การกำจัด Toil - Toil คืออะไร

บทความที่ควรอ่านเพื่อทำความเข้าใจ Toil ซึ่งมักถูกพูดถึงบ่อยในงานด้านระบบ

แปลเป็นคำไทยได้ยาก แต่ถ้าจะใช้คำที่ใกล้เคียงก็ประมาณว่า “งานจิปาถะ”

โดยทั่วไปมันไม่ได้หมายถึงแค่ “งานที่ฉันไม่อยากทำ” ที่คนมักพูดกันเท่านั้น

แต่ในการให้บริการระบบจริงนั้น

• ต้องทำด้วยมือ

• ต้องทำซ้ำ ๆ

• แต่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้

• เป็นงานเชิงยุทธวิธี

• ไม่มีคุณค่าต่อเนื่อง

• และยิ่งบริการเติบโตก็ยิ่งเพิ่มขึ้น

งานลักษณะนี้ถูกเรียกว่า Toil และเป็นสิ่งที่ควรถูกกำจัด

“หากแม้ในภาวะปฏิบัติการปกติ ผู้ดูแลระบบยังต้องเข้าไปแตะต้องระบบอยู่ ก็แปลว่ามีบั๊กอยู่

และนิยามของคำว่า ปกติ จะเปลี่ยนไปตามการเติบโตของระบบ”

[xguru]

พอเขียนไปเขียนมาก็เห็นว่านี่เป็นสิ่งที่ CTO ต้องกำจัดสินะ งั้นก็เป็น Chief Toil Officer ไปเลย!!