เว็บไซต์ที่แย่ที่สุดในโลก

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสร้างเว็บไซต์ที่แย่ที่สุด?

ถูกล่อด้วย VMware ฟรี

• พบโพสต์บล็อกผ่านโซเชียลมีเดียที่บอกว่าซอฟต์แวร์เวอร์ชวลไลเซชันยอดนิยมของ VMware เปิดให้ใช้ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล
• เคยใช้ VMware Fusion มาก่อน เลยตัดสินใจลองดูว่าจะรัน Windows บน Mac แบบ ARM ได้ไหม
• หากต้องการใช้งานฟรี ต้องดาวน์โหลดบิลด์ล่าสุดและลงทะเบียนที่ support.broadcom.com

"ตอนนี้คุณสามารถใช้แล็บเสมือนจริงได้ฟรีบนคอมพิวเตอร์ Mac, Windows หรือ Linux ของคุณ ด้วยโมเดลเชิงพาณิชย์ใหม่ เราได้ลดกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้เหลือ SKU เดียว (VCF-DH-PRO) เพื่อให้การขอใบเสนอราคาและการซื้อสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการไลเซนส์เชิงพาณิชย์ทำได้ง่ายขึ้น"

• แต่ต้องย้ายจากเว็บไซต์ VMware ไปยังพอร์ทัลซัพพอร์ต ซึ่งในกระบวนการนี้เกิดปัญหาหลายอย่าง

Broadcom

• ต้องลงทะเบียนในพอร์ทัลซัพพอร์ตของ Broadcom และสร้างบัญชี
• มีไฟล์ PDF ยาว 11 หน้าไว้สำหรับอธิบายวิธีนำทางเว็บไซต์
• ระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน ต้องเจอกับ CAPTCHA ที่ไร้ประโยชน์และการออกแบบที่เป็นปฏิปักษ์ต่อผู้ใช้
• พยายามใช้แชตบอต แต่ก็เจอปัญหาหลายอย่าง เช่น ถูกพากลับไปหน้าแรก

ขั้นตอนถัดไป

• ผ่าน CAPTCHA และสร้างบัญชีผู้ใช้ได้
• เจอความไม่สะดวกเพราะไม่สามารถคัดลอก/วางรหัสผ่านได้
• หลังจากพยายามหลายครั้งก็สร้างบัญชีสำเร็จ
• พยายามดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ VMware แต่ล้มเหลวหลายครั้ง
• ในที่สุดก็ดาวน์โหลดสำเร็จ แต่ยังเจอปัญหาในขั้นตอนติดตั้ง

บทสรุป

• เว็บไซต์ของ Broadcom เต็มไปด้วยการออกแบบที่เป็นปฏิปักษ์ต่อผู้ใช้
• กระบวนการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ VMware ยากมาก
• ไม่เข้าใจว่าทำไม Broadcom ถึงเข้าซื้อ VMware
• ดูเหมือนว่าการสร้างเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดน่าจะดีกว่า

ความเห็นของ GN⁺

1. ความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้: บทความนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ความพึงพอใจของผู้ใช้เปลี่ยนแปลงอย่างมากตามความง่ายในการใช้งานและความเป็นธรรมชาติของเว็บไซต์

2. ปัญหาทางเทคนิค: ฟังก์ชันความปลอดภัยอย่าง CAPTCHA อาจกลับสร้างความไม่สะดวกให้ผู้ใช้แทนได้ การใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อมอบโซลูชันด้านความปลอดภัยที่เป็นมิตรกับผู้ใช้จึงเป็นเรื่องสำคัญ

3. การสนับสนุนลูกค้า: หากระบบสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติอย่างแชตบอตทำงานได้ไม่ดี ก็อาจยิ่งสร้างความไม่พอใจให้ผู้ใช้ จำเป็นต้องยกระดับคุณภาพของระบบสนับสนุนลูกค้า

4. ผลิตภัณฑ์คู่แข่ง: ยังมีบริษัทอื่นที่ให้บริการซอฟต์แวร์เวอร์ชวลไลเซชันแบบ VMware ตัวอย่างเช่น Parallels Desktop ก็เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชวลไลเซชันยอดนิยมอีกตัวหนึ่งที่สามารถรัน Windows บน Mac ได้

5. ข้อพิจารณาเมื่อนำเทคโนโลยีมาใช้: เมื่อนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ ควรให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้เป็นอันดับแรก ไม่ว่าเทคโนโลยีจะยอดเยี่ยมเพียงใด หากผู้ใช้เข้าถึงและใช้งานได้ไม่ง่าย ก็ยากจะประสบความสำเร็จ

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

สรุปรวมความคิดเห็นจาก Hacker News

• ความเป็นจริงของซอฟต์แวร์องค์กร

  • ซอฟต์แวร์องค์กรมีความซับซ้อนและใช้งานยาก ตัวอย่างเช่น การใช้พอร์ทัลที่รวม AI, แชตบอต, LDAP และ Active Directory ต้องมีคู่มือ PDF ยาว 21 หน้า
  • ปลั๊กอินบางตัวมีค่าใช้จ่ายมหาศาล แต่ในความเป็นจริงให้เพียงฟังก์ชันง่ายๆ เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอินเชื่อมต่อแชตบอตมีค่าไลเซนส์ 1.6 ล้านดอลลาร์ และมีค่าซัพพอร์ต 3.8 ล้านดอลลาร์ตลอด 21 ปี

• คำเตือนถึงนักพัฒนาฝั่งฟรอนต์เอนด์

  • เตือนว่าอย่าไปจัดการเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ตามอำเภอใจ เบราว์เซอร์เป็นของผู้ใช้ และผู้ใช้เพียงให้ยืมเพื่อเรนเดอร์เว็บไซต์เท่านั้น
  • ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่มักเกิดจากฝ่ายบริหาร

• Broadcom และ VMware

  • เหตุผลที่ Broadcom ทำให้แอปเดสก์ท็อปของ VMware ใช้งานฟรี เป็นเพราะไม่ต้องการขายหรือซัพพอร์ตต่อแล้ว สิ่งที่ยังคงอยู่ก็เพราะสัญญาซัพพอร์ตเชิงพาณิชย์เดิม
  • มีคำแนะนำว่าไม่ควรใช้ Workstation หรือ Fusion อีกต่อไป

• การปิดใช้งานการวางในช่องรหัสผ่าน

  • วิจารณ์แนวปฏิบัติที่ปิดไม่ให้วางข้อความในช่องรหัสผ่าน เพราะสร้างความไม่สะดวกให้ผู้ใช้

• วิจารณ์เว็บไซต์ Workday

  • มีความเห็นว่าเว็บไซต์ที่ Workday ดำเนินการอยู่นั้นแย่มาก ซึ่งผู้สมัครงานน่าจะเห็นด้วย

• การเปิดใช้งานบริการ FTP

  • เว็บไซต์อัปเดตซอฟต์แวร์ของ VMware เปิดใช้งานบริการ FTP อยู่

• ความชอบต่อ arngren.net

  • มีความเห็นว่าเว็บไซต์ arngren.net สนุกเหมือนได้ดูงานขายของหน้าบ้าน และชวนให้นึกถึงโฆษณาในนิตยสารสมัยก่อน

• เว็บไซต์ Studylink ของนิวซีแลนด์

  • เว็บไซต์ Studylink ต้องล็อกอินด้วยรหัสผ่านและ 'passcode' โดย passcode ต้องกรอกผ่านกล่องดรอปดาวน์ และจำเป็นต้องจดไว้บนกระดาษ