บัญชีนักพัฒนาที่ถูก Apple ลบ

 (seraleev.notion.site)
3 คะแนน โดย GN⁺ 2023-11-24 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

การลบบัญชีนักพัฒนาและรายได้ที่ยังไม่ได้รับชำระ

  • Viktor Seraleev อาศัยอยู่ในชิลี และเป็นผู้ก่อตั้ง Sarafan Mobile Limited
  • Sarafan Mobile ถูก Apple ปิดบัญชีนักพัฒนาเมื่อวันที่ 21 กันยายน 2023 และเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาแอปภาพถ่ายและวิดีโอ
  • แอปของ Sarafan Mobile มีอัตราการคงอยู่ของผู้ใช้สูงบน App Store และมีคะแนนเฉลี่ยมากกว่า 4.5

ความเสียหายที่เกิดจาก Apple

  • Apple ยังไม่ได้จ่ายรายได้ของ Sarafan Mobile เป็นเวลา 3 เดือน คิดเป็นเงิน $108,878
  • แอป 6 ตัวของ Sarafan Mobile ทำรายได้ประจำต่อเดือน (MRR) $33,680 จนถึงวันก่อนที่บัญชีจะถูกลบ และมีการทดลองใช้ฟรีที่เปิดใช้งานอยู่ 1209 รายการ
  • เนื่องจากแอปเป็นแหล่งรายได้เพียงอย่างเดียว การปิดบัญชีจึงทำให้ Viktor ทีมงาน และครอบครัวของเขาประสบความยากลำบากอย่างมาก

กระบวนการลบบัญชี

  • เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2023 ระหว่างการตรวจสอบอัปเดต Apple ได้ลบแอป Reely และส่งการแจ้งเตือนว่าจะลบบัญชีเนื่องจากการฉ้อโกง
  • Sarafan Mobile ได้รับการแจ้งเตือนที่ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าบัญชีนักพัฒนาอื่นที่เกี่ยวข้องคืออะไร หรือควรดำเนินการใดบ้าง
  • Viktor ได้ลบการเข้าถึงของทุกบัญชี และขอให้นักพัฒนาออกจากระบบจากทุกบัญชี
  • Sarafan Mobile ได้แก้ไขการละเมิดและยื่นอุทธรณ์ในวันเดียวกัน แต่ถูกปฏิเสธเมื่อวันที่ 6 กันยายน

กระบวนการอุทธรณ์และการค้นพบกิจกรรมที่น่าสงสัย

  • Sarafan Mobile ได้อัปเดตแอปและดำเนินมาตรการหลายอย่างเพื่อใช้ในการอุทธรณ์
  • เกี่ยวกับแอป Rolly ได้พบกิจกรรมที่น่าสงสัย 3 อย่าง ได้แก่ การขโมยโฆษณา การโคลนแอป และการซื้อรีวิวปลอม
  • บริษัทเชื่อมั่นว่ากิจกรรมเหล่านี้นำไปสู่การระงับบัญชีและการลบแอป และได้รายงานปัญหาเหล่านี้ต่อทีม AppReview

มาตรการหลังจากบัญชีและแอปถูกลบ

  • Apple ปิดบัญชีของ Sarafan Mobile โดยอัตโนมัติเมื่อวันที่ 21 กันยายน และลบแอปทั้งหมด
  • วันที่ 1 พฤศจิกายน Sarafan Mobile ได้รับการแจ้งปฏิเสธอุทธรณ์ครั้งที่สอง
  • Sarafan Mobile ยืนยันผ่านเครื่องมือ Intercom ว่า Apple ไม่ได้เข้าถึงแอป

ข้อกล่าวอ้างทางกฎหมายและการดำเนินการ

  • Apple ละเมิดข้อกำหนด DPLA ของตนเอง และสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงให้กับ Sarafan Mobile
  • Apple ละเมิดกฎหมาย California Business and Professions Code และกำลังเผชิญกับข้อกล่าวอ้างทางกฎหมายหลายประการ
  • Sarafan Mobile ได้ว่าจ้างสำนักงานกฎหมาย Buzko Krasnov เพื่อเตรียมการเรียกร้องก่อนฟ้องต่อ Apple
  • Sarafan Mobile ต้องการหาทางออกโดยสันติ โดยมีเงื่อนไขว่า Apple ต้องกู้คืนบัญชีนักพัฒนาทันที โอนรายได้ที่ค้างชำระ และชดเชยรายได้ที่สูญเสียไป

การขอแรงสนับสนุนจากชุมชน

  • Viktor Seraleev เรียกร้องการสนับสนุนจากชุมชนนักพัฒนา และขอให้ร่วมลงชื่อในคำร้องเพื่อกู้คืนบัญชีและขอคืนเงิน
  • เขาแนะนำให้ส่งอีเมลถึงทีม App Review เพื่อสนับสนุน Sarafan Mobile

ความเห็นของ GN⁺

สิ่งที่สำคัญที่สุดในบทความนี้คือความยากลำบากที่ Sarafan Mobile กำลังเผชิญจาก Apple และกระบวนการตอบโต้ทางกฎหมายต่อเรื่องนี้ เรื่องราวของ Viktor ที่เรียกร้องการสนับสนุนจากชุมชนนักพัฒนาไม่เพียงน่าสนใจสำหรับนักพัฒนาเท่านั้น แต่ยังอาจช่วยเพิ่มการตระหนักรู้ถึงความไม่สมดุลของอำนาจระหว่างแพลตฟอร์มขนาดใหญ่กับนักพัฒนารายบุคคลได้อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2023-11-24
ความคิดเห็นบน Hacker News
  • ถ้าเหตุผลที่แอปถูกถอดออกจาก App Store คือรีวิวปลอม นี่ก็ดูเป็นมาตรการที่ไม่เหมาะสม การลบรีวิวนั้นถูกต้อง แต่การปิดบัญชีนักพัฒนากลับเปิดโอกาสให้คู่แข่งซื้อรีวิวปลอมเพื่อกำจัดคู่แข่งได้ นักพัฒนาไม่สามารถคัดกรองหรือปฏิเสธรีวิวได้ จึงไม่มีทางป้องกันเรื่องนี้
  • นักพัฒนาแอปทุกคนต่างก็มีส่วนรับผิดชอบอยู่บ้างที่ทำให้ Apple กลายเป็น gatekeeper แบบนี้ แม้จะสามารถสร้างซอฟต์แวร์และหารายได้จากแอปได้ แต่ฉันพัฒนาแอปช้าเพราะไม่อยากมอบอำนาจให้ Apple หรือ Google มากไปกว่านี้ อย่างไรก็ตาม ก็ยังมีความสุขกับการปล่อยเวอร์ชันใหม่เป็นประจำและกระบวนการ build
  • แอปเหล่านี้ดูไม่น่ามีคุณค่าพอจะทำรายได้เดือนละ 33,000 ดอลลาร์ จึงน่าสงสัยว่าน่าจะมีการปั่นบางอย่างเกิดขึ้น
  • ถ้าไปอ่านรีวิวข้อความบน Google Play แอปพวกนี้ดูเป็นประเภทที่บังคับให้สมัครสมาชิกโดยไม่จำเป็นและเร่งให้ผู้ใช้เขียนรีวิวอย่างหนัก ค่าเฉลี่ยของรีวิวข้อความกับรีวิวแบบ "ให้คะแนนอย่างเดียว" ต่างกันมาก
  • ทำให้นึกถึงประเด็นถกเถียงเรื่อง Dash เมื่อหลายปีก่อน ตอนนั้น Apple เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดของนักพัฒนาหลังจากชุมชนนักพัฒนาแอปออกมาต่อต้านอย่างหนัก
  • ไม่ได้จะปกป้องวิธีที่ระบบนิเวศของ Apple ทำงาน แต่แอปพวกนี้เหมือนจะชักจูงให้ผู้ใช้จ่ายเงิน และนักพัฒนาก็ดูเหมือนจะเพิกเฉยต่อประเด็นนี้ทั้งหมด ซึ่งเป็นสิ่งที่ Apple ไม่ชอบ
  • ในกรณีนี้ รายได้จะไปไหน? จะถูกคืนให้คนที่ซื้อแอปหรือไม่ หรือสุดท้ายจะกลายเป็นว่า Apple ยึดไปโดยพฤตินัย?
  • ถ้าดูรีวิวบน Play Store แอปนี้ก็ดูเหมือนแอปทั่วไปที่ยัดโฆษณาเยอะ บางคนบ่นว่าใช้ไม่ได้ บางคนก็พอใจ เป็นธุรกิจแบบเดิม ๆ ยังไม่แน่ชัดว่าทำไมถึงถูกปิด แต่อาจเป็นไปได้ว่าคู่แข่งใช้รีวิวปลอมเล่นงานพวกเขาจริง
  • ฉันไม่รู้กฎหมายของชิลี แต่การกระทำแบบนี้ของ Apple ผิดกฎหมายในหลายประเทศ และนักพัฒนาอาจเรียกค่าเสียหายได้ ไม่ว่าเงื่อนไขของแพลตฟอร์มจะเขียนว่าอย่างไร ถ้ารู้กฎหมายในประเทศของตัวเองก็อาจเลี่ยงปัญหาปวดหัวที่ไม่จำเป็นได้ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงแบบนี้ การเปิดตัวแอปเฉพาะในบางประเทศอาจมีเหตุผลสำหรับนักพัฒนาบางคน
  • แค่อ่านรีวิวบน Play Store ของแอปพวกนี้สักไม่กี่อันก็รู้ได้ทันทีว่ามีบางอย่างผิดปกติ มันขอให้รีวิวภายใน 20 วินาทีหลังติดตั้ง และรีวิว 5 ดาวส่วนใหญ่ก็ดูเหมือนของปลอม