อย่าพูดว่า "ความล้มเหลว"

• ภาษาหล่อหลอมการรับรู้ของเราต่อความผิดหวัง ดังนั้นเมื่ออธิบายสถานการณ์และเสนอขั้นตอนถัดไป ควรใช้คำอื่นนอกเหนือจาก "ความล้มเหลว (Failure)"
• ไม่ใช่ทั้ง "Fail Fast" และไม่ใช่ "Fail Forward"
• "Fail" ไม่ใช่คำที่เหมาะสมเลยกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น
  • มันดูเป็นจุดจบเกินไป เป็นแง่ลบเกินไป และเหมือนทางตัน
  • แล้วหลังจากล้มเหลวจะทำอะไรต่อ? ถูพื้นเหรอ?
• คำพูดมีความหมาย มันสามารถอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นจริงและชี้แนะสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปได้
  • แต่คำว่า "ความล้มเหลว" ไม่ได้ทำสิ่งเหล่านั้นเลย

เมื่อกำลังสำรวจพื้นที่ใหม่

• ถ้าคุณกำลังแก้เขาวงกตแล้วเดินผิดทาง นั่นไม่ใช่การ "ล้มเหลว" แต่เป็นแค่การย้อนกลับมา
• นี่เป็นเรื่องธรรมชาติในการสำรวจและสร้างธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์
• ที่จริงบางครั้งก็เรียกสิ่งนี้ว่า "เขาวงกตแห่งไอเดีย"
• บ่อยครั้งมันมาในรูปแบบของการทดลอง
• ผลลัพธ์ของการทดลองคือการสนับสนุนหรือหักล้างสมมติฐาน ซึ่งทั้งสองแบบไม่ใช่ "ความล้มเหลว"
• ในกรณีส่วนใหญ่ แม้จะไม่พบการปรับปรุงใด ๆ ก็ตาม "A/B test" ก็ยังเป็นวิธีที่ดี
• คำที่ใช้แทน "ความล้มเหลว" ได้: การทดลอง (experiment), การทดสอบ, การเดิมพัน (bet), การเรียนรู้ (learning), การตรวจสอบ (investigate), การลอง (trial), การลองใหม่ (retry), การสำรวจ (probe)

• "มีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้สองแบบ ถ้าผลลัพธ์ยืนยันสมมติฐาน คุณได้ทำการวัด แต่ถ้าผลลัพธ์ขัดกับสมมติฐาน คุณได้ค้นพบอะไรบางอย่าง" - เอนรีโก แฟร์มี

เมื่อกำลังพยายามสร้างการปฏิวัติ

• ถ้าคุณกำลังพยายามสร้างสิ่งใหม่ที่ไม่เคยมีใครทำได้มาก่อน และมันยังไม่พลิกวงการได้ในทันที นั่นไม่ได้แปลว่าคุณ "ล้มเหลว" แต่แปลว่าคุณยังไม่พบจุดทะลุผ่าน
• นวัตกรรมมักต้องอาศัยความพยายามมากมายกว่าจะพบทางออกที่ถูกต้อง
• ถ้าคำตอบมันชัดเจนอยู่แล้ว สิ่งนั้นก็คงไม่ใช่นวัตกรรม
• คำที่ใช้แทน "ความล้มเหลว" ได้: ย้อนกลับ (backtrack), ทำซ้ำเพื่อพัฒนา (iterate), การลอง (trial), ความพยายาม (attempt), ขั้นตอน (step), พลาดไปนิด (miss)

• "ผมไม่ได้ล้มเหลว ผมแค่ค้นพบวิธี 10,000 วิธีที่ใช้ไม่ได้ผล" - โทมัส เอดิสัน

เมื่อกำลังเรียนรู้

• ถ้าคุณกำลังเรียนทักษะใหม่แล้วสะดุด สับสน หลงทาง หรือคิดว่าตัวเองเชี่ยวชาญแล้วแต่ยังต้องไปต่ออีกไกล คุณไม่ได้ "ล้มเหลว" แต่กำลังเติบโต
• ครูที่ดีจะไม่โกรธนักเรียนเพียงเพราะเรียนทักษะได้ไม่เร็ว หรือแม้แต่ถอยหลังไปบ้าง
• เส้นโค้งการเรียนรู้ (Learning Curve) เป็นสิ่งที่รู้จักกันดี และมันไม่ใช่เส้นตรง
• คำที่ใช้แทน "ความล้มเหลว" ได้: การฝึกฝน (practice), การบ่มเพาะ (cultivate), การได้มา (acquire), การพัฒนา (develop), เส้นโค้งการเรียนรู้, ช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ (learning moment), การลอง (trial), ความก้าวหน้า (progression), การวิวัฒน์ (evolve)

• "ผมทำสิ่งที่ทำไม่ได้อยู่เสมอ เพราะนั่นคือวิธีที่ผมจะได้เรียนรู้วิธีทำมัน" - วินเซนต์ แวน โก๊ะ

เมื่อกำลังทำซ้ำเพื่อพัฒนา

• ถ้าคุณกำลังนำสิ่งที่ใช้งานได้อยู่แล้วมาปรับซ้ำให้ดีขึ้น? นั่นคือการเพิ่มประสิทธิภาพ (optimization)
• ไม่ใช่ทุกความพยายามเพื่อการปรับปรุงจะได้ผล หรือได้ผลมากเท่าที่คาดไว้ แต่เมื่อโดยพื้นฐานแล้วสถานการณ์ปัจจุบันก็ยังโอเคอยู่ ก็ไม่ควรเรียกสิ่งนั้นว่า "ความล้มเหลว"
• คำที่ใช้แทน "ความล้มเหลว" ได้: ปรับปรุง (refine), ปรับเทียบ (calibrate), เพิ่มประสิทธิภาพ (optimize), ขัดเกลา (polish), ลับคม (hone), แก้ไข (correct), ปรับละเอียด (fine-tune), ปรับให้เข้าที่ (dial-in)

• "ความผิดพลาดที่แท้จริงเพียงอย่างเดียว คือการไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย" - เฮนรี ฟอร์ด

เมื่อกำลังแก้ปัญหา

• ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ตอัปคนเดียวหรือองค์กรขนาด 1,000 คน การแก้ปัญหาในพื้นที่ที่ซับซ้อนโดยยังรักษานวัตกรรมและความเร็วไว้ ย่อมหลีกเลี่ยงความผิดหวัง ความซับซ้อน และการเริ่มต้นผิดทางไม่ได้
• คำที่ใช้แทน "ความล้มเหลว" ได้: ทำซ้ำเพื่อพัฒนา (iterate), ปรับตัว (adapt), ปรับแก้ (adjust), แก้ทิศทาง (course-correct), ปรับแต่ง (tweak), ทบทวนแก้ไข (revise), แปรรูป (morph), รีแฟกเตอร์ (refactor), แก้ไขเพิ่มเติม (amend), ซ่อม (fix)

• "ความสำเร็จไม่ใช่จุดสิ้นสุด และความล้มเหลวไม่ใช่เรื่องถึงตาย สิ่งสำคัญคือความกล้าที่จะเดินหน้าต่อ" - วินสตัน เชอร์ชิล

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง (major error)

• ทำพลาดครั้งใหญ่ เช่น การตัดสินใจผิดอย่างสิ้นเชิง การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ผิด หรือโปรเจกต์ที่คนหลายสิบคนทุ่มเทมาหลายเดือนแต่สุดท้ายไร้ประโยชน์skdy?
  • นี่เป็นเรื่องใหญ่ และอาจสมเหตุสมผลที่จะพูดว่า "เราล้มเหลว"
  • ถึงอย่างนั้น การพูดแบบนี้ก็ไม่ได้อธิบายธรรมชาติของปัญหา และไม่ได้ชี้ไปยังทางออกที่สร้างสรรค์
• คำที่ใช้แทน "ความล้มเหลว" ได้: พิวิอต (Pivot), วิวัฒน์ (evolve), ย้ายระบบ (migrate), ปรับใหญ่ (overhaul), ปรับปรุงครั้งใหญ่ (revamp), แปลงรูป (transform), สร้างใหม่ (reconstruct), repurpose (เปลี่ยนวัตถุประสงค์การใช้งาน), จินตนาการใหม่ (reimagine), ออกแบบใหม่ (redesign), สร้างขึ้นใหม่ (recreate), คิดค้นใหม่ (reinvent), รีเอนจิเนียร์ (reengineer), รีโมเดล, รีแบรนด์, ปรับแนวใหม่ (realign)

• "ความสำเร็จไม่ได้สร้างอยู่บนความสำเร็จ มันสร้างอยู่บนความล้มเหลว อยู่บนความผิดหวัง และบางครั้งก็อยู่บนหายนะ" - ซัมเนอร์ เรดสโตน

สรุป

• หากเป็นช่วงเวลาที่เรา "ล้มเหลวอย่างถึงตาย" แบบไม่อาจกู้คืนได้จริง ๆ ตอนนั้นค่อยเรียกมันแบบนั้น
• โดยเฉพาะถ้าบริษัทต้องปิดตัวลงก่อนจะประสบความสำเร็จที่มีความหมายใด ๆ เมื่อนั้นคุณอาจพูดได้ว่า "เราล้มเหลว"
• นอกเหนือจากนั้น ลองหาวิธีที่ "อธิบายได้ดีกว่า" เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันได้ดีขึ้น และชี้ทิศทางของสิ่งที่ควรทำต่อไป

• "ความสำเร็จคือการเดินจากความล้มเหลวครั้งแล้วครั้งเล่าโดยไม่สูญเสียความกระตือรือร้น" - วินสตัน เชอร์ชิล

[sususu]

อย่าพูดว่า "ล้มเหลว"

สำหรับคนที่ท้าทายอย่างไม่หยุดยั้ง ไม่มีคำว่าล้มเหลว
มีเพียงแค่ยังไม่ประสบความสำเร็จเท่านั้น

[v08zbv8fvlkjasdflkj]

การทดสอบล้มเหลว

[aster]

คำพูดมีความหมาย อธิบายว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออะไร และสามารถเสนอสิ่งที่จะทำต่อไปได้

• แต่คำว่า "ล้มเหลว" ไม่ได้ทำสิ่งเหล่านั้นได้เลย

"ความสำเร็จคือการเดินหน้าจากความล้มเหลวครั้งแล้วครั้งเล่าโดยไม่สูญเสียความกระตือรือร้น" - วินสตัน เชอร์ชิล

ดูเหมือนผู้เขียนเองก็พูดวกวนและคล้ายเล่นคำอยู่เหมือนกันนะครับ
คำพูดของเชอร์ชิลกับเกริ่นนำของบทความก็ดูไปกันคนละทางด้วย..

คำว่า '(ทุกอย่าง) ล้มเหลว' ต่างหากที่ไม่จำเป็น
ผมคิดว่าในกระบวนการ try เล็ก ๆ การแสดงออกให้รับรู้ได้อย่างชัดเจนว่าเกิดความล้มเหลวก็น่าจะดีกว่า
อย่างที่เชอร์ชิลพูด ความล้มเหลวของความพยายามเล็ก ๆ ไม่ได้หมายถึงความล้มเหลวของทั้งหมด
แต่ถ้ากระทั่งความพยายามเล็ก ๆ ยังเรียกว่าล้มเหลวไม่ได้ ก็กลับจะทำให้ตัดสินใจได้ไม่ถูกต้องมากกว่านะครับ

เหมือนคำประเภท "โต้บุก" อะไรทำนองนั้นนั่นแหละครับ

[leechamdol]

การที่ยกเนื้อหาในส่วนสุดท้ายและคำกล่าวของเชอร์ชิลล์มาอ้างไว้ท้ายสุด ทำให้รู้สึกว่าน่าจะต้องการสื่อสารข้อความว่า แม้จะมีช่วงเวลาที่จำเป็นต้องเรียกมันว่าความล้มเหลว แต่สิ่งนั้นก็เป็นกระบวนการเพื่อไปสู่ความสำเร็จเช่นกัน

[deokim]

ดูเหมือนว่าความหมายคือไม่ควรใช้คำว่า 'ความล้มเหลว' เพราะเป็น "คำที่หมายถึงสภาพของการยอมแพ้ เป็นคำที่ตัดสินผลลัพธ์ไปแล้ว"
สิ่งที่คุณ aster พูดถึงว่าเป็น "ความล้มเหลวระหว่างกระบวนการ" นั้น เขาบอกให้ใช้คำว่า "การฝึก" หรือคำอื่นแทน

ถ้ายังไม่ได้ยอมแพ้ ก็ไม่ใช่ความล้มเหลว แต่ยังอยู่ระหว่างการฝึก/ทดลอง

[kayws426]

ผู้เขียนล้มเหลวในการทำให้ผู้อื่นเห็นด้วยกับความเห็นของตนที่ว่าไม่ควรพูดว่า "ความล้มเหลว"

[kayws426]

แต่ถึงอย่างนั้นก็อย่าพูดว่า "ความล้มเหลว"

[albert]

เป็นบทความที่ดีครับ
แต่พออ่านไปก็ทำให้นึกถึงการเล่นคำในกองทัพที่เรียกการถอนกำลังว่า "การปรับกำลังใหม่" และเรียกการล่าถอยว่า "การโต้กลับ" เลยชะงักไปนิดหนึ่งครับ

[tomriddle7]

ดูท่าคุณคงเคยเป็นนาวิกโยธินมาสินะ (ไม่ใช่หรอก)

[roxie]

ฮ่าๆ สวนกลับ