เหตุขัดข้องของ Microsoft ส่งผลกระทบต่อการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตของ Bing, Copilot, DuckDuckGo และ ChatGPT

 (bleepingcomputer.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2024-05-25 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • เหตุขัดข้องของ Microsoft ที่เริ่มขึ้นราว 03:00 น. EDT วันที่ 23 พฤษภาคม 2024 ทำให้บริการค้นหาและ AI ที่ใช้ Bing เป็นฐานเกิดปัญหาพร้อมกัน โดยส่งผลกระทบหลักต่อผู้ใช้ในเอเชียและยุโรป
  • Bing.com แสดงหน้าเปล่าหรือ ข้อผิดพลาด HTTP 429 แต่การค้นหาที่เข้าผ่าน URL โดยตรงยังทำงานได้ จึงยืนยันได้ว่าเป็นปัญหาที่ฝั่งหน้าโฮมเพจ
  • Copilot อยู่ใน สถานะออฟไลน์ ทั้งบนเว็บไซต์ แอป และ Copilot ใน Windows ขณะที่ DuckDuckGo และการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตของ ChatGPT ซึ่งใช้ Bing API ก็ได้รับผลกระทบไปด้วย
  • DuckDuckGo ไม่สามารถโหลดหน้าผลการค้นหาได้ และแสดงข้อผิดพลาด “There was an error displaying the search results. Please try again.”
  • Microsoft ดำเนินการแยกสาเหตุและย้ายคำขอไปยัง องค์ประกอบบริการสำรอง โดย Bing และ Copilot ฟื้นตัวแล้วบางส่วน แต่แอป Android, iOS และ Windows ยังโหลดไม่ได้

ขอบเขตของเหตุขัดข้องและเวลาที่เริ่มต้น

  • เหตุขัดข้องของ Microsoft ส่งผลกระทบต่อ Bing.com, Copilot บนเว็บและมือถือ, Copilot ใน Windows, การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตของ ChatGPT และ DuckDuckGo
  • เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นราว 03:00 น. EDT วันที่ 23 พฤษภาคม 2024
  • ดูเหมือนว่าผลกระทบจะเกิดขึ้นหลักกับ ผู้ใช้ในเอเชียและยุโรป

อาการที่พบใน Bing และ Copilot

  • เมื่อเปิด Bing.com จะแสดงหน้าเปล่าหรือ ข้อผิดพลาดรหัส HTTP 429
  • การค้นหาของ Bing ยังคงทำงานได้หากเข้าผ่าน URL โดยตรง
    • หากค้นหาที่ www4.bing.com จะใช้งานได้ตามปกติ
    • ยืนยันแล้วว่าเหตุขัดข้องส่งผลกระทบเฉพาะหน้าโฮมเพจของ Bing
  • Copilot อยู่ในสถานะออฟไลน์ทั้งหมด ทั้งบนเว็บไซต์ แอป และ Copilot ใน Windows

ผลกระทบต่อบริการที่พึ่งพา Bing API

  • การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตของ ChatGPT และ DuckDuckGo ก็ประสบปัญหาคล้ายกัน
  • ปัญหาของทั้งสองบริการเกี่ยวข้องกับ การใช้ Bing API
  • DuckDuckGo ไม่สามารถโหลดหน้าค้นหาได้ และแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้
    • “There was an error displaying the search results. Please try again.”

อัปเดตสถานะจาก OpenAI และ Microsoft

  • ช่วงแรก Microsoft ไม่ได้ออกแถลงการณ์แยกเกี่ยวกับเหตุขัดข้อง แต่ภายหลังยืนยันปัญหาที่อาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึง บริการ Microsoft Copilot ได้
  • กำลังดำเนินการแยกสาเหตุ และดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน admin center ที่ CP795190
  • OpenAI ยืนยันปัญหาการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตของ ChatGPT ในอัปเดตบน หน้าสถานะ

ความคืบหน้าการกู้คืน

  • DuckDuckGo กลับมาออนไลน์อีกครั้งในภายหลัง
  • Bing.com และ Copilot ยังประสบปัญหาอยู่ และ Microsoft ยังคงดำเนินการแยกสาเหตุรากต่อไป
  • Microsoft กำลังย้ายคำขอไปยัง องค์ประกอบบริการสำรอง เพื่อเร่งการกู้คืนบริการ
  • ต่อมา telemetry ของ Microsoft บ่งชี้ว่าบริการยังคงอยู่ระหว่างการกู้คืน
  • Microsoft จะตรวจสอบสาเหตุรากและดำเนินมาตรการบรรเทาเพิ่มเติมหากจำเป็น
  • ตามอัปเดตล่าสุด Bing และ Copilot กำลังกลับมาออนไลน์อีกครั้ง แต่ แอป Android, iOS และ Windows ยังโหลดไม่ได้

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-05-25
ความคิดเห็นบน Hacker News