โอเพนซอร์สเพียงอย่างเดียวไม่อาจเป็นทางเลือกแทนบิ๊กเทคได้

• ตอนนี้พวกเรากังวลมากขึ้นเรื่อย ๆ กับอิทธิพลครอบงำของ “บิ๊กเทค” และเมื่อรัฐบาลต้องการหลีกออกจากแพลตฟอร์มผูกขาด โอเพนซอร์สมักถูกพูดถึงในฐานะทางเลือก
• การเปรียบเทียบโอเพนซอร์สกับบิ๊กเทคก็เหมือนการเปรียบเทียบเตาอบกับร้านอาหาร
  • บิ๊กเทคให้บริการที่มีการสนับสนุนอย่างดีและรันทุกอย่างในดาต้าเซ็นเตอร์ของตนเอง ขณะที่โอเพนซอร์สคือชุดของซอฟต์แวร์เสรี/ฟรีที่ยังต้องมีใครสักคนลงแรงเพื่อเปลี่ยนให้เป็นสิ่งอย่าง “สภาพแวดล้อมการทำงานในรูปแบบบริการ”
  • เมื่อเทียบกันแล้ว ตัวเตาอบเพียงอย่างเดียวยังไม่ใช่ร้านอาหาร
• ในรัฐสภายุโรป เคยมีการทดลองโดยกลุ่มอุดมคตินิยมที่เบื่อบิ๊กเทคและพยายามแทนที่ด้วย Nextcloud แต่ผลลัพธ์ไม่ประสบความสำเร็จ
• สภาพแวดล้อม IT ทั่วไปของรัฐสภายุโรปได้รับการดูแลโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ มีการฝึกอบรม และได้รับการสนับสนุนจากพาร์ตเนอร์ของ Microsoft รวมถึง Microsoft เอง
• ตรงกันข้าม การทดลองโอเพนซอร์สจำนวนมากมักดำเนินการโดยผู้ที่ทำด้วยใจรักบนอุปกรณ์ที่ยืมมา และถูกนำไปใช้โดยคนที่ลองทำครั้งแรกโดยไม่มีทั้งการฝึกอบรมหรือการสนับสนุนแบบมืออาชีพ จึงมักทำงานได้ไม่ดี
• Apple มีซอฟต์แวร์ของตัวเองที่ครอบคลุมทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็น cloud storage, การจัดการไฟล์, สเปรดชีต, เวิร์ดโปรเซสซิง, อีเมล ฯลฯ แต่ก็ไม่ได้บุกตลาดองค์กรขนาดใหญ่/ภาครัฐอย่างจริงจัง
  • เพราะการขายซอฟต์แวร์ให้กับองค์กรขนาดใหญ่และภาครัฐนั้น นอกจากการสร้างตัวซอฟต์แวร์เองแล้ว ยังต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมมหาศาล เป็นงานที่ยากถึงขั้นแม้แต่ Apple เองก็ยังไม่เลือกจะทำ
• เราใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ทุกปีไปกับซอฟต์แวร์ของบิ๊กเทคและบริการแวดล้อมของมัน แต่กลับคาดหวังว่าซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สฟรีจะสามารถแข่งขันได้ somehow
• เราสามารถสร้างบริการที่ได้รับการสนับสนุนอย่างดีบนโอเพนซอร์สได้อย่างสวยงาม แต่หากต้องการมอบทางเลือกแทน “บิ๊กเทค” ก็จำเป็นต้องทุ่มทั้งแรงและเงินทุนในระดับใกล้เคียงกัน
  • ไม่ใช่แค่จ่ายให้ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่รวมถึงค่าการสนับสนุนด้วย

บทสรุป

• ในท้ายที่สุด การลองทำสิ่งอื่นควบคู่ไปกับแพลตฟอร์มที่ครองตลาดอย่างเบ็ดเสร็จนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
• แต่ไม่ควรทำพลาดด้วยการคิดว่าโอเพนซอร์สเพียงอย่างเดียวคือคำตอบ
• เพราะสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ แต่รวมถึงบริการนับไม่ถ้วน ซึ่งบริการเหล่านี้ก็ยังต้องหาให้ได้จากที่ใดที่หนึ่ง และการที่ซอฟต์แวร์ฟรีไม่ได้แปลว่าจะถูกลงหรือสะดวกขึ้น

ข้อสังเกตเชิงปฏิบัติ

• โอเพนซอร์สคือฝ่ายรอง และยังมีคนอีกมากที่เฝ้ารอโอกาสจะประกาศอย่างสะใจว่าโอเพนซอร์สล้มเหลว
• อย่างน้อยก็ควรเริ่มก็ต่อเมื่อมีเงื่อนไขต่อไปนี้ครบถ้วน
  • ขอบเขตที่ทำได้จริง - ต้องตัดสินใจอย่างระมัดระวังมากว่ามีอะไรบ้างที่ทำได้ภายใต้เวลา งบประมาณ และกำลังคนที่มีอยู่
  • การบริหารการเปลี่ยนแปลง - ผู้ที่เข้าร่วมการทดสอบต้องสามารถเข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่น ๆ และแสดงความคิดเห็นได้ ต้องสร้างสภาพแวดล้อมทดสอบล่วงหน้าหลายเดือนเพื่อให้ทุกคนลองได้ว่าทุกอย่างทำงานหรือไม่ ต้องรับฟังข้อกังวลทั้งหมดอย่างรอบคอบ และต้องยืนยันให้ได้ว่าการทดลองสามารถข้ามผ่านโจทย์ที่กำหนดไว้ได้ เพราะในองค์กรยังอาจมีทั้งเครื่องพิมพ์ฉลากรุ่นเก่าที่ต้องใช้งานต่อไป รวมถึงผู้พิการทางสายตาที่ต้องการการรองรับ high contrast และ screen reader
  • เซสชันการฝึกอบรม - ต้องสอนอย่างเพียงพอ ตั้งแต่ปุ่มเริ่มต้นอยู่ตรงไหน ไปจนถึงวิธีส่งเมลและค้นหาไฟล์
  • หากต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ ก็ต้องเตรียมให้เพียงพอ เพราะทันทีที่มีคำบ่นแรกว่าอะไรใหม่ ๆ ช้า ก็ถือว่าล้มเหลวแล้ว อย่าประหยัดส่วนอื่นเพียงเพราะลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ฟรี
  • ต้องจัดคนที่เก่งที่สุดไว้ที่ helpdesk ตลอดช่วงเวลาทำการที่ขยายออกไป คนเหล่านี้ต้องตอบคำถามได้จริงและมีความสามารถในการแก้ปัญหา
  • ถ้าไม่มีทีมที่พร้อมจะแก้ปัญหา ก็อย่าเริ่ม

ความเห็นของ GN⁺

• โอเพนซอร์สยังมีข้อขาดตกบกพร่องอีกมากหากจะมองเป็นทางเลือกแทนบิ๊กเทค เพราะไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ แต่ระบบนิเวศโดยรวมทั้งบริการ การสนับสนุน และการฝึกอบรมก็ต้องพร้อมรองรับด้วย
• การจะทำให้โครงการโอเพนซอร์สประสบความสำเร็จนั้น ต้องทุ่มทั้งแรงและเงินไปกับกระบวนการที่ทำให้มันใช้งานได้จริง มากกว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวเสียอีก
• หากต้องการทดแทนโซลูชันเชิงพาณิชย์ที่มีอยู่เดิม ก็ต้องรับประกันทั้งความสะดวกและความเสถียรจากมุมมองของผู้ใช้ ซึ่งต้องอาศัยการลงทุนมากกว่าการประหยัดค่าลิขสิทธิ์เพียงอย่างเดียว
• ถึงกระนั้น โอเพนซอร์สก็ยังเป็นแทบจะทางเลือกเดียวในระยะยาวที่จะใช้ต่อกรกับบิ๊กเทคได้ ดังนั้นจึงต้องการการสนับสนุนอย่างจริงจังจากทั้งภาครัฐและภาคธุรกิจ ซึ่งไม่ได้หมายถึงแค่การใช้งานซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สเท่านั้น แต่รวมถึงการสนับสนุนนักพัฒนา การจัดหาโครงสร้างพื้นฐาน และการบ่มเพาะบริการระดับมืออาชีพในหลายมิติ
• ในเมื่อแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Apple หรือ MS ยังเจาะตลาดองค์กรได้ยาก การที่โอเพนซอร์สจะเข้ามาแทนพวกเขาในระยะสั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะเมื่อคำนึงถึงความเข้ากันได้กับโครงสร้างพื้นฐานเดิม การย้ายข้อมูล และการฝึกอบรมผู้ใช้ จึงดูจำเป็นต้องใช้แนวทางแบบค่อยเป็นค่อยไปในมุมมองระยะยาว

[savvykang]

ในกรณีขององค์กรขนาดใหญ่หรือภาครัฐ ข้อกำหนดก็มักซับซ้อนมาก อีกทั้งยังต้องมองกำลังคนสำหรับปฏิบัติการและค่าบำรุงรักษาเป็นต้นทุนคงที่ จึงไม่สามารถแทนที่บริการเชิงพาณิชย์ได้ง่าย ๆ ด้วยการใช้งานเพียงโปรแกรมโอเพนซอร์สเท่านั้น ดูเหมือนว่าฝั่งนั้นเองก็มักทำพลาดด้วยการเข้าหาเรื่องนี้แบบมองสั้นอยู่บ่อย ๆ เหมือนกัน

[aer0700]

ถ้ามีเงิน ก็จ่ายซื้อซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์แล้วรับการสนับสนุนทางเทคนิคไปเลย สบายใจกว่า... ถ้ามีเงินนะ

[GN⁺]

ความเห็นจาก Hacker News

• แก่นแท้ของธุรกิจซอฟต์แวร์
  ซอฟต์แวร์เป็นส่วนที่มีต้นทุนต่ำและน่าตื่นเต้นน้อยกว่าในห่วงโซ่ธุรกิจ สิ่งที่ให้ความสำคัญคือประสิทธิผล ซึ่งหมายถึงการซื้อความสัมพันธ์ที่พนักงานสามารถใช้งานซอฟต์แวร์ได้ และได้รับการสนับสนุนเมื่อเกิดปัญหา Red Hat ไม่ได้ขาย Linux แต่ขายความน่าเชื่อถือและการสนับสนุน

• ความสำคัญของโอเพนซอร์ส
  โมเดลธุรกิจโอเพนซอร์สเป็นสิ่งจำเป็นต่อการอยู่รอดในแวดวงเทคโนโลยี การควบรวมของ IBM และ Red Hat รวมถึงกลยุทธ์โอเพนซอร์สของ Microsoft เป็นสิ่งที่พิสูจน์เรื่องนี้ ความสำเร็จของสถาปัตยกรรม ARM ก็แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของโอเพนซอร์สเช่นกัน

• การใช้ซอฟต์แวร์ในภาคสุขภาพ
  ในภาคสุขภาพมีการเสนอ PostgreSQL เป็นทางเลือก แต่ยังคงใช้จ่ายเงินจำนวนมากกับไลเซนส์ Oracle บางครั้งก็จ่ายเงินจำนวนมากทั้งที่ไม่ได้ต้องการการสนับสนุนมากขนาดนั้น

• การทดลองโอเพนซอร์สของรัฐสภายุโรป
  มีนัยว่าความล้มเหลวของการทดลอง Nextcloud เกิดจากการขาดแคลนทรัพยากรและความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ แต่ก็ไม่ได้มีการแสดงหลักฐานที่เป็นรูปธรรม โครงการโอเพนซอร์สมักถูกดำเนินการในลักษณะงานอดิเรก และหลายครั้งก็เดินหน้าต่อโดยไม่มีการสนับสนุนแบบมืออาชีพ

• การนำโอเพนซอร์สและโคลสซอร์สไปใช้งานจริง
  ทั้งโอเพนซอร์สและโคลสซอร์สต่างก็ต้องใช้เวลาในการนำไปใช้งานจริง โคลสซอร์สมักมีเอกสารไม่เพียงพอ เพราะสร้างรายได้ผ่านการสนับสนุน สิ่งสำคัญสำหรับโอเพนซอร์สคือการเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย

• มีการใช้ Nextcloud หรือไม่
  ไม่พบหลักฐานเกี่ยวกับความล้มเหลวของ Nextcloud ตรงกันข้าม มันกลับถูกใช้อย่างแพร่หลายในรัฐบาลและองค์กรปกครองท้องถิ่นของสหภาพยุโรป

• การสนับสนุนเงินทุนให้โครงการโอเพนซอร์ส
  โครงการโอเพนซอร์สยอดนิยมจำนวนมากได้รับเงินสนับสนุนจากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี และนี่ก็เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ยากจะเป็นทางเลือกทดแทนได้

• ข้อจำกัดของโปรเจ็กต์ข้างเคียง
  ไม่ใช่ทุกอย่างที่จะใช้โปรเจ็กต์ข้างเคียงมาแข่งขันได้ และยังมีปัญหาเรื่องไลเซนส์แบบไม่ผูกขาดด้วย สำหรับคนจำนวนมาก การเข้าถึงซอร์สโค้ดเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอแล้ว

• บทบาททางประวัติศาสตร์ของซอฟต์แวร์เสรี
  ซอฟต์แวร์เสรีได้คอยสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์จำนวนมากมาตั้งแต่ยุค 80s Emacs เคยรองรับระบบ ATC ของสายการบินเยอรมันในยุค 90s และยังถูกใช้ที่ Amazon ด้วย

• บริการฟรีจากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี
  บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีให้บริการโฮสติ้งฟรี ซึ่งทำให้การโฮสต์ด้วยตนเองทำได้ยากขึ้น ในอดีตบริษัทเทคขนาดเล็กเคยให้บริการติดตั้งโอเพนซอร์ส