- แอปหลักอย่าง Hinge, Uber ใช้ อัลกอริทึมขั้นสูง และเทคนิคทางจิตวิทยาให้ทำงานไปในทิศทางที่เพิ่มผลกำไรจากผู้ใช้ให้สูงสุด
- ใน ปฏิสัมพันธ์ประจำวัน ของสังคมแต่ละครั้ง มีตัวกลางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ามาเกี่ยวข้องและสร้างโครงสร้างเพื่อดึงกำไรเพิ่ม
- บริษัทต่าง ๆ ปรับอัลกอริทึมอย่างรวดเร็วตามการตอบสนองของผู้ใช้ เพื่อเพิ่ม Lifetime Customer Value ให้สูงสุด
- หากไม่ต้องการตามหลังในการแข่งขัน ก็จำเป็นต้องไหลไปตามแนวโน้มนี้ จึงอาจมองได้ว่าเป็น ปัญหาเชิงส่วนรวม
- การชักจูงในวงกว้าง ที่อาศัยข้อมูล แมชชีนเลิร์นนิง และเทคนิคทางจิตวิทยา ได้กลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน จนยากจะดีขึ้นได้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเชิงรากฐาน
การตั้งคำถามต่อปัญหา: การทำให้เป็นเรื่องปกติของอัลกอริทึมและเทคนิคทางจิตวิทยา
- บริการหลักอย่าง Hinge, Uber มีโครงสร้างที่ออกแบบมาเพื่อดึงผลประโยชน์จากผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด ผ่านวิธีต่าง ๆ เช่น Boost, หน้าจอให้ทิป, อัลกอริทึมการขาย
- AI ตัวกลาง แทรกซึมเข้าไปแทบทุกด้านของชีวิตประจำวัน และแนวทางที่ใช้ AI อัลกอริทึมล้ำสมัยเพื่อดึงเอา "เพิ่มอีกนิด" กำลังแพร่กระจายไปทั่วทั้งสังคม
- ไม่ว่าจะซื้อกาแฟ ออกเดต หรือส่งเงินให้เพื่อน ตัวกลางเชิงเอาเปรียบ ถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อแสวงหารายได้
ความเป็นไปได้ของการปรับตัวเองของตลาดและการปรับตัวของอัลกอริทึม
- หลายคนอาจคิดว่าผู้คนจะเหนื่อยล้ากับการถูกชักจูงและหลีกเลี่ยงมันเอง แต่บริษัทต่าง ๆ คาดการณ์เรื่องนี้ไว้แล้วและตอบสนองได้ทันทีผ่าน แดชบอร์ดข้อมูล
- AI ทำงานในลักษณะที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เลิกใช้ ด้วยการ ปรับอารมณ์ และมอบรางวัลเพิ่มเติม ตั้งแต่ก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มรู้สึกไม่สบายใจเสียอีก
การแข่งขันและปัญหาการลงมือทำแบบส่วนรวม
- ต่อให้พยายามหลุดพ้นจากระบบนี้ ในสถานการณ์แข่งขันก็ยิ่งเกิดภาวะที่ หากผู้ประกอบการทุกรายไม่เข้าร่วม ก็จะเสียเปรียบ
- ทุก ตัวชี้วัด (metrics) กลายเป็นเป้าของการแข่งขัน และเช่นเดียวกับ ‘Red Queen’s Race’ ผู้คนต้องสละทั้งทุนทางสังคมและค่านิยมเพื่อไม่ให้ตามหลัง
โครงสร้างทางสังคมในโลกจริงและความยากของการเปลี่ยนแปลง
- สังคมโดยรวมจมอยู่ในโครงสร้างนี้ จึงเกิด ปัญหาการลงมือทำแบบส่วนรวม ที่การถอนตัวของปัจเจกไม่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงรากฐานได้
- ในประชาธิปไตยที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม แม้แต่ทางเลือกอย่างการลงคะแนนเสียงก็ยังห่างไกลจากการเปลี่ยนแปลงจริง และชี้ให้เห็นว่าในโครงสร้างเดิม ไม่ใช่การปฏิรูปแต่เป็น การเปลี่ยนแปลงเชิงรากฐาน (การปฏิวัติ) เท่านั้นที่อาจเป็นคำตอบที่แท้จริง
บทสรุปและแก่นของปัญหา
- โฆษณา, การเลือกปฏิบัติด้านราคา, การชักจูงบนฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ล้วนไม่ถูกต้องโดยเนื้อแท้
- ทุนนิยมสมัยใหม่ผลักดันพฤติกรรมมนุษย์อย่างสุดขั้วราวกับปรากฏการณ์ 'wireheading' และตอกย้ำว่าแก่นของปัญหานี้ได้ก้าวไปสู่ระดับใหม่ของ ขนาดและการชักจูงแบบไม่เลือกหน้า แล้ว
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็น Hacker News
มีการอธิบายสถานการณ์ที่สำหรับบางคน เป้าหมายของการจ่ายเงินเพิ่มก็เพื่อแซงคิว แต่เมื่อทุกคนเริ่มจ่ายเงินเพิ่มกันหมด สุดท้ายคิวก็ยังคงอยู่เหมือนเดิม โดยปรากฏการณ์นี้เด่นชัดมากในเที่ยวบินพาณิชย์ของออสเตรเลีย เพราะการทำงานแบบ Fly in Fly out ทำให้สถานะคลับกลายเป็นเรื่องธรรมดา สิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนหรือบัตรโดยสารจากคะแนนก็แทบไม่มีความหมายอีกต่อไป สรุปคือการตั้งราคาแบบเลือกปฏิบัติและการแสวงหาสถานะกลายเป็นรูปแบบที่เป็นโทษต่อสังคมเมื่อใช้กับผู้บริโภค เล่าประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยเกลียด Uber และความจริงที่ว่าบริการแท็กซี่แย่ลง วิจารณ์โมเดลธุรกิจของ Uber ที่เพิกเฉยต่อการเข้าสู่ตลาดแบบผิดกฎหมาย แต่ตอนนี้ Uber กลายเป็นเรื่องคุ้นชินไปแล้วจนแทบไม่สนใจ surge pricing ด้วยซ้ำ แสดงความไม่พอใจต่อการนำวัฒนธรรมทิปเข้ามาในออสเตรเลีย โดยมองว่าเมื่อมีกฎหมายคุ้มครองค่าแรงขั้นต่ำและ penalty rates อยู่แล้ว ก็ควรปิดฟังก์ชันทิปเสีย ยกกรณีถกเถียงในสายการบินยุโรปเรื่องการบังคับรวมสัมภาระ และอธิบายวัฒนธรรมประหลาดของยุโรปไปจนถึงบรรยากาศที่คนโดนล้อว่าใส่กางเกงในสะอาดเป็นพวกอ่อนแอ
มีจุดยืนว่าคนนอกสหรัฐควรปฏิเสธวัฒนธรรมทิปอย่างเด็ดขาด พร้อมเตือนว่าพอเริ่มรับทิปแล้ว ค่าจ้างจะยิ่งลดลงและสถานการณ์จะแย่กว่าเดิม ดังนั้นไม่ควรรับทิปเลยตั้งแต่ต้น
แม้ราคา Uber และ Lyft จะแพง แต่ก็ย้ำว่าถ้าเทียบกับบริการแท็กซี่ในอดีต ตอนนี้ดีกว่ามาก นอกเมืองใหญ่อย่างนิวยอร์ก สมัยก่อนต้องเปิดสมุดหน้าเหลืองหาเบอร์ โทรจองกับบริษัทที่ดูน่าสงสัย และยังเรียกรถได้ยากอีกด้วย แต่ตอนนี้ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็เรียกรถผ่านแอปได้ทันทีและเร็วมาก แม้การเอาเปรียบทั้งคนขับและผู้โดยสารจะเป็นปัญหาจริง แต่ก็ย้ำว่าไม่อยากกลับไปสู่ระบบแบบเก่าเลยแม้แต่น้อย
โดยเฉพาะสายการบินต้นทุนต่ำในยุโรป มีประสบการณ์ว่าคนแทบทุกคนซื้อสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อน สมัยก่อนการจ่ายเพิ่มเพื่อไปก่อนยังมีความหมาย แต่ตอนนี้กลับกลายเป็นว่าคิวของคนที่ได้ขึ้นก่อนยาวกว่าเดิมเสียอีก เป็นความย้อนแย้งอย่างหนึ่ง ช่วงที่ Uber คิดราคา surge ก็จะเฝ้าดูราคาบนแอปอยู่ครู่หนึ่งแล้วกดเรียกตอนถูกลง ค่าแท็กซี่มักแพงกว่า Uber 2-3 เท่าและก็ไม่ได้เป็นมิตรกว่า อีกทั้งไม่มีระบบรีวิว จึงมักเลี่ยงการใช้แท็กซี่ เล่ากรณีจริงว่าครั้งหนึ่งนั่งแท็กซี่ไปสนามบินถูกกว่า Uber โดยคนขับยอมพาไปในราคาหน้างานเท่า Uber แต่กลับคิดเงินผู้โดยสารคนอื่นแพงกว่า 5 เท่า สรุปว่าท่าทีแบบจะไม่ใช้ Uber มีแต่ทำให้ชีวิตยากขึ้น และเสริมว่าในยุโรป แค่มีผู้โดยสาร 2 คนขึ้นไป Uber ก็มักถูกกว่ารถไฟแล้ว
ถ้าทุกคนจ่ายพรีเมียมกันหมดแล้วเกิดคิวขึ้นมาใหม่ คนที่เชื่อในกลไกตลาดก็คงต้องบอกว่าราคาที่แท้จริงได้กลายเป็นราคาที่รวมพรีเมียมไว้แล้ว และทางแก้คือต้นทุนของการต่อคิวต้องสูงขึ้นอีก
มีมุมมองว่าตัวเองกลับชอบความสบายของการไม่สนใจคิวและเข้าเป็นคนสุดท้าย ไม่จ่ายพรีเมียม นั่งรอชิล ๆ ที่ล็อบบี้จนคิวแทบหมดแล้วค่อยเข้า
มีความเห็นว่าวิธีตอบสนองอันไร้กาลเวลาของมนุษย์ต่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการชักจูงคือการถอนตัว (disengagement) ซึ่งไม่ใช่แค่ทฤษฎีแต่เป็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริง โดยยกตัวอย่าง digital detox การกลับมาของ dumbphone ในหมู่คนรุ่นใหม่ การหันไปใช้ DM ส่วนตัวแทนฟีดสาธารณะ และคนรุ่น 'ห้ามรบกวน' ผู้คนรับรู้ถึงการถูกชักจูงและค่อย ๆ opt out ออกไปทีละอย่าง
มองว่าตอนนี้ปริมาณการถอนตัวของตัวเองจะไม่แจกฟรีอีกแล้ว และใช้กลยุทธ์ถอนตัวแบบสุ่มโดยตั้งใจเพื่อไม่ให้ฝ่ายไหนคาดเดาผลได้ ชี้ว่ากระแส dumbphone หรือ digital detox เองก็กลายเป็นเพียงตลาดไลฟ์สไตล์รูปแบบหนึ่งไปแล้ว แม้แต่การตระหนักถึงการถูกชักจูงก็ยังกลายเป็นวัตถุดิบทางธุรกิจ พร้อมตั้งคำถามเชิงทดลองว่าเราจะแฮ็กอัลกอริทึมได้มากแค่ไหน หรือทำให้ระบบโปรไฟล์เราเป็นคนละแบบกับตัวจริงได้หรือไม่
เล่าประสบการณ์ว่าตั้งแต่ปี 2012 เป็นต้นมาได้ตัดขาดจากบริการประเภทแอปและโซเชียลมีเดียที่ทำให้ชีวิตกลายเป็นสินค้าและสร้างรายได้อย่างสิ้นเชิง
คาดการณ์อย่างขมขื่นว่าบริษัทต่าง ๆ ต่อไปจะหากำไรจาก 'การถอนตัว' และแชร์สื่ออ้างอิงอย่าง YouTube watch?v=9h9wStdPkQY (กล่าวถึงลิงก์เท่านั้น)
มีความเห็นว่าการถอนตัวจากทุนนิยมอย่างสมบูรณ์เป็นไปไม่ได้ พฤติกรรมถอนตัวต่าง ๆ ที่กล่าวถึง เช่น digital detox หรือ dumbphone เป็นเพียงการโดนเล่นงานน้อยลง ไม่ใช่การหลุดพ้นจากการเอารัดเอาเปรียบอย่างแท้จริง
กังวลว่าการถอนตัวนั้นไม่เหมือนกับความไม่แยแส (nonchalance) และอาจไม่ใช่การตอบสนองของมนุษย์ที่ดีเสมอไป ความไม่แยแสเป็นท่าทีระดับปัจเจก แต่การถอนตัวมุ่งหวังผลในระดับหมู่คณะ ซึ่งในหลายกรณีกลับไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงบวก กลับทำให้ชุมชนเสื่อมลงและมาตรฐานต่ำลงเรื่อย ๆ ทั้งที่อ้างชื่อของความเสมอภาคและการมีส่วนร่วม แต่ในความเป็นจริงกลับยิ่งเพิ่มความเหลื่อมล้ำ ชี้ให้เห็นว่าหลัง 'Occupy Wall Street' และ 'Arab Spring' กระแสความไม่แยแสแบบ hyper-individualism กลายเป็นที่นิยม จนแม้แต่นักการเมืองและผู้บริหารก็สูญเสียความรู้สึกรับผิดชอบและหันไปโฟกัสเส้นทางอาชีพของตัวเองมากขึ้น อ้างอิง Broken Windows Theory Wikipedia, The Subtle Art of Not Giving a F*ck
ชี้ปัญหาว่าผลิตภัณฑ์ที่ผู้เขียนสร้างขึ้น (openpilot) จะหยุดทำงานหากไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทุก ๆ 14 วัน พร้อมแชร์ลิงก์โค้ดที่เกี่ยวข้อง
โดยปกติจะหลีกเลี่ยงงานเขียนที่ไม่ใช่เชิงเทคนิคของ George แต่ประเมินว่าบทความนี้มีความหมาย ปกติแล้วมักขาดการใคร่ครวญตนเองและไม่มีการสะท้อนที่จำเป็น แต่ครั้งนี้อาจใช้เป็นโอกาสกระตุ้นการทบทวนตนเองได้ พร้อมบอกว่าช่วงหลังรู้สึกบรรยากาศคล้ายกันนี้เพิ่มขึ้นในชุมชน HN ด้วย และมีความรู้สึกเร่งด่วนว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
เห็นชื่อเรื่องว่า "Are we the baddies?" แล้วคาดว่าจะเป็นการทบทวนบทบาทของตัวเอง แต่กลับไม่ใช่ จึงแสดงความเสียดาย
ตั้งข้อสงสัยว่าบางคนอาจแค่ทำตามกระแส พูดถึงน้ำเสียงของบทความที่ดูเหมือนเลียนแบบฉาบฉวยโดยไม่ได้ผ่านการทบทวนอย่างลึกซึ้ง
ตอบแบบเหน็บ ๆ ด้วยการยกกรณีที่ geohot ใช้ LLM จนติดอันดับต้น ๆ ใน Advent of Code
ทิ้งลิงก์ ของทวีตที่เกี่ยวข้องไว้ด้วย
อ้างคำกล่าวว่า "ถ้ารัฐเปิดบัญชี S&P 500 ให้ทุกคนโดยเริ่มต้นด้วย $1000 ก็จะแก้ปัญหาประกันสังคมได้" แล้วชี้ว่านี่โดยเนื้อแท้ก็เป็นเพียงการรับประกันการไหลเข้าของเงินสาธารณะอย่างต่อเนื่องไปสู่บริษัทยักษ์ใหญ่ (หรือบริษัทในเครือ) เท่านั้น พร้อมอธิบายว่า UBI (รายได้พื้นฐานถ้วนหน้า) ก็โดยเนื้อแท้เป็นหลักฐานของปรากฏการณ์เศรษฐกิจที่ไร้พลวัต เป็นปัญหาเชิงโครงสร้างที่ยอมรับให้รัฐจ่ายเงินเพื่อการมีอยู่ของคน แทนที่จะจัดหางานให้
ไม่เห็นด้วยกับการตีความ UBI ว่าเป็นการ 'ทำให้คนอยู่สบายเพียงเพราะมีตัวตน' โดยย้ำว่า UBI มีไว้ประกันการอยู่รอดขั้นต่ำ และรายได้ส่วนที่เกินจากนั้นยังหาเพิ่มเองได้ พร้อมยกตัวอย่างประเทศแถบสแกนดิเนเวียเป็นหลักฐานว่าระบบเศรษฐกิจแบบตลาดต้องการ UBI
อธิบายว่าเมื่อมีการซื้อหุ้นของบริษัทใน S&P 500 ตัวบริษัทเองไม่ได้รับเงินไหลเข้าโดยตรงในโครงสร้างนั้น
ETF (กองทุนดัชนี) ระหว่างกระบวนการปรับปรุงและรีบาลานซ์ หากบริษัทใดถูกถอดออก ราคาหุ้นอาจร่วงแรงได้ เช่น แชร์ข้อเท็จจริงว่าช่วงหลัง Pltr ร่วงหนักหลังถูกถอดออกจากดัชนี Russel2000
แชร์ประสบการณ์การสร้างอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ โครงสร้างพื้นฐานสมัยใหม่ และไฮเปอร์สเกลคลาวด์ ตอนแรกเคยภูมิใจว่ากำลังสร้างสิ่งที่ดีกว่าเดิม แต่พอมีบทบาท Product Manager เกิดขึ้นก็เริ่มเสียใจกับทุกอย่าง
เปิดเผยว่าที่มาของชื่อเรื่องคือฉากสเก็ตช์จากรายการทีวีอังกฤษ "That Mitchell and Webb Look" พร้อมแชร์ลิงก์ YouTube
พูดถึงความเฉียบคมของการเสียดสีในรายการนี้ และมองว่าตอน Dr Death ก็เหมาะมากกับการเสียดสีวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยียุคปัจจุบัน พร้อมแชร์ลิงก์วิดีโอที่เกี่ยวข้อง
แนะนำอีกตอนหนึ่งที่ทั้งเศร้าและตลก พร้อมลิงก์
กล่าวถึงฉากคลาสสิกอีกอันพร้อมลิงก์
ล้อว่าตอนนี้ตัวเองแก่แบบเป็นทางการแล้ว
มีความเห็นว่ามนุษย์ไม่เคยเข้าใจอย่างแท้จริงเลยว่าความร่วมมือของเรานั้นเป็นแก่นแท้เพียงใด และในเวลาเดียวกันก็เปราะบางเพียงใด เสนอการทดลองทางความคิดว่า ถ้าลบสัญญาณฟีโรโมนของมดออก อาณานิคมจะพังอย่างไร หรือถ้าเทผลประโยชน์ให้มดบางตัว ระบบจะเปลี่ยนไปอย่างไร จินตนาการต่อว่าถ้าทดลองซ้ำกับมดที่มีสำนึกในตนเอง ผลลัพธ์ก็คงต่างออกไปอีก แนะนำว่าเรื่องระบบปรับตัวเชิงซับซ้อนนั้นเรียนรู้ได้ดีด้วยการลองสร้างมันขึ้นมาเอง พร้อมแนะนำหนังสือของ John Holland เรื่อง "Hidden Order"
มีปฏิกิริยาเชิงบวกว่า George พยายามใช้ AMD เพื่อต่อสู้กับการผูกขาดของ NVidia จึงทำให้รู้สึกชอบขึ้น และประเมินในทางดีว่ามีท่าทีอยากคลี่คลายการผูกขาดในตลาด
แต่ก็ชี้ว่าดูเหมือนเขาจะยอมแพ้ไปแล้ว เพราะระหว่างใช้ชิป AMD เจอบั๊กจนทำให้รันอย่างเสถียรเป็นเวลานานได้ยาก
แสดงความเห็นใจว่าแม้แต่ George Hotz ที่ทั้งประสบความสำเร็จและเปี่ยมแพสชันยังต้องเดินเส้นทางมือใหม่ในเรื่องความสัมพันธ์ชายหญิง คนที่ไม่ได้โดดเด่นแบบเขาก็คงยิ่งลำบากกว่า
มีมุมมองว่าควรมองโพสต์แบบนี้เป็น heatmap ทางประชากรศาสตร์ หมายความว่าตอนนี้แม้แต่คนชายขอบกว่านิดหน่อยที่เคยเพียงไล่ตามความน่าสนใจ เช่น แฮ็กของ geohot ก็เริ่มตระหนักถึงความร้ายแรงของปัญหานี้และเริ่มพูดออกมาในที่สาธารณะแล้ว เป็นนัยว่า geohot อยู่ตรงกลางของปรากฏการณ์นี้พอดี
อ้างคำถามว่า "สักวันผู้คนต้องตระหนักว่าเราอาศัยอยู่ร่วมกันในสังคม อะไรจะเป็นตัวจุดประกาย?" พร้อมประเมินบทบาทของสภาพแวดล้อมแบบพอดแคสต์และ SNS ที่ทำให้เกิดการชี้ปัญหาสังคมอย่างกระจายตัว สิ่งที่เราต้องการจริง ๆ คือชุมชนแบบหมู่บ้านในความหมายสมัยใหม่ ย้ำความสำคัญของการฟื้นฟูความสัมพันธ์ที่ใส่ใจความต้องการและสถานการณ์ของผู้อื่น แทนการตัดสินใจที่ยึดตัวเองเป็นศูนย์กลางและปัจเจกนิยมเกินพอดี
ไม่คิดมาก่อนว่าจะได้ยินข้อความที่ใกล้เคียงกับการต่อต้านทุนนิยมแบบรากฐานจาก George Hotz และขอชื่นชมความกล้าที่เขาแสดงความรู้สึกนี้ออกมาอย่างตรงไปตรงมา