เหตุใดทีวีใน CES 2025 ถึงน่าเสียดาย
(arstechnica.com)ปัญหาทิศทางของอุตสาหกรรมทีวี
- แนวโน้มที่ผู้ผลิตให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าการปรับปรุงที่ผู้ใช้ทีวีต้องการจริงๆ ปรากฏชัดเจน
- ทีวีที่เปิดตัวที่ CES 2025 มักเน้นฟังก์ชัน AI และซอฟต์แวร์มากกว่าการยกระดับคุณภาพภาพและเสียงแบบเป็นรูปธรรม
การถดถอยของรีโมต LG
- เมื่อเปลี่ยนจาก Magic Remote เดิมมาเป็น AI Remote ปุ่มสลับอินพุตแบบเฉพาะทางหายไป
- การสลับอินพุตต้องกดปุ่ม Home Hub ค้างไว้จึงทำได้ ทำให้ไม่สะดวกขึ้น
- เมื่อกด Home Hub สั้นๆ จะเห็นแดชบอร์ดแอป webOS ปรากฏ แต่ฟังก์ชันนี้ไม่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ใหม่
- เพิ่มปุ่มเพื่อกระตุ้นการใช้แอป webOS มากขึ้น แต่ปุ่มควบคุมพื้นฐานเช่น เล่น/หยุดชั่วคราวกลับถูกตัดออก
- แทนที่เพิ่มปุ่มสำหรับช่อง TV สตรีมมิ่งที่มีโฆษณา (FAST) ของ LG ที่ให้ใช้ฟรี และปุ่มเฉพาะของ Amazon Alexa
- การให้ความสำคัญดูเหมือนจะเน้นที่ฟีเจอร์เพื่อใช้ webOS มากกว่าความสะดวกของผู้ใช้
- ดูเหมือนตั้งใจให้ผู้ใช้หันมาใช้แอป webOS เพื่อสร้างรายได้จากค่าบริการสตรีมมิ่ง
- มีแผนทำรายได้โฆษณาจากแพลตฟอร์ม webOS
- ดูราวกับเป็นกลยุทธ์ที่รวมการเก็บและใช้ข้อมูลผู้ใช้ด้วย
จากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์สู่แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์
- วัตถุประสงค์การเปลี่ยนผ่านของธุรกิจ LG
- เช่นเดียวกับผู้ผลิต TV OEM รายอื่นๆ LG ก็เพิ่มการขยายธุรกิจโฆษณาและข้อมูล
- การร่วมมือกับบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลอย่าง Nielsen ทำให้เห็นว่า LG ให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลลูกค้ามากขึ้น
- ส่วนต่างกำไรจากการขายฮาร์ดแวร์ทีวีลดลง และการแข่งขันกับแบรนด์ราคาประหยัดอย่าง Vizio หรือ Roku รุนแรงขึ้น
- มีแบรนด์ราคาถูกบางรายที่ยอมขาดทุนจากการขายฮาร์ดแวร์ แต่ชดเชยด้วยรายได้จากโฆษณาและการเก็บข้อมูล
- กลยุทธ์แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของ LG
- ในเดือนกันยายน 2023 LG ประกาศแผนที่จะเปลี่ยนเป็น “บริษัทแพลตฟอร์มความบันเทิงสื่อ”
- เป้าหมายคือการนำเสนอบริการและคิวเรชันเนื้อหาที่หลากหลายบนทีวี OLED และ QNED
- วางแผนลงทุนในธุรกิจ webOS จำนวน 1 ล้านล้านวอน (ประมาณ 737.7 ล้านดอลลาร์) ภายในปี 2028
- การเปลี่ยนรีโมตเป็น AI Remote ดูเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่เน้นซอฟต์แวร์ และผลคือการลดทอนความสามารถเดิมของฮาร์ดแวร์
- ความกังวลต่อสถานการณ์ปัจจุบัน
- LG ต้องหาต้นทางรายได้ใหม่เพราะปัญหาอย่างความทนทานของทีวี ตลาดที่อิ่มตัว และความไม่ดีขึ้นทางเศรษฐกิจ
- อย่างไรก็ตาม การทำให้ผู้ใช้ทีวีพรีเมียมแบกรับภาระเพิ่มดูไม่เหมาะสม
- โดยเฉพาะความกังวลว่าความสะดวกของผู้ใช้ทีวีพรีเมียมกำลังถูกลดทอนเพื่อเพิ่มรายได้ของ LG
ความเคลื่อนไหวสู่บริการแบบสมัครสมาชิกของ Google TV
- ผู้ผลิตทีวีหลายรายเช่น Sony, TCL, Philips กำลังใช้ซอฟต์แวร์ของ Google
- ทีวีจำนวนมากที่ประกาศที่ CES 2025 จะติดตั้ง ‘Gemini Enhanced Google Assistant’
- ตามรายงานของ Lowpass เมื่อพิจารณาว่าการใช้ Google Assistant ในทีวียังจำกัด จึงเกิดคำถามว่าฟังก์ชันเหล่านี้เป็นความต้องการจริงของผู้ใช้หรือไม่
- การเพิ่มฮาร์ดแวร์และฟังก์ชันใหม่
- มีการติดตั้งไมโครโฟนที่รับคำสั่งเสียงระยะไกลเป็นครั้งแรก ทำให้ทีวีรับคำสั่งเสียงได้แม้ปิดอยู่
- Gemini ซึ่งเป็นแชตบอต AI สร้างสรรค์ของ Google ถูกผสานเข้ากับทีวีเป็นครั้งแรก
- แม้ว่าความต้องการของผู้ใช้จะไม่ชัดเจนและมีความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว แต่ยังมีการติดตั้งไมโครโฟนระยะไกลในทีวีรุ่นปี 2025
- จะมีตัวเลือกปิดไมโครโฟน แต่ก็มีความเสียดายที่ฮาร์ดแวร์นี้อาจถูกแทนที่ด้วยฟังก์ชันที่มีประโยชน์กว่าได้
- แผนบริการแบบสมัครสมาชิกของ Google
- ตามรายงานของ PCWorld Google วางแผนเรียกเก็บค่าบริการจากการใช้ Gemini บนทีวี
- Shalini Govil-Pai ร่วมดำรงตำแหน่ง VP และ GM ของ Google TV กล่าวว่าจุดประสงค์คือทำให้ Gemini ให้คุณค่ามากพอที่ผู้ใช้ยินดีจ่าย
- ฟีเจอร์ที่เสนอในอนาคต
- คาดว่าจะให้ฟังก์ชันแนะนำคอนเทนต์เฉพาะบุคคล เช่น “เหมือน Jurassic Park แต่เหมาะกับเด็ก”
- วางแผนฟีเจอร์แสดงสภาพอากาศ ข่าวสำคัญ และกำหนดการเมื่อมีคนอยู่ใกล้ทีวี
- วางแผนให้มีสรุปข่าวที่สร้างด้วย AI และตอบคำถามเชิงการศึกษาเป็นข้อความ เสียง หรือวิดีโอบน YouTube
- ความกังวล
- ในเมื่อผู้ใช้มีทั้งเดสก์ท็อป โน๊ตบุ๊ก แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนอยู่แล้ว ก็มีข้อสงสัยถึงประโยชน์ใช้สอยจริงของฟีเจอร์ทีวีเหล่านี้
- Govil-Pai เองก็ยอมรับว่าคนยังไม่คุ้นชินกับการใช้ทีวีในวิธีนี้
- การวางแผนทำรายได้แบบสมัครสมาชิกกับฟีเจอร์ที่ความต้องการยังไม่ชัดเจน ดูราวกับให้ผลกำไรสำคัญกว่าผู้ใช้
กลยุทธ์ AI แบบเน้น AI ของ Samsung
- การนำฟีเจอร์การทำอาหารด้วย AI เข้ามา
- Samsung แสดงให้เห็นการพยายามผลักดันให้ผู้ชมทีวีหาข้อมูลทำอาหารผ่านซอฟต์แวร์ของตัวเองแทนการดูโชว์ทำอาหารหรือวิดีโอออนไลน์
- ฟีเจอร์ ‘Samsung Food for TVs’ ที่ประกาศที่ CES ใช้ AI processor ในทีวีเพื่อระบุอาหารบนหน้าจอและแนะนำสูตรที่เกี่ยวข้อง
- นี่เป็นเวอร์ชันทีวีของฟีเจอร์เดียวกันที่เปิดตัวบน iOS และ Android ในปี 2023 หลังเข้าซื้อแอป Whisk ในปี 2019
- ตามรายงานของ TechCrunch เครื่องมือ AI แนะนำสูตรจากภาพอาหารยังไม่สมบูรณ์สมบูรณ์แบบ
- การเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ธุรกิจ
- Samsung ประกาศร่วมมือกับ Instacart ที่ CES เพื่อให้บริการสั่งอาหารผ่านตู้เย็นสมาร์ท Samsung
- เสนอฟีเจอร์ให้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งอาหารที่สั่งผ่านแอป Samsung Food บนทีวี
- Samsung ใช้ AI และกล้องเพื่อตรวจวัตถุดิบในตู้เย็น และสร้างรายการช้อปปิ้งอัตโนมัติสำหรับสูตรอาหารที่ต้องการ
- การใช้บริการเหล่านี้ต้องมีบัญชี Samsung ซึ่งสร้างโครงสร้างที่เอื้อให้เก็บข้อมูลผู้ใช้ได้
- AI ฟีเจอร์ใหม่
- เพิ่มปุ่มเฉพาะสำหรับ AI ในรีโมตทีวีรุ่นใหม่
- เพิ่มฟีเจอร์ควบคุมทีวีด้วยเจสเจอร์เมื่อสวมใส่ Samsung Galaxy Watch
- AI Karaoke มอบบริการลบโค้ดเสียงร้องเพลงและใช้สมาร์ทโฟนเป็นไมโครโฟน
- การเก็บข้อมูลและโฆษณา
- เช่นเดียวกับ LG, Samsung ก็กำลังเพิ่มความสำคัญต่อโฆษณาและการเก็บข้อมูล
- ในเดือนพฤษภาคมบริษัทขยายเทคโนโลยีการรู้จำเนื้อหาแบบอัตโนมัติที่ติดตามการโฆษณาปรากฏตัวในบริการสตรีมมิ่ง
- เสริมกลยุทธ์โฆษณาแบบข้อมูลผ่านความร่วมมือการวิเคราะห์โฆษณากับ Experian
สถานการณ์การนำ LLM (Large Language Model) เข้าสู่ทีวี
- แม้ทีวีจะเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันทั่วไปในบ้านส่วนใหญ่ของสหรัฐฯ แต่แชตบอต AI สร้างสรรค์ยังเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่ผู้คนจำนวนมากยังไม่เคยลองใช้
- แม้จะแตกต่างกันมากในระดับความพร้อมของเทคโนโลยีนี้ LG และ Samsung ก็ยังตัดสินใจที่จะติดตั้งแชตบอต Copilot ของ Microsoft ในทีวีรุ่นปี 2025
- แผนการใช้ Copilot ของ LG
- LG อธิบายว่า Copilot จะทำให้ทีวีเข้าใจบริบทการสนทนาและรับรู้เจตนาเล็กๆ น้อยๆ ของผู้ใช้ได้
- คาดว่าด้วย Microsoft Copilot ผู้ใช้จะค้นหาและจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการอาศัยร่องรอยทางบริบท
- อ้างว่าแชตบอต AI จะคาดการณ์ปัญหาที่ผู้ใช้อาจเจอและให้คำตอบที่มีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสมล่วงหน้า
- กลยุทธ์ AI ของ Samsung
- Samsung วางแผนติดตั้ง Copilot ในสมาร์ทมอนิเตอร์บางรุ่น
- Samsung ระบุว่า Copilot จะให้คำแนะนำคอนเทนต์แบบปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- ตามรายงานของ CNET Copilot จะถูกใช้เพื่อทำความเข้าใจคำสั่งต่อเนื่อง เช่น ปรับระดับเสียงและเปลี่ยนช่อง
- มีแผนร่วมมือกับพันธมิตร AI เพิ่มเติม รวมถึง Google
- ความกังวล
- มีข้อสงสัยในการขับเคลื่อนความร่วมมือ AI หลายทางก่อนที่จะเข้าใจรูปแบบการใช้ LLM บนทีวีของผู้ใช้จริงๆ
- แม้การมี AI พาร์ตเนอร์หนึ่งรายอาจเพียงพอ ก็ยังไม่ชัดเจนว่าทำไมต้องมีหลายราย
- ดูเหมือนขาดการตรวจสอบว่าความเหมาะสมระหว่างลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ทีวีกับกรณีการใช้งาน AI สร้างสรรค์มีมากน้อยเพียงใด
การวิเคราะห์การแปลงทีวีเป็นธุรกิจแพลตฟอร์ม
- มุมมองที่สมดุลต่อการปฏิรูปอุตสาหกรรมทีวี
- สถานการณ์นี้ไม่ได้ต้องปฏิเสธฟีเจอร์ทีวีที่ใหม่และไม่คาดฝันทั้งหมด แต่ควรมีมุมมองที่สมดุล
- ไม่ได้หมายถึงการวิจารณ์แอปทีวีหรือเทคโนโลยี AI เอง แต่คือการทบทวนทิศทางการใช้
- ควรยอมรับว่าการตลาด AI ในเครื่องใช้ไฟฟ้าผู้บริโภคอาจเน้นเกินจริงในด้านความต้องการ ประโยชน์ และศักยภาพที่มีอยู่
- ตัวอย่างการใช้งาน AI ที่เป็นประโยชน์
- AI ได้ถูกใช้ได้ดีในการปรับเสียง สี และความสว่าง เพื่อพัฒนาประสบการณ์รับชมทีวีจริง
- มีตัวอย่างการนำ AI ไปใช้ได้ดีในกรณีปรับคุณภาพภาพตามสภาพแวดล้อมหรืออัปสเกล
- ฟีเจอร์ ‘AI Live Translate’ ของ Samsung ถูกมองว่าเป็นนวัตกรรมที่ใช้งานได้จริงเพราะแปลซับไตเติลต่างประเทศแบบเรียลไทม์เพื่ออำนวยความสะดวกในการดูคอนเทนต์นานาชาติ
- แนวโน้มที่น่ากังวลของอุตสาหกรรมทีวีในปัจจุบัน
- มีแนวโน้มทีวีกำลังกลายเป็นแพลตฟอร์มในการส่งมอบแอป AI และโฆษณา
- แม้เป็นทีวีพรีเมียมราคาแพง ก็ยังกระตุ้นให้สนใจฟีเจอร์ที่ก่อให้เกิดคำถามด้านประโยชน์ ประสิทธิภาพ และความเป็นส่วนตัว
- ถ้าลงทุน R&D ในการยกระดับฮาร์ดแวร์หรือประสบการณ์ผู้ใช้แทน AI Karaoke คงน่าจะก่อให้เกิดนวัตกรรมที่มีความหมายมากกว่า
- สถานการณ์ทางอุตสาหกรรมและผลกระทบต่อผู้บริโภค
- ความพยายามหาต้นทางรายได้ใหม่มีเหตุผลเมื่อมองจากความท้าทายเศรษฐกิจที่อุตสาหกรรมทีวีเผชิญ
- อย่างไรก็ตาม ผลที่ตามมาคือผู้บริโภคต้องจ่ายเงินให้กับฟีเจอร์ที่ไม่ค่อยได้ใช้จริง
- ผู้ใช้ที่แสวงหาคุณภาพภาพและเสียงยอดเยี่ยมฐานะคุณค่าพื้นฐานของทีวี ยิ่งคัดกรองฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นออกได้ยิ่งยากขึ้น
- ข้อสรุป
- ต้องการการแสวงหาจุดสมดุลระหว่างการเปลี่ยนผ่านธุรกิจแพลตฟอร์มของผู้ผลิตทีวีและคุณค่าของผู้บริโภค
- การนำ AI มาใช้ควรยึดความจำเป็นและประโยชน์ที่ผู้ใช้ได้เป็นแกนหลัก
- ตอนนี้จำเป็นต้องหาจุดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการยกระดับคุณค่าพื้นฐานของฮาร์ดแวร์กับการพัฒนาของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์
สรุป
- การที่ผู้ผลิตทีวีให้ความสำคัญกับการเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์มากกว่าการยกระดับคุณภาพฮาร์ดแวร์เป็นแนวโน้มที่น่าเป็นห่วง
- ทีวีพรีเมียมราคาแพงยังคงถูกเติมฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น
- การพัฒนาคุณภาพภาพและเสียงที่ผู้ใช้ต้องการจริงยังต้องการงาน R&D เพิ่มมากขึ้น
- ต้องระวังไม่ให้ทีวีกลายเป็นแพลตฟอร์มเพื่อโฆษณาและการเก็บข้อมูล
4 ความคิดเห็น
การเสนอตัวเลือกที่อาจไม่ได้ใช้งานและแทบไร้ประโยชน์ แต่เรียกเก็บราคาในระดับสูงแบบนี้ก็...
ด้วยเหตุผลเดียวกัน ผมก็ไม่ซื้อมอนิเตอร์ Samsung Smart Monitor เลย
อยากให้ขายเฉพาะฮาร์ดแวร์ที่ถอดฟังก์ชันพวกนั้นออกหมดสำหรับคนที่ใช้ Apple TV แบบนี้ได้มากกว่านี้
ความคิดเห็นจาก Hacker News
มีความไม่พอใจต่อการลดคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นของรีโมต LG โดยการลบปุ่มหยุดชั่วคราวออกซึ่งทำให้ใช้งานไม่สะดวก
มีความคิดเห็นเชิงวิจารณ์ต่อฟังก์ชัน Gemini ของ Google TV
มีความเห็นว่าการสลับอินพุตทำให้ผู้ใช้ทั่วไปรู้สึกกังวลมาก
มีความคิดเห็นเชิงวิจารณ์ต่อบริการสมัครสมาชิก Gemini ของ Google
มีการเปรียบเทียบวรรณกรรม '1984' ของ George Orwell กับเทคโนโลยียุคใหม่
มีความเห็นว่าต้องการทีวีที่เรียบง่ายและตอบสนองไว
มีการตีความคำพูดของ Henry Ford ในแบบสมัยใหม่
มีความคิดเห็นว่าการที่รีโมตทีวีไม่มีปุ่ม 'Input' นั้นเป็นความโง่เขลา
อธิบายเหตุผลที่เลือกซื้อ M4 Mac Mini แทนการซื้อทีวีตัวใหม่
มีความเห็นว่าการใช้โปรเจกเตอร์แทนทีวีทำให้ได้ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ