- Visa และ Mastercard ครองสัดส่วนราว 90% ของตลาดประมวลผลการชำระเงินทั่วโลก และมูลค่าตลาดรวมของทั้งสองบริษัทอยู่ที่ 8.5 แสนล้านดอลลาร์
- โครงสร้างแบบดูโอพอลีนี้ก่อตัวขึ้นจาก ภูมิหลังทางประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมบัตรเครดิต ที่เริ่มต้นตั้งแต่ทศวรรษ 1950 และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของธนาคารรายใหญ่ในสหรัฐฯ
- ทั้งสองบริษัทสร้างความแตกต่างจากผู้เล่นหน้าใหม่และคู่แข่งได้สำเร็จด้วย network effect ช่องทางกระจายที่กว้างขวาง และ economies of scale ที่แข็งแกร่ง
- ระยะหลังมานี้ ความท้าทายเพิ่มมากขึ้นจาก การที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Amazon เรียกร้องให้ลดค่าธรรมเนียม และการเกิดขึ้นของเครือข่ายการชำระเงินที่รัฐผลักดันอย่าง RuPay ของอินเดีย
- นวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ เช่น ฟินเทค digital wallet และ Buy-Now-Pay-Later กำลังกลายเป็นภัยคุกคามใหม่ต่ออำนาจครองตลาดของทั้งคู่
ภูมิหลังทางประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมบัตรเครดิต
- ตลาดประมวลผลการชำระเงินทั่วโลกถูกครอบครองอย่างท่วมท้นโดย Visa และ Mastercard ด้วยส่วนแบ่งเกิน 90%
- โครงสร้างแบบดูโอพอลีของทั้งสองบริษัทเริ่มต้นขึ้นเมื่อ Diners Club เปิดตัวบัตรเครดิตสมัยใหม่ใบแรกในปี 1950
- ในปี 1958 American Express ออกบัตรในวงกว้างและสร้างฐานที่มั่นสำคัญได้ ขณะที่ Bank of America เริ่มบัตรเครดิตของตนเองในแคลิฟอร์เนียในปีเดียวกัน ก่อนเปลี่ยนชื่อเป็น Visa ในปี 1966 และแยกตัวเป็นบริษัทอิสระในปี 1976
- ปี 1966 กลุ่มคู่แข่งที่รวมตัวกันในชื่อ Interbank Card Association เปิดตัว Master Charge และเปลี่ยนชื่อเป็น Mastercard ในปี 1979
- ปัจจุบัน Visa และ Mastercard ยังทำ อัตรากำไรจากการดำเนินงานสูงที่สุดใน S&P 500 (ปี 2023: Visa 67%, Mastercard 57%)
Visa และ Mastercard สถาปนาอำนาจครองตลาดได้อย่างไร
- นอกจาก ข้อได้เปรียบจากการเป็นผู้บุกเบิกในการนำบัตรเข้ามาใช้ในสหรัฐฯ แล้ว หลังจากผู้เล่นยุคแรกอย่าง Diners Club และ American Express ธนาคารรายใหญ่ก็มีบทบาทโดยตรงในการก่อตั้งและกระจายบัตรของ Visa และ Mastercard
- ในช่วงแรก ทั้งสองใช้ สัญญาแบบจำกัดและปิดกั้น (Restrictive Contracts) เพื่อกันผู้เล่นหน้าใหม่หรือการใช้เครือข่ายชำระเงินอื่นออกไปโดยพฤตินัย
- แม้ American Express จะยื่นฟ้องพฤติกรรมผูกขาดนี้และชนะคดี แต่ในเวลานั้น network effect และการสนับสนุนจากสถาบันการเงินรายใหญ่ก็แข็งแกร่งไปแล้ว
- ด้วย network effect ยิ่งมีธนาคารและร้านค้าที่เข้าร่วมเครือข่ายบัตรมากขึ้น ระบบนิเวศของ Visa และ Mastercard ก็ยิ่งแข็งแรงขึ้น
- 60% ของธุรกรรมบัตรเดบิตในสหรัฐฯ ถูกประมวลผลโดย Visa และ 25% โดย Mastercard โดยรายได้มาจากค่าธรรมเนียมเป็นสัดส่วนหนึ่งของแต่ละธุรกรรม
โมเดลธุรกิจและความได้เปรียบในการแข่งขัน
- Visa และ Mastercard ไม่ได้ออกบัตรหรือกำหนดอัตราดอกเบี้ยด้วยตนเอง แต่เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายการชำระเงินที่เชื่อมธนาคาร ร้านค้า และผู้บริโภคเข้าด้วยกัน
- โครงสร้างรายได้มาจาก ค่าธรรมเนียมต่อรายการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ในเครือข่าย และบริการที่ให้แก่สถาบันการเงิน
- เปรียบได้กับ รถไฟในเวอร์ชันดิจิทัล เพราะหากไม่มีเครือข่ายของพวกเขา การชำระเงินขนาดใหญ่ย่อมทำได้ยาก จึงมีอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดสูงมาก
- ด้วย network effect ที่ทำให้มูลค่าเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ใช้ในเครือข่าย (ธนาคาร/ร้านค้า/ผู้บริโภค) การเข้ามาแข่งขันใหม่หลังจากที่ทั้งสองยึดตลาดไปแล้วจึงยากมาก
- ช่องทางกระจายที่ครอบคลุม ผ่านความร่วมมือกับธนาคารขนาดใหญ่ และ ความสามารถในการขยายตัวสูง (Scalability) ตามปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น ทำให้ดูโอพอลีระดับโลกนี้มั่นคงยิ่งขึ้น
กฎระเบียบและความท้าทายในตลาด
- ตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1970–1980 เป็นต้นมา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายพยายาม รื้อโครงสร้างดูโอพอลี แต่ไม่สำเร็จ
- ระยะหลัง Amazon ถึงขั้นประกาศว่าจะหยุดรับชำระด้วยบัตรเครดิต Visa ในสหราชอาณาจักร สะท้อนแรงกดดันจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่เรียกร้องให้ลดค่าธรรมเนียม
- หาก Visa และ Mastercard ปรับลดค่าธรรมเนียมให้ผู้ค้าปลีกแต่ละราย ก็อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งกับลูกค้ารายสำคัญอย่างธนาคารขนาดใหญ่ เช่น JPMorgan Chase และ Bank of America
เครือข่ายการชำระเงินที่รัฐผลักดันและความท้าทายระดับโลก
- รัฐบาลอินเดียได้ผลักดันเครือข่ายการชำระเงินชื่อ RuPay จนเติบโตอย่างรวดเร็วขึ้นเป็นอันดับ 1 ด้านจำนวนการออกบัตรเดบิตในอินเดีย
- Mastercard และ Visa ได้ ยื่นร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อรัฐบาลสหรัฐฯ ว่ารัฐบาลอินเดียให้สิทธิพิเศษแก่ RuPay เพียงรายเดียว
- นอกจาก RuPay แล้ว เครือข่ายชำระเงินที่รัฐมีบทบาทผลักดันยังเกิดขึ้นในญี่ปุ่น (JCB), รัสเซีย (Alpha card), บราซิล (Aurora) และประเทศอื่น ๆ
- ขณะที่ Visa และ Mastercard เก็บค่าธรรมเนียมเป็นสัดส่วนของยอดธุรกรรม RuPay ใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมคงที่มูลค่าต่ำ จึงเพิ่มความสามารถในการแข่งขันได้
- หากเครือข่ายการชำระเงินของรัฐขยายตัวมากขึ้น ผู้ประกอบการก็มีแนวโน้มย้ายไปใช้เครือข่ายใหม่เพื่อประหยัดค่าธรรมเนียม
การเติบโตของฟินเทคและนวัตกรรมการชำระเงินรูปแบบใหม่
- การแพร่หลายของ digital wallet อย่าง PayPal, Block (เดิมรู้จักกันในชื่อ Square), Apple Pay ทำให้ระบบนิเวศการโอนเงินโดยตรงที่ไม่ต้องผ่านเครือข่ายบัตรแบบเดิมเติบโตอย่างรวดเร็ว
- ปัจจุบัน ผู้บริโภคยังนิยมผูกบัตรเครดิตหรือเดบิตเข้ากับ digital wallet แต่โครงสร้างนี้ก็อาจเปลี่ยนแปลงได้มากพอสมควร
- จีนได้สร้างระบบนิเวศการชำระเงินที่เลี่ยงผ่านเครือข่ายธนาคาร/บัตรบางส่วนแล้วผ่าน Alipay และ WeChat Pay
- การเติบโตของผู้ให้บริการ Buy-Now-Pay-Later อย่าง Klarna และ Affirm กำลังขยายการชำระเงินแบบผ่อนของผู้บริโภค และเพิ่มแรงกดดันต่อบัตรเครดิตโดยตรง
บทสรุปและแนวโน้ม
- อำนาจครองตลาดด้านการประมวลผลการชำระเงินของ Visa และ Mastercard เป็นผลจาก “บริบททางประวัติศาสตร์ โมเดลธุรกิจเชิงกลยุทธ์ นวัตกรรมเทคโนโลยี และการแทรกแซงด้านกฎระเบียบ” ที่ทำงานร่วมกันอย่างซับซ้อน
- ตลาดการชำระเงินในอนาคตมีแนวโน้มได้รับผลกระทบอย่างมากจาก การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ และวิวัฒนาการของพลวัตตลาด
- โครงสร้างของตลาดการชำระเงินอาจเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของหน่วยงานกำกับดูแล ผู้เล่นรายใหม่ และทิศทางของนวัตกรรมเทคโนโลยี
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นบน Hacker News
ธนาคารกลางบราซิลเปิดตัว Pix เมื่อหลายปีก่อน ระบบนี้ได้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักสำหรับการโอนเงินทั่วประเทศ ทำให้ทั้งบุคคลทั่วไปและบริษัทสามารถโอนเงินได้ฟรีแบบทันที และใช้งานได้กับทุกธนาคาร แต่ล่าสุดประธานาธิบดีสหรัฐได้จัดให้ Pix เป็นแนวปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมต่อสหรัฐและเริ่มการสอบสวน พอเห็นมาตรการแบบนี้แล้วก็รู้สึกว่ารัฐบาลสหรัฐกำลังเคลื่อนไหวเพื่อรักษาสภาพเดิมเอาไว้ แต่ก็สงสัยว่าถ้าเงินดอลลาร์มีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสาธารณะแบบนี้บ้าง จะส่งผลกระทบได้มากแค่ไหน
อินเดียใช้งาน UPI มาตั้งแต่ปี 2016 และช่วงหลังสามารถแซงปริมาณธุรกรรมทั่วโลกของ Visa และ Mastercard ได้ โดยประมวลผลถึง 650 ล้านรายการต่อวัน บทความที่เกี่ยวข้อง. ผู้ประมวลผลการชำระเงินอย่าง Visa หรือ Mastercard ก็เหมือนเก็บ "ภาษี" ภาคเอกชนคิดเป็น 1~3% ของ GDP ของประเทศหนึ่ง และยังยัดเยียดเกณฑ์ของตัวเองว่าธุรกรรมแบบไหนถึงจะอนุญาตได้ด้วย เมื่อมีทางเลือกอย่าง UPI และ Pix แล้ว การฝากโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของประเทศไว้กับบริษัทเอกชนที่แพงกว่าและใช้งานลำบากกว่าก็ดูไร้เหตุผลจริงๆ ในตอนนี้
ปัญหาการผูกขาดบัตรเครดิตเป็นตัวอย่างเด่นที่ EU รับมือได้ค่อนข้างดีผ่านกฎระเบียบ ในยุโรป ค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตถูกจำกัดไว้ที่ 0.2% และบัตรเครดิตที่ 0.3% แต่ในสหรัฐ ค่าธรรมเนียมอยู่ราว 2% ธุรกิจในสหรัฐจ่ายให้เครือข่ายบัตรมากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจากค่าธรรมเนียมเหล่านี้ ถ้านำเพดานแบบยุโรปมาใช้ เงิน 85% ของจำนวนนั้นก็จะยังอยู่กับภาคธุรกิจ
กรณีของจีนก็น่าสนใจเช่นกัน ตอนเข้าร่วม WTO ในปี 2001 จีนให้คำมั่นว่าจะเปิดตลาดบริการทางการเงินให้ต่างชาติเข้ามาเต็มรูปแบบ แต่ในทางปฏิบัติไม่ได้ทำจริง สหรัฐชนะคดีที่ WTO ในปี 2012 (เพื่อ Visa และ Mastercard) และกว่าจะถึงปี 2024 MasterCard จึงได้เข้าไปอย่างเต็มรูปแบบ ส่วน Visa ยังเข้าไม่ถึง ในช่วงเวลานั้นจีนก็สร้างเครือข่ายของตัวเองขึ้นมาและหลีกเลี่ยงการเป็นดูโอโพลีได้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
มีส่วนหนึ่งที่บทความไม่ได้พูดถึง คือ stablecoin (USDC/USDT เป็นต้น) จะมีบทบาทมหาศาลในอีก 10 ปีข้างหน้า การโอนเงินระหว่างประเทศผ่าน SWIFT มีตัวกลางอย่างน้อย 6 รายขึ้นไปเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่การโอนบนบล็อกเชนต้องใช้เพียงตัวกลางตอนฝาก-ถอน 2 ราย จึงมีต้นทุนต่ำกว่า 1~5% มาก ทุกวันนี้มันทำงานอยู่บนบล็อกเชนหลัก (ETH) ที่เปิดใช้งานมานานกว่า 10 ปีแล้ว และถ้าเครือข่ายแบบนี้เริ่มแทรกซึมเข้าไปถึงการชำระเงินภายในประเทศด้วย (แบบ UPI) ก็น่าจะถึงจุดที่กระดานการแข่งขันในตลาดการชำระเงินพลิกได้ สิ่งหนึ่งที่น่าสังเกตคือ Visa/Mastercard เองก็ดูมีท่าทีจะเข้าร่วมกับโครงสร้างพื้นฐานรุ่นใหม่นี้ด้วย
นโยบายการเข้าถึงบริการทางการเงินของอินเดีย (Jan Dhan Yojana) ได้ก่อให้นวัตกรรมแบบไม่ตั้งใจ รัฐบาลต้องการให้ประชาชนที่ยากจนที่สุดมีบัญชีธนาคารฟรี แต่เพื่อให้ได้ผล ค่าธรรมเนียมบัตรก็ต้องฟรีด้วย จึงขอให้ Visa และ Mastercard ยกเว้นค่าธรรมเนียม แต่ทั้งหมดปฏิเสธ และธนาคารอินเดียเองก็คัดค้านด้วย อินเดียจึงเริ่มผลักดันบัตรภายในประเทศของตัวเอง (เครือข่าย RuPay) อย่างจริงจัง และสิ่งนี้ก็กลายเป็นศูนย์กลางของนวัตกรรมฟินเทค ปัจจุบันบัญชีกว่า 559 ล้านบัญชีส่วนใหญ่เปิดได้เพราะ RuPay ในเชิงย้อนแย้ง ถ้า Visa/Mastercard ยอมในตอนนั้น RuPay ก็คงไม่ประสบความสำเร็จแบบทุกวันนี้
อำนาจครองตลาดของ Visa และ Mastercard ไม่ได้เกิดจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีล้วนๆ แต่เกิดจากผลของเครือข่ายและความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับธนาคาร
อีกกรณีที่เกี่ยวข้องคือ กรณีที่ Valve ถูกกดดันจากบริษัทบัตรเครดิตให้ถอดเกมผู้ใหญ่บางเกมออกจาก Steam
ตามข้อมูลของธนาคารกลางสหรัฐ ในปี 2021 มีการชำระเงินผ่านบัตรเดบิต 100 พันล้านรายการ และบัตรเครดิต 51 พันล้านรายการ มูลค่าต่อรายการของบัตรเครดิตสูงกว่าประมาณ 2 เท่า โดยบัตรเดบิตมีค่าธรรมเนียมเฉลี่ย 0.73% และบัตรเครดิต 1.5~3.5% ผมใช้บัตรเดบิตอย่างเดียวมานาน และไม่เคยรู้สึกถึงประโยชน์อะไรเลยจากมุมผู้บริโภคที่บอกว่าค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตต่ำกว่า ช่วงหลังผมเริ่มหมุนใช้บัตรเครดิตอย่างจริงจัง และตอนนี้ก็กำลัง “ชนะ” ด้วยการได้ cashback และแต้มมากกว่าค่าธรรมเนียมรายปี สรุปแล้วผลประโยชน์ของผู้ใช้บัตรเครดิตก็เท่ากับถูกอุดหนุนโดยกลุ่มอื่นอย่างผู้ใช้บัตรเดบิตในที่สุด
ประเทศที่พึ่งพาระบบการเงินของสหรัฐ สุดท้ายก็ต้องจ่ายราคา ดังนั้นประเทศที่มีขนาดใหญ่จึงพยายามปกป้องตัวเอง