ได้รับคำสั่ง Cease and Desist จาก Waffle House

• ระหว่างที่การเรียนในมหาวิทยาลัยฟลอริดาถูกยกเลิกเพราะ พายุเฮอริเคน Helene ผู้เขียนได้ทำการ รีเวิร์สเอนจิเนียริงเว็บไซต์ของ Waffle House
• ผู้เขียนทำให้ Waffle House Index ซึ่งเป็นดัชนีภัยพิบัติทางธรรมชาติแบบไม่เป็นทางการ กลายเป็นของใช้งานจริงพร้อมแผนที่ข้อมูลแบบเรียลไทม์
• ผู้เขียนพัฒนาเว็บไซต์ที่ติดตาม สถานะเปิด/ปิดของสาขาทั่วประเทศ โดยอัตโนมัติ ด้วย Python, Next.js และ Redis
• เมื่อโปรเจกต์ได้รับความสนใจบนโซเชียลและจากบุคคลมีชื่อเสียง ก็ลงเอยด้วย การบล็อกอย่างเป็นทางการและคำสั่งให้ยุติจาก Waffle House
• แม้เว็บไซต์จะต้องปิดลงเพราะการละเมิดเครื่องหมายการค้า แต่ผู้เขียนก็ได้สัมผัสถึง ความสนุกของการเขียนโปรแกรมและการเติบโต จากการใช้ข้อมูลและประสบการณ์ด้านวิศวกรรม

---

บทนำ: ที่มาและแรงจูงใจ

• ช่วงปลายเดือนกันยายน 2024 ขณะ พายุเฮอริเคน Helene กำลังเคลื่อนเข้าใกล้ฟลอริดา ผู้เขียนหมกมุ่นอยู่กับการวิเคราะห์เว็บไซต์ของ Waffle House
• ขณะที่ภายนอกผู้คนกำลังเร่งเสริมแนวกั้นบ้าน ผู้เขียนกลับโฟกัสกับการทำ Waffle House Index ให้ใช้งานแบบเรียลไทม์
• Waffle House Index เป็นดัชนีวัดความรุนแรงของภัยพิบัติแบบไม่เป็นทางการที่ FEMA (สำนักงานจัดการเหตุฉุกเฉินแห่งสหรัฐฯ) ใช้อ้างอิง โดยวัดจาก การเปิดหรือปิดของร้าน Waffle House ซึ่งเป็นวิธีที่ไม่เหมือนใคร
• แต่ในความเป็นจริง ไม่มี “ดัชนี” หรือแผนที่เรียลไทม์อย่างเป็นทางการให้ตรวจสอบได้ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องก็มีเพียงบางส่วนที่กระจัดกระจายอยู่ใน Wikipedia หรือบทความข่าว

การรีเวิร์สเอนจิเนียริงและแนวทางเชิงเทคนิค

โครงสร้างทางเทคนิค

• Waffle House ใช้โครงสร้างที่นำ Next.js และ React Server Components มาใช้กับเว็บไซต์ข้อมูลตำแหน่งสาขา
• React Server Components ทำงานฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ฝั่งไคลเอนต์ไม่สามารถดู HTML ดิบ ได้โดยตรง
• หลังจากวิเคราะห์ซอร์สอยู่นาน ผู้เขียนพบ ข้อมูล JSON ในไฟล์เฉพาะ ที่ Next.js ใช้แทรกข้อมูลไปยังฝั่งไคลเอนต์
• ข้อมูลนี้มี สถานะของทุกสาขา (เปิด/ปิด, ความหนาแน่น ฯลฯ) อยู่ครบ

การเก็บและประมวลผลข้อมูล รวมถึงการสร้างเว็บไซต์

• ผู้เขียนสร้าง แผนที่สาขาที่ปิดแบบเรียลไทม์ ด้วยการผสาน Python สำหรับสแครปและแปลงข้อมูลแบบเบา ๆ, ฟรอนต์เอนด์ Next.js และแคช Redis
• ทำให้สามารถติดตามได้ว่าสาขา Waffle House ในพื้นที่ใดปิดอยู่ ซึ่งเท่ากับติดตาม สถานะภัยพิบัติรายภูมิภาค ได้ด้วย

การเปิดให้บริการและการแพร่กระจาย

• ผู้เขียนนำโดเมน wafflehouseindex[.]org ไป deploy บน Vercel และแชร์ผ่านทวีต
• ตอนนั้นผู้เขียนมีผู้ติดตามบนโซเชียลไม่ถึง 200 คน แต่เรื่องกลับแพร่กระจายอย่างรวดเร็วหลังจากได้รับ การตอบสนองโดยตรงจากบัญชีทางการของ Waffle House
• Waffle House ประกาศเน้นย้ำว่าข้อมูลบนเว็บไซต์ดังกล่าว ไม่เป็นทางการและอาจคลาดเคลื่อน พร้อมระบุว่าข้อมูลการปิดสาขาที่แท้จริงจะประกาศผ่านช่องทางทางการ
• หลังจากผู้เขียนทำ quote tweet แบบติดตลกเกี่ยวกับเรื่องนี้ Frank Luntz นักวิจารณ์การเมืองชื่อดังก็พูดถึงเว็บไซต์นี้โดยตรง ทำให้จำนวนผู้เข้าชมพุ่งสูง

การบล็อกและการตอบสนองทางกฎหมาย

• ต่อทวีตของ Frank Luntz ทีมการตลาดและกฎหมายของ Waffle House ตอบสนองอย่างรวดเร็ว โดยย้ำอีกครั้งว่าข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นทางการและอาจผิดพลาด และ Frank ก็ลบทวีตในที่สุด
• หลังจากนั้น ผู้เขียนก็ถูก บล็อก (block) โดยบัญชี Twitter ของ Waffle House
• หลังพายุเฮอริเคนผ่านไป ผู้เขียนได้รับอีเมล แจ้งเตือนการละเมิดเครื่องหมายการค้าและคำสั่ง cease and desist จาก Waffle House
• ประเด็นปัญหาหลักไม่ใช่การเก็บข้อมูลหรือข้อมูลสาขาโดยตรง แต่เป็น การใช้เครื่องหมายการค้าของ Waffle House เช่น โลโก้

การตอบกลับและตอนจบ

• ผู้เขียนตอบกลับ Waffle House ด้วย น้ำเสียงแบบมีอารมณ์ขัน (เช่น เป็น ‘แฟนของ House’, เคารพราวกับเป็นธงชาติ เป็นต้น)
• แม้ผู้บริหารระดับสูงจะตอบกลับอย่างเป็นกันเอง แต่การ ปิดเว็บไซต์เพราะละเมิดเครื่องหมายการค้า ก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
• ผู้เขียนยังสอบถามถึงความเป็นไปได้ในการเปิดเว็บไซต์โดยคงแบรนด์ทางการไว้ แต่หลังจากนั้นก็ไม่ได้รับคำตอบเพิ่มเติม

บทสรุปและความรู้สึก

• นี่คือเส้นทางงานวิศวกรรมที่ผู้เขียนได้สัมผัสทั้ง ความสนุกของการเขียนโปรแกรม การใช้ข้อมูลอย่างสร้างสรรค์ และปฏิกิริยาจากชุมชนด้วยตัวเอง
• แม้จะเป็นช่วงเวลาสั้น ๆ แต่ก็เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่ง ภัยพิบัติ ข้อมูล โอเพนซอร์ส และแบรนด์ มาบรรจบกัน
• ผู้เขียนแสดงความขอบคุณต่อ Waffle House สำหรับความมีน้ำใจแบบนักกีฬา การสื่อสารที่ดี และความอดทนแม้จะมีการละเมิดเครื่องหมายการค้าเกิดขึ้น

ปิดท้าย

• ผู้เขียนขอบคุณ Moo, Kai และ Babgel GC ที่ช่วยตรวจแก้และเรียบเรียงต้นฉบับ

[GN⁺]

ความคิดเห็นบน Hacker News

• ก่อนหน้านี้ฉันเคยทำเว็บที่ชี้ให้เห็นว่า Dannon / Danone ใช้ชื่อแบคทีเรียในโยเกิร์ตของตัวเองเป็นชื่อปลอมที่ฟังดูวิทยาศาสตร์ ฉันได้รับการติดต่อจากทีมกฎหมายของ Danone เกี่ยวกับเว็บนั้น แต่ฉันไม่ถอย รายละเอียดดูได้ที่นี่ คิดว่าถ้าลบแค่แบรนด์ Waffle House ออกก็น่าจะโอเค และอาจใส่คำปฏิเสธความรับผิดตัวใหญ่ไว้ด้านบนของเว็บเพื่อเน้นว่าข้ออ้างทางกฎหมายแบบนี้จริง ๆ แล้วน่าขันแค่ไหน

  • ขอเตือนว่า McBroken.com ก็ยังเปิดใช้งานได้ดีอยู่

  • เว็บไซต์ของคุณเป็นการรวบรวมสรุปข่าวจากสื่อมวลชนและบทสัมภาษณ์แพทย์บางส่วน มีการอ้างเรื่องชื่อที่ "แต่งขึ้น" กับ "ชื่อวิทยาศาสตร์ที่ถูกต้อง" แต่ไม่ได้อ้างกฎหมายใดเลยว่าห้ามผู้ผลิตใช้ชื่อแบบนี้บนฉลาก ดูเหมือนจะมองจากมุมสหราชอาณาจักร แต่ในฝั่งสหรัฐก็ดูไม่มีกฎของ FDA หรือ FTC ที่จะห้ามการใช้คำใหม่ลักษณะนี้ ในอนุกรมวิธานทางชีววิทยาก็มีการตั้งชื่อใหม่กันบ่อย และชื่อเรียกหรือชื่อเล่นของสปีชีส์ก็พบได้ทั่วไป วงการเภสัชกรรมหรือนักวิทยาศาสตร์ แม้แต่นักดาราศาสตร์ ก็สร้างชื่อที่ฟังดูเป็นละตินได้อย่างอิสระ อุตสาหกรรมอาหารเองก็ใช้คำอย่าง 'milk' และ 'water' ในความหมายที่ขยายออกไปภายใต้การรับรองทางกฎหมาย อาหารเสริมก็ยังตั้งชื่อแบรนด์ให้กับสูตรผสมได้โดยสอดคล้องกับกฎของ FDA สุดท้ายแล้วที่เว็บของคุณยังอยู่ได้ก็เพราะมันไม่ได้เป็นภัยคุกคามจริงต่อแนวปฏิบัติการติดฉลากเหล่านี้ อีกอย่าง ฉันก็อยากตั้งชื่อใหม่ให้ candida albicans ในลำไส้ของฉันเหมือนกัน - candida hackernewsensis

• ฉันเคยมีคนรู้จักสมัยก่อนใช้ชื่อในฐานะ DJ ว่า Mupperfucker แล้วโดน Jim Henson Company ส่งคำขอให้หยุดใช้มา เข้าใจนะว่าเจ้าของเครื่องหมายการค้าต้องดำเนินการปกป้องสิทธิ์ของตัวเอง แต่มันก็มีความย้อนแย้งอยู่ ดูบทความนี้

• ผมไม่แน่ใจนักว่าจะกล้าฟันธงเรื่องที่ว่า "ไม่มีไลฟ์ฟีด ไม่มีแผนที่ และไม่มีตัวนับจำนวนร้านที่ปิด" อ้างอิงได้ว่ามีรูปที่เกี่ยวข้องอยู่ใน[ลิงก์นี้](https://en.wikipedia.org/wiki/Waffle_House_Index#/media/File:FEMA_Waffle_House_Index_-_13_February_2014.jpg)

• ถ้าปัญหามีแค่เรื่องการใช้เครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ ก็แค่ลบส่วนนั้นออกแล้วไปเปิดต่อบนโดเมนอื่นไม่ได้หรือ? ตัวข้อความไม่ได้พูดถึงความไม่พอใจเรื่องการสแครปข้อมูลเลย

  • ฉันคือผู้เขียนเอง หลังได้รับ C&D วิธีเก็บข้อมูลก็ถูกปิดกั้นไปแล้ว (เหมือนรายละเอียดนี้จะตกหล่นจากโพสต์บล็อก) ฉันถามไปว่ายังพอมีวิธีให้เว็บอยู่ต่อได้ไหม แต่ไม่ได้รับคำตอบ แล้วหลังจากนั้นก็รู้สึกว่าถ้ายังเปิดต่อโดยแค่เอาโลโก้ Waffle House ออก ก็คงจะโดน C&D อีกรอบอยู่ดี เลยไม่อยากเล่นเกมไล่จับหนูกับแมวต่อ ก็เลยปิดเว็บไปเลย

• จริง ๆ ไม่น่าจำเป็นต้องปิดทั้งเว็บ แค่เอาโลโก้ออกก็น่าจะพอ

  • ในสหรัฐมีความเข้าใจกันว่าต่อให้เป็นแค่การขู่ทางกฎหมายก็อาจทำให้เสียเงินก้อนโตได้ ถ้าเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยก็ไม่มีทนายและความรู้กฎหมายก็น้อย ทางที่ง่ายและปลอดภัยกว่ามากก็คือปิดเว็บไปเลย บริการกฎหมายฟรีในมหาวิทยาลัยเองก็น่าจะให้คำแนะนำแบบระมัดระวังมากกว่าอยู่ดี

• ถ้าตั้งชื่อกลาง ๆ อย่าง WaffleHurricaneTracker.org ก็น่าจะรอดจากประเด็นเครื่องหมายการค้าได้ และถ้าปัญหาคือเรื่องการสแครปข้อมูล ถ้าทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนก็อาจไม่จำเป็นต้องบอกชัดว่ามาจาก Waffle House ถ้าทำให้ดูเหมือนค่อย ๆ ดึงข้อมูลมาจากร้านอาหารเช้าหลายเจ้า ก็น่าจะพอไหว

• ถ้าทำภาพหัวจดหมายบริษัทสวย ๆ แล้วพิมพ์ C&D ลงบนกระดาษดี ๆ ใส่กรอบไว้ คุณก็จะได้เล่าเรื่อง "ฉันเคยถูก Waffle House ขู่จะฟ้อง" ไปได้ตลอดชีวิต

• ทุกครั้งที่ไป Waffle House มันคงกลายเป็นความทรงจำพิเศษจริง ๆ เป็นเรื่องเล่าที่เท่มาก C&D ก็น่ากลัวอยู่หรอก แต่ในความเห็นส่วนตัว ฉันว่าจดหมายของพวกเขาค่อนข้างสุภาพและตรงไปตรงมา อนึ่ง hafflewouse.com ยังว่างอยู่

• ฉันยังสับสนว่า FEMA ใช้ระบบอัตโนมัติอยู่ หรือว่า Waffle House Index เป็นคอนเซปต์ที่ถูกทิ้งไปแล้ว

  • Waffle House Index ไม่เคยเป็นดัชนีอย่างเป็นทางการ มันเป็นแค่ตัวชี้วัดภายในแบบกึ่งล้อเล่นที่คนทำงานบรรเทาภัยพิบัติใช้กันเป็นประจำ เช่นพูดกันว่า "เมือง A โดนทอร์นาโด แต่ Waffle House ยังเปิดอยู่" ล่าสุดที่ได้รู้คือ FEMA จะติดต่อร้านท้องถิ่นอย่าง Waffle House ในพื้นที่ภัยพิบัติเพื่อตรวจสอบสถานการณ์ มันเป็นแนวคิดของแหล่งข้อมูลเสริมเพื่อประเมินความรุนแรงของภาวะฉุกเฉินมากกว่า ถึงอย่างนั้นก็ยังฝืนอยู่ถ้าจะเรียกมันว่า "ดัชนี" อย่างจริงจัง

  • มีข่าวบทความนี้ และ[ภาพจากวิกิพีเดีย](https://en.wikipedia.org/wiki/Waffle_House_Index?useskin=vector#/media/File:FEMA_Waffle_House_Index_-_13_February_2014.jpg) ที่พอใช้อ้างอิงได้

• น่าจะดีถ้าระบบความสำเร็จแบบเกมที่ติดอยู่บนบล็อกสามารถถูกหยุดได้ด้วย C&D บ้าง เพราะบล็อกไม่ใช่เกม