สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการ Roasting แลนดิ้งเพจ 200 หน้า

• ผู้เขียนตั้งชื่อบริการรีวิวโดยวิเคราะห์แลนดิ้งเพจของสตาร์ตอัปเพื่อช่วยเพิ่มอัตราการแปลงผลว่า Roast และทำมาเป็นเวลา 1 ปี

→ อัดวิดีโอรีวิวความยาวประมาณ 20 นาทีส่งให้ลูกค้า

→ ตลอด 1 ปี ทำรายได้ประมาณ 110 ล้านวอนและมีผู้ติดตามอีเมล 2,000 คน

• ความผิดพลาดที่ผู้ก่อตั้งมักพลาด และวิธีแก้ที่ทำได้ง่าย

→ เป้าหมายการแปลงผลควรมีเพียง 1 อย่างเท่านั้น

→ โฟกัสที่ USP (Unique Selling Position): เปรียบเทียบกับคู่แข่งและวิธีการที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน

→ ใช้ social proof ที่ชัดเจนและเหมาะสม: แสดงก่อนว่าทำไมผู้ซื้อจริงจึงใช้และชอบผลิตภัณฑ์นี้

→ ใช้ภาษาที่เรียบง่าย: ตัดศัพท์เทคนิคออกและใช้คำทั่วไปที่ใครก็เข้าใจได้ง่าย

→ ใช้ PAS (Pain - Agitate - Solve): แสดงและอธิบายความเจ็บปวดที่แท้จริงของลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้เกิดความรู้สึก

→ แสดงจุดเด่นและ use case: ทำให้ชัดเจนด้วยตัวอย่างโดยที่ลูกค้าไม่ต้องไปค้นหาเอง

→ ติดป้ายบอกทางให้ CTA: เพิ่มบริบทให้ปุ่มเพื่อบอกว่าผู้เข้าชมจะคาดหวังอะไรได้เมื่อกดดำเนินการ

→ อย่าคิดมากเกินไป ให้ถาม: ลองทำแบบสำรวจว่าทำไมผู้ใช้จึงหลุดออกไป (เช่น ใช้ GetSiteControl)

→ รู้จักสถิติของตัวเอง: วิเคราะห์ผ่าน GA ฯลฯ ตั้งค่า event และตรวจสอบ goal conversion เพื่อหาค่ามาตรฐานการแปลงผลสำหรับอนาคต

• ไอเดียสำหรับทำแลนดิ้งเพจให้ดีขึ้น

→ แลนดิ้งเพจยัง niche ไม่พอ: ถ้าเป็นไปได้ให้เริ่มจากเจาะกลุ่มลูกค้าเล็ก ๆ ก่อน แล้วค่อยเพิ่มและขยายภายหลัง

→ CTA มาเร็วเกินไปหรือใหญ่เกินไป: ให้ข้อมูลมากพอเพื่อให้ลูกค้ารู้จักผลิตภัณฑ์ก่อนลงมือทำ

→ กำลังพูดถึงสิ่งที่สามารถแสดงให้เห็นได้: อย่าอธิบายด้วยตัวหนังสืออย่างเดียว ให้แสดงด้วย screenshot / table / example / demo / illustration

→ ช่วยคลายความสงสัย: ตอบคำถามที่อยู่ในหัวของผู้ซื้อผ่าน copy และ FAQ

→ ใช้ภาพให้ดีขึ้น: ใช้ภาพที่ตรงกับเนื้อหาอย่างพอดี

→ รู้จักสถิติ: หลายคนไม่ได้วัดผลทั้ง funnel ให้ตรวจสอบอัตราหลุดออกตลอดเส้นทางการเข้ามาจาก GA

→ จำเป็นต้องทำ conversion test เป็นประจำ: ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอด้วยการทดสอบ

• สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการทำ Roasting ให้กลายเป็นธุรกิจ

→ ผู้ก่อตั้งจำนวนมากติดตั้งเครื่องมือวิเคราะห์ไว้บนแลนดิ้งเพจ แต่ไม่ค่อยรู้เรื่องอัตราการแปลงผล

→ มีการตั้งค่า GA และ Goal ไว้แล้ว แต่ไม่ทำรีวิววิเคราะห์ผลลัพธ์

→ ลูกค้า Roast 95% เป็นผู้ก่อตั้งผู้ชาย

→ แลนดิ้งเพจส่วนใหญ่เป็น SaaS, E-Commerce, แอปและเครื่องมือ B2C

→ มีธุรกิจคล้ายกับของผู้เขียนเกิดขึ้นประมาณ 5 ราย

→ ก่อนเริ่มจะส่งคำถาม 7 ข้อเพื่อเก็บบริบท และหลังจบจะส่งแบบสำรวจนิรนามเพื่อถามว่าจะปรับปรุงอย่างไรได้บ้าง

→ ผู้ก่อตั้งประมาณ 50% นำฟีดแบ็กจาก Roast ไปใช้ทันที หรือภายในไม่กี่สัปดาห์/ไม่กี่เดือน

→ ลูกค้าประมาณ 1 ใน 4 ขอให้ช่วยแก้ไขให้โดยตรงด้วย

→ ยิ่งทำให้เปิดเผยมากขึ้น ก็ยิ่งได้รับความช่วยเหลือจากคนแปลกหน้ามากขึ้น (พวกเขาส่งไอเดียของตัวเอง, mini-roast ฯลฯ มาให้)

→ ผู้เขียนแก้ไขแลนดิ้งของตัวเองมากกว่า 20 ครั้ง เปลี่ยนโซลูชันรับชำระเงิน 3 แบบ ราคา 4 แบบ และขั้นตอนการซื้อ 5 แบบ และยังคงทดสอบอยู่

→ ROAS สูงสุดของโฆษณาแบบเสียเงินอยู่ที่ประมาณ 3

→ ช่องทางที่ผลงานแย่ที่สุดคืออีเมลผ่าน Quora, Reddit และ Paved.com

• เครื่องมือที่ใช้

→ ฟีดแบ็กลูกค้า: Typeform

→ ตรวจเวลาโหลดหน้า: Google Pagespeed Insights

→ เมลลิงลิสต์: Autopilot

→ บล็อก: Ghost

→ เครื่องมือวิเคราะห์: Hotjar (recording & heatmap), Heap (funnel), Google Analytics

→ เก็บอีเมล: GetSiteControl

→ ชำระเงิน: Stripe & Paypal