- เมื่อเห็นความจริงที่ว่าบริษัทในอุตสาหกรรมดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การ สร้างโซลูชันใช้เอง มากกว่าการพึ่งพาที่ปรึกษาภายนอก จึงลาออกจากงานออฟฟิศและ กลับเข้าสู่งานภาคสนาม
- รู้สึกสนใจอุตสาหกรรมกำจัดแมลงเพราะมี โครงสร้างรายได้แบบประจำและตลาดที่กระจัดกระจาย รวมถึง ความมั่นคงจากกฎระเบียบ จึงสมัครงานด้วยตัวเอง
- หลังเข้าทำงาน ได้ สอบใบอนุญาตผ่านใน 13 วันด้วยเครื่องมือเรียนรู้ GPT และได้สัมผัสกับ ระบบที่ยึด Salesforce เป็นศูนย์กลางซึ่งไร้ประสิทธิภาพและการติดตามที่มากเกินไป
- จากนั้นย้ายไปสายงานขาย ทำ ARR 30,000 ดอลลาร์ได้ภายใน 21 วัน และสร้าง เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติกับระบบขายบนแผนที่
- หลังลาออก กำลังเดินหน้าทั้ง การเข้าซื้อกิจการบริษัทกำจัดแมลงขนาดเล็กและการพัฒนาเครื่องมือของตนเอง โดยเตรียมต่อยอดเป็น โมเดลแพลตฟอร์มที่ขยายได้
จากที่ปรึกษาสายไวท์คอลลาร์สู่ช่างเทคนิคกำจัดแมลง
- ระหว่างทำงานด้าน ที่ปรึกษาการขายสำหรับพนักงานออฟฟิศ ได้รู้สึกถึงความจริงที่ว่าบริษัทในอุตสาหกรรมดั้งเดิมไม่ยอมให้ทำทั้งการสัมภาษณ์วิจัยและการลงพื้นที่ติดตามงานอีกต่อไป
- มีคำขอเข้ามามาก และภายในองค์กรก็มีแนวโน้มชัดเจนที่จะมุ่งเน้น การสร้างโซลูชันใช้เอง (Self-build)
- ด้วยประสบการณ์ที่เคยช่วยธุรกิจประปาของครอบครัวมาก่อน จึง คุ้นเคยกับงานภาคสนาม และอยากออกจากงานออฟฟิศ
- สุดท้ายจึงตัดสินใจ กลับไปสู่งานสายบลูคอลลาร์
เหตุผลที่เลือกอุตสาหกรรมกำจัดแมลง
- ระหว่างให้คำปรึกษา กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด แก่บริษัทรีโนเวต ได้พบผู้ประกอบการที่เคยขายบริษัทกำจัดแมลงมาก่อน
- เขาเติบโตบริษัทมากว่า 20 ปี และตั้งแต่ระยะเริ่มต้นก็สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการนำ Vertical SaaS มาใช้
- เขาพูดถึงลักษณะเด่นของอุตสาหกรรมนี้ว่าเป็น โครงสร้างรายได้แบบประจำ ความเชี่ยวชาญเฉพาะ ตลาดที่กระจัดกระจาย เป็นอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบ และมีตลาดรวมในสหรัฐฯ มูลค่า 30,000 ล้านดอลลาร์ (TAM)
- คืนนั้นจึงส่งใบสมัครไปยังบริษัทกำจัดแมลงทุกแห่งในพื้นที่
กระบวนการจ้างงานและการเข้าสู่ภาคสนาม
- เมื่อไม่มีการตอบกลับตลอด 3 วัน จึงเดินเข้าไปหาด้วยตัวเอง และได้ ข้อเสนอให้ไปติดตามงาน 3 แห่ง โดยในนั้นมี ข้อเสนอจ้างงาน 2 แห่ง
- เข้าทำงานกับ บริษัทย่อยของกลุ่มใหญ่ ที่ถือครองแบรนด์ท้องถิ่นหลายแห่งทั่วประเทศ
- แม้จะมีเพียงครึ่งเดียวของบริษัทที่ติดต่อกลับมาในภายหลัง ก็ยิ่งทำให้รู้สึกถึง ความไร้ประสิทธิภาพของกระบวนการจ้างงาน
- กระบวนการขอใบอนุญาต ไม่ใช่แค่พิธีการง่าย ๆ แต่รวมถึงการเรียนจากตำรา สัมมนา และประสบการณ์ภาคสนามภายใต้การกำกับดูแล
- โดยปกติพนักงานใหม่ส่วนใหญ่ใช้เวลา 2–3 เดือน แต่เขาสอบผ่านได้ภายใน 13 วันด้วย เครื่องมือเรียนรู้ GPT ที่ทำขึ้นเอง ทำสถิติใหม่ของบริษัท
- ผู้จัดการฝึกอบรมรู้ว่ามีแอปนี้อยู่ แต่ไม่แสดงความสนใจ — เพราะมัน สามารถแทนที่งานของเขาได้ 1 ใน 4
ความจริงของการทำงานภาคสนาม
- ใช้เวลา 3 สัปดาห์กว่าจะได้รถประจำตำแหน่ง และในวันแรกก็ แบตเตอรี่หมด ส่วนบัตรเติมน้ำมันใช้เวลามากกว่า 5 สัปดาห์กว่าจะออก
- ช่วงแรกจึงต้อง จ่ายค่าน้ำมันเองล่วงหน้า และรออีก 2–3 สัปดาห์กว่าจะเบิกคืนได้
- สำหรับช่างเทคนิคส่วนใหญ่ที่ พึ่งพาเงินเดือนเป็นหลัก นี่เป็นภาระไม่น้อย
- ระบบหลักใช้ Salesforce เป็นฐาน แต่ถูกคัสตอมมากเกินไปจนไม่มีประสิทธิภาพ
- ในโทรศัพท์บริษัทติดตั้งแอปมากกว่า 10 ตัว แต่ใช้งานจริงเพียงราว 2 ตัว
- มีการ ติดตามทุกอย่างทั้งการเดินเบารถ GPS เวลาเข้าพบลูกค้า และประวัติการโทร
- ช่างเทคนิครู้จัก วิธีเลี่ยงระบบ (workaround) เหล่านี้ และทุกคนก็ยังรักษาผลงานได้ในระดับหนึ่ง
- เพื่อนร่วมงานเริ่มเรียกเขาว่า “Undercover Boss”
การย้ายไปงานขายและผลงาน
- ระหว่างออกงานกับช่างเทคนิคอาวุโส ได้ปิดการขาย อัปเซลเล็ก ๆ กับลูกค้ารายหนึ่ง จึงมองเห็นโอกาสในสายงานขาย
- บริษัทจึง เสนอให้ย้ายไปตำแหน่งขาย และเขาก็ตอบรับ
- จากนั้นก็ ทำแผนที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายในเขตขายทันที และสร้าง เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
- ทำ ARR 30,000 ดอลลาร์ต่อปีได้ภายใน 21 วัน
- จากแคมเปญเอาต์บาวนด์ได้ปิดดีลกับศูนย์การค้ามูลค่า 24,000 ดอลลาร์ และเสริมด้วยอัปเซลเล็ก ๆ กับลูกค้าเดิม
- กระบวนการออกใบเสนอราคาภายในมี ขั้นตอนอนุมัติที่ซับซ้อนและบังคับให้สร้างบัญชีใหม่ ทำให้ดีลล่าช้า
- การฝึกอบรมงานขายมีระดับเพียง เว็บบินาร์ของ Zoominfo และพนักงานขายส่วนใหญ่ก็ ขับรถบริษัทออกไปขายถึงที่ด้วยตัวเอง
- พนักงานขายระดับท็อปทำได้ ARR ปีละ 800,000–1,200,000 ดอลลาร์ และ อัตราการลาออกต่ำมาก
- บริษัทดำเนินงานได้อย่างมั่นคง แต่ ขาดทั้งความตั้งใจจะปรับปรุงและแรงจูงใจในการสร้างนวัตกรรม
- พนักงานมองว่า การคงสภาพเดิมไว้ปลอดภัยกว่า
การลาออกและจุดเริ่มต้นใหม่
- ระหว่างสัมภาษณ์ลาออก ผู้จัดการแนะนำว่า “ไปตั้งบริษัทเองเถอะ”
- ตอนนี้กำลังดำเนินการ เข้าซื้อกิจการบริษัทกำจัดแมลงสำหรับที่อยู่อาศัยขนาดเล็ก
- หลังการเข้าซื้อจะ สร้างเครื่องมือของตัวเอง และมีแผนพัฒนาไปสู่ โมเดลแพลตฟอร์มที่ขยายได้
- เขาหวังว่าจะได้ ร่วมงานกับผู้ที่มีประสบการณ์ลงทุนและดำเนินงานในอุตสาหกรรมบริการภายในบ้าน
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
การไปขาย SaaS หรือ AI ให้บริษัทประเภทนี้ไม่ใช่แนวของฉัน
ฉันอยากตั้งบริษัทตามหลักการของตัวเอง และทำงานกับคนที่มีค่านิยมแบบเดียวกัน
พอบอกผู้จัดการว่าตั้งใจจะลาออก เขาก็บอกว่า “ถ้าไปเริ่มธุรกิจเองเมื่อไร ติดต่อมานะ” ตอนนี้ฉันก็ทำแบบนั้นอยู่จริง ๆ
เวลาฟังเรื่องแบบนี้แล้วรู้สึกดีที่มันทำให้หลุดจากเรื่องเล่าเก่า ๆ ว่า “ถ้าไม่ใช่เวนเจอร์ก็ไม่มีความหมาย” และเห็นว่ายังมีเส้นทางที่สร้างขึ้นเองได้
แม้การทำให้บริษัทบริการเติบโตด้วยเงินทุนเวนเจอร์จะไม่ง่าย แต่ทุกวันนี้ด้วย AI การบูตสแตรปก็เป็นไปได้มากพอแล้ว
AI ช่วยลดความต้องการกำลังคนด้านพัฒนา และทำให้ดูแลโซลูชันที่คล่องตัวระดับลูกค้ารายเดี่ยวได้ง่ายขึ้น
สุดท้ายแล้วถึงจะเริ่มจากธุรกิจไลฟ์สไตล์ ก็ยังมีโอกาสพัฒนาไปเป็นแฟรนไชส์ ไลเซนส์ หรือแม้แต่ SaaS ได้
ธุรกิจกำจัดแมลงเป็นตลาดใหญ่ที่เรียบง่าย และถ้าทำพื้นฐานได้ดีอย่างสม่ำเสมอ มันก็เติบโตแบบดอกเบี้ยทบต้นได้
บริษัทก่อนเริ่มต้นจากเป้าหมายแบบ ‘ไปพิชิตโลกกันเถอะ’ แต่ครั้งนี้เริ่มจากการเป็น ‘บริษัทที่ดี’ แล้วค่อยตั้งเป้าเป็นที่สุดในวงการบนฐานนั้น
ในความเป็นจริงมันแค่ช่วยให้สร้างของเลียนแบบตื้น ๆ ได้เร็วขึ้น หรือไม่ก็เพิ่มความเร็วให้ผู้เชี่ยวชาญ
มันใช้ไม่ได้กับอุตสาหกรรมบูตสแตรปส่วนใหญ่
น่าจะไม่ได้หลงใหลตัวแมลง แต่หลงใหลกระบวนการสร้างธุรกิจมากกว่า
ฉันเองก็ชอบไอเดียที่ว่า แทนที่จะทำซอฟต์แวร์ไปขายบริษัทอื่น ก็ทำซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจของตัวเองโดยตรง
ตอนนี้ฉันเปิดร้านเสื้อผ้ามือสองกับภรรยา และสร้างระบบ POS แบบคัสตอมบน Solidus ขึ้นมาเอง
ถึงจะไม่ได้ขายออนไลน์ แต่เราก็ใช้เอนจินนี้รันการชำระเงินและระบบเครดิตในร้าน
เรามีนักพัฒนาพาร์ตไทม์ที่ทำงานจากบ้าน และช่วงนี้ก็ได้ Claude มาช่วยนิดหน่อย
มันดีมากที่ไม่ต้องลำบากปรับให้เข้ากับบริษัทอื่น แต่เปลี่ยนระบบให้ตรงกับความต้องการของเราได้เลย
ถ้าจะทำใหม่ตอนนี้ ฉันคงใช้ Claude เชิงรุกกว่านี้บนเฟรมเวิร์กโอเพนซอร์ส
ชอบที่เลือกบริการที่มีอุปสรรคในการเข้าตลาดต่ำ
สินทรัพย์สำคัญคือผู้ประกอบการท้องถิ่นและเครือข่ายการแนะนำต่อ
ถ้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยไม่ต้องถูกควบคุมจากบริษัทยักษ์ใหญ่ ก็เป็นผลดีกับทุกฝ่าย
โมเดลแบบแพลตฟอร์มสหกรณ์ที่ให้ผู้ประกอบการท้องถิ่นเข้าร่วมเป็นสมาชิกก็น่าสนใจ
ดู Platform Coop
ถ้าเป็นช่างเทคนิคเริ่มได้เร็ว แต่ถ้าจะได้ใบอนุญาตผู้ประกอบการต้องมีประสบการณ์มากกว่า 2 ปีและสอบเพิ่มเติม
คนที่ถือใบอนุญาตต้องรับผิดชอบทางกฎหมายหากเกิดปัญหา
สิ่งที่ฉันสัมผัสได้จากภาคสนามคือ ผู้คนให้ความสำคัญกับอิสรภาพ
ยิ่งเป็นบริษัทที่ดี ก็ยิ่งไม่ควบคุมพนักงานเกินไป และผลก็คือความภักดีและอายุงานจะยาวขึ้น
ในพื้นที่ของฉันก็มีกรณีที่พนักงานกู้เงินมาสร้างคาเฟ่สหกรณ์แบบโครงสร้างเท่าเทียมกัน แล้วกลับประสบความสำเร็จอย่างมากผิดความคาดหมายของทุกคน
อยากเห็นเวอร์ชันสายเทคของโมเดลแบบนี้
แถว ๆ ตัวฉันก็มีหลายกรณีที่คนออกจากบริษัทไปสร้างผลิตภัณฑ์ของตัวเอง แล้วสุดท้ายก็ถูกบริษัทเดิมซื้อกิจการกลับ
พอเห็นการบริหารที่หลวม ๆ ของบริษัทยักษ์ใหญ่ แล้วทำให้นวัตกรรมระดับท้องถิ่นพิสูจน์ได้ว่าขยายเป็นระดับประเทศได้
สุดท้ายบริษัทนั้นก็มักยอมซื้อในราคาสูง
ฉันทำงานเป็นกัปตันเรือ และพัฒนาแพลตฟอร์มชื่อ Camera Search มา 16 เดือนแล้ว
กำลังสร้างเอเจนต์ที่ใช้วิดีโอและภาพถ่ายเป็นฐาน เพื่อช่วยให้ช่างภาคสนามเข้าถึงข้อมูลการวินิจฉัยและซ่อมที่ดีกว่าเดิม
ในระยะยาวตั้งเป้าเป็นแพลตฟอร์มเอเจนต์ที่เชื่อมงานใช้ความรู้กับงานภาคกายในอุตสาหกรรมดั้งเดิม
หวังว่าโปรเจกต์นี้จะไปได้ดี สร้างอาณาจักรกำจัดแมลงที่มีรายได้ปีละ 1 ล้านดอลลาร์
และสุดท้ายกลายเป็นตอนจบที่เจ้าตัวชอบงานที่ต้องลงแรงจริงมากกว่าเดิม
การสร้างคุณค่าจริงในภาคสนามให้ความรู้สึกคุ้มค่ากว่ามาก และค่าตอบแทนก็พอ ๆ กับสตาร์ตอัป
ทุกวันนี้ในวงการ AI ตำแหน่ง ‘AI engineer’ ยังไม่ได้ตั้งหลักอย่างชัดเจน
ต่อไปช่างเทคนิคน่าจะย้ายจากการทำซอฟต์แวร์ ไปสู่การสนับสนุนหน้างานอุตสาหกรรมจริงมากขึ้น
บริษัทแบบนี้แหละที่ใช้ AI ได้ดีที่สุด
เพราะภาคสนามแก้ปัญหาได้เร็ว และเห็นผลลัพธ์จริงแทบจะทันที
แม้แต่ซิลิคอนแวลลีย์เองก็ยังรับผลกระทบที่ AI จะมีต่ออุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ได้ไม่เต็มที่
ฉันก็คล้ายกัน คือซื้อกิจการบริษัทบริการอุปกรณ์น้ำมันมาแล้วกำลังพัฒนาเครื่องมือใช้ภายในเอง
เป็นอุตสาหกรรมที่ทุกวันนี้ปากกาและกระดาษยังเป็นของหลักอยู่
ตอนแรกคุณตั้งใจจะไปเข้าทำงานเป็นช่างเทคนิคเพื่อเรียนรู้อุตสาหกรรมกำจัดแมลง แล้วค่อยทำ SaaS ใช่ไหม?
สุดท้ายเลยไม่ทำ SaaS แต่ตั้งบริษัทกำจัดแมลงเองโดยตรงแทนเหรอ?
ต่อไปคนน่าจะย้ายจากไวต์คอลลาร์ไปบลูคอลลาร์กันมากขึ้น
มีแผนจะซื้อกิจการบริษัทที่ดำเนินงานอยู่เดิมแล้วเสริมแกร่งด้วยเทคโนโลยี และถ้าสำเร็จก็ขยายด้วยการซื้อกิจการเพิ่มหรือดึงช่างเทคนิคเข้ามา
เป็นการเปลี่ยนทิศที่น่าสนใจ แต่ฉันยังไม่ค่อยเข้าใจว่า SaaS จะช่วยให้บริษัทกำจัดแมลงเติบโตได้ยังไง
เพราะงั้นแทนที่จะขาย AI/SaaS ฉันเลยเลือกเอาเทคโนโลยีฝังเข้าไปในปฏิบัติการแล้วลงแข่งเอง
ตัวอย่างเช่น เพิ่มประสิทธิภาพในส่วนอย่างการกรอก CRM อัตโนมัติ, smart trap, และการอัปเซลอัตโนมัติ
โอพอสซัม (possum) จริง ๆ ไม่ใช่ศัตรูพืช แต่เป็นเพื่อนนะ อย่าฆ่าพวกมันเลย :(
การทำให้สัตว์ป่าคุ้นกับคนส่งผลเสียในระยะยาว
ควรปล่อยให้ธรรมชาติเป็นไปตามธรรมชาติมากที่สุด