- เย็นวันศุกร์ ผู้ใช้ Apple หลายรายพบปัญหา ถูกออกจากระบบ Apple ID พร้อมกันในหลายอุปกรณ์ และเกิดปัญหาที่ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- ในเวลานั้น หน้า System Status ของ Apple ไม่ได้แสดงเหตุขัดข้องของบริการ แต่มีรายงานบนโซเชียลมีเดียและกรณีที่เกิดขึ้นภายใน 9to5Mac ตามมาอย่างต่อเนื่อง
- มีรายงานว่าหากพยายามเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน Apple ID เดิม บัญชีจะ ถูกล็อก และต้องผ่านขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านจึงจะกลับเข้าใช้งานได้อีกครั้ง
- หากผู้ใช้เปิด Stolen Device Protection ไว้และอยู่นอกสถานที่ที่เชื่อถือได้ การถูกออกจากระบบอย่างกะทันหันอาจทำให้การกู้คืนบัญชียุ่งยากยิ่งขึ้น
- เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID แล้ว รหัสผ่านเฉพาะแอป ของ iCloud ก็จะถูกรีเซ็ตไปด้วย ซึ่งอาจส่งผลต่อการเข้าถึงแอปและบริการที่เชื่อมต่ออยู่
การออกจากระบบ Apple ID ที่แพร่กระจายในเย็นวันศุกร์
- ผู้ใช้หลายรายประสบปัญหา ถูกออกจากระบบ Apple ID บนอุปกรณ์หลายเครื่องในเย็นวันศุกร์
- 9to5Mac ได้รับรายงานแรกประมาณ 20:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออก และในช่วงหลายชั่วโมงถัดมารายงานที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
- ภายในทีม 9to5Mac เองก็มีบางคนที่พบปัญหาเดียวกันโดยตรง
ลำดับเหตุการณ์บัญชีถูกล็อกและการรีเซ็ตรหัสผ่าน
- ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาจะอยู่ในสถานะถูกออกจากระบบ Apple ID บนทุกอุปกรณ์
- หากพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน Apple ID เดิม บัญชีจะ ถูกล็อก
- การเข้าสู่ระบบอีกครั้งจำเป็นต้อง รีเซ็ตรหัสผ่าน ของ Apple ID
- ยังไม่สามารถยืนยันเหตุผลที่ชัดเจนได้ว่าเหตุใดจึงเกิดเรื่องนี้ขึ้น
หน้าแสดงสถานะที่ไม่แจ้งเหตุขัดข้องและสาเหตุที่ยังไม่แน่ชัด
- System Status webpage ของ Apple ไม่ได้แสดงเหตุขัดข้องของบริการ Apple ในเวลานั้น
- จากรายงานบนโซเชียลมีเดีย ดูเหมือนว่าจะมีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้นภายใน Apple
- ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าปัญหาในเย็นวันศุกร์ครั้งนี้เกี่ยวข้องกับ การโจมตีรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ที่มีการติดตามในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา หรือไม่
ผลกระทบต่อฟีเจอร์ความปลอดภัยและรหัสผ่านเฉพาะแอป
- หากเปิดใช้งาน Stolen Device Protection อยู่ การถูกออกจากระบบ Apple ID อย่างกะทันหันนอกสถานที่ที่เชื่อถือได้อาจกลายเป็นปัญหาใหญ่กว่าเดิม
- เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID แล้ว รหัสผ่านเฉพาะแอป ที่สร้างไว้ใน iCloud ก็จะถูกรีเซ็ตไปด้วย
- แอปหรือบริการที่เคยใช้รหัสผ่านเฉพาะแอปอาจต้องตั้งค่ารหัสผ่านใหม่
รายงานจากผู้ใช้และการรอคำตอบจาก Apple
- รายงานที่เกี่ยวข้องยังคงปรากฏบนหลายแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Mastodon, Threads และ Twitter
- ผู้ใช้รายหนึ่งแท็ก AppleSupport โดยระบุว่าอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดของตนถูกล็อกจาก Apple ID อย่างกะทันหัน และแม้จะมั่นใจว่ารหัสผ่านถูกต้องก็ยังเกิดข้อผิดพลาด อีกทั้งไม่สามารถรีเซ็ตได้
- มีการส่งคำขอข้อมูลเพิ่มเติมไปยัง Apple แล้ว และยังไม่ยืนยันว่าได้รับคำตอบหรือไม่
3 ความคิดเห็น
สรุปของบทความนี้เหมือนจะปะปนกับบทความอื่นหรือเปล่า? มีเนื้อหาคนละเรื่องถูกใส่มาเป็นสรุปเลย
อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ผมก็เคยอ่านเรื่องคนที่บัญชี Google ถูกล็อกจนชีวิตประจำวันปั่นป่วนไปหมดมาเหมือนกัน การไม่มีศูนย์บริการลูกค้าที่รับมือได้อย่างเหมาะสมถือเป็นปัญหาจริง ๆ
เหมือนว่าจะมีข้อผิดพลาดชั่วคราวตอนกำลังครอลข้อมูล เลยแก้ไขไว้แล้ว ขอบคุณครับ
ความเห็นจาก Hacker News
ดูเหมือนว่าไม่ได้เป็นอยู่คนเดียว ฉันซื้อ iPhone ดาวน์โหลดแอป 2 ตัวแล้วก็เข้านอน พอตื่นขึ้นมาก็โดนล็อกหมดเลย
ขอความช่วยเหลือทางโทรศัพท์แล้วกว่าจะปลดได้ก็ 18 ชั่วโมงต่อมา แต่ไม่ถึง 24 ชั่วโมงก็โดนบล็อกอีก แล้วหลังจากโทรไปอีกประมาณ 5 ครั้งก็ถูกระงับถาวร และเริ่มได้รับแต่หนังสือแจ้งทางกฎหมาย
ปัญหาจากระบบจัดการบัญชีแบบ ไม่ให้คนเข้าไปแตะต้อง ที่อาจทำให้อุปกรณ์กลายเป็นก้อนอิฐได้ทั้งหมด มันให้ความรู้สึกว่าเข้าข่ายฟ้องร้องแบบกลุ่ม
จะหาเหตุผลว่า “Apple ยังเป็นบริษัทมูลค่า 2 ล้านล้านดอลลาร์อยู่ดี วิธีนี้ก็เลยใช้ได้ผล” ก็ได้ แต่ก่อนเกิดเรื่องแบบนี้ Apple ก็ไปได้ดีอยู่แล้ว และไม่มีเหตุผลจะเชื่อว่าหลังจากพลาดแบบนี้แล้วจะไปได้ดีกว่าเดิม
นี่ไม่ใช่พฤติกรรมปกติ และ Apple กำลังเสียลูกค้าเพราะเรื่องนี้
ในครอบครัวผมเองก็เริ่มใช้ Apple ตั้งแต่ยุค MacBook Air ราวปี 2012 เครื่องที่บ้านสองเครื่องใช้งานได้ดีอยู่ประมาณ 10 ปี แต่หลังจากนั้นก็มีปัญหาแบตเตอรี่ คีย์บอร์ด และแทร็กแพด สุดท้ายก็ค่อย ๆ ตายอย่างทรมาน
ผมใช้ Linux มาตั้งแต่ยุค 90 และผมยังเข้าระบบของตัวเองได้โดยไม่ต้องให้ Apple หรือ Microsoft มาบังคับใช้ ID ออนไลน์ แต่สำหรับภรรยาผม Mac ใช้ง่ายกว่า
เราเลยซื้อ MacBook Air M1 มา แต่พอผ่านไปประมาณ 13 เดือน หน้าจอก็ดับตายข้ามคืน ก่อนปิดฝามันยังปกติดี แต่ตอนเช้ากลับพังไปแล้ว และก็มีเธรดยาว ๆ เรื่องนี้อยู่เยอะ
ตอนนั้นผมเลยย้ายภรรยาไปใช้ Ubuntu แล้วไม่ว่าจะ Ubuntu หรือ Linux Mint ภรรยาผมก็ไม่สนใจอะไรนัก น่าจะใช้ Debian หรือ Devuan ได้เหมือนกัน
สำหรับเรา Apple จบแล้ว เราจะไม่ซื้อ Mac อีก และจะไม่แนะนำ Mac ให้ใครอีก
คนที่คิดแบบนี้ไม่ได้มีแค่ผมคนเดียว และต่อให้จะเอามูลค่าตลาดของ AAPL มาหาเหตุผลได้แค่ไหน สุดท้ายก็ยังต้องยอมรับความเสี่ยงที่จะถูกไล่ออกจากอุปกรณ์ของตัวเองโดยไม่มีทางเยียวยา
ผมไม่คิดจะจ่าย มากกว่า 1,000 ดอลลาร์ เพื่อไปเจอประสบการณ์แบบนี้
ผมพยายามมองในแง่ดีนะ แต่ก็รู้สึกเหมือนที่คนอื่นพูดว่าเรื่องนี้น่าจะมีอะไรตกหล่นอยู่ รายละเอียดพวกนี้จำเป็นเพื่อจะได้เข้าใจว่ามันสอดคล้องกับรูปแบบบัญชีในบทความอย่างไร
แล้วตอนนี้ยังไม่รู้เลยจริง ๆ ใช่ไหมว่าเหตุผลแรกที่โดนบล็อกคืออะไร
เมื่อวานผมเพิ่งคิดเรื่องนี้อยู่เลย ว่าน่าทึ่งมากที่เราเหมือนจะยอมรับให้ ไซโลอินเทอร์เน็ต ขนาดยักษ์อย่าง Google, Facebook แทบไม่ต้องมีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้
ถ้าโดนตัดออกจากบริการพวกนี้ ผลกระทบต่อคนมันใหญ่มาก แต่หลายครั้งก็ไม่มีทั้งการแจ้งล่วงหน้าและไม่มีคำอธิบาย
ผมคิดว่าควรบังคับให้เปิดเผยมากกว่านี้ว่ากระบวนการทำงานอย่างไร และโดยทั่วไปผู้ใช้จะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร
อย่างน้อย Apple ปกติก็ยังพอเชื่อมไปหาพนักงานซัพพอร์ตได้ ถึงหลายครั้งจะช่วยอะไรไม่ได้ แต่ก็ยังมีคนอยู่
ส่วน Google กับ Facebook ผมหาคนจริง ๆ ไม่เจอเลย และในเว็บนี้ก็มีโพสต์ทำนองขอให้ใครที่รู้จักคนใน Google ช่วยติดต่อแทนอยู่บ่อย ๆ
แน่นอนว่าใน EULA ก็คงเขียนย้ำหลายครั้งว่าแทบไม่มีซัพพอร์ต Google Workspace มักจะยังพอเชื่อมต่อไปหาคนได้
ผมไม่ได้ออกแบบชีวิตตัวเองให้ต้องพึ่งการเข้าถึง Facebook หรือ Gmail แบบต่อเนื่องไม่มีสะดุดถึงจะใช้ชีวิตต่อได้
Apple ควรจะต่างออกไป บริษัทแบบนี้ควรมีผู้ใช้เป็นลูกค้า
แต่ Google ไม่เป็นแบบนั้น แม้ผมจะค่อย ๆ ไล่ดูไดเรกทอรีเบอร์โทรศัพท์และอีเมลอยู่เรื่อย ๆ ก็ยังหาคนที่จะช่วยปลดบัญชี Google ให้ไม่ได้
ดูเหมือนว่าทุกคนเข้าถึงไดเรกทอรีโทรศัพท์/อีเมลภายในได้ และผู้คนก็อยากส่งเรื่องต่อไปให้คนอื่นที่อาจแก้ปัญหาได้
ไม่นานมานี้ตอนตั้งค่า GrapheneOS ผมพยายามล็อกอินเข้า Google Play services แต่แม้จะยืนยันตัวตนผ่านแอป YouTube แล้ว ก็ยังถูกหน่วงเวลา 24 ชั่วโมงเพราะ “ข้อกังวลด้านความปลอดภัย” อยู่ดี เท่ากับว่าพอพยายามไปทางโอเพนซอร์สก็โดนแบน 24 ชั่วโมง
การบังคับให้ยืนยันผ่านแอป YouTube เองก็ไม่ใช่มาตรการความปลอดภัยด้วยซ้ำ แต่เป็น dark pattern ที่บังคับให้คนติดตั้งและเปิดแอป YouTube มากกว่า การล็อกอินทางโทรศัพท์หรืออีเมลกลับเงียบหายไป และข้อความสำหรับ single sign-on ก็ไปไม่ถึงปลายทาง
มันยากจะเชื่อว่านี่ไม่ใช่ตัวอย่างของแรงจูงใจที่บิดเบี้ยวของ Google บริษัทนี้น่ารังเกียจและโลภอย่างสม่ำเสมอ
ช่วงหลังสิ่งที่น่ากลัวคือมีอัปเดตสองครั้งที่ให้ คีย์เข้ารหัส ใหม่
ตอนแรกก็เชื่อ Apple และจดคีย์ใหม่ไว้ แต่หลังอัปเดตครั้งที่สองเริ่มรู้สึกแปลก ๆ เลยไปค้นดูออนไลน์ ก็พบว่าคนอื่นก็เจอเหมือนกัน
ลองตรวจสอบคีย์เข้ารหัสใหม่ด้วยเครื่องมือบรรทัดคำสั่งที่แนะนำแล้ว แต่ตรวจสอบไม่ผ่าน ถึงจะบอกว่าปิดการเข้ารหัสแล้วเปิดใหม่ก็ได้ แต่ตอนนี้ฉันปิดมันไว้เฉย ๆ
ถ้าฉันมีการโจมตีช่องโหว่แบบไม่ส่งผลกระทบที่ใช้ขโมยข้อมูลได้ หน้าตามันก็คงเป็นแบบนี้
ในทางกลับกัน ถ้า Apple เพิ่งค้นพบกะทันหันว่าโวลุมที่เข้ารหัสอยู่จำนวนมากจริง ๆ แล้วไม่ได้ถูกเข้ารหัส หรือผู้โจมตีแบบออฟไลน์สามารถกู้คีย์ได้ เรื่องพวกนี้ก็อธิบายได้
แต่การที่ Apple ไม่อธิบายอะไรเลยนี่แหละที่น่ากังวล
แล้วก็อยากรู้ด้วยว่าหมายถึง เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง ตัวไหน
Apple ควรแจ้งผู้ใช้เรื่องแบบนี้ ความผิดพลาดที่ไม่บอกผู้ใช้นี่แย่มากจริง ๆ
เกี่ยวข้องอยู่บ้างนิดหน่อย แต่ฉันพยายามสมัครโปรแกรมนักพัฒนา Apple มาเกือบ 3 เดือนแล้ว
แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าใจว่าปัญหาคืออะไร ไปที่ร้านออฟไลน์ก็ไม่ได้ความ โทรหาฝ่ายบริการลูกค้าก็ถูกบอกให้ไปที่ www.apple.com/support และพอส่งคำขอรับการสนับสนุนก็ถูกส่งต่อผ่านเจ้าหน้าที่ 4 คนที่ยิ่งนานยิ่งช่วยอะไรไม่ได้
คำตอบล่าสุดบอกว่าต้องให้เจ้าหน้าที่อีกคนมาจัดการ และมี “กำหนดเวลาไม่แน่นอน” ซึ่งอาจเป็นวิธีพูดให้ดูดีว่าไม่มีทางได้
การตระหนักว่าต่อให้เราไม่ได้ทำอะไรผิดเลยก็ไม่มีอะไรที่เราจะทำได้จริง ๆ มันบั่นทอนกำลังใจมาก
ไม่น่าประทับใจเลย
เราเป็นนิติบุคคล มีหมายเลข DUNS เป็นคนอเมริกัน และเป็นคนธรรมดามาก ๆ แต่แบบฟอร์มสมัครขึ้นแค่ “Error creating developer account” แล้ว Apple support ก็ช่วยอะไรไม่ได้
สุดท้ายเลยยอมแพ้แล้วกลับไปทำเป็นเว็บแอปแทน สิ่งที่ทำให้ตัดสินใจเด็ดขาดคือการตระหนักว่า “ครั้งสุดท้ายที่คุณติดตั้งหรือใช้งานแอปที่ไม่ใช่เกมจาก App Store ซึ่งคิดว่ามีผู้ใช้น้อยกว่า 1 ล้านคนคือเมื่อไร?”
พอดูรายการแอปที่ติดตั้งไว้ แอปอินดี้แทบจะกำลังตาย และเว็บแอปของเราก็ค่อนข้างประสบความสำเร็จ
มี บั๊กกรณีขอบเขต อยู่บางอย่างที่ขัดขวางการสมัคร และฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple ก็ไร้ประโยชน์กับเรื่องนี้
เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนฉันได้รับอีเมลว่าไม่สามารถต่ออายุอัตโนมัติได้ ทั้งที่ปีที่แล้วก็ใช้ข้อมูลธนาคารเดิมแล้วผ่าน เว็บไซต์ก็ทำอะไรไม่ได้เลย และเจ้าหน้าที่แชตออนไลน์ก็บอกให้ไปที่ฟอรัมนักพัฒนา Apple
สุดท้ายฉันก็ยอมแพ้ แต่ถ้าจะปล่อยเวอร์ชัน Mac ของโปรเจกต์ปัจจุบันก็ต้องแก้ให้ได้
ฉันถูกล็อกอยู่นานเกือบ 3 เดือน ตั้งแต่พฤศจิกายน 2022 ถึงมกราคม 2023
Apple เพี้ยนไปแล้ว iPad ที่มีแอปยืนยันตัวตนพัง ฉันกรอกแบบฟอร์มไม่รู้จบและยืนยันทั้งอีเมลกับเบอร์โทรแล้ว แต่ทีมซัพพอร์ตก็ยังส่งแต่อีเมลบอกว่าจะโทรมาในอีก 3 สัปดาห์ในวันใดวันหนึ่ง
โทรศัพท์ก็ไม่มา แล้วฉันก็ต้องเริ่มกระบวนการใหม่อีก พอถึงเดือนมกราคมก็มีสายเข้า แต่เป็นเหมือนข้อความเสียงอัตโนมัติ
พูดตามตรงคือฉันใช้อุปกรณ์ทำงานไม่ได้เลย และต้องทนใช้เดสก์ท็อปเครื่องสำรอง
ถ้าไม่ติดว่าจำเป็นต้องใช้ MBP เพื่อการทำงาน ฉันคงไม่ให้เงิน Apple สักบาทไปตลอดชีวิต
https://reportfraud.ftc.gov/
ประสบการณ์ของฉันกับการโทรและ Message ตลอดหลายปีมานี้ห่วยสม่ำเสมอ
เมื่อก่อนถ้าไปที่ Apple Store ก็จะมี Genius หรือผู้จัดการช่วยจัดการให้เรียบร้อย
มันเกิดอะไรขึ้นกันแน่?
เสี่ยงที่จะดูเหมือนสแปม แต่เท่าที่ฉันเห็นมา นี่เป็นการพูดคุยใน HN ที่เกี่ยวข้องที่สุดกับประสบการณ์ที่ Apple ID ของฉันถูกล็อก
ฉันหวังว่ากฎหมายจะบังคับให้ Apple โปร่งใสและให้ความช่วยเหลือมากกว่านี้
https://skogsbrus.xyz/dont-put-all-your-apples-in-one-basket...
ทันทีที่ล็อกอิน การควบคุมอุปกรณ์ก็หลุดจากมือฉันไป
ถ้าใช้โดเมนระดับบนสุดที่ดูน่าสงสัยแบบนั้น ก็เหมือนชวนให้เกิดปัญหาเอง
https://news.ycombinator.com/item?id=28554400
เคล็ดลับคือ ควรสร้างอีเมลสำรองด้วย AppleID เพื่อใช้เป็นอีเมลในชีวิตประจำวัน และเก็บอีเมลที่ใช้ล็อกอินไว้เป็นความลับ
ปัญหาเกิดจากกลุ่มผู้ไม่หวังดีได้อีเมลไปแล้วนำไปทำ distributed dictionary attack
วิธีรับมือของ Apple คือบล็อกการล็อกอินทั้งหมดของบัญชีที่ถูกโจมตี แม้แต่การล็อกอินที่ถูกต้องก็ด้วย
ถ้าจะปลดล็อกบัญชีต้องโทรหา Apple และเขาก็จะไม่บอกว่าทำไมถึงถูกล็อก
หลังจากนั้นก็ไม่มีปัญหาอีกเลย
หลายปีก่อน อีเมลของฉันรั่วจากเว็บไซต์ที่ฉันไม่เคยเข้าไปเลยด้วยซ้ำ มีคนเอาอีเมลฉันไปสมัคร และดูเหมือนว่าเว็บนั้นจะไม่ได้ตรวจสอบอีเมล
หลังจากนั้นก็มีคนใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันนี้สมัครตามที่ต่าง ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ และฉันก็ยืนยันได้ว่าไม่ใช่คนคนเดียวกัน
Gmail มองข้ามจุดในชื่อผู้ใช้: https://support.google.com/mail/answer/7436150?hl=en#:~:text...
ตอนนี้อีเมลของฉันน่าจะต้องเป็น random hashes@random hash domain แล้วมั้ง
แบบนี้ได้ประโยชน์สองอย่าง คือไม่มี shared credentials ที่ใช้ซ้ำกันที่ไหนเลย และถ้ามีสแปมเข้ามาที่ที่อยู่นี้ก็จะรู้ทันทีว่าใครเป็นคนขายข้อมูลหรือถูกแฮ็ก จากนั้นก็ลบบัญชีกับอีเมล alias นั้นทิ้งแล้วไปต่อได้
บริการบางเจ้าอย่าง Firefox เริ่มมีรูปแบบ “ซ่อนอีเมลของฉัน” แล้ว แต่ก็ยังไม่แก้ปัญหาการใช้ล็อกอิน ID เดียวกันในหลายบริการ
ถ้า ID นั้นรั่วจากที่ใดที่หนึ่ง ก็มีโอกาสสูงที่ใครบางคนจะเอามันไปลองใช้เป็นล็อกอิน ID ที่อื่นด้วย
ฉันไม่รู้วิธีแก้ที่ใช้ได้จริงแบบอื่น แต่การลดจำนวนล็อกอิน ID ที่เดาได้ในแต่ละเว็บให้เหลือเป็น ID ที่ไม่ซ้ำกัน ดูจะเป็นวิธีเดียวที่ฉันรู้เพื่อไม่ให้ตัวเองกลายเป็นเป้าของ dictionary attack แบบง่าย ๆ
ไม่รู้ว่าจะถือเป็นข้อมูลที่ใช้ได้ไหม แต่ฉันดูแลบัญชี Apple ID อยู่ 7 บัญชี เรื่องแบบนี้เคยเกิดขึ้นมาหลายครั้ง และเมื่อคืนก็เกิดอีกสองครั้ง โดยเกิดเฉพาะกับคนที่ใช้อีเมลหลักเป็น @icloud.com เท่านั้น
ฉันคิดว่าน่าจะเกี่ยวกับการโจมตีเดารหัสผ่าน ทั้งสองที่อยู่ก็มีอยู่ในฐานข้อมูลอีเมลรั่วแบบสาธารณะ
อย่างน้อยก็แนะนำให้ตั้ง recovery contact และ recovery key ไว้เผื่อมีปัญหา
ที่อยู่ที่ลงท้ายด้วย @icloud.com น่าจะถูกดึงมาจากรายการหลักเพื่อโจมตี Apple โดยตรง ส่วนโดเมนของผู้ใช้เองต้องไปหาต่อว่าโฮสต์อยู่ที่ไหน เลยถูกมองข้ามไป
iCloud รองรับการสร้างอีเมลสำรอง ดังนั้นควรใช้มันและเก็บ อีเมลที่ใช้ล็อกอิน ไว้เป็นความลับ
สำหรับคนทั่วไปที่คิดว่าไปหา Apple เดี๋ยวก็เอาคืนได้เอง นี่ดูเป็นคำแนะนำที่เสี่ยงเหมือนกัน
ตอนนี้ฉันก็ยังได้รับการแจ้งเตือนแบบสุ่มบน iPhone ว่า “กรอกรหัสผ่านเพื่อใช้ iCloud ต่อ” ทั้งที่ไม่ได้ทำอะไรที่เกี่ยวข้องเลย
Apple ID ของฉันใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำ เก็บ recovery key ไว้ และไม่ได้บันทึกข้อมูลรับรองสำหรับล็อกอินไว้ที่ไหนเลย แถมเป็นบัญชีนักพัฒนาเลยผูกกับหมายเลข DUNS ของ LLC ของฉันด้วย
อุปกรณ์ที่แสดงในพอร์ทัลการตั้งค่าก็มีแต่เครื่องของฉันเอง
ฉันไม่รู้เลยว่าทำไมถึงได้รับการแจ้งเตือนนี้
ยังไม่รู้ว่า AppleID จะมีปัญหาอะไรแปลก ๆ ต่อไปไหม แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังโอเค
หรืออุปกรณ์บางตัวในเครือข่ายของคุณอาจกำลังหรือเคยถูกเจาะ และถูกใช้เป็นทางผ่านไปโจมตีเป้าหมายอื่นบนอินเทอร์เน็ต
ISP อาจให้ public address ที่เจ้าของคนก่อนใช้ในทางที่ผิดไว้ หรืออาจถึงขั้นที่ทั้ง ช่วง ISP ถูกใส่ไว้ในรายการบล็อก
ฉันเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงชอบผลิตภัณฑ์ของ Apple แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงยังปกป้องบริษัท ทั้งที่รู้จากประสบการณ์ตรงหรือจากคนรอบตัวว่าบริษัทที่ร่ำรวยที่สุดในโลกแห่งนี้ตัดสินใจทางธุรกิจด้วยการมอบ บริการลูกค้า ที่แย่จนน่าอับอาย
กรุณาอย่าโต้แย้งด้วยประสบการณ์ส่วนตัวว่าคุณเคยเจอเรื่องแย่ที่ Apple Store นี่ไม่ได้หมายความว่ามันสมบูรณ์แบบ แต่สถานการณ์แบบในบทความต้นฉบับนั้นเกิดขึ้นไม่บ่อย
แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือจะเข้าถึง Genius Bar ได้ และไม่ใช่พนักงาน Genius Bar ทุกคนจะรู้คำตอบของทุกคำถามที่เป็นไปได้
ถึงอย่างนั้น การบอกว่า Apple เลือกที่จะปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างน่าอับอายก็ไม่ถูกต้อง
รวมถึงการซ่อม 2 ครั้งจากคอมพิวเตอร์ 9 เครื่อง และการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของโทรศัพท์รุ่นเก่า
แม้จะน่าหงุดหงิดที่ระบบปฏิบัติการออกรุ่น point release ครั้งใหญ่แล้วหยุดค้างระหว่างย้ายไดเรกทอรี homebrew ของฉัน และเรื่องเปลี่ยน butterfly keyboard แต่ตัวบริการลูกค้าเองนั้นยอดเยี่ยมระดับหนึ่ง
ฉันลืมคำนั้นไม่ลง และหลังจากนั้นก็พยายามหลีกเลี่ยงการคุยกับแฟน Apple