วิธีคิดแบบนักสืบไม่ใช่พรสวรรค์ แต่เรียนรู้กันได้

วิธีคิดแบบนักสืบไม่ใช่พรสวรรค์ แต่เรียนรู้กันได้

[บทความนี้เรียบเรียงใหม่จาก "How to think like a detective" ของ Ivar Fahsing ที่เผยแพร่บน Psyche.co]

• หัวใจของการสืบสวนคดีอาชญากรรมร้ายแรงตลอด 30 ปี ตามคำบอกของศาสตราจารย์จากวิทยาลัยตำรวจนอร์เวย์ คือ "การไม่ตัดสินใจ คือการตัดสินใจที่ดีที่สุด"
• อคติ WYSIATI (What You See Is All There Is) ในสมองของเรา คือสาเหตุของการตัดสินอย่างรีบร้อน
• หลัก ABC ในคู่มือสืบสวน: Assume nothing, Believe nothing, Challenge everything
• สิ่งที่เชอร์ล็อก โฮล์มส์ใช้จริงไม่ใช่วิธีนิรนัย แต่คือ การให้เหตุผลแบบอุปนัยเชิงสมมติฐาน (abductive reasoning)
• ในสังคมสมัยใหม่ที่ความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว วิธีคิดอย่างเป็นระบบ ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น

สมองของเราด่วนสรุปเก่ง

• ถ้าพนักงานพาร์ตไทม์ร้านสะดวกซื้อพูดจาแข็ง ๆ เรามักตัดสินทันทีว่า "นิสัยไม่ดีสินะ"
• ทั้งที่จริง ๆ อาจป่วยอยู่ หรือเพิ่งโดนผู้จัดการดุก็ได้ แต่ เรามักหลงคิดว่าตัวเองรู้แล้ว
• WYSIATI ที่แดเนียล คาห์เนมันชี้ไว้ คืออคติทางความคิดที่ตัดสินภาพรวมจากข้อมูลเท่าที่เห็น
• ปัญหาเริ่มต้นตรงที่การสร้างความประทับใจแรกใช้เวลาไม่ถึง 1 วินาที

ลักษณะเด่นของนักสืบมือเก๋า

• แทนที่จะด่วนสรุป พวกเขาจะตั้งคำถามต่อไปว่า: "แน่ใจหรือ?" "มีความเป็นไปได้อื่นไหม?"
• ปัญญาเชิงย้อนแย้งที่ว่า "การไม่ตัดสินใจ คือการตัดสินใจที่ดีที่สุด"
• ความสำคัญของการถอยออกมาจากปัญหาหนึ่งก้าว
• ต่างจากนักสืบอัจฉริยะในละคร มืออาชีพตัวจริงมัก เงียบและรอบคอบ

การนำหลัก ABC มาใช้ในชีวิตประจำวัน

• Assume nothing: อย่าตั้งสมมติฐานอะไรทั้งนั้น
• Believe nothing: อย่าเพิ่งเชื่ออะไรทั้งนั้น
• Challenge everything: ตั้งคำถามกับทุกสิ่ง
• เมื่อหัวหน้าทีมทำตัวเย็นชา: "ฉันทำพลาดหรือเปล่า?" → "ทำไมวันนี้เขาถึงเป็นแบบนั้น? มีเหตุผลอื่นไหม?"

ลิสต์คำอธิบายที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกมา

• ตัวอย่างจาก Zootopia: นายกเทศมนตรีล้มอยู่ข้างเชิงเทียนเปื้อนเลือด
  • Bellwether เป็นฝ่ายโจมตีโดยเจตนา
  • ทำตกโดยไม่ได้ตั้งใจ
  • เป็นการป้องกันตัวโดยชอบธรรม
  • มีคนอื่นโจมตีก่อน แล้วค่อยย้ายเชิงเทียน
  • เลือดติดตอนพยายามช่วยอาการบาดเจ็บที่เกิดก่อนหน้า
  • มีการจัดฉากเพื่อใส่ร้ายโดยใครบางคน
• แต่ละความเป็นไปได้ต้องตรวจสอบข้อมูลต่างกันออกไป (CCTV, พยาน, ประวัติการรักษา ฯลฯ)

แนวทางอย่างเป็นระบบแบบ 6-C

• Collect: รวบรวมข้อมูล
• Check: ตรวจสอบข้อเท็จจริง
• Connect: เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ
• Construct: สร้างสมมติฐาน
• Consider: พิจารณาข้อมูลที่จำเป็น
• Consult: ปรึกษาคนที่ไว้ใจได้

จัดระเบียบข้อมูลด้วยมายด์แมป

• ทำตารางคำอธิบายที่เป็นไปได้ และค่อยทำเครื่องหมายเมื่อมีข้อมูลใหม่เข้ามา
• (+) สนับสนุนคำอธิบายนี้ / (-) ขัดแย้งกับคำอธิบายนี้ / N/A ไม่เกี่ยวข้อง
• ค่อย ๆ ตัดสมมติฐานที่มีเครื่องหมายลบจำนวนมากออกอย่างเป็นระบบ
• การจัดระเบียบให้เห็นภาพช่วยให้คิดอย่างมีเหตุผลมากขึ้น

หาคนมาทำหน้าที่ devil's advocate

• เหตุผลที่เชอร์ล็อก โฮล์มส์ต้องมีวัตสัน
• ความสำคัญของคนที่คอยแย้งความคิดเรา และช่วยชี้สิ่งที่เรามองข้าม
• ถ้าเป็นผู้สัมภาษณ์งาน: "ฉันชอบผู้สมัครคนนี้นะ ลองช่วยเสนอความเห็นฝั่งตรงข้ามหน่อย"
• ถ้าคิดคนเดียว ข้อจำกัดจะชัดเจนมาก

ฝึกใช้ในชีวิตประจำวัน

• วิธีคิดแบบนักสืบ เหมือนกล้ามเนื้อ ยิ่งใช้ยิ่งแข็งแรง
• ทำไมสินค้าใหม่ถึงล้มเหลว? ทำไมลูกของเราถึงไม่ชอบคณิตศาสตร์?
• อย่าเพิ่งรีบหาคำตอบทันที แต่ให้ลิสต์ความเป็นไปได้แล้วตรวจสอบทีละข้อ
• ยิ่งเป็นการตัดสินใจสำคัญ (ซื้อบ้าน รับพนักงานใหม่ เปลี่ยนงาน) วิธีนี้ยิ่งช่วยได้มาก
• เมื่อสมองกระซิบว่า "ความประทับใจแรกของคุณถูกต้องแล้ว" ให้ถามกลับว่า แน่ใจหรือ?

[thfvkfk]

อ่านได้ดีมากจริง ๆ ครับ
ในบริษัทคนไม่พอแต่งานมีเยอะ เลยติดนิสัยต้องตัดสินใจเร็วและลงมือเร็ว
ซึ่งเรื่องนี้ก็เหมือนกันทั้งในความรักและในด้านอื่น ๆ ด้วย
แล้วพอมาได้อ่านบทความนี้ในช่วงที่กำลังคิดว่าจำเป็นต้องมีการปรับมุมมองและเปลี่ยนแปลงในเรื่องนี้พอดี ก็รู้สึกเหมือนเป็นพรหมลิขิต และคงต้องเริ่มลองทำตั้งแต่วันนี้แล้วครับ

วิธีคิดแบบนักสืบก็เหมือนกล้ามเนื้อ ยิ่งใช้ก็ยิ่งพัฒนา
คำพูดนี้ทำให้ผมมีความกล้าว่าตัวเองก็คงเปลี่ยนแปลงไปในแบบนี้ได้เหมือนกันครับ