- ประสบการณ์การใช้งานที่ซับซ้อนของ iPhone กลายเป็นภาระใหญ่สำหรับผู้สูงอายุ
- ฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่าง Touch ID, Face ID, Siri กลับยิ่งทำให้เกิดความสับสนและข้อผิดพลาด
- มีแอปมากเกินไป และฟังก์ชันโทรศัพท์พื้นฐาน ก็ไม่เด่นชัด ทำให้ใช้งานได้ไม่สะดวก
- ฟีเจอร์ด้านการช่วยการเข้าถึงอย่าง Assistive Access ไม่ได้แสดงให้ตั้งค่าได้ทันทีตั้งแต่ต้น จึงก่อให้เกิดความไม่สะดวก
- เน้นย้ำว่า Apple ควรพิจารณาโหมดสำหรับผู้สูงอายุ หรือปุ่มจริงเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการใช้งานที่ง่ายขึ้น
การตระหนักถึงปัญหาความซับซ้อนของ iPhone
- Apple จำเป็นต้องทำให้ประสบการณ์การใช้ iPhone สำหรับผู้สูงอายุ เรียบง่ายขึ้น
- แม้จะมีโหมดการช่วยการเข้าถึงอยู่แล้ว แต่ ขั้นตอนการตั้งค่าซับซ้อนมาก จึงเป็นภาระสำหรับผู้ใช้ใหม่หรือผู้สูงอายุ
- ตั้งแต่การตั้งค่าเครื่องครั้งแรกก็ใช้เวลานาน และกระบวนการนี้ทำให้หมดกำลังใจได้
ความยากของระบบปลดล็อกและการยืนยันตัวตน
- ผู้สูงอายุจำนวนมากรู้สึกสับสนในขั้นตอนสร้างบัญชีและ การปลดล็อกเครื่อง (การป้อนรหัสผ่าน)
- บางครั้งแม้แต่ตัวเลขที่คุ้นเคยอย่างวันเกิดก็ยังจำไม่ได้
- Touch ID และ Face ID ยิ่งให้ความรู้สึกซับซ้อนมากขึ้น และเกิดข้อผิดพลาดบ่อยจนผู้ใช้บ่นว่าไม่สะดวก
- เมื่อใช้งาน Siri ร่วมกับ Touch ID มักเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดอยู่บ่อยครั้ง
- ท่าทางอย่างการปัดจากปุ่ม Home ทำให้ การทำงานบนหน้าจอเปลี่ยนไปอย่างไม่คาดคิด จนเพิ่มความสับสน
ปัญหาของแอปพื้นฐานและ UI
- มีแอปมากเกินไปจน หา功能ที่ต้องใช้ (เช่น แอปโทรศัพท์) ได้ยาก และมีข้อมูลที่ไม่จำเป็นล้นเกิน
- แม้แต่แอปโทรศัพท์เองก็ ไม่ได้แสดงแป้นหมุนหมายเลขขึ้นมาทันทีตามค่าเริ่มต้น จึงทำให้สับสน
- การกดหน้าจอผิดหรือการขยับมือได้ไม่คล่อง ทำให้ เผลอเปิดแอปโดยไม่ตั้งใจและเกิดความสับสน อยู่บ่อยครั้ง
ข้อจำกัดของฟีเจอร์การช่วยการเข้าถึงและความจำเป็นของ UI ที่เหมาะกับผู้สูงอายุ
- แม้จะมีฟีเจอร์ Assistive Access แต่ ไม่ได้แสดงให้เห็นตั้งแต่ขั้นตอนตั้งค่าเริ่มต้น จึงเข้าถึงได้ไม่สะดวก
- ตอนตั้งค่าเครื่องมีการถามอายุอยู่แล้ว จึง ควรมี UI ที่เป็นมิตรกับผู้สูงอายุ เช่น สำหรับอายุ 65 ปีขึ้นไป หรือโหมดผู้สูงอายุ
- ผู้สูงอายุ ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน บัญชี หรือข้อมูลที่ซับซ้อน
- ปุ่ม Home แบบ “ปลอม” ของ iPhone ไม่ใช่ปุ่มจริง จึง แยกแยะด้วยการสัมผัสได้ยาก
การเปรียบเทียบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมกับสมาร์ตโฟน และข้อเสนอทางเลือก
- แม้แต่ ฟีเจอร์โฟนอย่าง Nokia ที่เคยใช้อยู่ก็ยังปลดล็อกได้ยาก
- หากปิดฟังก์ชันปลดล็อก ก็อาจเผลอ โทรออกไปยังหมายเลขฉุกเฉิน (999) โดยไม่ตั้งใจ
- ตระหนักได้ว่า UI ของสมาร์ตโฟนในปัจจุบันไม่เหมาะกับผู้สูงอายุ และ ประสบการณ์ใช้งานแบบง่ายของโทรศัพท์ฝาพับ มีประโยชน์มากกว่า
- อย่างไรก็ตาม โทรศัพท์ฝาพับรุ่นเดิมบางเครื่องก็มีฟีเจอร์มากเกินไปจนไม่ได้เรียบง่ายเสมอไป
บทสรุปและข้อเสนอ
- ได้บทเรียนว่า การทำให้ iPhone เรียบง่ายนั้นยากมาก
- Apple ควรพิจารณา โครงสร้างเมนูที่น้อยที่สุด และอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่ายพร้อมการตอบสนองทางกายภาพที่ชัดเจน
- มีความต้องการให้เสริมการช่วยการเข้าถึงสำหรับผู้สูงอายุ เช่น โหมดแบบเรียบง่ายสำหรับผู้สูงอายุ และการนำปุ่มจริงกลับมา
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นใน Hacker News
iPhone และ macOS เคยเป็นตัวแทนของความเรียบง่าย แต่ตอนนี้ขั้นตอนตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่เละเทะมาก ต้องกรอกไอดีและรหัสผ่านเดิมซ้ำหลายครั้ง และบางทีก็ยังขอข้อมูลบัญชีอื่นอีก เต็มไปด้วยการแจ้งเตือน คำแนะนำฟีเจอร์ที่ไม่เกี่ยวข้อง และตัวเลือกอินเทอร์เฟซที่เข้าใจยาก ทำให้สับสนและไม่เป็นมิตร พอผู้นำสไตล์เผด็จการหายไป เหลือแต่คนที่สนใจ KPI รายไตรมาส ผลลัพธ์ก็ออกมาแบบนี้
ที่บ้านผมมีญาติผู้สูงอายุที่ใช้ Mac พอเปิดคอมหลังจากไม่ได้ใช้นาน ๆ การแจ้งเตือนให้ล็อกอิน Apple ID จะเด้งซ้ำอย่างบ้าคลั่ง บางครั้งแจ้งเตือนเกิน 10 ครั้ง และแอป Settings ก็ค้างบ่อยมาก ปกติผมเป็นคนอดทน แต่แค่เห็นหน้าต่างเล็ก ๆ นั้นก็หงุดหงิดสุด ๆ
ผมใช้ Mac มานานกว่า 20 ปี ก่อนหน้านั้นก็เป็นผู้ใช้ Linux และ FreeBSD การเปลี่ยนจาก System Preferences ไปเป็น System Settings คือการเปลี่ยนแปลงที่แย่ที่สุด เมื่อก่อนแต่ละฟังก์ชันมีหน้าต่างที่ปรับแต่งมาเฉพาะ และยังมีตัวเลือกซ่อนสำหรับผู้ใช้ระดับสูง ตอนนี้เหลือแค่รายการธรรมดา ๆ และถึงแต่ละอย่างจะแตกต่างกันมาก ก็กลับหน้าตาเหมือนกันไปหมดจนหาของที่ต้องการยากมาก ผมคิดว่านี่เป็นผลจากการย้ายไปใช้ SwiftUI และสำหรับผม การตัดสินใจเรื่อง Maps ของ Scott Forstall ยังดูเล็กน้อยไปเลยเมื่อเทียบกับความเละของ Settings นี้
แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ gesture controls ทั้งหมด Apple เหมือนตั้งสมมติฐานว่าผู้ใช้ค่อย ๆ เรียนรู้และพัฒนาไปตามการเปลี่ยนแปลงตลอดหลายปี แต่สำหรับคนที่ไม่ได้เป็นแบบนั้น พวกเขาไม่รู้แม้แต่จะเรียนรู้หรือปรับแต่งมันอย่างไร แต่ละแอปก็ทำงานไม่เหมือนกัน และไม่ชัดเจนเลยว่า gesture ไหนทำอะไรได้บ้าง
ผมทำงานเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์มานาน และเมื่อไม่กี่เดือนก่อนก็ซื้อ Mac กับ iPhone เพราะอยากลองพัฒนาแอป iPhone บอกเลยว่าหงุดหงิดจนอยากด่า โดยเฉพาะฟอร์มสำหรับผู้ใช้ใหม่ในสวีเดนที่แย่มาก มีปัญหาการซิงก์ระหว่างการสร้างบัญชีกับเวลาที่เริ่มใช้งานได้จริง แต่ข้อความผิดพลาดกลับไม่อธิบายเรื่องนั้นเลย วันถัดไปกลับใช้งานได้ปกติ แชตซัพพอร์ตที่ต่อถึงเจ้าหน้าที่จริงถือว่าสดใหม่ดี แต่ก็แก้ปัญหาไม่ได้ และผมไม่แนะนำประสบการณ์ onboarding นี้เด็ดขาด ถ้าเป็นไปได้ก็ไม่คิดจะซื้อ Mac อีก
คนในครอบครัวที่พอรู้เรื่อง IT อยู่สามคนต้องมานั่งช่วยกันแก้ปัญหาที่แม่ล็อกอินเข้าแอปที่สมัครไว้ไม่ได้ ทุกครั้งที่ Sign in with Apple แม่จะกด "Hide My Email" ตลอด ทำให้กลายเป็นการสมัครใหม่ด้วยอีเมลสุ่มคนละอันทุกครั้ง อีกทั้งการแชร์การซื้อแอปก็ซับซ้อนมาก บางแอปแชร์ได้ บางแอปต้องจ่ายเพิ่ม ไม่ชัดเจนว่าใครจ่ายอะไรไปแล้ว และทำไมในแต่ละอุปกรณ์ถึงมองไม่เห็นเหมือนกัน
ผู้เขียนบทความนี้บอกว่า "มีโหมดการช่วยการเข้าถึงก็จริง แต่ใช้เวลาตั้งค่านานและปรับแต่งยาก" แต่จริง ๆ แล้วโหมด "Assistive Access" นั้นเรียบง่ายมาก มันตัดฟังก์ชันซับซ้อนส่วนใหญ่ออกไป และเปลี่ยนสิ่งที่เหลือให้เป็นปุ่มใหญ่ ๆ ชัดเจน เปิดใช้งานก็ง่าย และเหมาะมากโดยเฉพาะกับผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีความบกพร่องด้านการรับรู้ อยากแนะนำมาก (คู่มือ Assistive Access)
ต้นปีนี้ผมตั้งค่า iPad ให้พ่อไว้ใช้ฟังพอดแคสต์กับดู YouTube แต่ในโหมด Assistive Access ไม่มีวิธีปิดการหมุนหน้าจอเลย ปิดในโหมดปกติก็ไม่ส่งผล โทรหา Apple Support แล้วก็ยังไม่มีทางแก้ ไอคอนหมุนไปมา และเวลานอนดูวิดีโอก็ลำบาก สุดท้ายเลยเลิกใช้ไป
OP (ผู้เขียนต้นฉบับ) ลองใช้ Assistive Access จริงแล้ว แต่เสียดายว่าทำไมในหน้าตั้งค่าแรกเริ่มถึงไม่มีตัวเลือกแบบ "โหมดผู้สูงอายุ"
มันค่อนข้างน่าเศร้าที่ Apple เลือกทำชุดแอปแยกออกมาอย่าง Assistive Access แทนที่จะทำให้แอปหลักเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เหมือนเป็นการกักผู้ใช้ไว้ในสภาพแวดล้อมเฉพาะ
บางส่วนก็จำกัดเกินไป เช่น คนสายตาไม่ดีอย่างพ่อแม่ผมอยากซูมดูรูป แต่ในโหมดนี้กลับซูมไม่ได้เลย
อย่างคำพูดอันโด่งดังของ Bjarne Stroustrup ปัญหานี้ไม่ได้มีแค่ผู้สูงอายุ แต่ทุกคนต่างก็ใช้โทรศัพท์สมัยใหม่ได้ยากกันทั้งนั้น: "เมื่อก่อนผมอยากให้คอมพิวเตอร์ใช้ง่ายเหมือนโทรศัพท์ แต่ตอนนี้แม้แต่โทรศัพท์ผมก็ใช้ไม่เป็นแล้ว"
Bjarne Stroustrup เองก็อายุ 74 ปี เป็นซีเนียร์ตัวจริง แต่ผมเองอายุเพิ่งต้น 40 พอไปช่วยแม่ใช้ iPhone ก็ยังงงอยู่ดี ผมเป็นผู้ใช้ Android
ที่โทรศัพท์ดูเหมือนใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติ ก็เพราะคนเราได้รับการสอนมาตั้งแต่เด็ก จริง ๆ แล้วเคยมีความพยายามมหาศาลในการสอนคนให้ใช้โทรศัพท์ ลิงก์วิดีโอสอนสมัยก่อน
โทรศัพท์มือถือจากที่เคยเป็นเครื่องใช้ที่เรียบง่ายที่สุดในชีวิตเรา กลับกลายเป็นสัตว์ประหลาดที่ถูกปรับแต่งและผูกกับบริบทมากเกินไป แค่จะเปลี่ยนเสียงเรียกเข้าหรือวอลเปเปอร์สักอันยังต้องเปิดคู่มือดู
ผมทำงานเป็นบรรณารักษ์ด้านเทคโนโลยี และใช้เวลาราว 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ช่วยผู้สูงอายุใช้อุปกรณ์ต่าง ๆ อยากให้วิศวกรและนักออกแบบได้มายืนดูความจริงแบบนี้ข้าง ๆ สักพัก เรื่องที่ถูกร้องเรียนมากที่สุดแบบทิ้งห่างคือ iPhone/iPad ไม่มีปุ่มโฮมแล้ว หลายคนย้ายไป Android ที่ยังมีปุ่มโฮมหรือปุ่มจริงอยู่
ตอนนี้ Android เองก็ใช้ gesture เป็นค่าเริ่มต้นแล้ว เลยต้องไปเปิดระบบนำทางสามปุ่มแบบเก่ากลับมาให้
ผมเบื่อมากกับเทรนด์ UX ยุคนี้ที่ชอบเอาปุ่มจริงออกแล้วแทนด้วย gesture คลุมเครือ มันยากมากสำหรับคนที่มือเคลื่อนไหวไม่สะดวกด้วย ผมเองยังเกาะ iPhone 7 ไว้แน่นหนา พอลองใช้มือถือรุ่นใหม่ของภรรยา กลับควบคุมยากมาก ปัดไปปัดมาเท่าไรก็ไม่ได้ผลที่ต้องการ ถึงทัชสกรีนจะไม่ใช่สิ่งประดิษฐ์ที่แย่ที่สุด แต่ก็ชัดเจนว่ามันทำให้เกิดงานออกแบบ HCI ที่เลวร้ายขึ้นมามากมาย
<i>The Design of Everyday Things</i> (หนังสือออกแบบที่ใช้งานง่ายสำหรับทุกคน) ควรเป็นหนังสือบังคับอ่านของนักออกแบบ UX ที่ Apple เมื่อก่อนหนังสือแบบนี้เคยเป็นแก่นของปรัชญา Apple แต่ตอนนี้ไม่ใช่อีกแล้ว ถ้าผู้ใช้ไม่รู้ว่าต้องทำอะไร นั่นไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ แต่เป็นความรับผิดชอบของนักออกแบบ ตอนนี้ iOS มีฟังก์ชันมากเกินไปที่มองด้วยตาแล้วไม่รู้เลยว่ามีอยู่ สาเหตุของปัญหาชัดเจนมาก และไม่ใช่ผู้ใช้
เวลาสอนใครใช้ iPhone อย่าคิดว่าคุณต้องสอนทุกฟังก์ชันที่ตัวเองรู้ ทางที่ดีกว่าคือถามว่าเขาอยากทำอะไร แล้วสอนแค่วิธีนั้น และจนถึงตอนนี้ iPhone ก็ยังตั้งค่าแบบไม่ใส่รหัสผ่านได้ ซึ่งอาจเหมาะกับผู้สูงอายุมากกว่า
แต่พอติดตั้งอัปเดตแล้ว คุณจะหนีหน้าต่างบังคับตั้งรหัสผ่านที่เด้งขึ้นมาเองไม่พ้น นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงกับ iPad ของครอบครัวเราในเดือนนี้ อยู่ดี ๆ วันหนึ่งมันก็เริ่มขอรหัสผ่าน
การเข้ารหัสที่แข็งแรงเป็นค่าเริ่มต้นก็น่ากลัวเหมือนกัน ถ้าลืมรหัสผ่าน ข้อมูลจะหายไปตลอดกาล มีคนส่วนน้อยมากเท่านั้นที่ต้องการความปลอดภัยระดับนั้นจริง ๆ สำหรับคนส่วนใหญ่ ความสะดวกในการเข้าถึงสำคัญกว่าความเสี่ยงดังกล่าวมาก (และผมเองก็เคยเจอกรณีที่น่าเศร้ามากเกี่ยวกับเรื่องนี้)
การสแกนนิ้วใต้จอของ Android ส่วนใหญ่ก็ยากนิดหน่อยสำหรับคนทั่วไป ต้องจัดมุมให้ถูก คุมแรงกดและระยะเวลาให้ดี คนในครอบครัวผมบางคนเลยกลับไปใช้รหัสผ่าน หรือไม่ก็ตั้งแบบไม่มีรหัสเลย
มันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการยอมรับว่า UX ของ iPhone แย่กว่า PC ในทางปฏิบัติ บน PC ฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นจะไม่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่อง แต่ให้ไปหาเปิดใช้เองถ้าต้องการ ส่วน iPhone เป็นแนวใส่ทุกอย่างเข้ามา ซึ่งเป็นปรัชญาของ Apple และผู้ใช้ก็ถูกบังคับให้ต้องปรับตัวตาม พอนโยบายการตลาดเข้ามาเสริมก็ยิ่งหนักขึ้น
นี่ไม่ใช่ปัญหาของ iPhone หรือ Apple อย่างเดียว ทุกวันนี้ทุกอย่างซับซ้อนหมด Android, Windows, Linux ก็เหมือนกัน คนหนุ่มสาวหรือคนการศึกษาสูงก็ยังลำบากกับปัญหาทางเทคนิค ถ้าผู้เขียนไปสอน Android ก็คงเหนื่อยไม่ต่างกัน ยกตัวอย่างหมอของเรา คลินิกฝึกงานถูกขายให้ NYU Langone และถึงจะมีระบบ IT ที่ล้ำสมัย บุคลากรทางการแพทย์ส่วนใหญ่ก็ยังลำบากมาก ถึงขั้นต้องมีเจ้าหน้าที่ระบบประจำอยู่ด้วย การเข้าถึงต้องครอบคลุมทั้ง discoverability, usefulness และ affordance คำศัพท์และภาษาการออกแบบก็สำคัญมาก Glossary ก็จำเป็นด้วย ทุกคนเอาแต่ชี้ข้อผิดพลาด แต่ถกกันเรื่องตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ทำได้ดีให้มากกว่านี้จะสร้างสรรค์กว่า เช่น ผมว่าอุปกรณ์ครัวของ OXO ใช้จริงแล้วดีมาก
ผมเองมีปริญญาเอกด้านวิศวกรรม เขียนโค้ดด้วย และทำ IoT เป็นงานอดิเรก แต่กลับใช้งานเครื่องกดน้ำรุ่นใหม่ของบริษัทไม่ได้ ต้องกดหลายปุ่ม พอไฟบางดวงติดขึ้นแบบไม่คาดคิดก็ต้องไปกดปุ่มอื่นค้างไว้อีก... ไม่มีทางเดาออกเลย สุดท้ายต้องให้ทั้งทีมตามไปดูการสาธิตถึงจะใช้เป็น เช่นเดียวกับฝักบัวที่ไม่คุ้นเคย
ที่บริษัทผมก็เกิดเหมือนกัน ผลิตภัณฑ์ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ แบบฟอร์มที่เมื่อก่อนมีไม่กี่ปุ่ม ตอนนี้กลายเป็น UI ซับซ้อนที่ต้องคลิก 10 ครั้งกว่าจะหาเจอ
ปัญหาคือซอฟต์แวร์มีโครงสร้างแรงจูงใจที่ลงโทษความเสถียรและให้รางวัลกับการเปลี่ยนแปลง ต่อให้ฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบแล้ว ถ้าไม่เปลี่ยนอะไรเป็นปี ๆ มันจะถูกมองว่า "ขายไม่ออก/ล้าสมัย" จึงเกิดการเปลี่ยนแปลงที่ไม่จำเป็นซ้ำแล้วซ้ำอีก Microsoft Word ก็เป็นกรณีคล้ายกัน ปรากฏการณ์นี้จะยังคงอยู่ต่อไป
สิ่งที่น่าประทับใจใน Panic Playdate คือบทสอนที่เข้าใจง่ายมาก แค่ยื่นให้เพื่อน เขาก็ใช้ได้เลยโดยไม่ต้องอธิบาย ผมใช้บ่อยในช่วงเดือนแรก ๆ ส่วนจะซื้อต่อไหมก็คงขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละคน
เห็นด้วยว่าการเข้าถึงต้องครอบคลุมทั้ง discoverability, usability และ usefulness ผมสงสัยว่าคนที่ไม่คุ้นกับ UI/UX สมัยใหม่ควรต้องมาปรับแต่ง UI ในแบบของตัวเองหรือไม่ และระบบ UX จะเสนออินเทอร์เฟซที่เหมาะที่สุดให้แต่ละคนได้อย่างไร
เวลาปัดจากด้านล่าง หน้าจอมักยุบลงมาครึ่งหนึ่งอยู่เรื่อย ๆ ผมไม่เคยเข้าใจเลยว่าฟังก์ชันนี้จริง ๆ คืออะไร หรือจะเปิดใช้มันตอนต้องการได้อย่างไร
ฟังก์ชันนี้คือ "Reachability" มีไว้เพื่อให้ใช้นิ้วโป้งข้างเดียวเอื้อมถึงด้านบนของหน้าจอได้ แต่ดันเผลอเปิดโดยไม่ตั้งใจได้ง่ายมาก (คำแนะนำ Reachability)
ปิดได้ที่ Settings > Accessibility > Touch
สมัย iPhone 6 Plus ที่ยังมีปุ่มโฮม ฟังก์ชันนี้ไม่ค่อยเผลอเปิดเท่าไร ตอนนี้ถ้าปัดลงจากขอบล่างของหน้าจอก็จะทำงาน ปิดได้ที่ Settings > Accessibility > Touch > Reachability
เหมือนผมได้เจอพวกเดียวกันแล้ว! เดี๋ยวจะปิดฟังก์ชันนี้เดี๋ยวนี้เลย
มันเป็นฟังก์ชันที่มีไว้ช่วยให้ใช้งานมือเดียวแล้วเอื้อมถึงด้านบนได้
พ่อผมเป็นคนสาย IT และหลังเกษียณก็ไปสอนที่ AARP เขาสอนทั้ง iPhone และช่วงหลังมานี้ก็สอน ChatGPT ด้วย ถึงขนาดคนลงเรียนเยอะจนต้องย้ายไปห้องใหญ่กว่า สิ่งสำคัญคือสอนเฉพาะฟังก์ชันที่ผู้คนจะได้ใช้จริง เช่น ในคอร์ส ChatGPT เขาเล่าว่ามันช่วยให้เข้าใจผลตรวจทางการแพทย์ได้ ไม่ใช่เรื่องสร้างโค้ด ทำให้ได้รับการรักษาเร็วขึ้นโดยไม่ต้องรอหมอ คนส่วนใหญ่แค่อยากเรียนรู้วิธีขั้นต่ำที่จำเป็น พอความซับซ้อนกลายเป็นปัญหา ก็แนะนำให้ใช้โหมด Assistive Access (คำแนะนำ Assistive Access) นอกจากเรื่องเทคนิคแล้ว เขายังแนะนำคลาสทางการของ Apple Store หรือการนัดคุยแบบตัวต่อตัวอย่างจริงจังด้วย
หวังว่าในคลาส ChatGPT จะอธิบายเรื่องจริยธรรมอย่างการทดลองความคิดห้องจีนด้วย
ผมสงสัยว่าในคอร์สมีพูดถึงความเสี่ยงของ ChatGPT หรือ LLM ด้วยไหม การสอนผู้สูงอายุเป็นเรื่องดี แต่ก็อดกังวลเรื่องผลข้างเคียงไม่ได้
พออายุมากขึ้น ผิวจะแห้งและทำให้ทัชสกรีนตอบสนองแย่ลงไปอีก เมื่อเอาความไม่สะดวกทางกายภาพมาซ้อนกับอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อน ก็ยิ่งน่าหงุดหงิดเป็นสองเท่า ผมเห็นพ่อแม่แตะหน้าจอหรือพยายามลากแล้วมันไม่ทำงานอยู่บ่อย ๆ และทุกครั้งก็ดูเหมือนพวกท่านจะรู้สึกว่าตัวเองไร้ความสามารถ ซึ่งทำให้ผมเจ็บปวดใจ โลกนี้น่าจะต้องมีที่สำหรับโทรศัพท์ที่มีปุ่มเยอะ ๆ มากกว่าพวก iPoop Galaxy S รุ่นใหม่ เพื่อคนรุ่นพ่อแม่ของผม