เหตุขัดข้องของบริการเซลลูลาร์ในสหรัฐฯ กระทบผู้ใช้ AT&T, T-Mobile และ Verizon

 (cnbc.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2024-02-23 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

การกู้คืนเหตุขัดข้องของเครือข่าย AT&T

  • เมื่อวันพฤหัสบดี ผู้ใช้ AT&T หลายพันรายในสหรัฐฯ ประสบปัญหาเครือข่ายขัดข้อง
  • ส่งผลกระทบต่อการโทร ข้อความ และบริการฉุกเฉินในเมืองใหญ่ รวมถึงซานฟรานซิสโก
  • เหตุขัดข้องได้รับการกู้คืนสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดราวเวลา 15.00 น.

การรายงานและการสอบสวนเหตุขัดข้อง

  • มีรายงานเหตุขัดข้องราว 58,000 รายการในช่วงเที่ยง
  • AT&T ไม่ได้เปิดเผยสาเหตุของเหตุขัดข้อง และไม่ได้ระบุว่ามีลูกค้ากี่รายที่ได้รับผลกระทบ
  • FCC กำลังสอบสวนเหตุการณ์นี้ และกำลังติดต่อกับ AT&T และหน่วยงานด้านความปลอดภัย

หุ้นร่วง

  • หุ้นของ AT&T ลดลงราว 2% หลังเกิดเหตุขัดข้องในวันพฤหัสบดี

ผลกระทบต่อบริการฉุกเฉิน

  • เหตุขัดข้องทำให้เกิดปัญหาในการโทร 911
  • หน่วยดับเพลิงซานฟรานซิสโกและนายกเทศมนตรีเมืองแอตแลนตาระบุว่า ผู้ใช้ AT&T มีปัญหาในการโทรเข้าและรับสาย รวมถึงการโทรฉุกเฉิน
  • ตำรวจรัฐแมสซาชูเซตส์ขอให้ประชาชนงดโทรไปยังศูนย์ 911 เพื่อตรวจสอบว่าบริการ 911 บนโทรศัพท์มือถือของตนใช้งานได้หรือไม่

ผลกระทบต่อเครือข่ายอื่น

  • ผู้ใช้ Verizon และ T-Mobile ก็รายงานเหตุขัดข้องหลายพันรายการเช่นกัน
  • ดูเหมือนว่าสาเหตุมาจากโทรศัพท์ที่พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น

GN⁺ ความเห็น:

  • บทความนี้กล่าวถึงเหตุขัดข้องเครือข่ายครั้งใหญ่ของ AT&T ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายหลักในสหรัฐฯ และแสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์นี้ส่งผลร้ายแรงต่อการเข้าถึงบริการฉุกเฉิน
  • เมื่อเกิดเหตุขัดข้อง มูลค่าหุ้นของ AT&T ก็ได้รับผลกระทบด้วย ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับนักลงทุน
  • การที่ FCC กำลังสอบสวนอยู่ บ่งชี้ว่าในอนาคตอาจมีมาตรการด้านกฎระเบียบหรือเทคนิคเพื่อป้องกันเหตุขัดข้องลักษณะนี้

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-02-23
ความเห็นจาก Hacker News

  • การชี้ให้เห็นปัญหาที่ยังไม่ได้ถูกพูดถึง:

    • คนที่อยู่ในอาคารยังพอสลับไปใช้ Wi‑Fi ได้ แต่ผู้ขับขี่ได้รับผลกระทบหนักเป็นพิเศษ
    • คนขับรถส่งของที่พึ่งพาแอปแผนที่บนมือถือเกิดความล่าช้าในการจัดส่ง
    • คนขับ Uber, Lyft, แท็กซี่ ฯลฯ หาเส้นทางไปยังจุดรับและจุดหมายปลายทางไม่เจอ
    • การจราจรติดขัดแย่ลงเพราะไม่สามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสมได้
    • บริษัทขนาดใหญ่อาจมีโครงสร้างพื้นฐานของตัวเองหรือมีอุปกรณ์ GPS อยู่แล้ว
    • ในสถานการณ์ฉุกเฉิน อาจเกิดความล่าช้าในการรักษาเพราะไม่สามารถโทรออกได้

  • การชี้ถึงข้อบกพร่องเชิงโครงสร้างที่ร้ายแรง:

    • จากประวัติการสวิตชิ่งแบบไฟฟ้าเครื่องกลของ Bell System ไม่เคยมีกรณีที่สำนักงานกลางหยุดให้บริการนานเกิน 30 นาที ยกเว้นภัยธรรมชาติหรือเหตุไฟไหม้ครั้งใหญ่
    • ระบบทางไกลของ AT&T ในช่วงทศวรรษ 1960–70 มีศูนย์ภูมิภาค 10 แห่งที่เป็นอิสระและเชื่อมต่อถึงกัน
    • สวิตช์ทั้งหมดสามารถกลับไปใช้การกำหนดเส้นทางพื้นฐานได้เมื่อจำเป็น แต่เมื่อโหลดเกินก็จะมีสายบางส่วนเชื่อมต่อไม่สำเร็จ

  • คำเตือนเกี่ยวกับการคาดเดาสาเหตุราก:

    • จากประสบการณ์รับมือปัญหาโทรคมนาคมระดับประเทศในแคนาดา พบว่าผลกระทบทั่วประเทศอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ
    • ผลกระทบในบางพื้นที่อาจเป็น 100%, 50% หรือ 0.001%
    • เคยมีผลกระทบระดับประเทศจากปัญหาภายในเครือข่ายโทรคมนาคม แต่บริการบางส่วนก็ยังคงใช้งานได้

  • รายงานสถานการณ์ของคู่แข่ง:

    • Verizon และ T-Mobile ระบุว่าเครือข่ายของตนไม่มีปัญหา และปัญหาจำกัดอยู่ที่การโทรหาลูกค้า AT&T ไม่ได้
    • ดูเหมือนว่าเครือข่าย AT&T ส่วนใหญ่ทั่วสหรัฐฯ จะล่ม

  • การชี้ว่าเป็นจังหวะเวลาที่แย่สำหรับ AT&T:

    • มีความเห็นว่านี่เป็นจังหวะที่แย่ ท่ามกลางเรื่องการยื่นขอยุติบริการโทรศัพท์พื้นฐานในบางพื้นที่ของแคลิฟอร์เนีย

  • อัปเดตสถานะการกู้คืนบริการ:

    • บริการ MMS MT ของ AT&T Global Smart Messaging Suite กู้คืนแล้ว
    • ระยะเวลาหยุดชะงักของบริการคือ 780 นาที

  • คำวิจารณ์ต่อ outage map ที่ไร้ประโยชน์:

    • มีความเห็นว่า outage map ก็แทบเป็นแค่แผนที่สหรัฐฯ ที่เป็นพื้นที่ที่คนส่วนใหญ่อาศัยอยู่

  • ความจำเป็นของหน้าสถานะที่แม่นยำ:

    • หน้าสถานะของ AT&T อ้างว่าทุกอย่างปกติ แต่ในความเป็นจริงบริการไร้สายล่มอยู่

  • การกล่าวถึงการไม่มีข้อมูลใน NANOG:

    • ตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลใน NANOG แต่คาดว่าในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้าจะเริ่มมีข้อมูลในเธรด

  • การตั้งข้อสังเกตว่าอาจเป็นปัญหาภายในหรือการถูกแฮ็ก:

    • ในแอป myAT&T มองไม่เห็นบัญชีไร้สาย และบัญชีครอบครัวก็ไม่แสดงว่าเป็นบริการ
    • ขอให้ผู้ใช้อื่นช่วยยืนยันว่าพวกเขายังมองเห็นบัญชีของตนหรือไม่