Tesco ย้ายเวิร์กโหลด 40,000 รายการออกจาก VMware โดยอ้าง ‘การกระทำที่ไม่เป็นธรรม’ ของ Broadcom
(arstechnica.com)- ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกของสหราชอาณาจักร Tesco กำลังย้าย เวิร์กโหลดเซิร์ฟเวอร์ 40,000 รายการ ออกจาก VMware โดยชี้ปัญหาเรื่องการจัดการสัญญาและนโยบายด้านราคาของ Broadcom
- ประเด็นหลักของข้อพิพาทคือ Broadcom ไม่ยอมรับไลเซนส์ถาวรของ VMware, การซัพพอร์ต และตัวเลือกการต่ออายุที่ Tesco ซื้อไว้ในปี 2021 หลังจากเข้าซื้อ VMware ในปี 2023
- เมื่อ Broadcom ยุติการซัพพอร์ตผลิตภัณฑ์ VMware ในเดือนมกราคม 2026 Tesco จึงต้องพึ่งพา การซัพพอร์ตจากบุคคลที่สาม และยังเกิดปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างซอฟต์แวร์ virtualization ใหม่กับ Veeam และ Zerto
- Tesco อ้างว่าหนึ่งในข้อเสนอของ Broadcom เรียกเก็บเงิน 23.5 ล้านดอลลาร์ สำหรับ VMware Cloud Foundation 9.0 เป็นเวลา 1 ปี พร้อมซอฟต์แวร์และการซัพพอร์ตเมนเฟรม ซึ่งสูงขึ้นราว 175% สำหรับฝั่ง VMware และ 350% สำหรับฝั่งเมนเฟรม
- คดีนี้สะท้อนความขัดแย้งด้าน ราคา การซัพพอร์ต และต้นทุนการย้ายระบบ ที่ลูกค้าประสบหลังกลยุทธ์ VMware ของ Broadcom และกลายเป็นโอกาสให้คู่แข่งอย่าง HPE และ Nutanix ดึงลูกค้าที่กำลังย้ายออกจาก VMware
การย้ายออกจาก VMware ของ Tesco และประเด็นในคดี
- Tesco กำลังย้ายเวิร์กโหลดเซิร์ฟเวอร์ 40,000 รายการออกจาก VMware โดยให้เหตุผลว่าเป็น “abusive conduct” ของ Broadcom
- ในปี 2025 บริษัทได้ยื่นฟ้อง Broadcom ต่อศาลสูงของสหราชอาณาจักรในข้อหา ผิดสัญญา
- รายการที่ Tesco ซื้อไว้เมื่อเดือนมกราคม 2021 มีดังนี้
- ไลเซนส์ถาวรของ VMware vSphere Foundation และ Cloud Foundation
- การสมัครใช้ VMware Tanzu
- บริการซัพพอร์ตจนถึงปี 2026
- ตัวเลือกในการขยายการซัพพอร์ตเพิ่มอีก 4 ปี
ความขัดแย้งด้านสัญญาหลังการเข้าซื้อของ Broadcom
- Tesco ระบุว่า หลังจาก Broadcom เข้าซื้อ VMware ในเดือนพฤศจิกายน 2023 Broadcom ไม่ยอมรับเงื่อนไขสัญญาเดิมตามที่ Tesco อ้าง
- ตามคำฟ้องฉบับแรก Broadcom เรียกเก็บ “ราคาที่สูงเกินจริงและถูกปั่นให้สูงขึ้น” สำหรับซอฟต์แวร์ virtualization ที่ Tesco ได้ชำระเงินไปแล้ว
- Tesco อ้างว่า Broadcom กำหนดเงื่อนไขว่าหากต้องการซื้อบริการซัพพอร์ตสำหรับซอฟต์แวร์แบบไลเซนส์ถาวร ก็ต้องซื้อ ไลเซนส์แบบสมัครใช้งานซ้ำซ้อน สำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เดียวกันควบคู่กันไปด้วย
- Tesco เป็นบริษัทที่รายงานรายได้ 73.7 พันล้านปอนด์ หรือราว 98.7 พันล้านดอลลาร์ ในปีงบประมาณ 2026
การยุติการซัพพอร์ตและความเสี่ยงจากการย้ายระบบ
- Tesco ระบุว่า Broadcom ได้ยุติการซัพพอร์ตผลิตภัณฑ์ VMware ของบริษัทตั้งแต่เดือนมกราคม 2026
- หลังจากนั้น Tesco ต้องจ่ายค่า การซัพพอร์ตจากบุคคลที่สาม สำหรับผลิตภัณฑ์ VMware
- คำฟ้องฉบับแรกยังรวมข้อกล่าวหาว่า Broadcom ไม่ได้ให้ทั้งการอัปเกรดซอฟต์แวร์และอัปเดตความปลอดภัยทั้งหมดแก่ลูกค้าที่ไม่มีการสมัครใช้งาน
- Tesco อ้างว่าซอฟต์แวร์และบริการด้าน virtualization กับเมนเฟรมมีความสำคัญต่อธุรกิจ จึงต้องจัดหาทางเลือกที่มีความสามารถลดลงและเร่งย้ายระบบตามกรอบเวลาที่รวดเร็ว
- แม้จะดำเนินการด้วย “exceptional pace” ก็ยังระบุว่าเร็วที่สุดที่จะออกจาก VMware ได้ทั้งหมดคือ ปลายปี 2027
- บริษัทมองว่ากำหนดการนี้สร้างความเสี่ยงด้านปฏิบัติการและเชิงพาณิชย์ ต้นทุนต่อเนื่อง และการหยุดชะงักทางธุรกิจ
ปัญหาความเข้ากันได้และโจทย์ด้านความปลอดภัยของข้อมูล
- ไม่มีการเปิดเผยชื่อซอฟต์แวร์ virtualization ใหม่ของ Tesco
- ซอฟต์แวร์ใหม่นี้ไม่เข้ากันกับผลิตภัณฑ์ Veeam และ Zerto ที่ Tesco ใช้งานอยู่
- ปัญหาความเข้ากันได้นี้นำไปสู่โจทย์การย้ายระบบที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อกล่าวหาเรื่องการขึ้นราคาที่ “ไม่เป็นธรรมอย่างชัดเจนและมากเกินไป”
- Tesco เรียกร้องค่าเสียหายพร้อมดอกเบี้ยเบื้องต้นอย่างน้อย 100 ล้านปอนด์ หรือราว 133.6 ล้านดอลลาร์ จาก Broadcom, VMware และผู้ค้าต่อ Computacenter แต่ละราย
- ในเอกสารที่ยื่นต่อศาลล่าสุด Tesco ระบุว่า Broadcom เสนออย่างน้อย 4 ข้อเสนอเพื่อให้บริษัทใช้เทคโนโลยี VMware และเมนเฟรมของ Broadcom ต่อไป แต่ Tesco ปฏิเสธทั้งหมด
- หนึ่งในข้อเสนอนั้นเรียกเก็บ 23.5 ล้านดอลลาร์ หรือราว 17.6 ล้านปอนด์ สำหรับ VMware Cloud Foundation 9.0 พร้อมซอฟต์แวร์เมนเฟรมและบริการซัพพอร์ตเป็นเวลา 1 ปี
- Tesco อ้างว่าตัวเลขนี้สูงกว่าที่บริษัทมองว่าควรต้องจ่ายให้ VMware ราว 175% และเป็นการขึ้นราคา 350% สำหรับผลิตภัณฑ์เมนเฟรม
- บริษัทอธิบายราคาดังกล่าวว่า “manifestly unfair and excessive”
- Broadcom ปฏิเสธข้อกล่าวหาว่าการขึ้นราคานั้นไม่เป็นธรรมในคำให้การแก้ไข
- Broadcom ยังอ้างว่าไม่จำเป็นต้องชดใช้ความเสียหายจากความยากลำบากที่ Tesco เผชิญในการหาทางเลือกแทน VMware และ Broadcom ก่อนที่การซัพพอร์ตจะหมดอายุ โดยอ้างว่า Tesco ได้หาผลิตภัณฑ์ทดแทนได้ในภายหลัง
กำหนดการศาลในอนาคตและบริบทของอุตสาหกรรม
- การพิจารณาคดีของศาลในคดีนี้คาดว่าจะอยู่ระหว่าง 1 พฤศจิกายน 2027 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2028
- หลังจากนั้นอาจนำไปสู่การพิจารณาคดีเต็มรูปแบบ
- ข้อพิพาทครั้งนี้มีลักษณะคล้ายกับเสียงร้องเรียนที่ลูกค้าและพาร์ตเนอร์ VMware ทั่วโลกยื่นหลัง Broadcom เข้าซื้อ VMware
- ผู้ใช้จำนวนมากยังพึ่งพาผลิตภัณฑ์ VMware อย่างมาก จึงชะลอหรือหลีกเลี่ยงการย้ายระบบ และย้ายเพียงบางเวิร์กโหลดเท่านั้น
- ปัจจัยที่ทำให้การย้ายทำได้ยาก ได้แก่ ต้นทุน เวลา การซัพพอร์ต และปัญหาความเข้ากันได้
- คู่แข่งด้าน virtualization อย่าง Hewlett Packard Enterprise และ Nutanix กำลังเคลื่อนไหวอย่างจริงจังเพื่อดึงผู้ใช้ VMware ที่ไม่พอใจ
- Broadcom ยังคงเดินหน้ากลยุทธ์ VMware และรายงานว่าทำผลงานทางการเงินได้ดี โดยเฉพาะกับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่
- ข้อพิพาททางกฎหมายแบบเปิดเผยกับลูกค้ารายใหญ่อื่น ๆ ก็เกิดขึ้นแล้วหรือกำลังดำเนินอยู่
- บรรลุข้อตกลงแบบไม่เปิดเผยกับ AT&T
- กล่าวหา Siemens เรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ในคดีที่กำลังดำเนินอยู่ในศาลแขวงสหรัฐประจำเขตเดลาแวร์
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
ปฏิกิริยาในคอมเมนต์ที่นี่ค่อนข้างน่าแปลกใจ
โมเดลธุรกิจของ Broadcom เป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้วพอสมควร ถ้าไม่นับฝั่งเซมิคอนดักเตอร์ และก็ไม่ได้ปิดบังอะไรเป็นพิเศษ
พวกเขาแทบจะเป็นเหมือนบริษัทเก็บกวาดซากของวงการเทคโนโลยี มองหาบริษัทใหญ่ที่ยังมีคูเมืองทางธุรกิจและกระแสเงินสดอิสระ แต่กำลังเสื่อมถอยในระยะยาวและผลาญเงินไปกับการหาธุรกิจใหม่ จากนั้นก็เข้าซื้อ ลดการพัฒนา ลดการสนับสนุน ลดผลิตภัณฑ์ชายขอบ แล้วขึ้นราคาเพื่อรีดมูลค่าให้ได้มากที่สุด
บทความเรียกมันว่า “บริษัทค้าปลีกรายใหญ่ Tesco ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร” แต่ถ้าจะอธิบายให้คนนอกสหราชอาณาจักรเข้าใจ Tesco คือซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร
มีทั้งสาขาแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่และร้านสะดวกซื้อขนาดเล็กในย่านการค้าคึกคัก
ผู้เล่นอันดับ 2 เคยเป็นของ Walmart แต่เพิ่งถูกขายให้ private equity ไม่นานนี้ และตอนนี้ก็กำลังถูกหนี้กดทับจนทรุดหนัก
หลายปีก่อนตอนมีทริปงานใหญ่ไปสหราชอาณาจักรกับคนกว่าร้อยคน ผมอธิบายเรื่อง meal deal ให้ฟังแล้วไม่มีใครเชื่อ จนสุดท้ายผู้คนแทบกวาดชั้นวาง meal deal ใน Tesco Express ข้างโรงแรมเกลี้ยง
ผมเคยทำงานด้าน การจัดซื้อซอฟต์แวร์ ในองค์กรขนาดใหญ่ และมันเปิดหูเปิดตาว่าบริษัทต่าง ๆ กล้าขึ้นราคาจนลูกค้าจ่ายไม่ไหวกันได้บ้าระห่ำแค่ไหน
ผมสงสัยมาตลอดว่าแรงจูงใจคืออะไร เพราะพวกเขาปรับโครงสร้างราคาเสียจนต่อให้องค์กรมีงบอยู่บ้างก็แทบไม่อาจพิจารณาได้เลย
VMware ก็เป็นหนึ่งในตัวอย่างนั้น ค่าใช้จ่ายที่เดิมก็เหลือเชื่ออยู่แล้วเพิ่มขึ้นเกือบ 3 เท่าในช่วง 4 ปีก่อนหน้า และพอครบกำหนดก็ได้ใบเสนอราคาใหม่ที่เพิ่มอีก 3 เท่า
อีกตัวอย่างคือการเปลี่ยนไลเซนส์ Java SE เดิมประมาณ 1,000 ดอลลาร์ต่ออินสแตนซ์ และเราใช้ราว 5 อินสแตนซ์ โดยแทบไม่มีหรือไม่มีการซัพพอร์ตบำรุงรักษาเลย
แต่ข้อเสนอขึ้นราคาใหม่คือ 5.25 ดอลลาร์ต่อพนักงานทั้งองค์กรต่อ 1 อินสแตนซ์ คิดจากพนักงาน 100,000 คน ไม่ว่าคนเหล่านั้นจะใช้อินสแตนซ์นั้นหรือไม่ก็ตาม ทางเลือกจึงง่ายมาก
ดูแล้วองค์กรที่ยังอยู่กับผู้ขายเดิมหลังการเปลี่ยนแปลงแบบนี้คงเหลือไม่มาก แต่ก็คงต้องยังมีอยู่ ถึงทำแบบนี้ได้ ผมแค่ไม่เข้าใจว่าทำไม
แม้ลูกค้าบางส่วนจะย้ายออก แต่คุณก็ยังทำเงินจากลูกค้าที่เหลือได้มากขึ้นเพราะการขึ้นราคา
ถ้า Tesco ต้องการ พยานด้านชื่อเสียง เพื่อยืนยันว่า Broadcom ทำแบบนี้กับลูกค้ารายอื่นมาด้วย ก็น่าจะมีคนเต็มใจออกมาช่วยเยอะทีเดียว
Broadcom กำลังช่วยทำการตลาดให้ Proxmox ได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก
“เขียนขึ้นโดยมี VMware เป็นต้นทางหลัก แต่เนื้อหาส่วนใหญ่ก็น่าจะใช้ได้กับไฮเปอร์ไวเซอร์ต้นทางอื่นด้วย”
https://pve.proxmox.com/wiki/Migrate_to_Proxmox_VE
ต่างจากสหรัฐฯ คดีบริษัทไม่มีคณะลูกขุน และเอกสารที่ยื่นต่อศาลก็มักไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นในคำพิพากษาจึงแทบจะเขียนอะไรก็ได้
“Tesco กำลังประสบปัญหาในการย้ายระบบด้านความปลอดภัยของข้อมูลด้วย เพราะซอฟต์แวร์ virtualization ตัวใหม่ที่ยังไม่เปิดเผยชื่อเข้ากันไม่ได้กับผลิตภัณฑ์ Veeam และ Zerto ที่ใช้อยู่”
ทางเลือกแทน VMware ตัวไหนกันที่เข้ากับซอฟต์แวร์แบ็กอัปไม่ได้? ไม่น่าใช่ Nutanix
แล้วแทนส่วน virtualization ของ VMware ด้วย OpenShift Virtualization หรือไม่ก็ผลิตภัณฑ์ที่เรียกชื่อนั้น
ผมเคยทำ migration แบบนั้นมาก่อน
ถ้าเป็นองค์กรขนาดเล็กถึงกลาง ยังมีทางเลือกสมเหตุสมผลอะไรอีกบ้างเวลาจะย้ายออกจาก VMware? Nutanix กับ Citrix ก็แพงพอ ๆ กันและก็เป็นการผูกกับแพลตฟอร์มอื่นอีกแบบเท่านั้น
Proxmox แม้กำลังได้รับความนิยมในกลุ่มผู้ใช้สายงานอดิเรก แต่สำหรับองค์กรก็ยังไม่พร้อมนัก
ผมทำงานกับ Splunk และราคาของมันก็กำลังเข้าใกล้จุดที่องค์กรส่วนใหญ่จ่ายไม่ไหว
ตลาด log และ observability กำลังถูกรวมศูนย์ไปอยู่กับผู้เล่นรายใหญ่ และผมกังวลว่าสุดท้ายผู้บริโภครายเล็กกับธุรกิจขนาดเล็กจะไม่เหลือทางเลือก
มันเป็นไปไม่ได้ที่คำตอบสำหรับเทคโนโลยีประกอบธุรกิจทุกชิ้นจะต้องเป็น “สร้างเอง”
ไม่นานมานี้ผมคุยกับผู้บริหารระดับสูงของธนาคารขนาดใหญ่ระดับประเทศแห่งหนึ่ง และเขายืนยันหนักแน่นว่าจะไม่ซื้อ ฮาร์ดแวร์ Broadcom อีกแล้ว
เขาพูดทำนองว่า “Broadcom โกหก”
ตอนนี้เป็นจังหวะที่ดีในการออกจาก VMware เส้นทางการย้ายระบบตอนนี้มีคนเดินมากพอแล้ว แต่ เครื่องเสมือน 40,000 เครื่อง นี่สิ งานข้างหน้าคงอีกเยอะ
หลังจากช่วงเริ่มต้นและช่วงตรวจสอบเพื่อประเมินขอบเขตของ VM ที่ย้ายยากหรือมีลักษณะพิเศษจบลง แล้วเข้าสู่การย้ายจริงเต็มรูปแบบ ปกติจะทำได้ราววันละ 500~1000 guest
ทั้งหมดอิงบน virt-v2v และ Migration Toolkit for Virt ซึ่งเป็นโปรเจกต์โอเพนซอร์สทั้งหมด และเป้าหมายทั่วไปก็คือ OpenShift Virtualization
ถ้าใช้สตอเรจบางประเภท จะมีตัวเลือกแบบ zero-copy หลายแบบ ในกรณีดีที่สุด เวลาหยุดชะงักต่อ guest ลดลงได้เหลือเพียงไม่กี่นาที ถ้าเงื่อนไขด้านสตอเรจไม่ตรง อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อ VM แต่การแปลงจะรันแบบขนานทีละหลายสิบถึงหลายร้อยเครื่อง
ผมไม่รู้ว่าบัญชีของ Tesco นี้จะย้ายไปที่ไหน มีคู่แข่งอยู่มากมาย ตอนนี้ทุกคนกำลังกินอาหารบนโต๊ะที่ Broadcom จัดไว้ให้ กลยุทธ์ของ Broadcom นั้นเข้าใจยากจริง ๆ
เพิ่มเติมคือ ผมเคยทำไลต์นิงทอล์ก 5 นาทีเกี่ยวกับหัวข้อนี้ด้วย: https://pretalx.com/devconf-cz-2024/talk/SN93LG/
สิ่งที่เห็นอย่างสม่ำเสมอคือองค์กรต่าง ๆ กำลังมองทั้งสแตกไปพร้อมกัน นี่ก็เป็นองค์ประกอบสำคัญอีกอย่างของอธิปไตยดิจิทัล
ขอย้ำไว้ว่า ผมทำงานด้าน CNCF ในสายนี้อยู่ แต่ก็เคยทำ VMware Tanzu เวอร์ชันแรกด้วย เลยรู้สึกว่าทุกการนำเสนอในพื้นที่นี้น่าสนใจ
“เซิร์ฟเวอร์เวิร์กโหลด 40,000 รายการ” เป็นหน่วยที่ช่างเป็นกลางและวัดเชิงปริมาณได้จริง ๆ
ผู้เขียนคงพยายามทำให้มันฟังเหมือนเซิร์ฟเวอร์หรือเครื่องเสมือน 40,000 เครื่อง ไม่ว่าแบบไหน ตัวเลขนั้นก็เหลือเชื่อทั้งนั้น เป็นพาดหัวเรียกคลิกชัด ๆ
ที่จริงอาจเป็นเพียงเซิร์ฟเวอร์ดื้อ ๆ เครื่องเดียวที่เหลือเป็นตัวสุดท้ายและยังจัดการไม่ได้จนถึงตอนนี้ก็ได้
สงสัยว่าการบอกว่า Tesco กำลังได้รับการปฏิบัติแบบเดียวกับที่ Tesco ปฏิบัติต่อเกษตรกร จะถือว่าเป็นคำพูดที่ยุติธรรมหรือเปล่า