- ตลาด AI สำหรับผู้บริโภคในปี 2025 มีการใช้งานเพิ่มขึ้นพร้อมกับ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่จากบริษัทโมเดลรายใหญ่ แต่การเลือกใช้งานจริงกลับกระจุกตัวอย่างมากอยู่ที่บริการเพียงไม่กี่ราย
- ในกลุ่ม AI assistant แบบอเนกประสงค์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ ใช้งานเพียงบริการเดียวอย่างต่อเนื่อง และสัดส่วนการสมัครใช้งานหลายบริการยังคงอยู่ในระดับต่ำมาก
- ChatGPT ยังคงมีความได้เปรียบอย่างท่วมท้นในด้าน ขนาด การมีส่วนร่วม และอัตราการคงอยู่ของผู้ใช้ ขณะที่ Gemini กำลังทำสถิติ เติบโตเร็วที่สุด โดยอาศัยโมเดลภาพและวิดีโอเป็นหัวหอก
- บิ๊กเทครายใหญ่กำลังใช้แนวทางที่แตกต่างกัน โดยเดินหน้าทั้งการขยายอินเทอร์เฟซเดิมและกลยุทธ์แอปแบบแยกอิสระควบคู่กัน
- เมื่อขอบเขตที่บริษัทโมเดลให้ความสำคัญชัดเจนขึ้น พื้นที่โอกาสสำหรับสตาร์ตอัปที่มอบประสบการณ์ผู้บริโภคแบบเฉพาะทาง กลับยิ่งขยายตัว
Product Hits, Misses, and What’s Next
- ห้องแล็บ AI ชั้นนำอย่าง OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity, xAI และ Meta เปิดตัวผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคจำนวนมาก ครอบคลุมทั้ง แชต ค้นหา เขียนโค้ด ภาพ และวิดีโอ
- แม้การใช้งาน AI โดยรวมจะเพิ่มขึ้น แต่การใช้งาน assistant แบบอเนกประสงค์มีแนวโน้ม กระจุกตัวอยู่กับบริการเดียว อย่างชัดเจน
- ในบรรดาผู้ใช้ ChatGPT รายสัปดาห์ สัดส่วนที่เข้าใช้งานบริการโมเดลหลักอื่น ๆ ในช่วงเวลาส่วนใหญ่ของปีอยู่ต่ำกว่า 10%
- ผู้ใช้ที่สมัครใช้ทั้ง ChatGPT, Gemini, Claude และ Cursor พร้อมกันมีเพียง 9% ของทั้งหมด
- การแข่งขันของ LLM แบบอเนกประสงค์กำลังมุ่งไปสู่โครงสร้างแบบ “winner take most” ไม่ใช่ผู้ชนะกินรวบทั้งหมด
- ChatGPT ยังคงรักษาขนาด 800~900M WAU ได้ แม้หลังจากแตะ 100 ล้าน WAU ตั้งแต่ปี 2023
- Gemini เติบโตจนมีขนาด 34% ของ ChatGPT บนเว็บ และ 40% บนมือถือ
- ChatGPT เหนือกว่าในด้านการมีส่วนร่วมและการคงอยู่ของผู้ใช้
- DAU/MAU: ChatGPT 36%, Gemini 21%
- อัตราการคงอยู่บนเดสก์ท็อป 12 เดือน: ChatGPT 50%, Gemini 25%
- แต่ในแง่ความเร็วการเติบโตล่าสุด Gemini เป็นฝ่ายนำ
- อัตราการเติบโต YoY ของผู้ใช้เดสก์ท็อป: ChatGPT 23%, Gemini 155%
- เติบโตเร่งตัวต่อเนื่อง 5 เดือนติด โดยปัจจัยหลักคือ โมเดลภาพ Nano Banana
- การเติบโตของสมาชิกแบบชำระเงิน
- สมาชิก Gemini Pro เติบโต YoY +300%
- สมาชิกแบบชำระเงินของ ChatGPT เติบโต YoY +155%
- อัตราการคงอยู่ของสมาชิกแบบชำระเงิน 12 เดือน: ChatGPT 68%, Gemini 57%
OpenAI
- ChatGPT เริ่มต้นปีในฐานะ ผู้ครองตลาด AI ผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ
- เดือนมีนาคม การเปิดตัวการสร้างภาพด้วย GPT-4o ทำให้เกิดกระแสไวรัลขนาดใหญ่
- ช่วงพีกมีผู้ใช้หลั่งไหลเข้ามา 1 ล้านคนต่อชั่วโมง
- ยุทธศาสตร์หลักคือ ขยายความสามารถภายในอินเทอร์เฟซ ChatGPT เดิม
- เพิ่มประสบการณ์ใหม่อย่าง Pulse, Group Chats, Record, Shopping Research, Tasks และ Study Mode
- Agent และ Personalities เป็นองค์ประกอบที่ขยายวิธีการใช้งานเดิม
- ฟีเจอร์ใหม่จำนวนมากยัง ไม่แสดงจุดเปลี่ยนที่ชัดเจนด้านการใช้งานหรืออัตราการคงอยู่
- สะท้อนข้อจำกัดเชิงโครงสร้างของการพยายามมอบประสบการณ์ระดับผลิตภัณฑ์ชั้นนำภายในอินเทอร์เฟซเดียว
- ความพยายามขยายไปสู่การเป็นฮับจัดการงาน
- ใช้ Connectors เชื่อมต่อแอปภายนอก เช่น G Suite, Microsoft, Notion, Stripe และ Slack
- พยายามทำงานอัตโนมัติด้านการพรีเซนต์และการวิเคราะห์ด้วย Agent ของตนเอง
- แต่ในการใช้งานจริงพบ ความช้าและบั๊ก
- มี 2 กรณีที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ
- Sora: เปิดตัวเป็นแอปแยก มียอดดาวน์โหลดทั่วโลก 12 ล้านครั้ง
- ประสบความสำเร็จในฐานะเครื่องมือสร้างสรรค์
- แต่มีข้อจำกัดในฐานะแอปโซเชียล โดย D30 retention ต่ำกว่า 8%
- Atlas browser: เปิดตัวสำหรับ Mac เท่านั้น
- ได้รับการประเมินว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขัดเกลาดี
- แต่ในบรรดาผู้ใช้ ChatGPT สัดส่วนที่เข้าหน้าดาวน์โหลดต่ำกว่า 5%
- ประเด็นน่าจับตาในปี 2026
- โครงสร้างพื้นฐาน Apps สำหรับนักพัฒนาภายนอก
- หากสำเร็จ อาจเป็นแพลตฟอร์มผู้บริโภคใหม่ในรอบกว่าสิบปี
- แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่จะเผชิญปัญหาข้อจำกัดด้านพื้นที่แบบเดียวกับ Connectors ซ้ำอีก
Google
- หลังยุค Bard ก็สามารถ พลิกเกมครั้งใหญ่ได้สำเร็จ
- นอกจาก Gemini ยังใช้กลยุทธ์ หลายจุดเข้าใช้งาน ผ่าน AI Studio, Labs และ Flow
- ความสำเร็จด้านโมเดล
- Nano Banana และ Nano Banana Pro เป็นผู้นำเทรนด์ฝั่งผู้บริโภค
- สัปดาห์แรกหลังเปิดตัวสร้างภาพไป 200 ล้านภาพ และดึงผู้ใช้ใหม่ให้ Gemini ได้ 10 ล้านคน
- Veo 3 มีบทบาทเป็นจุดเปลี่ยนของวิดีโอ AI ด้วยการผสานภาพและเสียง
- กรณีความสำเร็จเด่นด้านผลิตภัณฑ์: NotebookLM
- หลังไวรัลช่วงแรกในเดือนกันยายน 2024 การใช้งานยังเติบโตต่อเนื่อง
- ณ เดือนพฤศจิกายน ผู้ใช้เว็บเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่า YoY
- แอปมือถือที่เปิดตัวในเดือนพฤษภาคมแตะ MAU 8 ล้านคน
- ขยายความสามารถอย่างต่อเนื่อง เช่น สร้างสไลด์ สรุปวิดีโอ และอินโฟกราฟิก
- ผลิตภัณฑ์หลายตัวอย่าง Portraits, Doppl, Whisk และ Gems มีผลงานค่อนข้างจำกัด
- แต่ข้อดีคือ ไม่ทำให้ประสบการณ์หลักของ Gemini แออัด
- ปัญหาใหญ่ที่สุดคือ ความสับสนด้านการเข้าถึง
- ผู้ใช้เข้าใจได้ยากว่าผลิตภัณฑ์อยู่ตรงไหนและต้องใช้บัญชีประเภทใด
- การผสาน AI เข้ากับชุดผลิตภัณฑ์ Google เดิม
- การโต้ตอบกับหน้า Gemini ภายใน Chrome
- การช่วยเขียนและช่วยจัดตารางใน Gmail
- โน้ตอัตโนมัติและการแปลแบบเรียลไทม์ใน Google Meet
- ด้าน Search
- AI Mode มีผู้ใช้เพียงราว 2% ของผู้ใช้รายสัปดาห์
- เดโม Disco ถูกมองว่าเป็นความพยายามครั้งใหญ่ที่สุดในการพลิกโฉม UI การค้นหา
Other Players
-
Anthropic
- กลุ่มเป้าหมายหลักคือ ผู้ใช้ระดับโปรซูเมอร์และผู้ใช้สายเทคนิค
- ฟีเจอร์ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นการขยายภายใน Claude
- Claude for Chrome, Claude Desktop
- มี primitive สำหรับงานขั้นสูง เช่น Skills และ Artifacts
- ทำงานได้รวดเร็วและเสถียรในการสร้างสไลด์ เอกสาร และโมเดล
- เสริมฟีเจอร์พื้นฐานอย่าง Voice Mode, Memory, Web Search และ Research
- แนวโน้มปี 2026
- เดินหน้าลงทุนโดยมี Claude Code เป็นศูนย์กลางต่อไป
- แตะรายได้แบบ annualized 1 พันล้านดอลลาร์ภายใน 6 เดือน
- มีโอกาสขยายไปยังพื้นที่ใกล้เคียง เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล
-
Perplexity
- กลยุทธ์มุ่งที่โปรซูเมอร์นอกสายเทคนิค
- การเปิดตัวหลัก
- Comet: เบราว์เซอร์ AI มีผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคน
- Email Assistant
- ขยายสู่ด้านช้อปปิ้งอย่างต่อเนื่อง
- เอเจนต์คอมเมิร์ซแบบสนทนา
- เครื่องมือทดลองสวมใส่เสมือนจริง
- ผลลัพธ์
- ณ เดือนมีนาคม รายได้แบบ annualized แตะ 100 ล้านดอลลาร์
- การใช้งานแบบชำระเงินเติบโต 6 เท่า YoY
- มี MAU มากกว่า 20 ล้านคน
- การเข้าซื้อกิจการหลายราย เช่น Read.cv, Visual Electric, Invisible และ Carbon บ่งชี้ทิศทางกลยุทธ์ถัดไป
-
xAI
- Grok พัฒนาอย่างรวดเร็ว
- มกราคม เปิดตัวเป็นแอปอิสระ
- กรกฎาคม เพิ่ม Companions ที่อิงตัวละครสไตล์อนิเมะและรูดี้
- สร้างความแตกต่างด้วยตัวละครแอนิเมชันเต็มรูปแบบและบุคลิกที่ดุดัน
- เปิดตัวโมเดลภาพและวิดีโอด้วย Grok Imagine
- รองรับการสร้างวิดีโอพร้อมเสียงและลิปซิงก์
- การเติบโตของผู้ใช้
- จากต้นปีที่แทบไม่มี → ธันวาคม DAU 9.5 ล้าน, MAU 38 ล้าน
- ผสานรวมลึกกับแอป X
- กดค้างบนภาพเพื่อแก้ไขหรือแปลงเป็นวิดีโอได้ทันที
- แผนในอนาคต
- ประกาศเตรียมเปิดตัวภาพยนตร์และเกม AI ก่อนปี 2026
- มีแผนเปลี่ยนอัลกอริทึมแนะนำของ X ให้ทำงานบนพื้นฐานของ Grok
-
Meta
- หลังเปิดตัวแอป Meta AI ก็เผชิญปัญหา
- เกิดข้อถกเถียงจากกรณีที่บทสนทนาของผู้ใช้ไปแสดงในฟีด Discover
- เดือนกันยายน รีลอนช์โดยเน้น Vibes
- จับมือเป็นพาร์ตเนอร์กับ Midjourney
- ผลลัพธ์
- เติบโตโดยเน้นนอกสหรัฐฯ
- DAU 4.2 ล้าน, MAU 26.6 ล้าน
- เร่งดึงบุคลากรสายวิจัยจำนวนมาก
- มี ช่องทางกระจายสินค้าที่แข็งแกร่ง จาก Facebook, Instagram และ WhatsApp
- กำลังผสานรวมแบบค่อยเป็นค่อยไป เช่น AI แปลภาษาใน Instagram Reels
Where do startups fit in?
- ขอบเขตที่บริษัทโมเดลรายใหญ่ให้ความสำคัญนั้นชัดเจน
- ยกระดับประสิทธิภาพของโมเดล
- ขยายฟีเจอร์ภายในผลิตภัณฑ์เดิม
- ด้วยเหตุนี้ ช่องว่างสำหรับสตาร์ตอัปที่ออกแบบประสบการณ์ผู้บริโภคแบบเฉพาะทาง จึงกว้างขึ้น
- บริษัทโมเดลขาดทั้งสัญชาตญาณและทรัพยากรสำหรับพื้นที่ที่ไม่ใช่แกนหลัก
- การเสริมการกระจายแอปของบุคคลที่สามใน ChatGPT อาจสร้างโอกาสเพิ่มเติมให้สตาร์ตอัป
- มีตัวอย่างความสำเร็จขนาดใหญ่เกิดขึ้นแล้ว
- Replit, Gamma, Character AI, Suno, Eleven Labs, Manus, Krea, Lovable
- จุดร่วม
- มีเป้าหมายชัดเจน
- มีมุมมองด้านอินเทอร์เฟซที่ชัดและหนักแน่น
- มอบ พลังพิเศษให้ผู้ใช้โดยตรง ในแบบที่บริษัทโมเดลไม่ได้ให้
ยังไม่มีความคิดเห็น