เรื่องราวของ CodeSmith - เมื่อคู่แข่งกลายเป็นผู้ดูแล Reddit และทำลายบูตแคมป์มูลค่า 23.5 ล้านดอลลาร์

 (larslofgren.com)
7 คะแนน โดย GN⁺ 2025-10-09 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • การโจมตีทำลายชื่อเสียงอย่างเป็นระบบ โดยคู่แข่งที่ ใช้อำนาจผู้ดูแล Reddit ในทางมิชอบ ส่งผลให้ รายได้ของบูตแคมป์สอนเขียนโค้ด Codesmith ลดลง 80% ซึ่งเป็นความเสียหายอย่างหนัก
  • Michael Novati ผู้ร่วมก่อตั้งบูตแคมป์คู่แข่ง Formation ใช้ สถานะผู้ดูแล ของซับเรดดิตหลักของอุตสาหกรรมอย่าง r/codingbootcamp โพสต์โจมตีเชิงลบทุกวันนานกว่าหนึ่งปี เพื่อเล่นงาน Codesmith
  • เมื่อ คอนเทนต์จาก Reddit ได้รับความสำคัญในผลการค้นหาของ Google และใน LLM เช่น ChatGPT เรื่องเล่าเชิงลบที่ถูกบิดเบือนจึงไปแสดงอยู่ด้านบนสุดเมื่อค้นหาแบรนด์ ทำให้นักเรียนที่สนใจสมัครลดลงอย่างมาก
  • มีการคุกคามรุนแรงต่อเนื่องหลายปี เช่น เปรียบ Codesmith กับลัทธิทางเพศ ติดตามลูกของพนักงานผ่าน LinkedIn และ กล่าวหาว่าฉ้อโกงและเล่นพรรคเล่นพวกโดยไม่มีหลักฐาน
  • กรณีนี้แสดงให้เห็นว่า แค่ได้เป็นผู้ดูแล Reddit ก็สามารถควบคุมชื่อเสียงของทั้งอุตสาหกรรมได้ และชี้ว่าทุกบริษัทต่างก็เปราะบางต่อการโจมตีแบบเดียวกัน

ภาพรวมของเหตุการณ์และลำดับสำคัญ

  • ผู้ก่อตั้งที่มีความหลงใหลด้านการศึกษา ได้รับเงินลงทุนและดึงผู้ร่วมก่อตั้งเข้ามา ก่อนจะก่อตั้งและขยาย บูตแคมป์สอนเขียนโค้ด ขึ้นมา
  • ธุรกิจเติบโตจากเสียงตอบรับเชิงบวกของนักเรียนและพนักงาน และเคยจ้างคนมากสุดถึง 70 คน
  • แต่เมื่อคู่แข่งได้เป็นผู้ดูแล Reddit ของซับเรดดิตหลักในอุตสาหกรรมอย่าง r/codingbootcamp ก็เริ่มเกิด แคมเปญใส่ร้ายอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ บนแพลตฟอร์ม
  • โพสต์นิรนาม ทฤษฎีสมคบคิด ข้อสงสัยเรื่องข้อมูลภายใน การโจมตีพนักงาน และการหมิ่นประมาท ถูกทำซ้ำทุกวันในฐานะ กลยุทธ์ทำลายภาพลักษณ์แบรนด์อย่างรุนแรง
  • ส่งผลให้ คำอ้างอิงเชิงลบเกี่ยวกับบูตแคมป์ขึ้นมาอยู่ด้านบนในผลการค้นหาของ Google และใน ChatGPT
  • หากพยายาม ปกป้องตัวเองในซับเรดดิต โพสต์ก็จะถูกลบ หรือถูกกล่าวหาว่าใช้กองทัพบอต Reddit
  • การโจมตีดำเนินต่อเนื่องอยู่หลายปี ทำให้จำนวนนักเรียนที่สมัครลดลง และ รายได้ลดลงถึง 80%
  • หลังการปลดพนักงาน 2 รอบ จำนวนพนักงานลดลงเหลือ 15 คน
  • ผู้ก่อตั้งเริ่มตั้งคำถามว่า "ปัญหาอยู่ที่ฉันหรือเปล่า? ฉันทำอะไรผิดอยู่? ฉันกำลังกระตุ้นการโจมตีนี้อยู่หรือไม่?"
  • แม้ออกจากบริษัทและเริ่มต้นใหม่ แต่การโจมตีก็ยังไม่หยุด
  • เรื่องนี้คือ เรื่องราวของ Will Sentance และบริษัท Codesmith ของเขา

กลไกของการโจมตีชื่อเสียงผ่าน Reddit

  • สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ หน้าแรกของ Google คือ ทรัพย์สินสำคัญที่สุดในการจัดการชื่อเสียง
  • อิทธิพลอย่างท่วมท้นของ Reddit ในผลการค้นหาของ Google กลายเป็นเส้นทางโจมตีหลัก
    • เมื่อค้นหาแบรนด์ "Codesmith" ถัดจากเว็บไซต์บริษัททันทีจะมีเธรด Reddit เชิงลบอย่าง "Codesmith is an enormous waste of money" และ "Do Not Go To Codesmith" ปรากฏในอันดับ 2
    • สถานะนี้ดำเนินต่อเนื่องเป็นเวลา 1 ปีนับตั้งแต่เดือนกันยายน 2024 และสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อภาพลักษณ์แบรนด์
    • เธรดเชิงลบทั้งหมดมาจากซับเรดดิตเดียวคือ r/codingbootcamp ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ Michael Novati ควบคุม
  • LLM ก็ทำงานเป็นเวกเตอร์โจมตีชื่อเสียงแบบเดียวกัน
    • เมื่อถาม ChatGPT ว่า "is codesmith a good bootcamp?" คำตอบก็มีข้อความอ้างอิงเชิงลบจากเธรด Reddit ชุดเดียวกันรวมอยู่ด้วย
    • แม้แต่ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบจาก CIRR ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่รวบรวมข้อมูลผู้สำเร็จการศึกษา ก็ยังถูกคู่แข่งทำให้กลายเป็น เป้าหมายของความเคลือบแคลงที่ไร้หลักฐาน
    • โครงสร้างนี้ทำให้ผู้สมัครที่สนใจ เพียงค้นหาแบรนด์หรือถาม AI ง่าย ๆ ก็เกิดความสงสัยอย่างรุนแรงไปแล้ว
  • ปรากฏการณ์นี้ยืนยันว่า ช่องทางค้นหาและข้อมูลหลักอย่าง Google และ LLM พึ่งพาข้อมูลจาก Reddit อย่างหนัก

ภูมิหลังและฐานอำนาจของ Michael Novati

  • ดู บทสัมภาษณ์ของ Gergely Orosz จาก Pragmatic Engineer
  • จากสมาชิกยุคแรกของ Facebook สู่ผู้ก่อตั้งบูตแคมป์
    • เข้าร่วม Facebook ในปี 2009 และอ้างว่าเลื่อนตำแหน่งจนถึง Principal Software Engineer (E7)
    • ลาออกจาก Facebook ในปี 2017 และร่วมก่อตั้งบูตแคมป์นักพัฒนา Formation กับภรรยา Sophie Novati ในปี 2019
    • ระดมทุน seed ได้ 4 ล้านดอลลาร์ในปี 2021 โดยมี Andreessen Horowitz เป็นผู้นำรอบลงทุน
  • เกร็ดเกม Risk ที่หักหลัง Mark Zuckerberg บ่งชี้แนวทางการแข่งขันของเขา
    • ในเกมกระดาน Risk ที่เล่นกับ Zuckerberg เขาสร้างพันธมิตรก่อนจะหักหลังและคว้าชัยชนะ
    • Michael อธิบายว่านี่คือ "การคิดเชิงกลยุทธ์" และอ้างว่า Zuckerberg กลับยิ่งเชื่อใจเขามากขึ้น
    • เกร็ดนี้เป็นเบาะแสที่สะท้อนว่าเขามองเกมการแข่งขันและธุรกิจอย่างไร
  • ถืออำนาจควบคุมซับเรดดิต r/codingbootcamp แบบแทบจะเบ็ดเสร็จ
    • ผู้ดูแลคนอื่น ๆ ไม่เคลื่อนไหวมา 8 ปีหรือแทบไม่มีบทบาท
    • Michael จึงควบคุมคอนเทนต์และบทสนทนาทั้งหมดในซับเรดดิตนี้ได้โดยพฤตินัย
    • ในฐานะผู้ดูแล เขามีอำนาจไม่จำกัดในการลบโพสต์ แบนผู้ใช้ และปักหมุดโพสต์

พลังทำลายล้างที่เป็นไปได้ของอำนาจผู้ดูแล

  • ขอบเขตอำนาจเบ็ดเสร็จของผู้ดูแลซับเรดดิตในอุตสาหกรรม
    • เธรดในซับเรดดิตที่ Google ให้ความสำคัญสามารถขึ้นอันดับบนสุดได้ในการค้นหา คำแบรนด์ คำค้นหารีวิว หมวดหมู่สินค้า และคู่มือสำคัญ
    • เพราะ LLM อ้างอิง Reddit เป็นลำดับต้น ๆ แม้แต่ทฤษฎีสมคบคิดก็อาจถูก AI พูดซ้ำจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของ zeitgeist
    • หาก บิดเบือน narrative ต่อเนื่องนานพอ ก็แทบไม่มีลูกค้าที่สนใจรายใดจะหลีกเลี่ยง narrative ที่ถูกบิดเบือนได้เมื่อค้นคว้าสินค้าหรือบริการ
    • เพียงแค่ ลบโพสต์และคอมเมนต์ได้ตามใจ แล้วลบเฉพาะโพสต์เชิงบวกเกี่ยวกับคู่แข่ง ก็สามารถบิดเบือน narrative ได้แล้ว
  • โอกาสที่จะสูญเสียสถานะผู้ดูแลมีต่ำมาก
    • จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ดูแลระบบของ Reddit ซึ่งเป็นพนักงานจริงเข้ามาแทรกแซง และสิ่งนี้เกิดขึ้นเฉพาะในสถานการณ์ที่รุนแรงมากเท่านั้น
    • ผู้ดูแลระดับสูงกว่าสามารถถอดออกได้ แต่หากความสัมพันธ์ดีหรืออีกฝ่ายไม่สนใจ ก็สามารถทำอะไรก็ได้อย่างอิสระ
    • ผู้ดูแลระดับล่างจะถูกถอดได้ก็ต่อเมื่อไม่มีความเคลื่อนไหว ดังนั้นตราบใดที่ยังแอ็กทีฟอยู่ก็ปลอดภัย
    • ไม่มีใครในอุตสาหกรรมสามารถลงโทษผู้ดูแลได้ และในทางปฏิบัติจึงใช้อำนาจได้แทบไม่จำกัด

กรณีตัวอย่างของกลยุทธ์บิดเบือนเรื่องเล่าของ Michael

  • วาทศิลป์อันแยบยลที่เปรียบคู่แข่งกับลัทธิเซ็กซ์

    • โพสต์โจมตีอย่างหนักจากบัญชีที่แอบอ้างเป็นอดีตพนักงาน Codesmith
      • ตั้งข้อกล่าวหาหลายประการ เช่น การบริหารที่ผิดพลาด หลักสูตรคุณภาพต่ำ และการตกลงลับกับ CIRR
      • นักเรียน Codesmith ตัวจริง u/rosiebeir เขียนรีวิวอย่างสมดุล พร้อมคำแนะนำอย่างหนักแน่นว่า "Codesmith changed my life"
      • จากนั้น Michael ก็เข้ามาแทรกในการสนทนา
    • Michael เขียนคอมเมนต์ว่า การแสดงความเห็นแบบนี้คล้ายกับลัทธิเซ็กซ์ NXIVSM
      • เขาเชื่อมโยงคำให้การเชิงบวกของนักเรียนเข้ากับลัทธิเซ็กซ์ โดยบอกว่า "นี่เป็นสิ่งที่ได้ยินบ่อยมากจากที่อย่าง NXIVM (ในซีรีส์ HBO เรื่อง The Vow ซึ่งเขาสะกดผิดเป็น NXVISM)"
      • ในเชิงเทคนิคแล้ว เขาไม่ได้พูดตรงๆ ว่า Codesmith เป็นลัทธิเซ็กซ์ แต่จงใจชวนให้เกิดการเชื่อมโยงอย่างรุนแรง
      • เขาห่อหุ้มด้วยถ้อยคำเชิงบวกอย่าง "something I hear very often" และ "I love that Codesmith changed your life" แต่ ในความเป็นจริงคือการวางกรอบว่าเป็นสัญญาณอันตราย
      • หากนักเรียนที่กำลังพิจารณาเข้าเรียนเห็นเธรดนี้ ก็จะเริ่มสงสัยรีวิวจริงใจจากนักเรียน และรับความรู้สึกว่า ผู้ดูแลที่มีอำนาจกำลังตั้งข้อกังขา และ Codesmith มีความเชื่อมโยงกับลัทธิเซ็กซ์

  • ยกระดับจาก Reddit troll ไปเป็น LinkedIn stalker

    • ไม่เพียงโจมตีพนักงาน แต่ยังพุ่งเป้าไปถึงลูกๆ ของพวกเขาด้วย
      • ติดตามลูกชายของ Eric Kirsten ที่ปรึกษาอาวุโสของ Codesmith บน LinkedIn
      • บิดเบือนข้อเท็จจริงที่ว่าภรรยาของ Eric เคยทำโปรเจกต์ตามสัญญาแบบครั้งเดียวกับ Codesmith เป็นเวลา 9 เดือน และลูกชายของเขาเข้าร่วมโปรแกรมผ่านขั้นตอนสมัครตามปกติและจ่ายเต็มจำนวน ว่าเป็นการเล่นพรรคเล่นพวก
    • ส่งอีเมลตรงถึงผู้บริหารพร้อมกับการโพสต์บน Reddit
      • ขู่ว่าจะร้องเรียนการระบุข้อมูลเท็จบน LinkedIn โดยเอ่ยชื่อลูกชายของ Eric และรายละเอียดต่างๆ
      • ข่มขู่ว่าจะหยิบยกประเด็นนี้ต่อไปในที่สาธารณะ
      • เป็นสถานการณ์ผิดปกติที่ผู้ร่วมก่อตั้งของคู่แข่งไปสืบข้อมูลลูกของพนักงานบน LinkedIn โพสต์ข้อความแปลกๆ บน Reddit และส่งอีเมลถึงผู้บริหาร

  • สร้างทฤษฎีสมคบคิดเรื่องการฉ้อโกงผ่านประเด็น OSP

    • เปลี่ยน OSP(Open Source Product) ซึ่งเป็นโปรเจกต์ capstone ทั่วไป ให้กลายเป็นแผนสมคบคิดฉ้อโกง
      • OSP ของ Codesmith คือโปรเจกต์พัฒนาเครื่องมือโอเพนซอร์สที่นักเรียนทำจนเสร็จ และเป็นองค์ประกอบมาตรฐานของโปรแกรม
      • บัญชีที่ถูกลบโพสต์เธรดว่า "ผู้จบจาก Codesmith ใช้ OSP เพื่อแต่งประวัติการทำงานให้ดูเกินจริง"
    • Michael เขียนคอมเมนต์ 11 รายการ ครอบงำบทสนทนาถึง 1/3
      • อ้างว่ามีหลักฐานว่า Codesmith รับรู้เรื่องการกรอกประวัติการทำงานอันเป็นเท็จ
      • ส่งสัญญาณว่ามีการสมคบคิดกับ OSLabs (องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ดูแลคลังเก็บโปรเจกต์โอเพนซอร์สของนักเรียน)
      • อ้างว่า Codesmith ช่วยตรวจรับรองข้อมูลเท็จในเรซูเม่ และโยงไปถึง "การร่วมกันฉ้อโกง" กับ "ความผิดทางอาญาที่อาจถูกลงโทษได้"
    • ในความเป็นจริง SOP(ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน) ของ Codesmith กำหนดเรื่องความโปร่งใสไว้อย่างชัดเจน
      • ระบุอย่างชัดเจนให้นักเรียนไม่แสดงประสบการณ์ OSP แบบเท็จว่าเป็นตำแหน่งงานในบริษัท
      • OSLabs เป็นเพียงองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ดูแลคลังเก็บของนักเรียนเท่านั้น และไม่มีธุรกรรมทางการเงิน
      • ผู้จบจากบูตแคมป์ Formation ของ Michael เองก็ระบุประสบการณ์การเรียนในเรซูเม่ในลักษณะเดียวกัน
      • ไม่มีผู้สรรหาบุคลากรคนใดถูกหลอกด้วยรายการแบบนี้ในเรซูเม่ และมันไม่ใช่การฉ้อโกงหรือการทุจริต

ข้อมูลของแคมเปญโจมตีอย่างไม่ลดละของ Michael

  • ในช่วง 3 เดือนล่าสุด มีการพูดถึง Codesmith ในเชิงลบแทบทุกวัน
    • วิเคราะห์โพสต์และคอมเมนต์ทั้งหมดบน Reddit ด้วยมือเพื่อดึงเฉพาะการกล่าวถึง Codesmith
    • มีบ่อยเสียจนการชี้ให้เห็นวันที่ไม่ได้พูดถึง Codesmith กลับง่ายกว่า
    • ยกเว้นช่วงวันหยุด เขาโจมตีอย่างต่อเนื่องแทบไม่หยุด
  • การวิเคราะห์ข้อมูลระยะยาวมากกว่า 1 ปี ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2024
    • วิเคราะห์ด้วยมือทุกโพสต์ย้อนหลังถึงเดือนมิถุนายน 2024 ซึ่งเป็นขอบเขตที่ Reddit ยังค้นหาคอมเมนต์ได้สะดวก
    • โพสต์เชิงลบบ่อยจนล้นหลามถึงขั้นต้องใช้การแสดงภาพแบบติดตามพฤติกรรม
    • โพสต์เชิงลบ 425 รายการใน 487 วัน = เฉลี่ย 0.87 โพสต์เชิงลบต่อวัน
  • ผลการวิเคราะห์อารมณ์ชี้ว่ามีอคติเชิงลบอย่างรุนแรง
    • การกล่าวถึงในเชิงบวกมีน้อยมาก
    • การกล่าวถึงแบบเป็นกลางก็ค่อนข้างน้อยเช่นกัน
    • การกล่าวถึงในเชิงลบมีสัดส่วนท่วมท้นอย่างชัดเจน แสดงให้เห็นถึงอคติที่เด่นชัด

การประเมิน Codesmith จากคู่แข่งบูตแคมป์รายอื่น

  • คำให้การของ Anthony Hughes ผู้ร่วมก่อตั้ง Tech Elevator
    • "การแพ้ให้ Codesmith ไม่ใช่เรื่องน่าเสียดายเลย ทั้งสองฝ่ายต่างก็เป็นตัวเลือกที่ดี และทั้งสองโปรแกรมก็คัดกรองนักเรียนอย่างเข้มงวดเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม"
    • "ถ้าแพ้ให้ Codesmith ผมก็ยอมรับได้ เพราะรู้ว่านักเรียนจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ มันต่างจากโปรแกรมขนาดใหญ่คุณภาพต่ำ"
  • ความเห็นของ Kush Patel ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีต CEO ของ AppAcademy
    • "Codesmith เป็นหนึ่งในผู้เล่นที่ดีที่สุดในวงการนี้ พวกเขาดำเนินโปรแกรมในแบบที่เราใช้เป็น benchmark"
    • "มีโรงเรียนอื่นๆ อีกมากที่น่าสงสัย แต่กลับไม่เคยถูก Michael ตรวจสอบเลย"
  • ผลการตรวจสอบโดยตรงของผู้เขียน
    • สัมภาษณ์นักเรียน พนักงาน และผู้ก่อตั้งบูตแคมป์คู่แข่ง 10 คน
    • ทีม Codesmith ตอบสนองรวดเร็วมาก โปร่งใสอย่างยิ่ง ถ่อมตน ซื่อสัตย์ และมีความตระหนักรู้ในตนเองชัดเจน
    • มีความตั้งใจจะทำสิ่งที่ถูกต้องแม้ต้องยอมเสียประโยชน์ และไม่รู้ทันกลยุทธ์เชิงรุกโดยมองว่าทุกคนมีเจตนาดี

รูปแบบกลยุทธ์โจมตี PR ที่ Michael ใช้

  • ปริมาณการโพสต์อย่างถล่มทลาย
    • การโพสต์ไม่กี่วันไม่เพียงพอ หากต้องการทำลายชื่อเสียงของอีกฝ่ายต้องเคาะซ้ำอย่างไม่หยุด
    • โจมตีแทบทุกวันด้วยค่าเฉลี่ย 0.87 โพสต์เชิงลบต่อวันตลอด 487 วัน
  • พูดถึงหลายทฤษฎีสมคบคิดพร้อมกัน
    • ถ้าพูดถึงสมคบคิดเพียงเรื่องเดียว ผู้คนจะหาความจริงได้ง่าย
    • ถ้าพูดพร้อมกัน 3-4 เรื่อง จะมีแต่พวกที่หมกมุ่นจริงๆ เท่านั้นที่พยายามขุดหาความจริง
    • ปล่อยให้ผู้ชมค้างอยู่กับความไม่แน่นอน โดยไม่จำเป็นต้องชนะการโต้เถียง ขอแค่หว่านความสงสัยและความกลัวก็พอ
  • แทบไม่ระบุคำกล่าวหาแบบเต็มๆ อย่างชัดแจ้ง
    • เขามักทำเพียงส่งนัย และไม่สร้างข้อกล่าวหาแบบครอบคลุมที่เห็นภาพทั้งหมด
  • การเลือกอ้างข้อมูลแบบคัดเฉพาะ
    • คล้ายสุภาษิตที่ว่า "คำโกหก คำโกหกที่ร้ายแรง และสถิติ" โดยเลือกเฉพาะส่วนของข้อมูลอุตสาหกรรมที่เป็นประโยชน์กับตน
    • ตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าไม่มีใครจะตรวจสอบข้อเท็จจริง
  • โจมตีแม้แต่ความผิดพลาดเล็กน้อยเพียงใดก็ตาม
    • เหยื่อย่อมทำพลาดเข้าสักวัน และพอถึงตอนนั้นก็เข้าจู่โจม
    • ต่อให้เล็กหรือคลุมเครือเพียงใด ก็ขยายให้กลายเป็นดราม่าใหญ่โต
  • โจมตีองค์กรตัวกลางภายนอก
    • หากในอุตสาหกรรมมีหน่วยงานด้านคุณวุฒิ การรับรอง หรือกำกับดูแล ก็จะโจมตีหน่วยงานนั้นพอๆ กับที่โจมตีคู่แข่ง
    • หากคู่แข่งปรับตัวให้เหมาะกับความโปร่งใสนี้ ก็จะพลิกจุดแข็งให้กลายเป็นจุดอ่อน
  • โทษเหยื่อ
    • หากมีใครบอกว่าเขาไปไกลเกินไป เขาจะอ้างว่าคู่แข่งเป็นฝ่ายบังคับมือเขา
    • "ผมอยากหลุดพ้นจากเรื่องทั้งหมดนี้! ถ้าคู่แข่งทำสิ่งที่ถูกต้อง ผมก็จะหยุด!" แต่เขาไม่เคยหยุด
  • ลบคอมเมนต์และโพสต์
    • ลบเพื่อบิดเบือนเรื่องเล่า โดยไม่จำเป็นต้องลบทุกอย่าง แค่ลบจุดสำคัญไม่กี่จุดก็ทำให้สมดุลเพี้ยนได้
  • ทำให้ข้อกล่าวหาคลุมเครือ
    • ไม่เคยพูดตรงๆ ว่าคู่แข่งเป็นลัทธิหรือกำลังก่อการฉ้อโกง เพียงแต่บอกว่ามันดูคล้ายหรือชวนให้นึกถึงสิ่งนั้น
    • รักษาความสามารถในการปฏิเสธไว้ได้ ขณะเดียวกันก็ปลูกการเชื่อมโยงนั้นไว้ในใจผู้ชม

ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงต่อ Codesmith

  • รายได้ลดลง 80% โดยครึ่งหนึ่งเกิดจากการโจมตีบน Reddit
    • อดีต CEO Will Sentance และ CEO คนปัจจุบัน Alina Vasile ต่างยืนยันว่ารายได้ลดลง 80%
    • ครึ่งหนึ่ง (40%) มาจาก PR เชิงลบบน Reddit และอีก 40% มาจากภาวะซบเซาของตลาดบูตแคมป์
    • จากรายได้สูงสุด 23.5 ล้านดอลลาร์ ลดลง 40% = สูญเสีย 9.4 ล้านดอลลาร์
  • ผลกระทบทางจิตใจต่อผู้ก่อตั้งและอิทธิพลต่อเส้นทางอาชีพที่ยังคงอยู่
    • Will Sentance: "ผมเริ่มสงสัยว่าตัวเองจะเริ่มอะไรใหม่ได้อีกหรือไม่ Michael Novati ยังตามไปคอมเมนต์เรื่อง Oxford fellowship ของผมอยู่เลย"
    • แม้ออกจากบริษัทไปแล้ว การคุกคามบน Reddit ก็ยังคงส่งผลต่อเนื่อง
    • ในงานประชุมที่สหราชอาณาจักร มีคนค้นหา Codesmith ด้วย ChatGPT แล้วอ้างอิงโพสต์บน Reddit
  • สุขภาพจิตของพนักงานและนักเรียนแย่ลง
    • อดีตครูผู้สอน: "Michael Novati คือเหตุผลหลักที่ทำให้ฉันลาออกจากงานสอน ฉันเข้ามาเพื่อช่วยให้ผู้คนไปถึงเป้าหมาย ไม่ใช่เพื่อกลายเป็นเป้าของ Reddit troll"
    • ผู้บริหารคนหนึ่งถูกข่มขู่เรื่องข้อพิพาท IP หลังย้ายไปทำงานบริษัทอื่น
    • ขวัญกำลังใจของ Codesmith ตกลงอย่างรวดเร็ว และพนักงานบางส่วนลาออกเพราะปัญหาสุขภาพจิต
    • ผู้รับจ้างรายหนึ่งยุติความสัมพันธ์ทางงานกับ Codesmith เพราะกลัวจะถูกดึงเข้าไปเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้
  • การรับนักเรียนใหม่และกิจกรรมของศิษย์เก่าถูกกดดัน
    • ผู้สมัครที่กำลังพิจารณาเรียนถอนใบสมัคร
    • แม้นักเรียนที่ได้ผลลัพธ์ยอดเยี่ยมก็ยังกลัวที่จะโพสต์ประสบการณ์ของตนเอง
    • นักเรียนบางคนหลังเรียนจบเริ่มสงสัยในประสบการณ์ของตัวเองและคิดจะกลับไปทำอาชีพเดิม
    • มีพนักงานคนหนึ่งถูก doxxing หลังโพสต์ในซับเรดดิต r/codingbootcamp

ความเป็นไปได้ของการละเมิดหลักปฏิบัติของผู้ดูแล Reddit

  • ข้อห้ามเรื่องผลตอบแทนในกฎ "ดูแลด้วยความซื่อสัตย์สุจริต"
    • หลักปฏิบัติของผู้ดูแล Reddit ระบุว่าผู้ดูแลไม่สามารถรับผลตอบแทนสำหรับงานดูแลพื้นฐานได้
    • เป็นกฎที่มีไว้เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทและบุคคลที่สามจ่ายเงินให้ผู้ดูแล Reddit
  • ผลประโยชน์ทางการเงินทางอ้อมถือเป็นผลตอบแทนหรือไม่?
    • ถ้าผู้ดูแล Reddit เป็นผู้ร่วมก่อตั้งของบริษัทคู่แข่งล่ะ?
    • ถ้าเขาใช้เวลาหลายปีในการใส่ร้ายอีกฝ่ายและทำลายชื่อเสียงล่ะ?
    • ถ้าในทางเทคนิคเขาไม่ได้รับหุ้นใหม่ แต่หลังจากทำลายอีกฝ่ายบน Reddit แล้วมูลค่าหุ้นในสตาร์ตอัปของเขาสูงขึ้นล่ะ?
    • นี่ถือเป็นผลตอบแทนทางการเงินและเป็นการละเมิดกฎของ Reddit เองที่ว่า "ดูแลด้วยความซื่อสัตย์สุจริต" หรือไม่?
  • ความเห็นของผู้เขียน: Michael ละเมิดกฎและได้ประโยชน์เมื่อ Codesmith แพ้
    • นี่คือเหตุผลที่อธิบายพฤติกรรมของ Michael
    • และเป็นเหตุผลที่กรณีแบบนี้ทำให้ Reddit ไม่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง

สาเหตุที่นักเรียนของ Codesmith ทำผลงานได้โดดเด่น

  • กระบวนการสมัครที่เข้มงวด

    • กลยุทธ์คัดกรองนักเรียนออกจากโปรแกรม (screen out)
      • ไม่ใช่ทุกคนจะเข้า Codesmith ได้ โดยรับเฉพาะคนที่มีแนวโน้มจะประสบความสำเร็จ
      • ถ้าพ่อครัวสายไลน์อยากสมัครเพียงเพราะคิดว่างานวิศวกรซอฟต์แวร์ดูสนุก ก็จะถูกปฏิเสธ
      • คัดกรองตั้งแต่ต้นทางของ student pipeline เพื่อรักษาอัตราผลลัพธ์ในปลายทางให้สูง
    • ถ้ามีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์อยู่แล้ว การสมัครจะง่ายมาก
      • Codesmith ไม่ใช่โปรแกรมแบบ zero to one ที่แท้จริง
      • นักเรียนที่ประสบความสำเร็จคือคนที่ลงทุนเวลาไปมากแล้วกับการเรียนรู้ด้วยตนเอง
      • เป็นคนที่มีแรงจูงใจ เรียนพื้นฐานมาแล้ว และพร้อมเร่งความเข้มข้น
      • และมีแนวโน้มจะประสบความสำเร็จในกระบวนการหางานหลังเรียนจบด้วย
    • วิธีแยกบูตแคมป์คุณภาพต่ำแบบง่ายที่สุด
      • ที่ไหนรับทุกคน ที่นั่นคือสัญญาณอันตรายอย่างมากและควรหลีกเลี่ยง

  • ตลาดการจ้างงานที่ร้อนแรงในช่วงปี 2019-2022

    • cohort ปี 2020 ได้งาน 100% ภายใน 6 เดือน
      • ศิษย์เก่าปี 2019 กล่าวว่า ทั้ง cohort ของตน cohort ก่อนหน้า และ cohort หลังจากนั้น ต่างมีคนได้งาน 80-90% ภายในไม่กี่เดือน
      • โปรแกรมของ Codesmith มีส่วนช่วยอยู่บ้าง แต่ช่วงนั้นเป็นเวลาที่ตลาดเทคคึกคักผิดปกติ
      • การย้ายงาน เลื่อนตำแหน่ง และเปลี่ยนสายอาชีพง่ายกว่ามากในทุกระดับและทุกบทบาท
    • อัตราการได้งานในปัจจุบันก็ยังแข็งแกร่ง
      • รายงาน CIRR ปี 2023-2024: 70% ได้งานในสายที่เกี่ยวข้องภายใน 1 ปีหลังเรียนจบ โดยมีเงินเดือนมัธยฐาน 110,000 ดอลลาร์
      • หากนับเฉพาะงานประจำเต็มเวลา ก็อยู่ที่ 62%
      • โปรแกรมพาร์ตไทม์อยู่ที่ 60%
      • แม้ในตลาดจ้างงานปัจจุบันที่หางานวิศวกรรมซอฟต์แวร์ระดับเริ่มต้นได้ยากมาก ก็ยังรักษาอัตราได้งาน 60-70%
      • อัตรา 80-100% ในอดีตเกิดขึ้นตอนตลาดร้อนแรง และการกลับสู่ความเป็นจริงในตอนนี้ก็เป็นเรื่องปกติ

แนวโน้มอนาคตของ Codesmith

  • ภาวะผู้นำที่แข็งแกร่งของ CEO Alina และบรรยากาศเชิงบวกของทีม
    • Alina ควบคุมบริษัทได้อย่างมั่นคง และทีมก็รู้สึกตื่นเต้นกับอนาคต
    • ผลลัพธ์ของนักเรียนยังคงน่าประทับใจ
    • ไม่มีแผนจะปิด Codesmith แต่อย่างใด
  • การเปลี่ยนแปลงของการพัฒนาซอฟต์แวร์จาก AI เป็นผลดีต่อภาคการศึกษา
    • เป็นช่วงเวลาที่ทุกคนในสายเทคจำเป็นต้องได้รับการศึกษาและอัปสกิลจำนวนมาก
    • เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับการอยู่ในภาคการศึกษา
    • ถ้า Michael หยุดกดดัน Codesmith ได้แม้เพียงชั่วคราว มันก็น่าจะช่วยผู้คนได้อีกมาก

คำแนะนำเมื่อพิจารณาเรียน developer bootcamp

  • มูลค่าที่แท้จริงของใบจบบูตแคมป์เป็นเรื่องกลางๆ
    • ผู้เขียนเคยจ้างงานและสัมภาษณ์วิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลมากกว่า 100 คน แต่ไม่เคยให้คุณค่าพิเศษกับบูตแคมป์ และก็ไม่ได้มองเป็นข้อเสียเช่นกัน
    • บูตแคมป์เป็นสัญญาณที่ไม่บวกและไม่ลบ คือเป็นกลาง
    • ถ้าคิดว่ามันจะช่วยให้ได้งานแรก และราคา/เวลาสมเหตุสมผล ก็ถือว่าน่าลอง
    • บูตแคมป์ไม่ใช่สิ่งจำเป็น และนักพัฒนาที่ประสบความสำเร็จจากการเรียนรู้ด้วยตนเองก็ทำงานอยู่ทั้งในสตาร์ตอัประดับดังและบริษัทเทคขนาดใหญ่
  • แนะนำให้หลีกเลี่ยงความเกี่ยวข้องกับ Formation และ Michael Novati
    • ผู้เขียนตกตะลึงหลังจากตรวจดูบัญชี Reddit ของ Michael Novati
    • ไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อนตลอดเส้นทางอาชีพ และไม่เคยเจอแม้แต่ในมุมมืดของอินเทอร์เน็ต
    • ผู้เขียนไม่ต้องการให้ชื่อหรืออาชีพของตนไปเกี่ยวข้องกับสิ่งใดก็ตามที่ Michael Novati มีส่วนเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะสตาร์ตอัปของเขาอย่าง Formation
  • ข้อมูลในซับเรดดิต r/codingbootcamp ถูกปนเปื้อนไปหมดแล้ว
    • ไม่ว่าความจริงจะเป็นอย่างไร ซับเรดดิตนั้นก็เป็นเหมือนอาณาจักรส่วนตัวของ Michael
    • เขาสามารถพูดและทำตามที่ต้องการได้ และมีผลประโยชน์ทับซ้อนร้ายแรงในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของบูตแคมป์ชั้นนำ
    • หากต้องการหารีวิวที่ไม่ลำเอียง ควรพิจารณาเฉพาะคอนเทนต์จากคอมมูนิตี้ที่ Michael (หรือผู้ก่อตั้งบูตแคมป์คนอื่น) ไม่ได้ควบคุม
    • ต้องตรวจสอบเสมอว่าใครเป็นผู้ดูแลซับเรดดิต

ยุคที่ทุกบริษัทล้วนเปราะบางต่อการโจมตีด้านชื่อเสียง

  • กรณีนี้ไม่ใช่ข้อยกเว้น แต่เป็นวิธีการที่ใครก็ทำซ้ำได้
    • ใครก็ตามสามารถทำลายคู่แข่งได้ด้วยวิธีเดียวกันนี้อย่างแม่นยำ
    • ต้องทำให้สำเร็จเพียงขั้นตอนเดียว: กลายเป็นผู้ดูแล Reddit ของหนึ่งในซับเรดดิตหลักของอุตสาหกรรม
    • หากผู้ดูแลคนเดิมไม่ใส่ใจกับพฤติกรรมของคุณ ก็สามารถทำลายทั้งอุตสาหกรรมได้อย่างสิ้นเชิง
    • สามารถแพร่กระจายคำโกหก ความหวาดกลัว และความสิ้นหวังได้ตามใจ
  • เหตุผลที่ Reddit กลายเป็นเวกเตอร์หลักของการโจมตีด้านชื่อเสียง
    • ตอนนี้ Reddit ถูกมองว่าเป็นแหล่งอ้างอิงพื้นฐานของความรู้ทั้งหมดของมนุษย์
    • เธรดบน Reddit ขึ้นไปอยู่บนสุดของ Google ทำให้ผู้ที่ค้นหาแบรนด์เกิดความสับสน
    • LLM ก็ให้ความสำคัญกับ Reddit เป็นพิเศษ ทำให้เรื่องเล่าถูกบิดเบือนที่นั่นด้วย
    • การควบคุมเพียงช่องทางเดียวสามารถทำให้ 3 ช่องทางหลักปนเปื้อนได้พร้อมกัน (Reddit, Google, LLM)
    • คนส่วนใหญ่ไม่ตรวจสอบหลักฐาน ไม่ค้นหาความจริง และยอมรับสิ่งที่ถูกนำเสนออยู่ตรงหน้า
  • ผู้ดูแล Reddit ที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนควบคุมระบบนิเวศข้อมูลในการค้นหา
    • ตอนนี้ผู้ดูแล Reddit กำลังควบคุมระบบนิเวศข้อมูลในการค้นหา
    • ผู้ดูแล Reddit ที่ไม่ได้รับค่าจ้างและอาจถูกชักจูงได้
    • แม้จะมีผู้ดูแล Reddit ที่ดีอยู่ด้วย แต่เพียงมีผู้ดูแลที่มุ่งร้ายแค่คนเดียวก็สามารถทำลายธุรกิจของคุณได้
  • ความยากในการป้องกันของบริษัทและความเปราะบางเชิงระบบ
    • ไม่มีระบบถ่วงดุลที่มีประสิทธิภาพต่อผู้ดูแล
    • บริษัทที่ได้รับความเสียหายไม่มีวิธีตอบโต้โพสต์ที่ถูกลบ
    • ข้อจำกัดของการดำเนินคดีทางกฎหมาย: ความยากในการพิสูจน์การหมิ่นประมาท และการใช้ถ้อยคำกำกวม
    • การแทรกแซงของผู้ดูแลระบบ Reddit เกิดขึ้นน้อยมาก และเกณฑ์ก็ไม่ชัดเจน
  • การกระจุกตัวของอำนาจแพลตฟอร์มและความเป็นไปได้ในการใช้อำนาจในทางที่ผิด
    • Google และบริษัท AI มอบสถานะพิเศษให้ Reddit ในฐานะแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
    • โดยการออกแบบของแพลตฟอร์ม อำนาจจำนวนมากเกินไปถูกรวมไว้กับผู้ดูแลแต่ละคน
    • ปัญหาเชิงโครงสร้างที่คู่แข่งอาจกลายเป็นผู้เฝ้าประตูของวาทกรรมในอุตสาหกรรม
    • พื้นที่ชุมชนที่มีอิทธิพลซึ่งดำเนินการโดยขาดความโปร่งใสและความรับผิดชอบ

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-10-09
ความคิดเห็นจาก Hacker News
  • ปรากฏการณ์ที่ผู้ดูแลซับเรดดิตที่มีเจตนาไม่ดีสร้างปัญหาบน Reddit เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวมานานกว่าสิบปีแล้ว และการที่ Reddit เป็นพื้นที่ทรงอิทธิพลที่ถูกยึดครองเพื่อจุดประสงค์ด้านการตลาดหรือการโฆษณาชวนเชื่อได้ง่ายก็เป็นเรื่องที่รู้กันมานานเช่นกัน แต่สิ่งที่น่ากังวลกว่าคือชุมชน Reddit เองรับมือกับเรื่องแบบนี้ได้ไม่แข็งแรงพอ ผู้ดูแลที่มุ่งร้ายสามารถยึดตำแหน่งอยู่ในซับเรดดิตยอดนิยมได้เป็นเวลาหลายปี และผู้ใช้ก็ไม่สามารถขับไล่ผู้ดูแลคนนั้นออกไปหรือลดอิทธิพลของซับเรดดิตนั้นได้ แม้ผู้ใช้จะย้ายไปซับเรดดิตใหม่ ซับเดิมก็ยังคงเป็นที่รู้จักสูงและยังมีสมาชิกจำนวนมากอยู่ต่อ คาดว่าบางคนอาจไม่อยากพลาดสิ่งที่เกิดขึ้นในซับเดิม หรือไม่ค่อยรู้เรื่อง หรือแค่ขี้เกียจออกจากสมาชิก
    • รู้สึกว่าปัญหาการม็อดของ Reddit ร้ายแรงมาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเห็นกรณีปลุกปั่นความรุนแรงต่อคนที่มีจุดยืนทางการเมืองต่างกัน หรือเผยแพร่ข้อมูลเท็จบน Reddit มากจริง ๆ ถ้าเป็นแค่ปัญหายุยงความรุนแรงอย่างเดียวหรือแค่หมิ่นประมาทบริษัทอย่างเดียวก็ว่าไปอย่าง แต่การที่ทั้งสองอย่างเกิดขึ้นบ่อยพร้อมกัน ทำให้คิดว่านี่เป็นสัญญาณว่า Reddit ล้มเหลวด้านการม็อดโดยรวม รู้สึกเหนื่อยใจกับความจริงที่ว่าบริษัทไอทีพวกนี้ก่อหรือปล่อยผ่านอาชญากรรมได้โดยแทบไม่ถูกลงโทษ ช่วงหลังสภาคองเกรสสหรัฐก็เคยเชิญ CEO ของ Reddit, Discord, Steam, Twitch ฯลฯ ไปไต่สวนเรื่องการทำให้ผู้ใช้ฟอรัมออนไลน์กลายเป็นพวกสุดโต่งด้วย ดู ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
    • ลองคิดจากมุมของผู้ดูแล Reddit ว่ามีแรงจูงใจอะไรบ้าง ผู้ดูแลไม่ได้รับค่าจ้าง และต้องทำงานหนักที่ไม่มีใครขอบคุณโดยไม่มีเวลาแน่นอน สุดท้ายคนที่มาเป็นผู้ดูแลจึงมักเป็นคนที่มีแพสชันมากพอจะอาสา หรือคนที่หวังผลตอบแทนแบบอื่น ซับเรดดิตเล็ก ๆ อาจมีคนที่ทำด้วยใจล้วน แต่พวก "ผู้ดูแลตัวท็อป" ที่ดูแลหลายแห่งหรือดูแลที่ดัง ๆ ซึ่งกินเวลามาก อาจรับค่าตอบแทนเพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริษัท เผยแพร่อุดมการณ์บางอย่างและบล็อกความเห็นฝั่งตรงข้าม หรือบางกรณีก็ขับเคลื่อนด้วยความอยากได้ชื่อเสียง ส่วนใหญ่เป็นการผสมกันของแรงจูงใจทั้งสามแบบ แต่แทบไม่มีใครมีแรงจูงใจหลักในการสร้างคอนเทนต์ที่เกิดจากผู้คนอย่างแท้จริง สิ่งนั้นเป็นแค่ผลพลอยได้
    • การที่ผู้ดูแลไม่หวังดีของซับเรดดิตยอดนิยมฝังตัวอยู่ได้หลายปี เป็นเพราะผู้ใช้ทั่วไปไม่มีอำนาจใด ๆ จริง ๆ เคยเห็นบทความที่บอกว่าผู้ดูแลเพียงไม่กี่คนยึดครองซับเรดดิตยอดนิยมส่วนใหญ่ ผู้ดูแลเหล่านี้บริหารตามอุดมการณ์ของตัวเองด้วยการแบนผู้ใช้ บล็อกแหล่งข้อมูล ลบโพสต์ และ shadow ban ผู้ดูแลที่อยู่มานานจะไล่หรือแบนผู้ใช้ฝั่งตรงข้ามออกไป จนชุมชนที่เหลืออยู่จริง ๆ กลายเป็นบรรยากาศที่ไม่ได้ขัดแย้งกับผู้ดูแลมากนัก ที่ Reddit ไม่แข็งแรงก็เพราะมันเลือกจะเป็นแบบนั้นเอง คนเห็นต่างก็จากไปหมด
    • กำลังเห็นปัญหาผู้ดูแลพิษร้ายแรงของ Reddit และคิดว่าอีกไม่นานผู้ดูแลอาจถูกลดบทบาทให้เหลือประมาณ "สมาชิกชุมชน VIP" แล้วให้ AI มาดูแลระบบทั้งหมด เพราะถ้าให้มนุษย์ทำหน้าที่นี้ มันมีเรื่องอีโก้เข้ามาเกี่ยวมากเกินไป
    • การเรียกผู้ใช้ว่า 'peasants' เป็นปัญหา เพราะผู้ใช้ทั่วไปแทบทำอะไรไม่ได้เลย จากประสบการณ์ของฉัน ถ้าโพสต์ความเห็นส่วนตัวลง Reddit มันจะถูกลบอย่างรวดเร็วภายใต้รั้วของผู้ดูแลโดยไม่มีเหตุผลหรือคำอธิบาย และต่อให้โต้แย้งก็ไม่ช่วยอะไร
  • บริษัทการตลาดเข้ายึดซับเรดดิต r/mattress แล้วลบรีวิวเชิงลบทั้งหมด พร้อมโปรโมตเฉพาะบริษัท bed in box ที่จ่ายเงินให้ เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อย ดูรายละเอียดได้ ที่นี่
  • น่าตกใจที่ธุรกิจของตัวเองสามารถถูกโจมตีอย่างเป็นระบบในซับเรดดิตหนึ่งได้ ทั้งที่คอมมูนิตี้นั้นมีอิทธิพลชี้ขาดต่อความสนใจของนักเรียนและการจ้างงาน แต่กลับไม่มีหนทางจัดการอะไรเลย มีหลายคนพูดถึงการใช้กฎหมาย แต่ดูเหมือนจะไม่รู้ว่าการฟ้องร้องเป็นเส้นทางที่เลวร้ายแค่ไหน การที่ Reddit ไม่แม้แต่จะสืบสวนกรณีผลประโยชน์ทับซ้อนที่ชัดเจนขนาดนี้ และไม่ตอบอะไรเลย เป็นเรื่องมีปัญหาจริง ๆ เข้าใจว่าคงดูแลทุกซับเรดดิตทีละอันไม่ได้ แต่ก็มีสถานการณ์ที่ผู้ดูแลคนเดียวทำให้ธุรกิจหนึ่งเสียหายตั้งแต่หลักหลายร้อยล้านถึงหลายพันล้านบาทได้ หวังว่าแม้เรื่องนี้จะไม่บานปลายเป็นคดี Reddit ก็ควรสนใจและเข้ามาแก้ไข เพราะทั้งหมดนี้เกิดจากผู้ดูแลคนเดียวที่พยายามกดคู่แข่งลงอย่างโจ่งแจ้ง
    • เรื่องตลกคือคำกล่าวหาที่คนนี้พูดถึง Novati แทบทั้งหมดก็ถูกต้อง เขาหมกมุ่นมาก แต่ไม่ใช่ความหมกมุ่นที่ดี อย่างไรก็ตาม คำกล่าวหาที่ Novati มีต่อ Codesmith ก็มีเหตุผลอยู่บ้าง เพราะเหมือน coding bootcamp ส่วนใหญ่ คือออกแนวหลอกลวงและไร้ความสามารถ จนควรหลีกเลี่ยงตามสามัญสำนึก ไม่จำเป็นต้องเข้าข้างฝ่ายไหน เพราะทั้งสองฝ่ายก็มีปัญหาทั้งคู่
  • Reddit ไม่ใช่แหล่งข้อมูลทางการที่น่าเชื่อถือ ตอนนี้ Reddit คือหนึ่งในพื้นที่บนอินเทอร์เน็ตที่ถูกบิดเบือนอย่างเป็นระบบมากที่สุด บัญชีก็ถูกซื้อขายกันเหมือนสินค้าราคาถูก ความน่าเชื่อถือเองก็ต่ำ แต่ถึงอย่างนั้น ในกรณีนี้ดูเหมือน Codesmith จะมีมูลฟ้องหมิ่นประมาทที่ค่อนข้างแข็งแรง ผู้ดูแล Reddit คนนั้นไม่ได้นิรนาม และมีทั้งหลักฐานความเสียหายจริงกับพฤติการณ์ที่ชี้ถึงเจตนาร้ายอย่างชัดเจน เช่น การกุเรื่องความสัมพันธ์ การสมคบคิดปลอมประวัติในเรซูเม่ เป็นต้น Reddit เองก็ได้รับความคุ้มครองตาม Section 230 ก็จริง แต่ถ้าได้รับแจ้งอย่างเป็นทางการถึงปัญหาของผู้ดูแลคนนี้แล้วไม่ทำอะไรเลย ก็มองว่าอาจถูกฟ้องได้เหมือนกัน แปลกใจว่าทำไม Codesmith ยังไม่ฟ้อง ต่อให้ชนะคดีก็เป็นผลดี และแม้แค่ได้เป็นโจทก์ก็อาจให้ความรู้สึกว่าได้อำนาจคืนและมีแรงต่อรองขึ้น ขณะที่สำหรับฝ่ายจำเลย กระบวนการฟ้องร้องเองก็อาจเป็นการลงโทษได้แล้ว
    • ทุกครั้งที่ช่องค้นหาขึ้นคำแนะนำอัตโนมัติว่า “คำค้นหา reddit” จะรู้สึกสะดุ้งในใจทุกที
    • YouTube หนักกว่า Reddit มากในแง่การบิดเบือนอย่างเป็นระบบ เทียบกันแทบไม่ได้
    • รู้สึกว่าการม็อดของ Reddit พังหมดแล้ว ผู้ดูแลสามารถแบนใครก็ได้ด้วยเหตุผลอะไรก็ได้ และถึงจะโดนแบนด้วยเหตุผลโง่มาก ๆ ก็ไม่มีช่องทางเยียวยา เพราะงั้นเลยเลิกโพสต์บน Reddit ไปเลย
    • ที่ Codesmith ยังไม่ฟ้อง อาจเป็นเพราะยังทำรายได้ไม่มากพอจะรับภาระคดี หรือเพราะการชนะคดีหมิ่นประมาทอาจยากก็ได้
    • แม้ Reddit จะไม่น่าเชื่อถือ แต่ในอีกด้านหนึ่งมันก็ยังเป็นที่ที่มีประโยชน์ที่สุดในการเก็บความเห็นจากฝูงชนในหัวข้อหลากหลาย บางหัวข้อฟอรัมเฉพาะทางดีกว่า แต่ไม่มีที่ไหนครอบคลุมข้อมูลได้หลากหลายเท่านี้
  • ดูกรณีเก่าได้จากโพสต์นี้ เรื่องแบบนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ก็น่าเสียดายที่แพลตฟอร์มสตาร์ตอัปที่มีคุณค่าต้องพังลง และดูเหมือนจะไม่มีทางออกที่เฉียบคมสำหรับเรื่องทำนองนี้
  • ดูเหมือนมีคนกำลังขับเคลื่อนด้วยความแค้น แต่โดยพื้นฐานแล้วปัญหาใหญ่กว่าคือบรรยากาศที่ Google, Reddit และนโยบายผู้ดูแลของมันพันกันอยู่ อย่างแรกคือความจริงที่ว่า Google มีอำนาจมากขนาดนี้ มันน่าขันที่สิ่งซึ่งขึ้นหน้าแรกของผลการค้นหาสามารถชี้เป็นชี้ตายความสำเร็จของธุรกิจได้ คิดว่าแพลตฟอร์มใหญ่ควรถูกกระจายออกไป และควรมีเส้นทางข้อมูลอิสระจำนวนมาก Reddit เองก็เป็นฟอรัมยักษ์แห่งเดียวที่มีอิทธิพลกระจุกตัวสูง จึงอยากให้ข้อมูลกระจายไปหลายเว็บไซต์มากกว่านี้ ปัญหานโยบายผู้ดูแลก็ใหญ่เช่นกัน นโยบายที่กล่าวถึงในบทความตกหลุมพรางเดียวกับกฎหมายคอร์รัปชันทางการเมือง คือควบคุมเฉพาะกรณีที่มีสิ่งตอบแทนโดยตรง แต่จริง ๆ ควรมีหลักการใหญ่กว่านั้น เช่น “อย่าตัดสินใจหรือกระทำการเพื่อประโยชน์ส่วนตัวของผู้ดูแล แทนที่จะเป็นประโยชน์ของชุมชน” ถ้าใช้หลักแบบนั้น ก็คงไม่มีใครเถียงว่าพฤติกรรมของผู้ดูแลในกรณีนี้ผิดนโยบายอย่างชัดเจน
  • มีกรณีตรงกันข้ามด้วย คือผู้ดูแลกระตือรือร้นเกินไปในการโปรโมตสินค้าบางอย่าง
    • ปรากฏการณ์แบบนั้นน่าจะเป็น astroturfing (การปั้นกระแสปลอมให้ดูเหมือนเสียงจากคนทั่วไป)
    • ถ้าตามเส้นทางเงิน ก็จะได้คำตอบ
  • สงสัยว่าทำไมแพลตฟอร์มอย่าง HN (Hacker News) ถึงไปได้ดี แต่ที่อื่นไม่เป็นแบบนั้น เคยเห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าผู้ดูแลของแพลตฟอร์มส่วนใหญ่มักหมกมุ่นกับการใช้อำนาจของตัวเอง และปัญหาแบบนี้ก็เกิดซ้ำในหลายแพลตฟอร์ม (Wikipedia, Quora, Stackoverflow, Reddit ฯลฯ) บ่อยครั้งที่ผู้ดูแลอ้างเรื่องความเป็นธรรมและความเท่าเทียม แต่ในความเป็นจริงกลับบิดเบือนการดูแลระบบ อยากลองทดสอบว่าถ้าเอา AI (LLM) มาทำตามแนวทางเข้มงวดแบบกฎความประพฤติของ Reddit จะสามารถม็อดได้ลำเอียงน้อยกว่าผู้ดูแลมนุษย์หรือไม่ แน่นอนว่า AI ก็มีอคติตามข้อมูลฝึกเหมือนกัน แต่ก็สงสัยว่ามันจะลำเอียงหนักเท่ามนุษย์หรือเปล่า รู้สึกว่าปรัชญาการม็อดของ HN ควรถูกนำไปใช้กับแพลตฟอร์มอื่นด้วย ไม่ว่าจะใช้ AI หรือไม่ก็ตาม
    • แกนหลักของ HN คือ dang (ผู้ดูแลหลัก) เขาทำงานที่ยากมากได้อย่างสง่างามโดยแทบไม่พลาด คิดว่ามุมนี้ทำงานได้ดีเพราะ dang
    • ที่นี่ (Hacker News) ต่างออกไปเพราะผู้ดูแลได้รับเงินเดือน
  • เหตุการณ์นี้ดูเหมือนจะแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือม็อดด้วย AI มีคุณค่าในแง่ช่วยลดอคติของมนุษย์
    • แต่การกำจัดอคติที่ LLM มีอยู่ก็เป็นโจทย์วิจัยใหญ่ ตัวอย่างเช่น Gemini (AI ของ Google) มีแนวโน้มจะเดาเพศของผู้ใช้ตามทิศทางของคำถามหรือหัวข้อ และคาดว่าคงเรียนรู้สมมติฐานอื่นอีกมาก เช่น เชื้อชาติ สัญชาติ มุมมองทางการเมือง เป็นต้น
    • LLM เองก็มีอคติฝังอยู่ จะบอกว่าแย่กว่ามนุษย์หรือไม่ยังพูดไม่ได้เต็มปาก แต่ชัดเจนว่าตัวโมเดลภาษามีอคติอยู่ ดู งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
  • tortious interference(การแทรกแซงความสัมพันธ์ทางสัญญาโดยมิชอบ) ดูได้ ที่นี่ หมายถึงการที่ใครบางคนตั้งใจขัดขวางสัญญาหรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบุคคลที่สามจนทำให้เกิดความเสียหายทางเศรษฐกิจ