ปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ของ Microsoft ส่งผลกระทบต่อการค้นหาบนอินเทอร์เน็ตของ Bing, Copilot, DuckDuckGo และ ChatGPT
- ผู้เขียนบทความ: Mayank Parmar
- วันที่เขียน: 23 พฤษภาคม 2024 เวลา 4:44 น.
ผลกระทบจากเหตุขัดข้องของ Microsoft
- เหตุขัดข้องครั้งใหญ่ของ Microsoft ส่งผลต่อ Bing.com, Copilot บนเว็บและมือถือ, Copilot สำหรับ Windows, การค้นหาบนอินเทอร์เน็ตของ ChatGPT และ DuckDuckGo
- เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นราว 3:00 น. ตามเวลา EST และส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในเอเชียและยุโรปเป็นหลัก
- จากรายงานของผู้ใช้และการทดสอบ เมื่อพยายามเปิด Bing.com จะพบหน้าเปล่าหรือหน้าแสดงข้อผิดพลาดรหัส HTTP 429 อย่างไรก็ตาม Bing Search ยังใช้งานได้หากเข้าผ่านทางตรง
- อย่างน่าประหลาด เหตุขัดข้องนี้ส่งผลเฉพาะกับหน้าโฮมเพจเท่านั้น
บริการ Bing และ Copilot
- หากต้องการใช้ Bing สามารถเข้าไปยัง URL เฉพาะเพื่อค้นหาได้ และยังทำงานได้ตามปกติ
- อย่างไรก็ตาม Copilot อยู่ในสถานะออฟไลน์ทั้งหมดทั้งบนเว็บไซต์ แอป และ Windows
- การค้นหาบนอินเทอร์เน็ตของ ChatGPT และ DuckDuckGo ก็ประสบปัญหาคล้ายกัน เนื่องจากใช้ Bing API เช่นกัน
- DuckDuckGo ไม่สามารถโหลดหน้าค้นหาได้ และแสดงข้อความผิดพลาดว่า "เกิดข้อผิดพลาดขณะแสดงผลการค้นหา กรุณาลองอีกครั้ง"
การตอบสนองของ Microsoft
- Microsoft ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเหตุขัดข้องนี้ แต่ OpenAI ได้ยืนยันปัญหาการค้นหาบนอินเทอร์เน็ตของ ChatGPT ผ่านการอัปเดตหน้า support
- อัปเดต 1: Microsoft ยืนยันปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Microsoft Copilot ได้ โดยโพสต์บน X ว่า "เรากำลังดำเนินการแยกสาเหตุของปัญหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ CP795190 ในศูนย์ผู้ดูแลระบบ"
- อัปเดต 2: DuckDuckGo กลับมาออนไลน์อีกครั้งแล้ว แต่ Bing.com และ Copilot ยังมีปัญหาอยู่ Microsoft ระบุในการอัปเดตใหม่ว่า "เรากำลังเปลี่ยนเส้นทางคำขอไปยังองค์ประกอบบริการสำรองเพื่อเร่งการกู้คืนบริการ"
- อัปเดต 3: ตามข้อมูล telemetry ของ Microsoft บริการยังคงอยู่ระหว่างการกู้คืน โดยระบุในการอัปเดตล่าสุดว่า "เรากำลังตรวจสอบสาเหตุรากของปัญหาอย่างต่อเนื่อง และจะใช้มาตรการบรรเทาเพิ่มเติมหากจำเป็น"
- อัปเดต 4: Bing และ Copilot กำลังกลับมาออนไลน์อีกครั้ง แต่แอปบน Android, iOS และ Windows ยังไม่สามารถโหลดได้
บทความที่เกี่ยวข้อง
- Microsoft Copilot กลับมาใช้งานได้ทั่วโลกหลังขัดข้อง 24 ชั่วโมง
- Microsoft: เตรียมถอดแอป Cortana และ WordPad ออกจาก Windows 24H2
- ฟีเจอร์ใหม่ที่คาดว่าจะมาพร้อม Windows 11 24H2 ในฤดูใบไม้ร่วงนี้
- Windows 11 24H2 เริ่มปล่อยให้กับ Release Preview Insiders แล้ว
- Microsoft พบกลุ่มขโมยบัตรของขวัญที่ใช้ยุทธวิธีสอดแนมทางไซเบอร์
ความเห็นของ GN⁺
- สาเหตุของเหตุขัดข้อง: เหตุขัดข้องครั้งใหญ่ของ Microsoft ส่งผลหลักต่อบริการที่ใช้ Bing API ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเปราะบางของบริการที่พึ่งพา API สูง
- กระบวนการกู้คืนบริการ: Microsoft กำลังใช้มาตรการหลายอย่างเพื่อแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้ให้บริการขนาดใหญ่รับมือกับเหตุขัดข้องอย่างไร
- ผลกระทบต่อผู้ใช้: ผู้ใช้ในเอเชียและยุโรปได้รับผลกระทบเป็นหลัก ซึ่งชี้ให้เห็นว่าบริการระดับโลกอาจได้รับผลกระทบแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค
- บริการทางเลือก: เนื่องจากบริการอื่นที่ใช้ Bing API ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน จึงอาจควรพิจารณาใช้เสิร์ชเอนจินหรือเครื่องมืออื่นที่มีความสามารถใกล้เคียงกัน
- ข้อพิจารณาทางเทคนิค: เมื่อนำเทคโนโลยีหรือบริการใหม่มาใช้ ควรคำนึงถึงแผนรับมือเมื่อเกิดเหตุขัดข้องและความเป็นไปได้ในการใช้บริการทางเลือกอยู่เสมอ
ยังไม่มีความคิดเห็น