ข้อมูลจากแอปติดตามประจำเดือนคือขุมทองสำหรับผู้ลงโฆษณา และเป็นภัยต่อความปลอดภัยของผู้หญิง
(cam.ac.uk)- แอปติดตามรอบเดือนเก็บข้อมูลที่ไม่ได้มีแค่บันทึกสุขภาพ แต่รวมถึงพฤติกรรมการใช้ชีวิต ชีวิตทางเพศ และการคุมกำเนิด ซึ่งเป็น ข้อมูลอ่อนไหวอย่างยิ่ง และมีมูลค่าสูงต่อโฆษณาและการทำโปรไฟล์ผู้บริโภค
- ขณะที่โมเดลรายได้พึ่งพาการขายข้อมูลผู้ใช้หรือการนำอินไซต์ไปใช้เชิงพาณิชย์ ผู้ใช้มักประเมิน มูลค่าทางเศรษฐกิจของข้อมูลอ่อนไหว ที่ตนให้ไว้ต่ำเกินไป
- หากข้อมูลถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด อาจนำไปสู่การเสียเปรียบในการจ้างงาน การสอดส่องในที่ทำงาน ประกันสุขภาพ การสะกดรอยทางไซเบอร์ และการจำกัดการเข้าถึงการทำแท้ง ซึ่งคุกคาม ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย โดยตรง
- ในปี 2024 ยอดดาวน์โหลดทั่วโลกโดยประมาณของ 3 แอปยอดนิยมอยู่ที่ 250 ล้านครั้ง และตลาด femtech คาดว่าจะเติบโตเกิน 6 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2027
- นักวิจัยมองว่าจำเป็นต้องมี แอปทางเลือกที่น่าเชื่อถือ จากหน่วยงานสาธารณสุขอย่าง NHS ควบคู่กับการยินยอมแบบละเอียด ฟังก์ชันลบข้อมูล และการบังคับใช้กฎระเบียบที่มีอยู่ให้เข้มงวดยิ่งขึ้น
มูลค่าของข้อมูลประจำเดือนในตลาดโฆษณา
- แอปติดตามรอบเดือนบนสมาร์ตโฟนไม่ได้เก็บแค่รอบเดือน แต่ยังรวบรวมข้อมูลที่ อ่อนไหวอย่างยิ่ง เช่น การออกกำลังกาย อาหาร ยา ความชอบทางเพศ ระดับฮอร์โมน และการใช้การคุมกำเนิด
- รายงาน The High Stakes of Tracking Menstruation จาก Cambridge Minderoo Centre for Technology and Democracy ชี้ว่าผู้ใช้ประเมินมูลค่าทางการเงินของข้อมูลเหล่านี้ต่ำกว่าความเป็นจริงมาก
- ผู้ใช้จำนวนมากใช้แอปโดยมีเป้าหมายเพื่อการตั้งครรภ์ ทำให้แม้แต่ข้อมูลการดาวน์โหลดแอปก็ยังมีมูลค่าเชิงพาณิชย์สูง
- นักวิจัยมองว่า หากไม่นับการซื้อบ้าน ก็แทบไม่มีเหตุการณ์สำคัญในชีวิตใดที่เชื่อมโยงกับการเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคได้มากเท่าการตั้งครรภ์
- ข้อมูลการตั้งครรภ์ถูกมองว่ามีมูลค่าในโฆษณาแบบเจาะกลุ่มมากกว่าข้อมูลอายุ เพศ หรือที่ตั้ง มากกว่า 200 เท่า
- ข้อมูลติดตามประจำเดือนยังอาจถูกใช้เพื่อยิงโฆษณาตามช่วงต่าง ๆ ของรอบเดือน
- ตัวอย่างเช่น โฆษณาเครื่องสำอางอาจเพิ่มขึ้นในช่วงเอสโตรเจนหรือช่วง ‘mating’
ขนาดของแอปและตลาด femtech
- ณ ปี 2024 ยอดดาวน์โหลดทั่วโลกโดยประมาณของ 3 แอปติดตามประจำเดือนที่ได้รับความนิยมสูงสุดอยู่ที่ 250 ล้านครั้ง
- ตลาด femtech ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มุ่งเน้นสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้หญิง คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 6 หมื่นล้านดอลลาร์ หรือมากกว่าประมาณ 4.5 หมื่นล้านปอนด์ ภายในปี 2027
- แอปติดตามรอบเดือนคิดเป็นครึ่งหนึ่งของตลาดนี้
- สัดส่วนในตลาด femtech: {p:50}
- ปัจจุบันตลาดนี้ยังดำเนินการโดยมีการกำกับดูแลไม่เพียงพอ และขับเคลื่อนโดยบริษัทแสวงหากำไรเป็นหลัก
ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- หากข้อมูลจากแอปติดตามรอบเดือนไปอยู่ในมือที่ไม่เหมาะสม อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงโดยตรงต่อชีวิตของผู้ใช้
- อาจทำให้เสียโอกาสในการทำงาน
- อาจถูกใช้เพื่อการสอดส่องในที่ทำงาน
- อาจนำไปสู่การเลือกปฏิบัติด้านประกันสุขภาพ
- อาจถูกนำไปใช้ในการสะกดรอยทางไซเบอร์
- อาจถูกใช้เพื่อจำกัดการเข้าถึงการทำแท้ง
- ในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป ข้อมูลติดตามประจำเดือนถูกมองเป็น ข้อมูลหมวดพิเศษ เช่นเดียวกับข้อมูลพันธุกรรมหรือเชื้อชาติ จึงได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายที่เข้มงวดยิ่งกว่า
- อย่างไรก็ตาม ในสหราชอาณาจักรมีการยกกรณีที่แอปสุขภาพผู้หญิงถูกใช้เพื่อดำเนินคดีกับผู้หญิงในข้อหาการเข้าถึงบริการทำแท้งที่ผิดกฎหมาย
- ในสหรัฐฯ เคยมีกรณีที่เจ้าหน้าที่รัฐรวบรวมข้อมูลรอบเดือนในความพยายามบั่นทอนการเข้าถึงการทำแท้ง
- ในสหรัฐฯ ข้อมูลจากแอปติดตามประจำเดือนไม่ได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ แต่ถูกกำกับดูแลในฐานะข้อมูล wellness ทั่วไป
ปัญหาการแบ่งปันข้อมูลและการยินยอม
- การสืบสวนของสื่อ องค์กรไม่แสวงหากำไร และองค์กรผู้บริโภค เปิดเผยกรณีที่แอปติดตามประจำเดือนแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ลงโฆษณา นายหน้าข้อมูล และบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Facebook และ Google
- ตาม การสืบสวน ของ Privacy International เมื่อต้นปีนี้ แม้บริษัทแอปติดตามประจำเดือนรายใหญ่บางแห่งจะปรับปรุงวิธีแบ่งปันข้อมูลแล้ว แต่ในสหราชอาณาจักรและสหรัฐฯ ข้อมูลอุปกรณ์ก็ยังถูกเก็บ โดยไม่มีการยินยอมที่มีความหมาย
- แม้การคุ้มครองข้อมูลจะดีขึ้นแล้ว ข้อมูลผู้ใช้อาจยังคงถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สาม เช่น เครือข่ายส่งข้อมูลบนคลาวด์ หรือผู้พัฒนาภายนอกที่รับผิดชอบฟังก์ชันบางส่วนของแอป
- แอปเชิงพาณิชย์ควรให้ ตัวเลือกการยินยอมที่ชัดเจนและละเอียดเป็นรายส่วน สำหรับการใช้ข้อมูล แทนการให้ยอมรับทั้งหมดหรือปฏิเสธทั้งหมด
- อย่างน้อยที่สุด ควรมี ปุ่มลบข้อมูล ที่ผู้ใช้สามารถลบข้อมูลได้ทั้งจากตัวแอปและจากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท
ทางเลือกสาธารณะและทิศทางการกำกับดูแล
- รายงานเสนอว่า NHS ของสหราชอาณาจักรควรพัฒนาแอปติดตามรอบเดือนที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือ เพื่อแข่งขันกับแอปของบริษัทเอกชน
- แอปภายในระบบสาธารณสุขอาจช่วยลดการละเมิดความเป็นส่วนตัวได้มากกว่าแอปที่ให้ความสำคัญกับผลกำไร ช่วยจัดหาข้อมูลที่จำเป็นต่อการวิจัยสุขภาพเจริญพันธุ์ และทำให้ผู้ใช้ควบคุมวิธีใช้ข้อมูลของตนได้ดียิ่งขึ้น
- ในสหรัฐฯ Planned Parenthood มีแอปของตนเอง แต่ในสหราชอาณาจักรยังไม่มีทางเลือกที่มีลักษณะเดียวกัน
- แอปสาธารณะสามารถออกแบบโครงสร้างให้ขออนุญาตจากผู้ใช้เพื่อนำข้อมูลไปใช้กับงานวิจัยทางการแพทย์ที่มีความน่าเชื่อถือได้
- ในสหรัฐฯ ควรจัดประเภทข้อมูลติดตามประจำเดือนเป็น ข้อมูลทางการแพทย์ ขณะที่ในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรปควรบังคับใช้การคุ้มครองข้อมูลหมวดพิเศษที่มีอยู่แล้วให้เข้มงวดยิ่งขึ้น
- การศึกษาในโรงเรียนควรครอบคลุมเรื่องแอปข้อมูลสุขภาพและความเป็นส่วนตัว พร้อมยกระดับ ความรู้เท่าทันดิจิทัล เพื่อให้เยาวชนเปราะบางต่อข้อมูลสุขภาพที่บิดเบือนน้อยลง
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นบน Hacker News
มีทางเลือกแบบฟรีและโอเพนซอร์สชื่อ Drip
https://dripapp.org/
ได้รับการสนับสนุนจาก Mozilla และ Open Knowledge Foundation และใช้งานได้บน iOS และ Android
มีคนใช้งานค่อนข้างคึกคัก และเป็นแอปที่ผู้หญิงสร้างขึ้น: https://github.com/EmmaTellblom/Mensinator
ถ้าสนใจแอปติดตามที่เน้นความเป็นส่วนตัวและเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในเครื่อง Reflect ที่ผมทำขึ้นมาก็มุ่งใช้เพื่อจุดประสงค์แบบนั้นและการวิเคราะห์บนอุปกรณ์
ตอนนี้กำลังทำฟีเจอร์ติดตามรอบเดือนอยู่และคืบหน้าไปมากแล้ว ล่าสุดก็เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ตรวจจับความผิดปกติด้วย
[0] https://apps.apple.com/us/app/reflect-track-anything/id64638...
แต่บนเว็บไซต์มีการแนะนำ Reflect SDK อยู่ และถ้าอ้างข้อความตามนั้น มันเป็น iOS framework ที่ช่วย “สร้างฟอร์มเพื่อติดตามการใช้งานผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้า และเก็บข้อมูลชีวมิติของลูกค้า”
ที่มา: https://ntl.ai/products/
ดังนั้นผมจึงกังขากับคำกล่าวอ้างเรื่องความเป็นส่วนตัว
ผมติดตาม ความดันโลหิต ทุกวัน แต่ดูเหมือนไม่มีวิธีบันทึกตัวชี้วัดที่ประกอบด้วยตัวเลขสองค่า และผมอยากบันทึกระดับโซเดียมกับโพแทสเซียมของอาหารแต่ละอย่างที่กิน พร้อมเก็บชื่ออาหารไว้ด้วย
ถ้าแสดงรายการก่อนหน้าเป็นดรอปดาวน์และเติมส่วนที่เป็นตัวเลขให้อัตโนมัติได้ก็คงดี
อีกทั้งแรงกดดันให้ซื้อพรีเมียมก็ค่อนข้างรุกเร้า ทำให้รู้สึกว่ายากแม้แต่จะลองดูว่าแอปเป็นอย่างไร
ผมเองก็กำลังทำสิ่งที่แทบจะเหมือนกันอยู่: http://dailyselftrack.com/
มีเหตุผลอะไรที่ทำเฉพาะ iOS ไหม?
เผื่อภายหลังเกิดอะไรขึ้น จะได้โชว์แอปแล้วพูดว่า “ไม่ครับ/ค่ะ คุณตำรวจ ฉันมาสม่ำเสมอเหมือนนาฬิกาเลย”
โอกาสคงน้อย แต่โดยส่วนตัวผมคิดว่าควรเก็บ ภาษี 50% จากรายได้โฆษณา
แบบนั้นแรงจูงใจของอุตสาหกรรมน่าจะสอดคล้องขึ้นมาก
รายได้โฆษณาจะดูเหมือนกระแสเงินสดฟรีที่แปะเข้าไปได้ทุกที่น้อยลง และในกรณีนี้ก็อาจทำให้แอปเก็บเงินจากผู้ใช้โดยตรง แทนที่จะใช้วิธีแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นตอนนี้
อาจเป็นไปได้ที่จะใช้อัตราภาษีที่สูงขึ้นกับกำไรบางส่วนตามสัดส่วนรายได้ที่มาจากโฆษณา
แต่โฆษณาไม่ใช่ “กระแสเงินสดฟรีที่แปะเข้าไปได้ทุกที่” มันเป็นส่วนหนึ่งของโมเดลธุรกิจที่อาจยั่งยืนหรือไม่ยั่งยืนก็ได้
ถ้าเก็บภาษีสูงขนาดนั้น ธุรกิจจำนวนมากอาจล้ม และผู้คนก็ไม่อยากจ่ายค่าสมัครสมาชิกแทน
โดยเฉพาะธุรกิจที่พึ่งพาผู้ใช้จำนวนมากซึ่งใช้งานเป็นครั้งคราว และควรคิดให้รอบคอบว่าคุณต้องการผลลัพธ์ที่ทำให้สื่อสารมวลชนอ่อนแอลงจริงหรือไม่
โฆษณาสำคัญมากต่อธุรกิจใหม่และรายย่อย แต่ไม่มีความจำเป็นต้องช่วยโปรโมตเจ้าตลาดเดิมอย่าง Coca-Cola หรือ Johnson and Johnson ให้มากขึ้น
แนวทางที่เอื้อผู้เข้าสู่ตลาดสามารถนำเสนอได้ว่าเป็นนโยบายสนับสนุนตลาดและต่อต้านการผูกขาด
จะสร้างช่องโหว่ทางเศรษฐกิจใหม่ไปทำไม? แค่บังคับใช้กฎหมายต่อต้านการผูกขาดที่มีอยู่ให้จริงจังก็พอ
ถ้าโฆษณากลายเป็นภาระมากเกินไป พวกเขาก็จะเสียช่องทางนั้นไปเอง แล้วลำดับความสำคัญของอุตสาหกรรมก็จะปรับใหม่อย่างรวดเร็ว
ในหนังสือ The Power of Habit ของ Charles Duhigg มีบทที่น่าสนใจเกี่ยวกับ การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้า ของ Target
Target ต้องการรู้ว่าลูกค้าตั้งครรภ์หรือไม่ เพราะมองว่าการตั้งครรภ์เป็นเหตุการณ์ที่ทำให้ผู้หญิงมีแนวโน้มสูงที่จะทบทวนความภักดีต่อแบรนด์สินค้าที่เคยซื้อเป็นประจำ
จดหมายโฆษณาแบบเฉพาะบุคคลแม่นยำเกินไป จนต้องใส่สินค้าล่ออย่างน้ำมันเครื่องหรืออุปกรณ์สนามหญ้าปะปนเข้าไปด้วย
ว่ากันว่าสัญญาณที่ใช้ระบุหญิงตั้งครรภ์คือแพตเทิร์นการซื้อโลชันและผ้าเช็ดตัวมากขึ้น
ไม่จำเป็นต้องมีแอปเพื่อทำเรื่องแบบนี้เสมอไป
ผมเคยประชุมกับบริษัทนายหน้าข้อมูลเมื่อปี 1998 ผู้จัดการฝั่งนั้นคุยอย่างภูมิใจว่าสามารถวิเคราะห์ประวัติการซื้อเพื่อรู้ รอบเดือน ได้
ไม่ใช่จากผลิตภัณฑ์สุขอนามัยด้วย แต่บอกว่าถ้าเอาอาหารหลายชนิดกับรูปแบบการใช้จ่ายอื่น ๆ มาเทียบความสัมพันธ์แบบ 28 วันในกลุ่มผู้หญิง ก็จะเห็นออกมา
การละเมิดแบบนี้จะดำเนินต่อไปตราบใดที่ยังไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภค
ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยคนก็มักซื้อไว้ก่อนที่จะต้องใช้ หรือซื้อตุนไว้ ส่วนอาหารก็ปกติซื้อเผื่อทั้งสัปดาห์หรือสำหรับทั้งครอบครัว
หลายครั้งของที่อยู่ในรายการซื้อของก็ไม่ได้ถูกใช้ในวันนั้นหรือสัปดาห์เดียวกัน
ต่อให้ผู้จัดการคิดว่าสามารถรู้ได้ ผลลัพธ์จริงก็น่าจะสุ่มไปหมดมากกว่า
จะตรวจสอบยังไง? โทรไปถามผู้หญิง 200 คนหรือ? อีกอย่าง รอบเดือนไม่ได้ตรง 28 วันเป๊ะทุกครั้ง แต่เปลี่ยนไปในแต่ละเดือน
ผมไม่สงสัยว่าเขาเชื่อแบบนั้นจริง แต่สงสัยมากว่ามันจะใช้ได้จริงหรือไม่
เพราะข้อมูลนั้นสามารถใช้อนุมานอย่างอื่นได้ด้วย
ถ้ารูปแบบชัดเจนและข้อมูลมีอยู่จริง ผมไม่ค่อยเห็นว่าการคุ้มครองผู้บริโภคจะทำอะไรได้จริงแค่ไหน
ในทศวรรษ 1980 ก็มีเรื่องเล่าว่าซูเปอร์มาร์เก็ตรู้ได้ว่าผู้หญิงตั้งครรภ์ก่อนแพทย์เสียอีก จากรูปแบบการซื้อเพียงอย่างเดียว
จนถึงตอนนี้ยังไม่เคยมีซูเปอร์มาร์เก็ตใดนำเสนอผลลัพธ์แบบนั้นหรือผลลัพธ์ที่มีลักษณะคล้ายกันเลย
แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับประเภทอาหาร
อาหารจากร้านอาหารปกติไม่ได้ซื้อมาเพื่อกักตุน แต่ไอศกรีมอาจซื้อสามกระปุกเพราะโปร “ซื้อ 2 แถม 1” ก็ได้
เรื่องนี้ค่อนข้างเป็นที่รู้กันแล้ว แต่ Mozilla ได้อ่านและวิเคราะห์ เงื่อนไขการใช้งาน ของแอปติดตามรอบเดือนที่ใช้กันมาก: https://www.mozillafoundation.org/en/privacynotincluded/cate...
มีผล การค้นหาใน F-Droid ที่เกี่ยวข้อง:
https://search.f-droid.org/?q=Menstrual
แอปที่ปรากฏในการค้นหาทั้งหมดเก็บข้อมูลไว้ในเครื่อง
มีเหตุผลอะไรที่ไม่อยากเก็บข้อมูลประเภทนี้ไว้ในเครื่องหรือ? ผมไม่เห็นข้อดีของการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ไหนสักแห่ง
เป็นกรณีใช้งานที่สมเหตุสมผล แต่ก็เป็น กรณีใช้งานที่เปราะบาง ด้วย
ถ้าใช้ iOS ก็สามารถติดตามข้อมูลนี้ได้โดยตรงใน Apple Health
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple กำหนดให้ต้องมีการยินยอมอย่างชัดเจนสำหรับการแชร์กับบุคคลที่สาม
0: https://support.apple.com/en-us/120356
1: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/health-app/
Planned Parenthood ก็ทำแอปติดตามรอบเดือนเช่นกัน
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.spotontrac...
ถ้าอย่างนั้นรัฐบาลแต่ละประเทศควรทำแอปรอบเดือนเอง แล้วห้ามบริษัทเอกชนทำหรือ? หรือ WHO ควรเป็นคนทำแอป?
กฎหมายแบบนั้นไม่มีทางผ่านในทุกประเทศ
เรื่องนี้ต่างจากการใช้บัตรสะสมแต้มในร้านค้าแล้วซื้อวิตามินสำหรับคนท้องหรือชุดตรวจครรภ์แค่ไหน?
บัตรเครดิตก็มีข้อมูลการซื้อเหล่านี้เหมือนกัน ต่อให้จะอ้างว่าไม่ได้แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงกับผู้ลงโฆษณาก็ตาม
ผมคิดว่าให้ผู้ใช้ยินยอมตอนดาวน์โหลดแอป แล้วปล่อยให้ผู้ใช้ตัดสินใจก็พอ
ผู้ใช้ที่ต้องการสามารถเลือกให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองโดยสมัครใจ เพื่อรับโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
นอกนั้นก็ให้แสดงโฆษณาโดยไม่ต้องเจาะกลุ่มเป้าหมาย