Taste คือ 10x แบบใหม่

• ในสถานการณ์ที่เครื่องมือ AI จัดการงานอย่างการสร้างโครงแอป ร่างอีเมล จัดสไตล์แดชบอร์ด และสรุปเอกสาร ทำให้ ระดับล่างของการลงมือทำ (execution) สูงขึ้นทั่วทั้งกระดาน ข้อจำกัดที่แท้จริงจึงย้ายไปอยู่ที่ วิจารณญาณ (judgment)
• ความสามารถในการตัดสินใจว่าจะสร้างอะไร ปล่อยเมื่อไร และทิ้งอะไรไป หรือก็คือ taste ได้กลายเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างหลักของซอฟต์แวร์ในวันนี้
• การออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วตอนนี้เป็นค่าเริ่มต้นไปแล้ว และ ความเร็วอย่างเดียวไม่เพียงพอ แถมยังอาจนำไปสู่ผลลัพธ์แบบทำให้สิ่งที่ผิดดูสวยงาม
• วิศวกรที่มีประสิทธิภาพสูงสุดกำลังเปลี่ยนไปเป็น วิศวกรสายบรรณาธิการ (editor-engineer) ที่คอยตัดสิ่งต่าง ๆ ออก มากกว่าจะเพิ่มฟีเจอร์เข้าไป
• ในโลกที่สร้างผลลัพธ์ได้ไม่สิ้นสุด taste คือรูปแบบของ leverage ที่หาได้ยากที่สุด

---

ทำไมความเร็วอย่างเดียวจึงไม่พอ

• ในปี 2021 การปล่อยของได้เร็วคือความได้เปรียบ แต่ตอนนี้การปล่อยของเร็วเป็นเพียงค่าเริ่มต้น และ AI ทำให้ การทำสิ่งที่ผิดให้ดูสวยงาม เป็นเรื่องง่าย
• ความเร็วที่ไม่มี taste คือ noise at scale ที่ถูกขยายขึ้นมหาศาล
• แม้ทีมหนึ่งจะสร้างแดชบอร์ด 12 แบบ ปล่อย onboarding flow 5 แบบ และเขียนหัวข้อหน้าโฮมเพจใหม่ 30 ครั้ง ก็ยังตอบไม่ได้ว่า “สิ่งที่ต้องแก้จริง ๆ คืออะไร” และ “อะไรที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนเวทมนตร์”
  • นี่ไม่ใช่ปัญหาเรื่องการลงมือทำ แต่เป็นปัญหาเรื่อง ลำดับความสำคัญ การคิดเชิงกลยุทธ์ และ taste

ความหมายที่แท้จริงของ taste

• taste ไม่ใช่ความมีสไตล์ แต่คือการมี เข็มทิศภายใน (internal compass) สำหรับสิ่งต่อไปนี้
  • อะไรสำคัญ
  • อะไรทำให้ไขว้เขว
  • อะไรสร้างความยินดีหรือความเชื่อมั่น
  • อะไรไม่ควรถูกมองเห็น
• คือการตัดสินใจลบฟีเจอร์ที่ใช้เวลาสร้างมาหนึ่งสัปดาห์ทิ้ง หากมันเพิ่มแรงเสียดทาน หรือการหมกมุ่นกับข้อความบนปุ่มที่ผู้ใช้เห็นเป็นอย่างแรก
• taste คือสัญชาตญาณที่บอกว่า “นี่คือช่วงเวลาที่ผู้ใช้เริ่มไว้วางใจเรา อย่าทำพัง”

taste ไม่ใช่อารมณ์ร่วม แต่เป็นกล้ามเนื้อ

• taste คือ กล้ามเนื้อ (muscle) ที่แข็งแรงขึ้นได้ผ่านสิ่งต่อไปนี้
  • การสังเกตว่าผู้ใช้ติดขัดตรงไหน
  • การตั้งคำถามที่ดีกว่าเดิม
  • การไปนั่งกับทีมซัพพอร์ตลูกค้า
  • การฟังสายสนทนาการขาย
  • การเขียน flow ใหม่ถึงสี่รอบเพราะมันยังไม่ชัดพอ
• วิศวกรที่ดีที่สุดคนหนึ่งที่เคยร่วมงานกัน ลบฟังก์ชันค้นหาทั้งหมดออกไป เพราะจริง ๆ แล้วผู้ใช้แค่ต้องการค่าเริ่มต้น (defaults) ที่ดีกว่า
  • เขาไม่ได้เขียนโค้ดเพิ่ม แต่เขียนน้อยลง และผลลัพธ์คือผลิตภัณฑ์ดีขึ้น

การมาของวิศวกรสายบรรณาธิการ

• AI เสนอปุ่มมา 10 ปุ่ม แต่วิศวกรที่มี taste จะ ลบออก 9 ปุ่ม
• วิศวกรที่มีประสิทธิภาพสูงสุดยิ่งนานยิ่งให้ความรู้สึกเหมือน บรรณาธิการ (editor) และมีลักษณะดังนี้
  • พูดว่า “ไม่” บ่อยกว่าพูดว่า “ใช่”
  • ใส่ใจไม่ใช่แค่ว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร แต่รวมถึงว่ามันให้ความรู้สึกอย่างไร
  • อธิบายการตัดสินใจของตัวเองได้โดยไม่ต้องพึ่งศัพท์เฉพาะ
  • แยกความต่างระหว่างสิ่งที่ใช้งานได้ กับสิ่งที่สมบูรณ์จริง ๆ ได้
• พวกเขาไม่ได้แค่ปล่อยฟีเจอร์ แต่ ปั้นรูปร่างของผลิตภัณฑ์ (shape the product)

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญตอนนี้

• สำหรับผู้ก่อตั้ง

  • ความได้เปรียบไม่ใช่ความเร็ว แต่คือ ความชัดเจน (clarity) และการรู้ว่าควรมองหาความได้เปรียบจากตรงไหน
  • ในโลกที่สร้างอะไรก็ได้ คำถามจริงคือ “อะไรที่คุ้มค่าพอจะสร้าง”
  • กับผู้ก่อตั้งคนหนึ่งที่กำลังชั่งใจระหว่าง growth hack สามอย่าง ทั้งการปรับราคา การปรับแต่ง landing page และไอเดียระบบแนะนำ มีคำแนะนำว่าให้ลืมแฮ็กเหล่านั้นไปก่อน แล้วถามว่า “คันโยกที่ทรงพลังที่สุดซึ่งคุณกำลังพยายามทำอยู่แล้ว แต่ยังทำได้ไม่ดีพอ คืออะไร” จากนั้นให้หมกมุ่นอยู่กับสิ่งนั้น
  • taste ช่วยให้ไม่ออกนอกทาง แต่ โฟกัส (focus) กับสิ่งสำคัญ ขัดเกลามีดเล่มเดิมต่อไป และตัดสินใจว่าอะไรควรถูกตัดทิ้ง อะไรควรถูกเก็บไว้

• สำหรับนักลงทุน

  • ควรมองหา taste จากวิธีที่ผู้ก่อตั้งอธิบายโรดแมป
  • การพูดถึงสิ่งที่ตัดออกไปและสิ่งที่ตั้งใจเก็บไว้ คือ สัญญาณ (signal)
• 10x แบบใหม่ไม่ได้อยู่ที่ปริมาณผลลัพธ์ แต่คือ ความแม่นยำแบบบรรณาธิการ (editorial precision)

[haebom]

ก่อนหน้านี้เคยมีการพูดถึงเรื่องรสนิยมที่ซิลิคอนแวลลีย์กำลังพูดถึงกันในจดหมายข่าวฉบับก่อน ๆ อยู่เหมือนกัน ลองอ่านไปด้วยกันดู น่าจะสนุกครับ
https://maily.so/oz.talking/posts/e9o087eqz8w