รายงานเหตุขัดข้องของ Google วันที่ 2020-12-14

ช่วงเวลาที่ขัดข้อง (อ้างอิงตาม UTC): 2020-12-14 03:45-04:35 (50 นาที)

ผลกระทบ

บริการ: Google Cloud Platform, Google Workspace

ฟังก์ชัน: การเข้าสู่ระบบบัญชีและการยืนยันตัวตนสำหรับบริการคลาวด์ทั้งหมด

ภูมิภาค/โซน: ทั่วโลก

คำอธิบาย

ฟังก์ชันทั้งหมดของ Google Cloud Platform และ Google Workspace ที่ต้องใช้การยืนยันตัวตนด้วยบัญชี Google หยุดชะงักทั่วโลกเป็นเวลา 50 นาที สาเหตุรากฐานคือเกิดปัญหากับระบบจัดการการใช้งานอัตโนมัติที่ Google ใช้งานภายใน ทำให้ความพร้อมใช้งานของระบบจัดการการยืนยันตัวตนส่วนกลางของ Google (Identity Management System)

ลดลง จนไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าคำขอของผู้ใช้เป็นคำขอที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้วหรือไม่ และด้วยเหตุนี้จึงแสดงข้อผิดพลาดแก่ผู้ใช้

ผลกระทบต่อลูกค้า

บริการ GCP ที่ต้องมีการยืนยันตัวตน (Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery, GKE) อาจส่งคืนข้อผิดพลาดให้กับผู้ใช้ทุกคน

บริการ Google Workspace ที่ต้องมีการยืนยันตัวตน (รวมถึง Gmail, Calendar, Meet, Docs/Drive) อาจส่งคืนข้อผิดพลาดให้กับผู้ใช้ทุกคน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผู้ใช้และเครื่องมือภายในจำนวนมากก็ประสบปัญหาคล้ายกัน ทำให้การสื่อสารภายนอกเกี่ยวกับเหตุขัดข้องนี้ล่าช้า เมื่อการตรวจสอบภายในเสร็จสิ้น จะมีการเผยแพร่การวิเคราะห์เกี่ยวกับเหตุขัดข้องนี้