ในฐานะวิศวกร ฉันยอมถูกมองว่าโง่ ดีกว่าเอาแต่นิ่งเงียบ
(shiftmag.dev)- เหตุใดการนิ่งเงียบจึงแย่กว่าการทำตัวเหมือนคนโง่
"การเปิดเผยตัวเองและถามคำถามที่ดูโง่ ๆ กลับช่วยเส้นทางอาชีพวิศวกรของฉันได้จริง ๆ"
กลัวว่าจะดูเหมือนคนโง่ใช่ไหม? ไม่ได้มีแค่คุณคนเดียว
- เมื่อเกิดปัญหาในช่องทางจัดการ incident เหล่านักพัฒนาจะรีบตอบสนองและพยายามแก้ปัญหาทันที
- มีคำศัพท์ทางเทคนิคมากมายถูกพูดถึง ทำให้สถานการณ์ยิ่งซับซ้อน
- พอได้ยินอะไรอย่าง "photon phaser ใช้งานไม่ได้เพราะปัญหา flux capacitor" ก็ไม่เข้าใจ แต่ก็กลัวที่จะถาม
- สถานการณ์ที่กลัวว่าถ้าถามแล้วจะดูโง่เป็นเรื่องที่พบได้บ่อย
กว่าจะตระหนักได้ว่าการไม่รู้นั้นเป็นเรื่องปกติ
- เมื่อเริ่มทำงานเป็นวิศวกรฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ก็จำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับโครงสร้างของแพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์
- แม้ทักษะการแก้ปัญหาจะพัฒนาขึ้น แต่ก็ยัง ขาดความเข้าใจเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม
- มักรู้สึกว่าตัวเองยังขาดอยู่เสมอเมื่อต้องเจอกับปัญหาที่ซับซ้อน
หรือจริง ๆ แล้วฉันโง่?
- จึงตัดสินใจเริ่มถามคำถามเพื่อแก้ปัญหา
- แม้จะมีคอร์สออนไลน์หรือเอกสารมากมาย แต่ หัวใจสำคัญคือการถามนักพัฒนาตัวจริงโดยตรง
- การยอมรับความไม่รู้และตั้งคำถาม ทำให้เกิดโอกาสในการเรียนรู้
ภูมิใจที่จะทำตัวเหมือนคนโง่
- ทำงานร่วมกับนักพัฒนาเป็นประจำเพื่อแก้ปัญหา
- ทิ้งความกลัวไว้ข้างหลัง แล้วเริ่มถามคำถามโง่ ๆ
- ตอนแรกอาจรู้สึกกระอักกระอ่วน แต่ ส่วนใหญ่แล้วผู้คนเต็มใจจะตอบ
- การถามช่วยให้เข้าใจแนวคิดที่ซับซ้อนได้
เมื่อเริ่มเข้าใจ การเปลี่ยนแปลงก็ตามมา
- คำถามพื้นฐานอย่าง "นี่หมายความว่าอะไรครับ/คะ?" ช่วยให้เข้าใจแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้
- มองเห็นภาพแนวคิดของศูนย์ข้อมูลและโครงสร้างอินฟราสตรักเจอร์ได้ชัดเจนขึ้น
- สามารถแปลงจาก photon phaser → virtual machine (VM), flux capacitor → host ไปเป็นแนวคิดจริงได้
ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อไม่ถาม
- ถ้าไม่ถาม การแก้ปัญหาจะล่าช้า → ส่งผลกระทบด้านลบต่อลูกค้า
- เสี่ยงที่จะปล่อยทิ้งไว้ทั้งที่ยังไม่เข้าใจแม้แต่แนวคิดพื้นฐานที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหา
- แม้ในการประชุม ถ้าทุกคนเงียบทั้งที่ไม่เข้าใจ ปัญหาก็จะยิ่งถูกแก้ช้า
- เมื่อถาม การแก้ปัญหาจะเร็วขึ้นและชัดเจนขึ้น
วิธีสร้างวัฒนธรรมการตั้งคำถาม
- เป็นคนที่กล้าถาม "คำถามโง่ ๆ"
- เมื่อการถามกลายเป็นเรื่องธรรมชาติ คนอื่นก็จะกล้าถามได้ง่ายขึ้น
- เปลี่ยนจากการตำหนิเป็นการสอน
- แทนที่จะตำหนิความผิดพลาด ให้ใช้มันเป็นโอกาสในการเรียนรู้
- สร้างความไว้ใจกับเพื่อนร่วมงาน
- ถามกันด้วยความไว้วางใจ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะดูเหมือนคนโง่
คำถามนำไปสู่การเติบโตในอาชีพ
- ความรู้และประสบการณ์ที่ได้จากการถาม กลายเป็นพื้นฐานของการเปลี่ยนผ่านในสายอาชีพ
- ทั้งความน่าเชื่อถือและความสามารถทางเทคนิคแข็งแกร่งขึ้น
- นิสัยการตั้งคำถามต่อยอดไปสู่ความสามารถในการแก้ปัญหาขององค์กรและวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้
อย่ากลัวที่จะดูเหมือนคนโง่
- การไม่รู้เป็นเรื่องธรรมชาติ
- ความรู้ที่ได้จากคำถามจะนำไปสู่ความมั่นใจ
- คำถามคือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยป้องกันปัญหาและผลักดันการเติบโต
- "คำถามที่มาจากความจริงใจ ไม่มีวันเป็นคำถามโง่ ๆ"
- ครั้งหน้าถ้าเกิดปัญหาแบบ photon phaser ขึ้นมา คุณจะถาม หรือจะเลือกนิ่งเงียบ?
7 ความคิดเห็น
มีปัญหาจำนวนมากกว่าที่คิดที่แก้ได้เพียงแค่ถามเพราะเราไม่รู้
ทำให้นึกถึงบทความที่เคยเขียนไว้ก่อนหน้านี้
“เอาชนะความกลัวว่าจะถูกประเมินต่ำ ถูกปฏิเสธ หรือสร้างความเดือดร้อน เวลาเราถามหรือขอความช่วยเหลือ“ https://th.news.hada.io/topic?id=8574
ผมคิดว่าไม่ใช่แค่ปัจเจกบุคคลที่ไม่ควรกลัว แต่ในระดับองค์กรก็ควรส่งเสริมให้มีการตั้งคำถามที่ดูโง่ ๆ (?) ด้วยเช่นกัน
ทุกวันนี้โชคดีที่มี AI มารับคำถามโง่ ๆ ของฉันไปได้ตั้งเยอะ เฮ้อ~
นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญอย่างยิ่งในงานวิศวกรรม
ความเห็นจาก Hacker News
"คำพูดที่ว่า 'ต่อให้ถามคำถามโง่ๆ ก็ไม่ถูกไล่ออก' นั้นก็จริง แต่
ในเกาหลี หากปกติถูกมองว่าทำตัวดูโง่ ก็มักจะถูกตั้งข้อสงสัยไปถึงความสามารถในการทำงานด้วย ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าการวางตัวและภาพลักษณ์ในชีวิตประจำวันไม่ดี ความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ หรือแม้แต่การตั้งคำถามก็อาจถูกทำให้เป็นปัญหาใหญ่ได้ ฟังดูน่าเสียดายอยู่บ้าง แต่ก็ดูเหมือนเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดจากวัฒนธรรมการทำงานของเกาหลีที่ต้องดูมีความสามารถพอสมควรจึงจะได้รับการยอมรับ"