ปัญหาสุขภาพจิตของผู้ที่ทำงานในสายวิศวกรรมซอฟต์แวร์

สุขภาพจิตของวิศวกรซอฟต์แวร์

สุขภาพจิตของวิศวกรซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะผู้ที่กำลังท้าทายตัวเองสู่บทบาทผู้นำ ยังไม่ได้ถูกพูดถึงอย่างเพียงพอ

• ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งสายเทคนิค ผู้เขียนต้องต่อสู้กับความวิตกกังวลมาโดยตลอด
• มันเป็นสิ่งที่มากับบทบาทนี้ แต่ไม่ได้อยู่ในคำบรรยายลักษณะงาน

ช่วงเวลาที่ยากลำบากในปี 2017

• แพนิกแอตแท็ก ใช้ยาคลายความกังวลอย่างต่อเนื่อง และเขียนโค้ดท่ามกลางความกดดันอย่างหนักจากเดดไลน์และความรับผิดชอบใหม่
• รับช่วงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายไอทีต่อจากคนก่อนหน้า
• ดูแลทีมพัฒนาขนาดเล็กในสตาร์ทอัพที่ให้คำมั่นไว้กับพาร์ตเนอร์จำนวนมาก
• หน้าที่ของฉันคือทำให้มันสำเร็จ จะพังหรือจะรอดก็ต้องทำ
• สุดท้ายก็ได้เจอทั้งสองอย่าง

อคติต่อปัญหาสุขภาพจิต

• ไม่สามารถลาป่วยเพราะปัญหาสุขภาพจิตได้
• มีไม่มากนักที่เข้าใจว่าแพนิกแอตแท็กให้ความรู้สึกอย่างไร และทำไมจึงจำเป็นต้องพัก
• จนกว่าจะเจอกับภาวะหมดไฟ (การพังทลายทางจิตใจ) ก็ไม่เคยเข้าใจว่าทำไมจึงต้องกินยาเพื่อจัดการความวิตกกังวล
• เคยคิดว่าเพราะมันอยู่ในหัว เราน่าจะควบคุมความคิดได้ แต่บางครั้งมันก็เป็นไปไม่ได้

สารบัญเนื้อหา

(เรียงชื่อหัวข้อเนื้อหาหลักตามต้นฉบับ)

ความเห็นของ GN⁺

• ดูเหมือนว่ายังจำเป็นต้องมีการพูดคุยและการตระหนักรู้เรื่องสุขภาพจิตให้มากขึ้น โดยเฉพาะในสายงานวิศวกรรม
• ความเครียดจากงานและความรับผิดชอบที่มากเกินไปสามารถทำลายสุขภาพจิตได้ การจัดการปริมาณงานและความเครียดจึงเป็นเรื่องสำคัญ
• เป็นปัญหาที่เข้าใจได้ยากหากยังไม่เคยประสบกับภาวะหมดไฟ คนที่ไม่เคยเจออาจยากที่จะเห็นอกเห็นใจ
• องค์กรจำเป็นต้องมีวัฒนธรรมที่ทำให้คนสามารถพูดได้อย่างมั่นใจและพักได้เมื่อจำเป็นต้องหยุดเพราะปัญหาสุขภาพจิต
• เป็นปัญหาที่หลายคนเผชิญแต่ไม่ค่อยเปิดเผย และการที่ผู้นำแบ่งปันประสบการณ์น่าจะช่วยให้การรับรู้ดีขึ้น

[GN⁺]

ความคิดเห็นบน Hacker News

สรุปได้ดังนี้:

• จากประสบการณ์ของวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ทำงานมา 30 ปี เดดไลน์ส่วนใหญ่มักถูกกำหนดขึ้นตามอำเภอใจ และการเลื่อนออกไปเล็กน้อยก็แทบไม่ส่งผลกระทบใหญ่ต่อธุรกิจ

  • เดดไลน์ที่เป็นข้อจำกัดจริง ๆ มักคาดการณ์ได้ล่วงหน้าอย่างเพียงพอ และขึ้นอยู่กับความสามารถด้านวิศวกรรม
  • การเร่งพัฒนาอย่างหักโหมในช่วงเวลาสั้น ๆ จนเกิดความเครียดและต้องทำงานยาวนาน กลับยิ่งทำให้ได้ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำและให้ผลเสียมากกว่า

• ยากจะยืนยันได้ว่างานวิศวกรรมซอฟต์แวร์เป็นอันตรายต่อสุขภาพจิตมากกว่าวิชาชีพอื่น เช่น แพทย์ ทนาย เซลส์ หรือครู

  • ทุกอาชีพต่างก็มีปัจจัยกดดันเป็นของตัวเอง และหากไม่ตั้งขอบเขตให้ดี เวลาส่วนตัวก็จะถูกงานเบียดบัง
  • ประสบการณ์ของผู้เขียนที่รู้สึกว่าไม่สามารถพูดได้ว่า "ฉันต้องการลางานเพราะปัญหาสุขภาพจิต" ถือว่าเป็นกรณีที่ค่อนข้างยกเว้น บริษัทส่วนใหญ่มองว่าสุขภาพจิตเป็นเรื่องสำคัญ

• ควรหลีกเลี่ยงสตาร์ตอัปที่นำโดย CEO วัยยี่สิบต้น ๆ ที่ลาออกจากมหาวิทยาลัย

  • มักขาดทักษะด้านการบริหารและภาวะผู้นำ และมีแนวโน้มปฏิบัติต่อพนักงานอย่างไม่เหมาะสมเพราะถูกขับเคลื่อนด้วยความกลัวความล้มเหลว

• การที่ CEO เรียกร้องให้แก้ "งานสำคัญที่สุด" หลายอย่างที่ขัดแย้งกันไปพร้อมกันนั้นไม่มีเหตุผล

  • การจัดทำ priority queue แล้วค่อยจัดการทีละอย่างเป็นแนวทางที่ฉลาดกว่า การทำหลายอย่างพร้อมกันมากเกินไปเป็นผลเสีย

• การหยุดพักจากสิ่งที่กำลังทำอยู่เป็นเรื่องสำคัญ ไม่ว่าจะพักสั้นแค่ไหนก็ตาม

  • ความเครียดมักถูกสร้างขึ้นอย่างไม่จำเป็น และทำให้ผลงานแย่ลงรวมถึงลดทอนความสามารถในการคิด

• การใช้โหมดครันช์เกินจำเป็น โดยอ้างว่าด่วนและบังคับให้พัฒนาข้ามคืนนั้นทำลายแรงจูงใจของพนักงาน

  • ถ้าทุกอย่างเร่งด่วนและต้องทำเดี๋ยวนั้นทั้งหมด นั่นคือสัญญาณว่ามีปัญหาใหญ่กว่าอยู่
  • เมื่อมีการใช้ขีดจำกัดของเงิน เวลา และความพยายามอย่างเกินเลย ผู้คนก็จะเลิกเคารพฝ่ายบริหารและทุ่มเทกับงานน้อยลง

• มองได้ว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นปัญหาร้ายแรงของอุตสาหกรรมเรา ในแง่ที่มันก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดความเจ็บป่วยทางจิต

• เป็นไปได้ที่จะบอกทีมว่าต้องการลางานเพื่อดูแลสุขภาพจิต

  • จำเป็นต้องสื่อสารอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับความจำเป็นและความต้องการของตัวเอง และต้องมีความไว้วางใจและความปลอดภัยภายในบริษัทและทีม
  • หากเป็นผู้ใหญ่ก็น่าจะเข้าใจถึงความจำเป็นของการลางานเพื่อสุขภาพจิต