LinkedIn บล็อกเพราะวิดีโอ Meshtastic
(github.com/resiliencetheatre)- ผู้ดูแล
rpi4edgemapdisplayแจ้งว่าเมื่อเกิดปัญหาในการเข้าถึงบัญชี LinkedIn จึงได้เปิด GitHub Discussions เพื่อใช้เป็น ช่องทางสื่อสารเกี่ยวกับ Edgemap - ปัญหาบัญชีเกิดขึ้นหลังจากเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2024 ได้ส่ง ลิงก์ YouTube ของ Meshtastic ให้ผู้ติดต่อรายหนึ่งในแชตส่วนตัวของ LinkedIn โดยผู้ดูแลระบุว่ากำลังคุยกับผู้ติดต่อนี้เรื่องการสนับสนุนทีมในยูเครน
- ผู้ดูแลได้ยื่นอุทธรณ์กับ LinkedIn และยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนจากภาครัฐ แต่ก็ยังไม่สามารถเข้าถึงได้อยู่ช่วงหนึ่ง และต่อมาพบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการใช้ชื่อบัญชี Resilience Theatre รวมถึงข้อกำหนดเรื่องรูปโปรไฟล์และชื่อจริง
- ในอัปเดตระหว่างทาง บัญชีถูกเปิดใช้งานอีกครั้งแล้วก็ถูกจำกัดซ้ำ ผู้ดูแลจึงแนะนำ GitHub โปรไฟล์, Fediverse และ Wiki ส่วนตัวเป็นช่องทางชั่วคราวสำหรับการติดต่อและติดตามความคืบหน้า
- ในที่สุดผู้ดูแลยอมรับว่าบน LinkedIn นั้น Resilience Theatre ควรถูกสร้างเป็น เพจบริษัท/องค์กร ไม่ใช่บัญชีส่วนบุคคล และหลังจากสร้างหน้า LinkedIn ใหม่แล้วก็ได้รวบรวมช่องทางอื่นไว้ใน GitHub โปรไฟล์ด้วย
การจำกัดบัญชี LinkedIn และการเปิด GitHub Discussions
- ผู้ดูแล
rpi4edgemapdisplayเปิดใช้งานส่วน GitHub Discussions เพื่อแจ้งว่ามี “เรื่องแปลก” เกิดขึ้นบน LinkedIn - ผู้ดูแลแชร์ข้อความที่ได้รับจาก LinkedIn และระบุว่าหลังจากนั้นก็เกิดปัญหาในการเข้าถึงบัญชี LinkedIn
- บัญชีที่มีปัญหานี้ใช้งานบน LinkedIn ภายใต้ชื่อ Resilience Theatre และถูกใช้สำหรับการพูดคุยและประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับโครงการ Edgemap
ข้อความส่วนตัวที่เป็นชนวนของปัญหา
- ผู้ดูแลส่งลิงก์ วิดีโอ YouTube เกี่ยวกับ Meshtastic ให้ผู้ติดต่อรายหนึ่งผ่านแชตส่วนตัวของ LinkedIn
- ผู้ดูแลอธิบายว่ากำลังหารือกับผู้ติดต่อนี้เกี่ยวกับ การสนับสนุนทีมในยูเครน และเป็นผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้ซึ่งได้รับการแนะนำผ่านบุคคลที่สาม
- ภายหลังผู้ดูแลสรุปว่าลิงก์ YouTube ของ Meshtastic นี้เป็นตัวจุดชนวนเหตุการณ์ทั้งหมด
การอุทธรณ์ การยืนยันตัวตน และการสูญเสียการเข้าถึง
- ผู้ดูแลระบุว่าได้ อุทธรณ์ ข้อความจาก LinkedIn และติดต่อทีมสนับสนุน แต่ได้รับคำตอบในลักษณะว่า “ถูกส่งต่อไปอีกแผนกหนึ่งแล้ว”
- หลังจากนั้นไม่นานก็สูญเสียการเข้าถึงหน้า LinkedIn ทั้งหมด และแม้จะทำ การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนสำหรับ LinkedIn แล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้าอยู่ช่วงหนึ่ง
- ผู้ดูแลยังเสริมอีกกรณีหนึ่งว่า ในสัปดาห์ก่อนหน้า ขณะคุยในแชตส่วนตัวของ LinkedIn เกี่ยวกับฟีเจอร์ของ Edgemap และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ก็ได้รับคำเชิญเข้ากลุ่ม Signal และหลังจากนั้นระหว่างติดตั้งและล็อกอิน Signal บน iPhone ก็พบข้อผิดพลาด “cannot complete”
ช่องทางสื่อสารทางเลือกและปฏิกิริยาของชุมชน
- ผู้ดูแลแนะนำช่องทางอื่นสำหรับคนที่ไม่สามารถดู LinkedIn ได้
- ระบุว่าสามารถดูโพสต์บน LinkedIn ได้จาก บัญชี Fediverse เช่นกัน
- ให้ลิงก์ Wiki บนโดเมนส่วนตัว
- ต่อมาระบุว่าจะใช้ GitHub โปรไฟล์ เป็นหน้า landing ชั่วคราว และอัปเดตความคืบหน้าของโครงการ Edgemap รวมถึงข้อมูลติดต่อที่นั่น
- มีความเห็นหนึ่งเสนอว่าอาจถึงเวลาพิจารณาทางเลือกอย่าง GitLab
- อีกความเห็นหนึ่งแชร์กรณีที่ฐานข้อมูล BrightCloud เห็นคำว่า “proxy” บนหน้าเริ่มต้นของ Nginx Proxy Manager แล้วจัด IP ว่าเป็นพร็อกซี พร้อมอธิบายว่าการแก้ปัญหา false positive ใช้เวลาราว 3 เดือน
- อีกความเห็นหนึ่งเสนอว่าการย้ายไปใช้บริการ FOSS น่าจะดีกว่า
การกู้คืน LinkedIn และสรุปสุดท้าย
- ในอัปเดตวันที่ 16 กันยายน บัญชีถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง แต่ LinkedIn ไม่พอใจกับรูปโปรไฟล์ และเรียกร้องให้เปลี่ยนชื่อบัญชีจาก Resilience Theatre เป็นชื่อจริง
- ผู้ดูแลระบุว่าตนมีบัญชีหลักที่ใช้ชื่อจริงอยู่แล้ว และเคยคิดว่าการใช้ชื่อโครงการโอเพนซอร์สเป็นชื่อบัญชี LinkedIn ก็น่าจะไม่มีปัญหา
- ณ เวลานั้น บัญชีมีผู้ติดตามประมาณ 1 พันคน และผู้ดูแลประเมินว่ามันช่วยแนะนำโครงการ Edgemap ให้กับแวดวงที่น่าสนใจได้
- แม้กู้คืนบัญชีได้แล้ว ผู้ดูแลก็ยังสูญเสียรายชื่อที่ติดตามอยู่ และบอกว่าจำนวนผู้ติดตามถูก LinkedIn ลดลง จึงทำให้บัญชีอยู่ในสถานะ พักใช้งานชั่วคราว
- วันที่ 17 กันยายน บัญชีถูกจำกัดอีกครั้ง และเมื่อยืนยันผ่านบัญชีส่วนตัวแล้ว ผู้ดูแลระบุว่าบริษัทและองค์กรต่าง ๆ ก็มีบัญชี “ที่ไม่ใช่บุคคล” อยู่เช่นกัน จึงไม่เข้าใจว่าทำไม Resilience Theatre จึงถูกจำกัด
- ในอัปเดตสุดท้ายวันที่ 18 กันยายน ผู้ดูแลยอมรับว่าได้นำกิจกรรมไม่แสวงหากำไรของตนกลับไปไว้บน LinkedIn และปัญหาคือการสร้างตัวตนของ Resilience Theatre บน LinkedIn ผิดรูปแบบตั้งแต่แรก
- ผู้ดูแลได้สร้าง หน้า LinkedIn ของ Resilience Theatre ขึ้นใหม่ และแจ้งว่าจะรวบรวมช่องทางอื่น ๆ ไว้ที่ หน้า GitHub โปรไฟล์
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นบน Hacker News
เราต้องการแพลตฟอร์มที่ดีกว่านี้สำหรับเครือข่ายมืออาชีพจริง ๆ
LinkedIn เต็มไปด้วยคนที่ตบหลังชมตัวเองจนไหล่แทบหลุด กับการคุยโวสไตล์โซเชียลมีเดียแบบ “สร้างแรงบันดาลใจ” เพียงเพราะเคยส่งอีเมลไปฉบับหนึ่ง
คนที่ “สร้างเครือข่าย” อย่างขยันขันแข็งที่สุดเพื่อการสร้างเครือข่ายเอง มักเป็นพวกชมตัวเองและอวดแบบแสร้งถ่อมตน ดังนั้นบนแพลตฟอร์มแบบนั้นคอนเทนต์แบบนี้จึงดูจะต้องเกิดขึ้นอยู่แล้ว
เหตุผลที่ผู้คนทำแบบนั้นก็เพราะมันได้ผล และเหตุผลที่มันได้ผลก็เพราะเรากำลังพุ่งลึกไปสู่ความพินาศในนามของผลกำไร
คนที่ทำกำไรจากการทำลายสินค้าสาธารณะอย่างสันติภาพ อากาศ·น้ำ·ดินที่สะอาด ที่อยู่อาศัย และการรักษาพยาบาล แทบจะเป็นเจ้าของทุกอย่าง ตั้งแต่นักการเมือง สื่อ ไปจนถึงกองทัพ
การส่งเสียงคัดค้านโครงสร้างแบบนี้เป็นเรื่องฟังแล้วไม่สบายใจ และยังดึงความสนใจออกจากการเอาตัวรอดระยะสั้นด้วย คนส่วนใหญ่จึงไม่อยากฟัง
LinkedIn ให้รางวัลกับความฉาบฉวยมากกว่าเนื้อแท้ เพราะสังคม โดยเฉพาะวัฒนธรรมที่ทำงาน ทำแบบนั้น
ในระบบที่ทำให้ทุกอย่างกลายเป็นสินค้า ความจริงใจก็เป็นสินค้า การปฏิวัติก็เป็นสินค้า และสุดท้ายจิตใจและการรับรู้ของเราก็ถูกแฮ็กในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้
แต่ถ้ามีไอเดียดี ๆ ว่าแพลตฟอร์มอื่นจะเปลี่ยนสิ่งนี้ได้อย่างไร ก็อยากฟัง
พวกเขาปิดบัญชีด้วยข้อหา “ละเมิด” ที่คลุมเครือ และทำให้การคุยกับคนที่มีสามัญสำนึกแทบเป็นไปไม่ได้
เป็นสถานการณ์ที่ Franz Kafka คงภูมิใจ
เวลาจำเป็นต้องล็อกอิน ผมเลิกติดตามคนที่เชื่อมต่อไว้ทั้งหมดเพื่อไม่ให้เห็นอะไรเลย
ผมได้รับอัปเดตอย่างข่าวลูกสาวของคนไม่รู้จักที่กำลังสู้กับมะเร็ง ซึ่งผมไม่อยากเห็นอะไรแบบนั้นบนเครือข่าย “มืออาชีพ”
และก็ไม่ค่อยเข้าใจว่าทำไมถึงเอาเรื่องส่วนตัวขนาดนั้นมาโพสต์ด้วย
ถ้า Apple ผลักดันแผนสแกนแฮชรูปภาพแบบกระจายศูนย์จนสำเร็จ ก็คงเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นเป๊ะ
ในกรณีนั้น คนที่ถูกชี้เป้าผิด ๆ จะถูกส่งต่อเข้าสู่ระบบยุติธรรมทันที และต้องจ่ายค่าต่อสู้คดีมหาศาลภายใต้สมมติฐานว่าเขาซ่อนหลักฐานไว้
ผมเปลี่ยนเบอร์โทรและเข้าถึงเบอร์เก่าไม่ได้ แต่พวกเขาบอกว่าหมายเลขใหม่เชื่อมกับบัญชี Amazon อีกบัญชีอยู่ เลยทำอะไรให้ไม่ได้
สุดท้ายผมเลิกใช้ Amazon ไปเลย และถ้าต้องการของอะไรก็ขอให้พี่น้องช่วยสั่งแทน
ยิ่งกว่านั้น ยังมีเงื่อนไขทางคณิตศาสตร์ว่าต้องตรงกันหลายครั้งในเครื่องก่อนที่จะมีการส่งอะไรไปยัง Apple
แม้ถึงขั้นนั้น ก่อนจะดำเนินการก็ยังควรมีคนจริงมาตรวจดูภาพความละเอียดต่ำ
ต่อให้มีคนทำให้รูปแมวในโทรศัพท์ของใครบางคนติดหลายครั้งเพราะแฮชชนกัน ความเสียหายสูงสุดก็คงแค่ทำให้ผู้ตรวจภาพค่าจ้างต่ำในคอลเซ็นเตอร์รำคาญชั่วครู่เท่านั้น
ส่วนในกรณีของแพลตฟอร์ม ใน EU นี่คือเหตุผลที่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ต้องมีผู้ไกล่เกลี่ยและดำเนินกระบวนการต่าง ๆ
แต่ส่วนตัวแล้ว ผมคิดว่าเลี่ยงแพลตฟอร์มพวกนั้นไปเลยจะดีกว่า
เคยสงสัยมาตลอด
ถ้าบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่สักแห่งปิดบัญชีเราโดยไม่ตั้งใจ จะเกิดอะไรขึ้น
ทุกวันนี้ LinkedIn ค่อนข้างสำคัญต่อการหางาน และถ้าสร้างบัญชีใหม่ไม่ได้ก็น่าจะเป็นปัญหาใหญ่พอสมควร
อีเมลหรือบริการรายใหญ่อื่น ๆ ที่เราพึ่งพาก็เช่นกัน
ถ้าจู่ ๆ เสีย Gmail ไป อาจถึงขั้นร้ายแรง เพราะอาจเสียสิทธิ์เข้าถึงบัญชีภายนอกและข้อมูลสำคัญไปด้วย
ถ้า AI ของ Google ปฏิเสธแล้ว มีคนน้อยมากที่บอกว่าสามารถฝ่าระบบจนได้บัญชีกลับคืนมา
นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ใช้โต้แย้ง Google และอีกเหตุผลใหญ่คือ Google มักฆ่าโปรเจกต์ใหญ่ ๆ อยู่บ่อย ๆ
ดูเหมือนจะเป็นเรื่องจริง และอาจร้ายแรงมาก จึงควรนับเป็นส่วนหนึ่งของ การบริหารความเสี่ยง ทั้งส่วนบุคคลและธุรกิจ
ทางที่ดีควรผูกอีเมลไว้กับชื่อโดเมนที่เราถือครองแยกต่างหาก
แบบนั้นแม้บัญชีของ Google, Microsoft, Apple อะไรทำนองนี้จะถูกบล็อก ก็ยังย้ายอีเมลไปยังผู้ให้บริการรายอื่นและเข้าถึงต่อได้
ขอเสริมว่า ผมไม่รู้ว่าปัญหานี้ที่ Google หนักกว่าบริษัทอื่นหรือไม่
แค่ผมเคยพึ่งพา ecosystem ของ Google มาก และหลังจากสืบเรื่องปัญหาที่เกี่ยวข้องโดยเน้น Google เป็นหลัก ผมก็ปรับตัวไม่ให้พึ่งพาเท่าเดิมแล้ว
ตอนนี้ผมมองว่า ต่อให้ทุกอย่างที่เกี่ยวกับ Google ถูกบล็อก ผมน่าจะกู้คืนได้ภายในราวหนึ่งวัน แม้จะลำบากหน่อย
ผู้โจมตีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์และเพิ่ม การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน ทันที แต่ยึดอีเมลของผมไม่ได้
ระหว่างขั้นตอนกู้บัญชี LinkedIn ระงับบัญชีและขอให้ยืนยันตัวตนผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่ตรวจสอบบัตรประจำตัวของรัฐ
ผมผ่านการตรวจสอบแล้ว และ LinkedIn บอกว่าสามารถล็อกอินไปตั้งค่าใหม่ได้ แต่บัญชีก็ยังถูกระงับอยู่และขอบัตรประจำตัวอีกครั้ง
น่าจะติดเคสขอบของระบบกู้คืนที่ซับซ้อนของพวกเขาเอง
เรื่องนี้ค่อนข้างร้ายแรง
เมื่อเร็ว ๆ นี้ผมกรอกใบสมัครงานกับ Bunq แล้วเห็นเขียนว่า “นิยม Gmail”
การใช้โดเมนของตัวเองเลยเหมือนไม่มีประโยชน์ไปแล้ว
ผมสมัครเข้า accelerator แห่งหนึ่ง แต่ถ้าไม่มีบัญชี Google ก็ไปต่อไม่ได้เลย
เมื่อ 14 ปีก่อน ผมถูกห้ามขายของบน Amazon เพราะผู้เช่าคนก่อนหน้าเป็นคนน่าสงสัย และจนถึงตอนนี้ก็ยังถูกแบนอยู่ ไม่มีช่องทางอุทธรณ์ด้วย
ในข้อกำหนดเหล่านั้นระบุว่าสามารถปิดบัญชีได้โดยไม่ต้องให้เหตุผล
ต้นทุนของการเสียผู้ใช้หนึ่งคนต่ำกว่าค่าใช้จ่ายทางกฎหมายอย่างเทียบไม่ติด ดังนั้นแนวคิดคือถ้าน่าสงสัยก็แค่ตัดทิ้ง
ผมเคยยืนยันเรื่องนี้กับพนักงาน GAFAM โดยตรงด้วย
มีหลายกรณีที่กุมารแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และพ่อแม่ ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นผู้ใคร่เด็ก และพวกเขาก็เอาบัญชีกลับคืนมาไม่ได้
ผมเคยแนะนำองค์กรหนึ่งให้ซื้อโดเมนและบริการอีเมลแบบเสียเงิน และอย่าพึ่งพา Gmail แต่พวกเขาไม่ฟัง
สองปีต่อมา Google ตัดบัญชีพวกเขาด้วยเหตุผลประมาณว่าส่งสแปม แล้วพวกเขาก็เสียอีเมลติดต่อซัพพลายเออร์ งานบัญชี ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ ทั้งหมด
อย่าคาดหวังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจากบริการฟรีจะดีกว่า
คุณไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็น สินค้า และถ้ามีปัญหาแม้เพียงเล็กน้อย คุณก็จะถูกโยนทิ้งเหมือนผลไม้เน่า
ตี 5 ผมอยู่บนลู่วิ่ง กำลังดื่มเครื่องดื่มสุขภาพลำไส้จากพืชที่ชอบ
เริ่มต้นวันด้วยการนึกว่า “ecosystem” ที่แข็งแรงและเจริญงอกงามนั้นจำเป็นต่อผมและคนตัวเล็ก ๆ ในองค์กรของเราเพียงใด
เช่นเดียวกับแบคทีเรียในลำไส้ที่รักษาสมดุล คนตัวเล็ก ๆ ที่ดูไม่สำคัญ รวมถึงช่วงเวลาเล็ก ๆ ของความไว้วางใจ การสนับสนุน และการมอบอำนาจของพวกเขา ก็ช่วยให้ทีมของเราเติบโตได้
ใน People Operations สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่กลยุทธ์ แต่คือการทำให้ทุกคน แม้แต่ฟันเฟืองที่เล็กที่สุดในเครื่องจักร รู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า ได้รับการยอมรับ และมีความสุข
เมื่อความต้องการของพวกเขาได้รับการตอบสนอง ระบบทั้งหมดก็ทำงานลื่นไหลขึ้น
ขอบคุณพวกคุณทุกคนที่ทำให้ที่นี่เป็นอย่างที่เป็นอยู่ในตอนนี้
งานของพวกคุณ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ล้วนผลักดันเราทุกคนไปข้างหน้า
#Leadership #PeopleOperations #GutHealth #HealthyTeams #ThrivingEmployees
[0] https://youtube.com/watch?v=_o7qjN3KF8U
เดี๋ยวนี้คนอื่นแทบไม่ใช้แล้ว มันให้ความรู้สึก boomer มาก
วิดีโอนั้นชัดเจนว่าถูกรีพอร์ตผิด
แต่แนวทางที่ว่ามีบัญชีหลักที่ใช้ชื่อจริงอยู่แล้ว และอยากใช้บัญชี LinkedIn แยกในชื่อโปรเจกต์โอเพนซอร์ส ไม่ใช่วิธีใช้ LinkedIn ที่ถูกต้อง
โปรเจกต์โอเพนซอร์สคือ องค์กร ไม่ใช่บัญชี
ในข้อกำหนดการใช้งานก็น่าจะระบุว่าไม่สามารถสร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีได้
น่าจะเป็นวิดีโอที่เป็นปัญหา: https://www.youtube.com/watch?v=ZWIO_Ea6z4o
ไม่แน่ใจว่าผมเข้าใจครบไหม แต่ฟังดูเหมือน LinkedIn เปิดใช้ การสแกนสื่อลามก บนข้อความ ซึ่งน่าจะอาศัย AI แล้วเกิด false positive และเจ้าตัวไม่สามารถ escalate ไปถึงทีมซัพพอร์ตได้
มีการสื่อเป็นนัยหรือเปล่าว่าถูกบล็อกด้วยเหตุผลทางการเมือง?
สำหรับบางคน มันคือแพลตฟอร์มส่งข้อความไร้สาย LoRa แบบกระจายศูนย์ สำหรับอีกบางคนคือแพลตฟอร์มความยืดหยุ่นต่อภัยพิบัติ เป็นโปรเจกต์งานอดิเรก เป็นเครื่องมือต้านการเซ็นเซอร์ เป็นวิธีสื่อสารแนวหน้าชั่วคราว และสำหรับอีกบางคน มันเป็นตัวกระตุ้นค้อนบล็อก AI ต่อต้านการก่อการร้าย
เขียนว่า “We detected that your message don't comply with our Professional Community Policies” ถ้าจะพูดเรื่อง professional อย่างน้อย LinkedIn ก็ควรมี ตัวตรวจไวยากรณ์ ไหม?
แล้วสิ่งที่กำลังสื่อเป็นนัยในนี้คืออะไร?
Microsoft/LinkedIn ไม่ชอบคอนเทนต์ยูเครน ไม่ชอบคอนเทนต์เครือข่าย mesh มีปัญหากับเครือข่าย mesh ของยูเครน หรือเป็น false positive ของบอตข้อกำหนด กันแน่?
ธงของ LinkedIn ระบุว่าวิดีโอเป็น “เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่” อย่างผิดพลาด ดังนั้นจึงไม่ค่อยแน่ใจว่ากรณีของ GitHub เกี่ยวข้องกันหรือไม่
มีใครที่ถูกบล็อกบน LinkedIn พร้อมกับถูกบล็อกใน บริการอื่นที่ Microsoft เป็นเจ้าของ ด้วยหรือเปล่า? ดูเหมือนความเป็นไปได้นั้นจะต่ำ