อย่าใช้ธนาคาร Chase กับธุรกิจอินดี้

• เหตุผลที่ไม่ไว้วางใจ Chase Bank อีกต่อไป

จุดเริ่มต้นของความไว้วางใจ: ความสัมพันธ์ตลอด 10 ปี

• ความสัมพันธ์กับ Chase Bank เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2014
• เคยได้รับประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยมในอดีต และมองว่า Chase เป็นธนาคารที่เชื่อถือได้
• เมื่อเริ่มต้นธุรกิจเมื่อปีที่แล้ว จึงเปิดบัญชีธุรกิจกับ Chase
• ภายใน 4 เดือน ระดมเงินได้ $180,000 และธุรกิจกำลังไปได้ดี

การอายัด: ไม่มีทั้งคำเตือนและคำอธิบาย

• วันหนึ่ง Chase บล็อกธุรกรรมทั้งหมดอย่างกะทันหัน
• ไม่สามารถจ่ายเงินเดือนได้ และต้องโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้ง
• คำตอบจาก Chase คือ "เราจะไม่ทำธุรกิจกับคุณ เราจะส่งเช็คให้ทางไปรษณีย์"
• ผ่านไป 4 สัปดาห์แล้ว เช็คก็ยังไม่มาถึง

การไล่ตาม Chase

• ผู้เขียนไม่ได้อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ และวีซ่า O-1 กำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการ
• Chase ยังคงเรียกขอหลักฐานเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง
• แม้จะส่งเอกสารทั้งหมดแล้ว ก็ยังไม่ถูกแก้ไข
• บินไปนิวยอร์กและไปหลายสาขาของ Chase แต่ก็ยังไม่คลี่คลาย
• Chase อ้างว่ามีธุรกรรมที่น่าสงสัย แต่ไม่ได้บอกว่าเป็นธุรกรรมใด
• ต้องใช้เงินออมส่วนตัวจนหมด และยืมเงินจากเพื่อนเพื่อพยุงธุรกิจต่อไป

ทางเลือกสุดท้าย: ผู้บริหารและ Twitter

• พยายามติดต่อผู้บริหารของ Chase
• ได้เชื่อมต่อกับผู้จัดการบัญชีคนอื่นผ่าน Twitter
• ข้อเรียกร้องจาก Chase เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• เรื่องเพิ่งได้รับการแก้ไขหลังจากส่งเอกสารทุกอย่างครบถ้วนแล้วเท่านั้น

บทสรุป: ทางแก้ที่มาช้าเกินไป

• หลังจากพยายามอยู่นานหลายเดือน ในที่สุดก็ได้เงินคืน แต่ความไว้วางใจได้พังทลายไปแล้ว

บทเรียน: สิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนควรรู้

1. ธนาคารขนาดใหญ่ไม่ใช่เพื่อนของคุณ: Chase ไม่ได้คำนึงถึงสถานการณ์เลย
2. กระจายความเสี่ยงด้านธนาคาร: อย่าพึ่งพาธนาคารเพียงแห่งเดียว และควรมีบัญชีสำรอง
3. พิจารณาทางเลือกอื่น: บริการที่ใช้งานมานานไม่จำเป็นต้องดีที่สุดเสมอไป
4. สร้างระบบสนับสนุน: เตรียมสภาพแวดล้อมที่สามารถขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นได้
5. เตรียมพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์: รับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิดไว้ล่วงหน้า

แสงแห่งความหวัง: Mercury Bank เข้ามาช่วย

• Mercury Bank เปิดบัญชีให้ได้อย่างรวดเร็ว
• เข้าใจและสนับสนุนความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก
• ต่างจาก Chase ตรงที่มีบริการที่จำเป็นครบถ้วน

สรุปโดย GN⁺

• บทความนี้ตอกย้ำความสำคัญของการเลือกธนาคารผ่านประสบการณ์เชิงลบกับ Chase Bank
• ชี้ให้เห็นปัญหาการสนับสนุนธุรกิจและการบริการลูกค้าของธนาคารขนาดใหญ่
• แนะนำข้อดีของธนาคารทางเลือกอย่าง Mercury Bank
• มอบบทเรียนสำคัญที่ผู้ประกอบการควรพิจารณาเมื่อเลือกธนาคาร
• ธนาคารอื่นที่แนะนำซึ่งมีฟังก์ชันใกล้เคียงกันคือ Mercury Bank และ Meow

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• เมื่อประมาณ 10 ปีก่อน สตาร์ทอัพที่ร่วมก่อตั้งมีเงินอยู่ในบัญชี Chase ราว 3 ล้านดอลลาร์ ได้รับแจ้งว่าจะปิดบัญชีภายใน 30 วัน และไม่ทราบเหตุผล แต่มีความเป็นไปได้สูงว่าเป็นเพราะนักลงทุนจากตะวันออกกลาง หลังจากนั้นทั้งบัญชีส่วนตัวและบัญชีธุรกิจก็ถูกปิดทั้งหมดภายในไม่กี่สัปดาห์ ดูเหมือนว่าโดยส่วนตัวจะถูก Chase ปักธงไว้ตลอดชีวิต
• ใช้เวลามากกว่า 8 เดือนกว่าจะเอาเงิน 80,000 ดอลลาร์ออกจากบัญชีเกษียณของ Citibank ได้ เพราะชื่อถูกลงทะเบียนต่างกันเป็น "Cliff Stoll" กับ "Clifford Stoll" จึงถูกขอใบสำคัญการสมรส คำพิพากษาหย่า และคำสั่งศาล
• เหตุผลที่ธนาคารปิดบัญชีมักเป็นเพราะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย หากมีการยื่นรายงานกิจกรรมต้องสงสัย (SAR) หลายครั้ง ธนาคารอาจยุติความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ และตามข้อกำหนด SAR ต้องถูกเก็บเป็นความลับ
• Mercury เป็นบริษัทฟินเทค ไม่ใช่ธนาคารที่อยู่ภายใต้การประกัน FDIC เปิดบัญชีกระแสรายวันธุรกิจกับ Chase ไว้ แต่ Chase สามารถอายัดบัญชีได้ และสตาร์ทอัพฟินเทคก็อาจล้มละลายได้ มีทั้งบัญชีธุรกิจและบัญชีส่วนตัวหลายบัญชี แต่ก็อยากหาสหกรณ์เครดิตที่เชื่อถือได้
• เคยถูก Citibank ขอให้พิสูจน์ว่าธุรกิจถูกกฎหมาย จึงส่งเอกสารผ่านข้อความที่ปลอดภัย แต่ Citibank อ้างว่าเปิดดูไม่ได้ แล้วโทรมาขอรหัสผ่าน ซึ่งเป็นสัญญาณเตือนครั้งใหญ่มาก สุดท้ายไปที่สาขาในพื้นที่และแก้ปัญหาได้
• ตอนทำงานเป็น CFO ขององค์กรไม่แสวงหากำไร เคยทำตามคำแนะนำของผู้ดูแลการเงินให้มีธนาคารสำรองนอกเหนือจากธนาคารหลัก โดยเก็บเงินทุนดำเนินงานไว้ 3 เดือน เผื่อกรณีที่ธนาคารหลักถูกล็อก
• ได้บทเรียนว่าไม่ควรจัดการงานธนาคารรายย่อยที่สาขา การไปหลายสาขาอาจยิ่งเพิ่มความน่าสงสัย ถ้าฝ่ายสนับสนุนไม่ตอบสนองตั้งแต่วันแรก ก็ควรอีเมลไปยังฝ่ายกฎหมายและผู้บริหารสูงสุด
• ช่วงการระบาดใหญ่ มีเงินประมาณ 900 ดอลลาร์ถูกขโมยจากบัญชี Chase ที่ใช้รับรายได้ฟรีแลนซ์ ถูกโอนไปคอลเซ็นเตอร์ต่างประเทศหลายแห่ง และสุดท้ายก็ยอมแพ้ในการพยายามแก้ปัญหา แม้จะสามารถดำเนินคดีได้ แต่ก็หมดแรงทางอารมณ์จนเลิกสู้ และจะไม่ทำธุรกิจกับ Chase อีกต่อไป