Cloudflare บล็อกเว็บไซต์ของเราหลังบังคับให้จ่าย 120,000 ดอลลาร์ภายใน 24 ชั่วโมง

เรื่องราวเบื้องหลัง

• ฉันเป็นวิศวกร SysOps ของคาสิโนออนไลน์ขนาดค่อนข้างใหญ่แห่งหนึ่ง
• บริษัทของเรามีผู้ใช้งานต่อเดือน 4 ล้านคน
• เราใช้แพลน "Business" ของ Cloudflare มาตั้งแต่ปี 2018 และได้รับทราฟฟิกแบบ "ไม่จำกัด" ในราคา 250 ดอลลาร์ต่อเดือน
• เราใช้ Cloudflare เป็นหลักสำหรับ CDN และการป้องกัน DDoS และมันใช้งานง่าย

19 เมษายน 2024

• เราได้รับอีเมลจาก Cloudflare
• เรานัดประชุมกับฝ่าย "Business Development" แต่ที่จริงแล้วเป็นการประชุมกับทีมขาย
• พวกเขาขอให้เราพิจารณาแพลน Enterprise แต่เราปฏิเสธอย่างสุภาพ

3 พฤษภาคม 2024

• สองสัปดาห์ต่อมา เราได้รับอีเมลอีกฉบับ
• เรามีหลายโดเมน ซึ่งส่วนใหญ่ทำหน้าที่เป็นมิเรอร์ของโดเมนหลัก
• เราใช้หลายโดเมนเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของธุรกิจคาสิโน
• เรื่องนี้อาจถูกมองว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของ Cloudflare
• เราให้ข้อมูลโดเมนแก่ Cloudflare เพื่อแก้ปัญหา แต่พวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติม

7 พฤษภาคม 2024

• เรานัดประชุมกับทีม "Trust and Safety" แต่สุดท้ายก็เป็นการประชุมกับทีมขายอีกครั้ง
• พวกเขาเสนอแพ็กเกจสัญญาเดือนละ 10,000 ดอลลาร์
• เราถามว่าจะแก้ปัญหานี้อย่างไร แต่พวกเขายืนยันว่าเราต้องจ่ายล่วงหน้า 120,000 ดอลลาร์ต่อปี

16 พฤษภาคม 2024

• ในการประชุมอีกครั้งหนึ่ง CEO ของเราได้พูดถึงว่ากำลังหารือกับคู่แข่งด้วย
• ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา Cloudflare ก็ลบโดเมนทั้งหมด
• เว็บไซต์สาธารณะ อีเมล และโครงสร้างพื้นฐานภายในของเราล่มทั้งหมด
• เราเริ่มย้ายระบบไปยัง Fastly แล้ว แต่ยังคงอยู่ระหว่างการกู้คืน

คำแนะนำเมื่อ Cloudflare ติดต่อมา

• ถ้า Cloudflare ติดต่อคุณ นั่นหมายความว่าธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จแล้ว
• Cloudflare ไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับขีดจำกัดทราฟฟิกหรือราคาของ Enterprise
• พวกเขาอาจบังคับให้คุณย้ายไปใช้ Enterprise โดยอ้างเหตุผลเรื่องหลายโดเมน
• ราคาไม่ได้ถูกกำหนดจากตัวชี้วัดที่วัดผลได้หรือชุดฟีเจอร์ แต่ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณจ่ายไหว
• หากคุณมีทางเลือกอื่น พวกเขาอาจกำหนดเส้นตายที่ไม่สมเหตุสมผลและบีบให้คุณทำสัญญารายปี
• ธุรกิจของคุณอาจถูกคุกคามจากกลยุทธ์การขายเชิงรุกของ Cloudflare
• ควรเตรียมทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Cloudflare ไว้
• อย่าจดทะเบียนโดเมนกับ Cloudflare โดยตรง
• อย่าใช้ผลิตภัณฑ์แบบผูกขาดของ Cloudflare
• ควรทำแบ็กอัปการตั้งค่าของ Cloudflare ไว้
• ควรเข้าใจว่ารูปแบบธุรกิจของ Cloudflare ส่งผลต่อคุณอย่างไร
• ควรพิจารณาว่าคุณจำเป็นต้องใช้ Cloudflare หรือไม่

ความเห็นของ GN⁺

1. สำรวจบริการทางเลือก: เนื่องจากกลยุทธ์การขายเชิงรุกของ Cloudflare อาจคุกคามธุรกิจได้ จึงสำคัญที่จะสำรวจบริการทางเลือกอย่าง Fastly ไว้ล่วงหน้า
2. ระวังเงื่อนไขสัญญา: ควรตรวจสอบเงื่อนไขสัญญาของผู้ให้บริการอย่าง Cloudflare อย่างละเอียด และเตรียมพร้อมรับมือกับข้อเรียกร้องที่ไม่สมเหตุสมผล
3. จัดทำแผนสำรอง: สำหรับบริการสำคัญ ควรมีแผนสำรองและไม่พึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียวอย่าง Cloudflare
4. คำนึงถึงความเข้ากันได้ทางเทคนิค: การใช้เทคโนโลยีมาตรฐานแทนเทคโนโลยีเฉพาะของ Cloudflare จะเป็นผลดีกว่าในระยะยาว
5. เข้าใจรูปแบบธุรกิจ: สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่ารูปแบบธุรกิจของ Cloudflare ทำงานอย่างไร และพิจารณาทางเลือกอื่นตามความจำเป็น

[kim2500]

ฉันใช้งาน Cloudflare เพราะช่วยหลบเลี่ยงการบล็อกโดเมนของรัฐบาลเกาหลีอยู่ แต่บริษัทอย่าง Fastly ก็มีบริการหลบเลี่ยงการบล็อกโดเมนแบบนี้ด้วยไหม?

[GN⁺]

ความคิดเห็นใน Hacker News

• ความยากของการดำเนินเว็บไซต์คาสิโนและการพนัน

  • การดำเนินเว็บไซต์พนันมีความซับซ้อนเนื่องจากปัญหาด้านกฎระเบียบ
  • ต้องปฏิบัติตามข้อบังคับของแต่ละพื้นที่และต้องพิสูจน์ให้ได้ว่าได้ปฏิบัติตาม
  • ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมักบล็อกเว็บไซต์พนันหรือมองว่าเป็นเนื้อหาผิดกฎหมาย
  • การบล็อกเหล่านี้ส่งผลต่อชื่อเสียงของ IP
  • Cloudflare ไม่ต้องการให้มีการใช้ IP ของตนกับเว็บไซต์พนัน

• กลยุทธ์การขายแพลน Enterprise ของ Cloudflare

  • Cloudflare ผลักดันแพลน Enterprise อย่างหนัก
  • ไม่อธิบายปัญหาให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจน
  • ลูกค้าตกใจกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน
  • แนวทางของ Cloudflare ทำให้ความน่าเชื่อถือลดลง

• ภาพลักษณ์แบรนด์ของ Cloudflare

  • Cloudflare มีบริการฟรีที่ดี แต่บริการแบบเสียเงินมีเสียงบ่นจำนวนมาก
  • ในอดีตเคยมีเหตุการณ์ข้อมูลสำคัญรั่วไหล
  • ส่งผลกระทบเชิงลบต่อการบริการลูกค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์

• ความเสี่ยงของธุรกิจการพนัน

  • ธุรกิจการพนันมีความเสี่ยงสูงโดยธรรมชาติ
  • Cloudflare ไม่ค่อยอยากทำธุรกิจกับธุรกิจประเภทนี้
  • ตั้งราคาตามความสามารถในการทำกำไรของลูกค้า

• วัฒนธรรมองค์กรของ Cloudflare

  • Cloudflare เคยไล่พนักงานดูแลบัญชีลูกค้าออกเพราะทำเป้าหมายไม่ถึง
  • สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กร

• ประสบการณ์การใช้เซิร์ฟเวอร์ทางเลือก

  • ผู้ใช้รายหนึ่งย้ายไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นเพราะรับภาระแพลนองค์กรของ Cloudflare ไม่ไหว
  • หลังจากนั้นก็ไม่ได้รับการติดต่อเพิ่มเติมจาก Cloudflare อีก

• ข้อสงสัยเกี่ยวกับอัลกอริทึมของ Hacker News

  • แม้โพสต์หนึ่งจะได้คะแนนสูงและมีคอมเมนต์จำนวนมาก แต่กลับไม่ปรากฏบนหน้าแรก
  • จึงเกิดคำถามว่าอัลกอริทึมของ Hacker News ทำงานอย่างไร