- อินเทอร์เน็ตสารานุกรม Wikipedia รายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าอัตราการเยี่ยมชมแบบเข้าถึงโดยตรงของผู้ใช้ลดลง เนื่องจาก สรุปผลการค้นหา AI และวิดีโอในสื่อสังคมออนไลน์
- มูลนิธิ Wikimedia ระบุว่าจำนวนผู้เข้าชมมนุษย์ลดลง 8% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันปีก่อน ซึ่งเป็นผลลัพธ์หลังอัปเดตระบบตรวจจับบอทที่คัดกรองและนับเฉพาะ ทราฟฟิกของมนุษย์จริง เท่านั้น
- เนื่องจาก ผลการค้นหา AI สร้างขึ้นให้คำตอบโดยตรง จึงมีแนวโน้มว่าคลิกไปยังเว็บไซต์ลดลง โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่ที่หันมาใช้ แพลตฟอร์มวิดีโอสื่อสังคมอย่าง TikTok เป็นเครื่องมือแสวงหาข้อมูลมากขึ้น
- Wikipedia ได้หยุดการทดลอง ฟังก์ชันสรุปผลด้วย AI ด้วยตนเอง และยังยืนยันว่า AI และผู้ให้บริการเครื่องมือค้นหาควรมีหน้าที่ในการ แสดงแหล่งที่มาและกระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ต้นทาง
- โดยกล่าวว่า “แหล่งกำเนิดความรู้ที่ AI ใช้อ้างอิงยังคงเป็นเนื้อหาที่มนุษย์สร้าง” พร้อมเน้นการตรวจสอบแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ และการตระหนักถึง คุณค่าของความรู้ที่ผ่านการคิวเรชันโดยมนุษย์
สถานการณ์การลดลงของทราฟฟิก Wikipedia
- Wikipedia มักถูกอ้างถึงว่าเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ตัวแทนของข้อมูลที่น่าเชื่อถืออีกแห่งหนึ่งของอินเทอร์เน็ต
- แต่ในรายงานล่าสุดของ มูลนิธิ Wikimedia ระบุว่า การดูหน้าเว็บของผู้ใช้มนุษย์ ลดลงราว 8% เมื่อเทียบช่วงเดียวกันของปีก่อน
- มูลนิธิได้ปรับปรุงระบบเฝ้าระวังเพื่อแยกแยะทราฟฟิกระหว่างคนและบอท และพบว่าในเดือนพฤษภาคมถึงมิถุนายนที่เคยมีทราฟฟิกสูงผิดปกติไปมากส่วนหนึ่งมาจากทราฟฟิกบอทที่เลี่ยงการตรวจจับ
- Marshall Miller ของมูลนิธิกล่าวว่าสาเหตุดังกล่าวเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่เกิดจาก สรุปผลการค้นหาโดย AI และการเพิ่มการใช้วิดีโอในสื่อสังคม
- เครื่องมือค้นหากำลังค่อย ๆ เปลี่ยนเป็นการแสดง คำตอบที่สร้างโดย AI โดยตรงแทนลิงก์ไปยังเว็บไซต์เป้าหมาย
- กลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่หันมาใช้ แพลตฟอร์มวิดีโอ เช่น TikTok และ YouTube Shorts มากกว่าเว็บเปิด (open web) ในการค้นหาข้อมูล
- Google ตอบโต้โดยกล่าวว่า การค้นหาด้วย AI ไม่ได้ลดทราฟฟิก
มุมมองและมาตรการของ Wikipedia
- Miller กล่าวว่า “การที่ผู้คนเข้าถึงความรู้ด้วยวิธีการใหม่ถือเป็นแนวโน้มเชิงบวก” ขณะเดียวกันก็เน้นว่าความรู้ของ Wikipedia ยังถูกใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการฝึกและสรุปข้อมูลของ โมเดล AI ต่อไป
- อย่างไรก็ตาม การลดลงของผู้เข้าชมยังบ่งชี้ถึง ความเสี่ยงเชิงปฏิบัติการที่แท้จริง ที่อาจนำไปสู่การลดลงของจำนวนอาสาสมัครที่ช่วยให้ความรู้เพิ่มคุณค่าและดูแลคงไว้
- จริง ๆ แล้วมีผู้แก้ไขบางคนตั้งคำถามถึง คุณภาพของสรุปที่สร้างด้วย AI และ มูลนิธิจึงได้พักการทดสอบโครงการสรุปด้วย AI ชั่วคราว
การกำหนดความสัมพันธ์ใหม่กับบริษัท AI
- Miller กล่าวว่าหาก แพลตฟอร์ม AI, เครื่องมือค้นหา และแพลตฟอร์มสื่อสังคม มีการใช้เนื้อหาของ Wikipedia, พวกเขาควรมีหน้าที่ ระบุที่มาของเนื้อหาและกระตุ้นให้เข้าชมเว็บไซต์ต้นทาง เพื่อร่วมสร้างระบบนิเวศนี้
- Wikipedia กำลังพัฒนา กรอบการแสดงข้อมูลแหล่งที่มา (source attribution) ใหม่ และมีการดำเนินงาน ทีมเฉพาะ 2 ทีม เพื่อดึงดูดกลุ่มผู้อ่านใหม่
- นอกจากนี้ยังมีแคมเปี้ยนรณรงค์เพื่อขยายการมีส่วนร่วมของ อาสาสมัคร ต่อไป
ความสำคัญของความรู้ที่อิงความน่าเชื่อถือ
- Miller ย้ำว่า “รากฐานของข้อมูลที่ AI สรุปมานั้นมีการทุ่มเทแรงงานความรู้ของมนุษย์อยู่เบื้องหลัง”
- ผู้ใช้ควรตรวจสอบคำอ้างอิงและเยี่ยมชมเนื้อหาต้นฉบับโดยตรงเมื่อค้นหาข้อมูล
- จำเป็นต้องรักษา ระบบนิเวศของความรู้ที่ผ่านการคิวเรชันโดยมนุษย์ ที่เชื่อถือได้ไว้ให้ยั่งยืน
- เขายังระบุว่า “ความโปร่งใสของแหล่งที่มาและความต่อเนื่องของการมีส่วนร่วมของมนุษย์ คือคุณค่าหลักในยุค AI"
3 ความคิดเห็น
หากโมเดล AI และบริษัทที่สร้างโมเดลเหล่านี้ไม่พยายามสร้างความน่าเชื่อถือให้ได้ ในระยะยาวก็ดูเหมือนว่าจะมีโอกาสให้วิกิพีเดียเติบโตมากขึ้นได้
ตอนนี้กลายเป็นเว็บไซต์ที่ถูกเอาข้อมูลไปเฉย ๆ แล้ว
ความคิดเห็นจาก Hacker News
ฉันเชื่อว่า Wikipedia จำเป็นมาก และการที่ทราฟฟิกลดลงโดยตัวมันเองก็ดูไม่ใช่ปัญหาอะไร พจนานุกรมกระดาษถูกแทนที่ด้วย Wikipedia แล้ว แต่ AI ไม่สามารถเข้ามาแทนที่ตำแหน่งนั้นได้ AI เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น และ Wikipedia ก็ยังคงมีจุดยืนและคุณค่าเฉพาะตัวของตัวเอง ฉันเคยสงสัยเสมอเรื่องการกักตุนทุนของ Wikimedia Foundation และการเติบโตของค่าใช้จ่ายรายปีที่ยังคงเพิ่มขึ้น ตอนนี้เป็นช่วงที่ควรประหยัด และพึ่งพาตนเองผ่านการลงทุนเพื่อให้ยืนยาวได้อีก 1,000 ปี ฉันมองว่า Wikipedia ควรอยู่เพื่อสาธารณประโยชน์ และควรถูกดำเนินไปตามหลักนั้น
ในฐานะองค์กรไม่แสวงหากำไร 501(c)(3) หากทราฟฟิกเว็บไม่กระทบรายได้โดยตรง ก็สงสัยว่าการลดทราฟฟิกจำเป็นต้องมองว่าเลวร้ายเสมอไปหรือไม่ ผมเคยคิดว่าความกดดันให้เติบโตแบบรวดเร็วมีเฉพาะในบริษัทที่พึ่งพา VC หรือโฆษณาเท่านั้น
ผมรู้สึกว่า LLM (Large Language Model) แทนที่ข้อมูลราว 90% ที่เคยค้นใน Wikipedia แล้ว เพราะมันรวมแหล่งข้อมูลที่หลากหลายกว่าได้มาก พร้อมๆ กันก็ยังคงมีการมีส่วนร่วม/แก้ไขใน Wikipedia อยู่ ไม่ว่าข้อมูลที่ผมแก้ไขถูกใช้ใน Wikipedia หรือผ่าน LLM ก็ยังช่วยคนอื่นได้ในที่สุด คนอาจไม่ดูข้อมูลบนเว็บไซต์โดยตรงอีกต่อไป แต่ Wikipedia ก็จะไม่หายไป
ความรู้ไม่มีตัวตนโดยตรง แต่มันคือเรื่องที่ผู้คนจัดระเบียบอย่างไร AI อาจขุดข้อมูลเก่าออกมาและทำให้การใช้งานสะดวกขึ้นขึ้นเรื่อยๆ แต่รากฐานของวิธีจัดระเบียบข้อมูลและความรู้น่าจะไม่เปลี่ยนแปลงมาก แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในด้านเหล่านี้
หากมีหลายมุมมองต่อข้อเท็จจริง จะนำเสนออย่างสมดุลได้อย่างไร (ทันทีนึกถึงประสบการณ์ถกเถียงของผู้แก้ไขมากมาย)
ในยุคสมาร์ตโฟน/โซเชียลมีเดีย มีผู้คนนับจำนวนมากบันทึกประวัติศาสตร์ ความท้าทายคือจะสรุป/จัดระบบอย่างไร
จะออกแบบแรงจูงใจให้ทั้งมนุษย์และ AI มีส่วนร่วมอย่างเหมาะสมได้อย่างไร
จะรักษาความเป็นอิสระของ Wikipedia ได้อย่างไร (ประเด็นภูมิรัฐศาสตร์) โดยส่วนตัวผมเคยดูแลบริการวิกิของจีนมาก่อน ส่วนที่ยากที่สุดคือแทบไม่มีคนใครคิดอย่างจริงจังว่าทำไมรูปแบบ wiki จึงจำเป็นและต้องคงอยู่ ไม่ใช่แค่การค้นหาข้อมูลอย่างเดียว
แนวคิดการใช้ AI เพื่อทำให้ Wikipedia ดีขึ้นชอบมาก โดยเฉพาะงานขนาดเล็ก AI agent ง่ายๆ ทำได้มาก ตัวอย่างเช่น ไปที่บทความเมืองทั้งหมดของสเปนใน Wikipedia ภาษาอังกฤษ แล้วเปรียบเทียบข้อมูลประชากร ชื่อผู้ว่าราชการ ฯลฯ กับ Wikipedia สเปนเพื่อแก้ให้แม่นยำขึ้น ถ้า agent แบบนี้ร่างได้เฉพาะร่างแรก และบรรณาธิการมนุษย์มาคัดกรอง จะอัปเดตข้อมูลย่อยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อ Google ให้บริการสรุปด้วย AI ปรากฏการณ์นี้ก็เกิดขึ้นเกือบทุกเว็บไซต์
แม้ผลกระทบของ AI จะเป็นเรื่องปกติ แต่ยังสงสัยว่า "social video" หมายความว่าอะไร คือว่าคนเริ่มดู TikTok แทน Wikipedia กันหรือเปล่า หรือหมายถึงว่าพวกเขาหยุดการค้นหาข้อมูลโดยตรงแล้วหรือไม่
หวังว่าเว็บไซต์ที่ใส่ SEO ทุกแห่งจะเจอปรากฏการณ์นี้เช่นกัน การอภิปรายที่เกี่ยวข้อง
เทรนด์ของ Wikipedia ที่จำนวนผู้มีส่วนร่วมลดลงดูเหมือนยังคงอยู่ตลอดมา เมื่อผู้อ่านโดยตรงลดลง การลดลงของผู้มีส่วนร่วมก็อาจรุนแรงขึ้น เสียดายถ้าสามารถมีการทดลองใช้ LLM ช่วยเสริม/ปรับปรุง/ยืนยัน Wikipedia ได้ไหม สงสัยว่าในอนาคตการอภิปรายและสงครามแก้ไขแบบเดิมอาจเปลี่ยนเป็นการเผชิญหน้ากันระหว่าง AI agent ที่ผสมทั้งความร่วมมือและการแข่งขันเข้าไว้ด้วยกัน
Wikipedia เคยเป็นเครื่องมือที่ล้ำหน้าเกินยุค และยังคงเป็นแหล่งรวมข้อมูลที่ดีที่สุด น่าจะดำรงอยู่เป็นโหนดของการเชื่อมโยงได้นานต่อไป การคิวเรทแบบเรียลไทม์ตอนอ่านชัดเจนว่าดีกว่าแน่นอน แต่เมื่อก่อนทำแบบนี้ทำได้ยาก ตอนนี้ทำได้ในต้นทุนที่ต่ำลงมาก จึงคาดว่า Wikipedia จะยังคงเป็นแหล่งข้อมูลของเครื่องมือคิวเรตแบบเรียลไทม์หลากหลาย แค่มีฐานข้อมูลแบบนี้อยู่แล้ว เครื่องมือ AI จำนวนมากก็ยกระดับประโยชน์ได้มาก มีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นการเห็นเฉพาะมุมผู้แก้ไขหนึ่งคนหรือนิสัยส่วนตัวมากไป แต่ผมเข้าใจได้ แต่ด้วยแชตอินเทอร์เฟซของ LLM ทำให้ปฏิสัมพันธ์เพื่อเข้าใจบริบทหรือเจาะลึกได้ง่ายกว่า ในส่วนตัว ผมสนุกกับกระบวนการที่ได้ช่วยสร้างโครงสร้างความรู้อิสระนี้ รู้สึกมีคุณค่าแม้แต่เมื่อแก้ข้อผิดพลาดเล็กๆ ในเอกสาร wiki มีหลายจุดที่แก้ได้ง่ายมาก เนื้อหาที่ใครสักคนแปะข้อมูลผิดๆ ก็ถูกจับและแก้ได้ง่าย ตัวอย่างเอกสาร