ซอฟต์แวร์ที่มีมารยาท

แนวคิดที่ปรากฏในบทที่ 10 ของหนังสือ “The Inmates Are Running the Asylum” ของ Alan Cooper

เมื่อเทียบกับวิวัฒนาการทางชีววิทยาของมนุษย์แล้ว วิวัฒนาการของเทคโนโลยีนั้นรวดเร็วเกินไป

• มนุษย์ปฏิบัติต่อซอฟต์แวร์ราวกับเป็นมนุษย์โดยไม่รู้ตัว

• ผู้ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ไร้มารยาทจะได้รับผลกระทบทางอารมณ์ และทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง

• ดังนั้นจึงควรสร้างซอฟต์แวร์ที่มีมารยาท