- สุภาษิตภาษาสเปน "Maestro Liendre: De tó sabe, pero de ná entiende" มีความหมายว่า ดูเหมือนรู้ทุกอย่าง แต่ในความเป็นจริงไม่ได้เข้าใจอะไรเลย
- "อย่าพยายามเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในที่ประชุม แต่จงพยายามเป็นคนที่ใจดีที่สุด"
- นั่นหมายถึงการพร้อมยื่นมือช่วยเหลืออยู่เสมอ
- ในโลกธุรกิจ คำแนะนำนี้อาจฟังดูไม่ชัดเจนนัก เพราะหลายคนมักเปรียบการประชุมหรือการเจรจาว่าเป็น “สงคราม”
- แต่ทักษะเชิงนุ่มนวลแบบนี้สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้
- ลักษณะของคน "ใจดี" ที่คาดหวังในที่ประชุม (อาจเรียกว่า "The kind Framework" หรือ "El Framework Güenagent"):
- การรับฟัง: เป็นทักษะที่สำคัญมากในการประชุม แต่หาได้ยาก หลายคนแค่รอถึงตาตัวเองเพื่อพูดสิ่งที่เตรียมไว้ในหัว
- ความเคารพ: อย่างที่มีคำพูดว่า "ความใจดีคือ New Funk" การเคารพและเข้าใจความเป็นจริงที่แตกต่างกันเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่แค่เราต้องพยายามให้ความเคารพเท่านั้น แต่ควรคาดหวังสิ่งนี้จากผู้อื่นด้วย
- ความเห็นอกเห็นใจ: มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการรับฟัง จำเป็นต้องเข้าใจบริบทของหัวข้อหรือปัญหาที่ผู้คนหยิบยกขึ้นมา และลองคิดจากมุมมองของพวกเขา
- มุ่งสู่การแก้ปัญหา: ถ้าการประชุมจบลงโดยไม่มีทางออก ก็ถือว่าเสียเวลาของผู้เข้าร่วมทุกคน การผสมผสาน 3 คุณลักษณะก่อนหน้านี้เข้าด้วยกัน อาจช่วยให้พบทางออกที่ตอนแรกไม่เคยนึกถึงได้
บทสรุป
- ถ้า (เหมือนฉัน) คุณทำสิ่งนี้เป็นพื้นฐานอยู่แล้ว คุณจะพบว่ามีคนใจดีอยู่มากกว่าที่คิด
- ความใจดีเป็นสิ่งที่แพร่กระจายได้
- เมื่อคุณนำทัศนคตินี้ไปใช้ คนอื่นก็จะปฏิบัติต่อคุณด้วยความใจดีเช่นกัน
- "แทบไม่มีใครคิดถึงคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่มีคนมากมายคิดถึงคนที่ใจดี"
20 ความคิดเห็น
อย่าพยายามเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่จงเป็นคนที่ใจดีที่สุด
สิ่งที่ไม่ควรโฟกัส / สิ่งที่ควรโฟกัส
คำถาม มากกว่าการยืนยัน
บทสนทนา มากกว่าการโต้เถียง
การสื่อสาร มากกว่าการให้เหตุผลโต้แย้ง
การลงมือทำ มากกว่าการป้องกันตัว
เป็นคำพูดที่ดีนะครับ ฮ่าๆ
รายการที่พูดถึงข้างบนจริง ๆ แล้วก็เป็นมารยาทพื้นฐานในการสื่อสารนั่นแหละ
แต่ก็มีคนจำนวนมากที่ไม่รักษามารยาทพื้นฐานด้วยซ้ำ..
ในความเป็นจริง ถ้าเป็นแค่คนใจดีอย่างเดียว ก็จะกลายเป็นคนใจดีที่โดนเอาเปรียบไปเลย...
ควรต้องเคารพอีกฝ่ายไปพร้อมกับยืนหยัดแสดงความคิดเห็นของตัวเองให้เหมาะสมด้วย...
สุดท้ายแล้ว ก็ต้องทั้งฉลาดและใจดี...
พอพยายามจะมีความเอื้อเฟื้อในเชิงเทคนิค ก็ทำให้เราฉลาดขึ้นได้เหมือนกัน
อย่าพยายามเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่จงเป็นคนที่ใจดีที่สุด
คนที่มีน้ำใจในการประชุม
(ตัวอย่าง: เรื่องนี้คงต้องคุยกันต่อภายหลัง และวันนี้น่าจะต้องตัดสินใจก่อนว่าจะเริ่มจากวาระไหน)
การตีความที่ผิด
จากประสบการณ์ของผม ถ้าใจดีอย่างเดียวงานจะไม่เดิน และต้องมีความก้าวร้าวอยู่พอสมควรถึงจะเดินหน้าได้..
แทนที่จะใจดีและเกรงใจกันจนงานไม่สำเร็จ ในความเป็นจริงต่อให้ทำร้ายความรู้สึกกันไปมาก็เหมือนโปรเจ็กต์จะสำเร็จและคลี่คลายได้มากกว่านะครับ
ผมก็อยากเป็นคนใจดีเหมือนกัน.. ฮือๆ
ผมคิดว่าเนื้อหานี้ควรรับฟังอย่างมีวิจารณญาณพอสมควร เพราะแม้แต่โพสต์ต้นฉบับในบล็อกก็ยังติดแท็กพัฒนาตนเองอยู่แล้ว เนื้อหาดูตื้นเขินเสียจนถึงขั้นถ้าใช้ชื่อว่า "นิสัย 4 ข้อของคนที่ประสบความสำเร็จในการประชุม" ก็คงไม่แปลก ผู้เขียนคิดจริง ๆ หรือว่าคนเราไม่ได้ทำสิ่งเหล่านี้เพราะไม่รู้?
ฉันตีความเนื้อหาของบทความนี้ได้ประมาณว่า "อย่าพยายามแสดงตัว แต่ควรถอยออกมาหนึ่งก้าว"
รู้สึกว่าถ้าจะนิยามด้วยคำว่า ฉลาด กับ ใจดี มันเป็นเรื่องที่แบ่งแบบสองขั้วเกินไปหน่อย
ท้ายที่สุดแล้ว การถอยออกมาหนึ่งก้าวและความใจดีต่างก็ต้องตั้งอยู่บนความใส่ใจผู้อื่น และส่วนนี้ก็เป็นสิ่งที่เลือกได้เมื่อเรามีสิทธิในการตัดสินใจของตัวเอง
ถ้ามองอีกมุมหนึ่ง นี่อาจจะเข้าข่ายของความฉลาดที่เกิดจากความรู้และตัวตนในระดับที่สูงกว่าก็ได้..
เห็นด้วยครับ แต่พอไปถึงบริษัทแล้วนั่งอยู่ในห้องประชุมจริงๆ ก็รู้สึกว่า... การรักษาท่าทีที่ใจดีและตั้งใจรับฟังมันออกมาได้ยากเหมือนกันครับ บางทีก็มีคนที่ทำเอาอารมณ์เดือดขึ้นมา เลยแอบคิดว่า ถ้ามีแค่เราคนเดียวที่ใจดี แบบนี้จะโอเคไหมนะ
ท้ายที่สุดแล้ว ผมคิดว่าแก่นสำคัญน่าจะอยู่ที่ความเป็นสัมพัทธ์ของแนวคิดที่ว่า "ฉลาด (หรือเก่ง)" เสียมากกว่า ในกรณีทั่วไป การจะบอกว่าใครฉลาดย่อมต้องมีการอ้างอิงกับกลุ่มเปรียบเทียบ
ปัญหาคือ การพยายามเป็นที่ 1 ของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งนั้น อาจไม่เกี่ยวอะไรเลยกับการพัฒนาของกลุ่มนั้น เพราะการจะขึ้นเป็นที่ 1 ได้ นอกจากจะพัฒนาความสามารถของตัวเองแล้ว ยังมีวิธีอย่างการทำให้ความสามารถของคนอื่นลดลง (หรือทำให้ดูเหมือนด้อยกว่า) ได้ด้วย
ยกตัวอย่างเช่น การโต้แย้งไอเดียอื่น ๆ ที่ถูกเสนอในที่ประชุมได้อย่างเฉียบคม อาจทำให้คนนั้นดูเป็นคนฉลาด แต่โลกของธุรกิจนั้นซับซ้อน ต่อให้เหตุผลของการโต้แย้งแต่ละครั้งจะสมเหตุสมผลมาก ในทางปฏิบัติ การนำไอเดียเหล่านั้นมาผสม ตัดทอน จัดเรียงใหม่ และต่อยอด อาจกลับสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าอย่างมากให้กับทั้งองค์กรก็ได้
แน่นอนว่าท่าทีแบบนี้ไม่ได้แปลว่าแย่เสมอไป เพียงแต่ผมคิดว่าคุณลักษณะของท่าทีเช่นนี้เอง อาจไหลไปในทิศทางที่ปิดกั้นความเป็นไปได้บางส่วนจากความเป็นไปได้มากมาย
ผมคิดว่าการตั้งใจฟังเป็นสิ่งสำคัญครับ ถ้าขาดการรับฟัง เรามักจะเห็นคนตอบตกลงแบบอัตโนมัติว่า "ครับ/ค่ะ" ทั้งที่ยังไม่ได้เข้าใจ และเอาแต่พูดเรื่องของตัวเอง
แล้วผลกระทบจากความไม่ตรงกันนั้นก็มักจะสะท้อนไปถึงการประชุมครั้งถัดไปหรือผลงานที่ออกมาครับ
ถ้าผมรู้สึกว่าคนอื่นกำลังเห็นด้วยไปตามความเคยชิน ผมจะย้อนถามแบบขยายความว่า "หมายความว่าคิดแบบนี้ถูกไหม?" ซึ่งส่วนใหญ่มักจะไม่ใช่อย่างนั้นครับ
อาจจะเป็นคนละประเด็นกับบทความนี้เล็กน้อย แต่ผมคิดว่าสมมติฐานของบทความข้างต้นน่าจะตั้งอยู่บนเงื่อนไขว่าการประชุมเป็นสิ่งที่พบได้ทั่วไปและไม่มีเจตนาร้าย แน่นอนว่าถ้าทำแค่งานบริษัทอย่างเดียวก็คงดี แต่บางครั้งก็มีคนที่ปฏิเสธทุกอย่างแบบไม่มีเงื่อนไข หรือยืนกรานแต่สไตล์ของตัวเอง หรือมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบแปลก ๆ ไม่ยอมเข้าร่วมเลยอยู่บ้าง ในสถานการณ์แบบนี้ก็คงใช้ความ 'อ่อนโยน' อย่างเดียวไม่ได้เหมือนกัน ว่าควรจะพูดทำนองว่า "ช่วยมีส่วนร่วมในการสนทนาด้วย" อะไรแบบนั้นไหม... ก็ยังลังเลอยู่ครับ
เมื่อมองว่าเป็นคำถามเกี่ยวกับท่าทีแบบใดที่ช่วยแก้ปัญหาได้จริงและเป็นประโยชน์ต่อ Biz ผมคิดว่าเนื้อหาบทความนี้ตอบได้ราว 49% ครับ โดยส่วนตัวผมมองว่านี่เป็นท่าทีที่ควรมีติดตัวไว้เสมอในการใช้ชีวิต แต่สิ่งที่จำเป็นจริง ๆ อาจเป็นการรู้จักปรับสมดุลระหว่างความฉลาด 51% กับความใจดี 49% ให้ได้ดีมากกว่าก็ได้ครับ เป็นคุณลักษณะที่ทั้งยากและน่าอิจฉาจริง ๆ
จงอย่าพยายามเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่จงเป็นคนที่ใจดีที่สุด
จงใจดีกว่า knock knock
ชินชิลลาไม่ได้เหรอ?
ฉันก็เห็นด้วยกับความเห็นแรกด้านล่างเช่นกัน
ถ้าดูแค่หัวข้ออาจคิดว่าให้ “ใจดี” แต่จริง ๆ แล้วฉันคิดว่าบทความนี้กำลังบอกให้ “ทำตัวให้ฉลาดกว่าเดิม”
อืม... ก็ไม่แน่ใจนะครับ/ค่ะ ความฉลาดมักถูกให้ความสำคัญในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน แต่ผม/ฉันคิดว่าความใจดีเป็นสิ่งที่ยากจะนำมาแข่งขันกันได้ ความพยายามที่จะทำให้ผู้ฟังรู้สึกสบายใจอาจไม่ใช่ความใจดีเสมอไป ความรู้สามารถพัฒนาให้ดีขึ้นได้ผ่านการเรียนรู้ แต่ความใจดีน่าจะเกิดจากท่าทีทางใจที่ลึกซึ้งกว่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนอาจไม่ได้จดจำความรู้ของคนนั้นเท่ากับจดจำท่าทีและจิตใจของเขามากกว่า...
บทความบอกให้เคารพกัน แต่ไม่ได้เขียนว่าต้องทำให้รู้สึกสบายใจนะครับ ถ้าบอกว่าฉลาดแล้วไม่เป็นมิตร นั่นก็เป็นการคิดแบบสองขั้วครับ
หนึ่งในคติประจำใจของผมคือ 'จงเป็นคนใจดีมากกว่าคนฉลาด' เลยรู้สึกยินดีมากครับ!
ความเห็นจาก Hacker News