การคว่ำบาตร 'Feedback Assistant' ของนักพัฒนา Apple

• Jeff Johnson นักพัฒนาแอปเปิล กำลังจัดการคว่ำบาตรต่อ Feedback Assistant ของแอปเปิลมาตั้งแต่วันที่ 6 พฤศจิกายน 2023
• การคว่ำบาตรนี้รวมถึงการส่งฟีดแบ็กใหม่ไปยัง Feedback Assistant, ระบุรายการปัญหา, และประกาศเจตนาว่าผู้เข้าร่วมจะคว่ำบาตรต่อไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
• มีการแนะนำให้นักพัฒนาไม่ส่งฟีดแบ็กใหม่ ตราบใดที่แอปเปิลยังไม่แก้ไขปัญหาเหล่านี้
• การคว่ำบาตรนี้ไม่ได้ขัดขวางไม่ให้นักพัฒนาส่งรายงานผ่านโซเชียลมีเดีย, บล็อก, พอดแคสต์ หรือระบบรายงานบั๊กสาธารณะอื่น ๆ ของแอปเปิล
• เป้าหมายหลักของการคว่ำบาตรนี้คือผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับ Feedback Assistant ซึ่ง Johnson มองว่าเป็นระบบรายงานบั๊กที่เป็นปฏิปักษ์มากที่สุดเท่าที่เขาเคยพบ
• Johnson ระบุปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับ Feedback Assistant เช่น การบอกหรือปฏิเสธที่จะบอกว่าแอปเปิลสามารถทำซ้ำบั๊กที่รายงานได้หรือไม่, การปิดฟีดแบ็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ส่ง, การบังคับให้นักพัฒนา "ยืนยัน" ฟีดแบ็กกับเบต้าล่าสุดทั้งที่แอปเปิลยังไม่ได้แก้บั๊ก, และการไม่สามารถส่งฟีดแบ็กผ่านเว็บได้
• Johnson อ้างว่าแอปเปิลให้ความสำคัญกับเวลาของตนเองมากกว่าเวลาของนักพัฒนาภายนอก และดูเหมือนไม่รู้สึกผิดกับการทำให้พวกเขาเสียเวลา
• การคว่ำบาตรนี้อาจอธิบายได้ว่าเป็นการนัดหยุดงานเชิงแรงงานเช่นกัน เพราะแอปเปิลใช้เหล่านักพัฒนาเป็นแรงงาน QA ขนาดใหญ่แบบไม่ได้รับค่าจ้าง
• การคว่ำบาตรนี้มีเป้าหมายเพื่อกดดันแอปเปิลให้ปรับปรุง Feedback Assistant และเพื่อแสดงให้นักพัฒนาเห็นว่าแท้จริงแล้วพวกเขาไม่จำเป็นต้องส่งรายงานบั๊กให้แอปเปิลก็ได้
• Johnson ระบุว่าหากแอปเปิลตัดสินใจไม่แก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Feedback Assistant เจตนาของเขาคือจะคว่ำบาตรตลอดไป

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• บทความกล่าวถึงการที่นักพัฒนาคว่ำบาตร Feedback Assistant ของ Apple เนื่องจากขาดการตอบสนองต่อรายงานบั๊ก
• นักพัฒนารายหนึ่งประเมินว่ามีเพียง 10% ของรายงานบั๊กของพวกเขาที่ได้รับคำตอบหรือการรับทราบ ทั้งที่ได้ให้ตัวอย่างที่ละเอียดและทำซ้ำได้แล้วก็ตาม
• การไม่ได้รับการตอบสนองสร้างความน่าหงุดหงิดให้กับนักพัฒนาที่ลงทุนเวลาไปกับการเขียนรายงานบั๊กอย่างละเอียด
• ประสิทธิผลของการคว่ำบาตรถูกตั้งคำถาม โดยมีข้อเสนอแนะว่าจะได้ผลก็ต่อเมื่อมีนักพัฒนาจำนวนมากเข้าร่วมเท่านั้น
• มีการเสนอแนวคิดเรื่องการนัดหยุดงานของนักพัฒนา แต่ก็มีข้อเสนอแนะว่าต้องมีการจัดตั้งอย่างดีและได้รับการสนับสนุนจากนักพัฒนาที่ได้รับความเคารพจำนวนมาก
• การนัดหยุดงานควรมีเป้าหมายและหมุดหมายที่ชัดเจนและเป็นจริง ซึ่ง Apple ต้องทำให้สำเร็จ
• นักพัฒนาบางคนหวังว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงในการจัดการบั๊กของ Apple และอธิบายว่าสถานการณ์ปัจจุบันชวนให้หงุดหงิด
• มีความรู้สึกว่า Apple ไม่ได้จัดการปัญหานี้อย่างเหมาะสม ทั้งที่มีทรัพยากรพร้อม
• นักพัฒนาบางคนเลิกใช้ Feedback Assistant ไปแล้ว โดยมองว่าเป็นการเสียเวลา
• คำวิจารณ์ยังพุ่งไปที่ค่าธรรมเนียมรายปี 100 ดอลลาร์ที่ Apple เรียกเก็บจากนักพัฒนา
• ยังมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับตัวแอป Feedback Assistant เอง ซึ่งมีรายงานว่าล่มบ่อย
• นักพัฒนาบางคนอธิบายว่ากระบวนการรายงานบั๊กนั้นไม่โปร่งใสและไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ จนถึงขั้นไม่รายงานบั๊กให้ Apple เลย