุปสรรคระหว่างแผนกสูงขึ้น และยากต่อการทำมาตรฐานหรือการกระจายbest practice
- ความเป็นอิสระของแต่ละแผนกกลายเป็นข้อจำกัดต่อความร่วมมือระหว่างทีม
ประสบการณ์เชิงบวก
- การมีส่วนร่วมในชุมชนวิศวกรช่วยขยายมุมมองต่อการพัฒนาซอฟต์แวร์
- ยังมีความพึงพอใจรูปแบบใหม่ เช่น การเติบโตในสายอาชีพ, โอกาสในการมีเมนเทอร์, ประสบการณ์กับผู้ใช้งานขนาดใหญ่
- องค์กรยังสนับสนุนอย่างแข็งขันในเรื่องการยกระดับความเชี่ยวชาญ, การทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่หลากหลาย, และการศึกษาและพัฒนาศักยภาพ
- ความมั่นคงอย่างการจ่ายเงินเดือนสม่ำเสมอและความมั่นคงในหน้าที่การงานก็เป็นข้อดีเช่นกัน
บทสรุป
- แม้จะมีมุมมองเชิงวิพากษ์ แต่คุณค่าเชิงบวกของบริษัทขนาดใหญ่ก็ชัดเจน
- ผู้เขียนตั้งใจว่าจะกลับมาตรวจสอบมุมมองนี้อีกครั้งเมื่อเวลาผ่านไปอีกนาน
ยังไม่มีความคิดเห็น