วิธีการขายของ Cloudflare: ถูกบังคับให้จ่าย $12k ภายใน 24 ชั่วโมง

 (news.ycombinator.com)
2 คะแนน โดย luiseok 2024-07-01 | 4 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

สรุป

  • ผู้เขียนใช้แผน Business ของ Cloudflare ($250/เดือน) อยู่ แต่จู่ ๆ Cloudflare ก็เรียกร้องให้ชำระเงินล่วงหน้า $120,000 และบังคับให้จ่ายภายใน 24 ชั่วโมง
  • เมื่อปฏิเสธคำขอดังกล่าว โดเมนทั้งหมดก็ถูกลบ ทำให้เกิดดาวน์ไทม์ครั้งใหญ่

เบื้องหลัง

  • ผู้เขียนเป็นวิศวกร Sysops ที่ดูแลคาสิโนออนไลน์ซึ่งมี MAU (ผู้ใช้งานต่อเดือน) 4 ล้านคน
  • ใช้แผน Business ของ Cloudflare พร้อมบริการ CDN และการป้องกัน DDoS

ไทม์ไลน์

  • 19 เมษายน 2024 ได้รับอีเมลจาก Cloudflare ให้เปลี่ยนไปใช้แผน Enterprise
  • 3 พฤษภาคม 2024 Cloudflare ติดต่อมาอีกครั้ง โดยชี้ปัญหาการใช้โดเมนเพิ่มเติมและเรียกร้องให้อัปเกรดเป็นแผน Enterprise
  • 7 พฤษภาคม 2024 ระหว่างสื่อสารกับทีม Trust and Safety ของ Cloudflare ช่องทางผู้รับผิดชอบถูกเปลี่ยนกลับไปยังทีม Sales อีกครั้ง และมีการเสนอให้ทำสัญญาที่ค่าบริการ $10,000/เดือน
    • ระหว่างกระบวนการนี้ ผู้เขียนได้ลงทะเบียนโดเมนทดสอบกับ Fastly และติดต่อ Fastly เพื่อหาทางเลือก
  • 16 พฤษภาคม 2024 CEO ของบริษัทผู้เขียนกล่าวระหว่างการเจรจากับ Cloudflare ว่ากำลังพูดคุยกับคู่แข่งด้วยเพื่อหาสัญญาที่สมเหตุสมผล
    • หลังจากนั้นเพียงไม่กี่ชั่วโมง Cloudflare ก็ลบโดเมนทั้งหมดที่ลงทะเบียนไว้ฝ่ายเดียว โดยอ้างการละเมิด ToS (ข้อกำหนดการให้บริการ)
    • มีการสอบถามไปยัง Cloudflare แต่ไม่ได้รับคำตอบใด ๆ
    • ทำให้ต้องย้ายไปยัง Fastly อย่างเร่งด่วน และเกิดดาวน์ไทม์ราว 2 ชั่วโมง

คำแนะนำ

  • การใช้หลายโดเมนและทราฟฟิกปริมาณมากอาจถูกใช้เป็นเหตุผลในการบังคับให้ย้ายไป Enterprise
  • หากใช้ Cloudflare ควรเตรียมพร้อมย้ายออกได้ภายใน 24 ชั่วโมง
  • ไม่ควรลงทะเบียนโดเมนกับ Cloudflare โดยตรง ควรสำรองการตั้งค่า และใช้เฉพาะเทคโนโลยีที่เป็นไปตามมาตรฐาน
  • ควรพิจารณาทางเลือกอื่นนอกจาก Cloudflare ด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

4 ความคิดเห็น

 
hyeonseokoh94 2024-07-08

ถ้าประมาณเดือนละหนึ่งหมื่นดอลลาร์ก็ดูเหมือนจะโอเค... หรือว่าที่คิดแบบนั้นเป็นเพราะเราชินกับราคาค่าบริการที่สูงเกินไปของเกาหลีมากเกินไปกันนะ
 
lsi5555 2024-07-02

สวัสดีครับ ผมเป็นคนในวงการ CDN ที่ผ่านมาเห็นพอดี
ก่อนหน้านี้ได้กำหนดปริมาณทราฟฟิก CDN, ทรัพยากรสำหรับการป้องกัน หรือรีเจียนไว้ที่ไหนบ้างครับ?? อยากรู้มากเลยว่าราคาเรียกเก็บต่อหน่วยเป็นเท่าไร
 
lastorder 2024-07-04

เนื่องจากผู้เขียนต้นฉบับกับผู้เขียนที่นี่เป็นคนละคนกัน จึงน่าจะต้องไปถามผ่านลิงก์ต้นฉบับนะครับ
 
luiseok 2024-07-01

ผมคิดว่าก่อนเขียนโพสต์ได้ค้นหาตรวจสอบเรื่องซ้ำอย่างเพียงพอแล้ว แต่พอลองค้นหาอีกครั้งเพื่อความแน่ใจ ก็พบว่าเป็นข่าวที่ถูกโพสต์ไปแล้วตั้งแต่ 1 เดือนก่อน ขอโทษด้วยที่โพสต์บทความซ้ำ